車管所單位實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、車管所單位實(shí)習(xí)報(bào)告范文為了鍛煉自己，提高自己的能力，切合所學(xué)專業(yè)，我來(lái) 到了義烏車管所實(shí)習(xí)。時(shí)光飛逝，為期半個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐已 經(jīng)結(jié)束，回想這幾天在辦公室工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)原以為 很簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)確實(shí)是那么的困難。 第一天報(bào)到那天，我是來(lái)得最早的。八點(diǎn)半的時(shí)候所里的工 作人員開(kāi)始上班。當(dāng)一打開(kāi)門(mén)，門(mén)外的辦理車輛業(yè)務(wù)的人們 蜂擁而至。之前我來(lái)過(guò)咨詢臺(tái)，了解一點(diǎn)點(diǎn)的操作，看著這 么多的人擠在咨詢臺(tái)前，我就進(jìn)來(lái)跟阿姨說(shuō)：“阿姨，我是 義烏工商學(xué)院來(lái)這里實(shí)習(xí)的，這里需要我的幫忙嗎？”就這 樣，我就開(kāi)始了我的工作。咨詢臺(tái)是辦理車輛年審和年檢的 領(lǐng)取表格處，還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫(xiě)。在領(lǐng)表格 的

2、時(shí)候要出示相關(guān)證件，所以必須看清對(duì)方的證件上是否是 義烏本地。如果不是，就不用給表格，而是讓他去證件上所 示的地區(qū)辦理。如果無(wú)法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū)，就 要根據(jù)其身份證號(hào)碼或者駕駛證號(hào)碼，進(jìn)行搜索。那時(shí)候， 我做就是幫忙查這個(gè)的。等到其他實(shí)習(xí)的同學(xué)到了之后，我 上去報(bào)到了，然后分配各自的崗位。后來(lái)的結(jié)果是：我跟一 個(gè)學(xué)妹被分配在辦公室，而沒(méi)有在原來(lái)的咨詢臺(tái)，因?yàn)槲易?告奮勇說(shuō)我打字快。第一天，大家各就各位，開(kāi)始了工作。 這里的工作環(huán)境很好，尤其我是在辦公室的。我的師傅是一 個(gè)年輕有為的男士，這個(gè)辦公室就他一個(gè)人。他給我倆安排 第 1 頁(yè)了工作內(nèi)容。 一開(kāi)始有點(diǎn)緊張， 擔(dān)心自己不會(huì)做或者做

3、錯(cuò)事。 后來(lái)漸漸熟悉了這里，便沒(méi)有了這樣的想法。前兩天我的工 作就是車輛的查詢，后來(lái)連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然，打 的不是私人電話，而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。 因?yàn)槭啦┌脖Ｐ枰鼋y(tǒng)計(jì)，義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系 詢問(wèn)，而這些號(hào)碼全是XX局傳過(guò)來(lái)的號(hào)碼。在接通電話后 首先詢問(wèn)對(duì)方是否是這個(gè)公司， 再自報(bào)家門(mén)， 然后說(shuō)明問(wèn)題， 問(wèn)的就是該公司在義烏有沒(méi)有以公司名字登記的車輛，如果 有，就需要車牌號(hào)碼；如果沒(méi)有，就在備注上寫(xiě)無(wú)?？赡苁?因?yàn)橐郧暗拇蚬そ?jīng)歷多吧，所以在電話里我的語(yǔ)氣就是溫柔 的（這是聽(tīng)過(guò)我打電話的人對(duì)我的評(píng)價(jià)） 。但是打電話也并 不是那么簡(jiǎn)單的。有些公司的號(hào)碼錯(cuò)誤，那自然的

4、，我就打 錯(cuò)電話了，有的人會(huì)說(shuō)哦哦沒(méi)事的，但有的卻會(huì)惡言相襲。 在這種情況下的語(yǔ)氣是很需要控制的。有些公司的電話打通 之后，在我說(shuō)明來(lái)意之后， 他會(huì)反問(wèn)我： 你到底騙不騙人的？ 是不是真的是車管所的？問(wèn)這個(gè)是干什么的？怎么會(huì)有我 們公司的號(hào)碼？等等很多問(wèn)題。這就需要我在打電話之前就 特別了解的內(nèi)容，否則我無(wú)法跟對(duì)方說(shuō)清楚，沒(méi)有讓對(duì)方理 解，那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高，即使有以公司 名字登記的車，也會(huì)回答我說(shuō)沒(méi)有。在我問(wèn)了車牌號(hào)后，他 們也總是不愿透露。在這種情況下，我就需要盡我最大的努 力對(duì)他進(jìn)行解釋勸說(shuō)，我只是進(jìn)行一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)而已，讓他們相信我， 而且給他們我們所里的電話， 這就是證

5、據(jù)。由于對(duì)方都是義烏的外資企業(yè)，所以很多手機(jī)號(hào)碼都是該企 業(yè)的老板， 也就是老外。 因此， 在溝通方面是個(gè)很大的問(wèn)題。 為了保證電話質(zhì)量，我事先把在對(duì)話中會(huì)用到的幾句英文記 下，這樣就不會(huì)有沖突。雖然有的老外會(huì)點(diǎn)中文，但是很少 有知道“車管所”的，這樣我就需要用另外的詞語(yǔ)來(lái)描述車 管所， 盡量讓他聽(tīng)得懂。 還有的問(wèn)題是， 有的老外沒(méi)有翻譯， 也不會(huì)說(shuō)英文，雖然會(huì)幾句中文，但是我說(shuō)了很多次還是無(wú) 法理解我的意思的，這樣的我也很無(wú)奈，只好放棄電話。到 后來(lái)，我的英文已經(jīng)很順口！ 后來(lái)打電話的內(nèi)容不是這個(gè)，而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信 息和號(hào)碼，通知其去做進(jìn)滬車輛通行證。這個(gè)比較重要，時(shí) 間很緊要打二

6、百多個(gè)電話。而且在通話中也是很棘手的。有 的車主不承認(rèn)自己去過(guò)上海，不肯辦通行證；有的車主是說(shuō) 車是被朋友借出去開(kāi)的，也不肯辦；有的車主是開(kāi)錯(cuò)路了， 否決自己去過(guò)上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上 查詢?cè)撥嚨南嚓P(guān)資料，給車主顯示最有力的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。因?yàn)?資料上可以查詢到對(duì)方在幾月幾日幾時(shí)在上海的某某地方 被監(jiān)控拍攝。所以車主在面對(duì)事實(shí)的情況下，再加上不補(bǔ)辦 通行證的嚴(yán)重后果，就會(huì)配合我們的工作。還有的問(wèn)題是， 車是別人開(kāi)的，而資料上顯示的車主我們聯(lián)系了之后，他也 無(wú)法聯(lián)系到開(kāi)他車的人，他這個(gè)通行證就做不了，問(wèn)我們?cè)撛趺崔k；有的問(wèn)題是開(kāi)車的不是車主，而且是外地人，在辦 通行證的時(shí)候不僅需要車

7、主的身份證、駕駛證、行駛證，還 需要開(kāi)車者的身份證、駕駛證、暫住證，很多手續(xù)就進(jìn)行得 比較麻煩。那我們只能給出建議，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪峭ㄖ?到對(duì)方就夠了，盡量幫助到就夠了的，其他具體內(nèi)容還需他 自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍儭Ｓ械能囍鲿?huì)很氣憤的回答說(shuō)，上海 都已經(jīng)去過(guò)了，以后不會(huì)去了，干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文 件說(shuō)，這個(gè)是因上海交通繁忙，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我 們的任務(wù)：只要是去過(guò)上海的，就是要補(bǔ)辦通行證，在關(guān)卡 處的臨時(shí)通行證是沒(méi)有用的，這個(gè)要辦的是貼在車上的進(jìn)滬 車輛通行證。而且車主不能保證說(shuō)不去就不去上海的，在突 發(fā)情況下不得不去上海，那沒(méi)有通行證還是會(huì)有麻煩。總之 我們盡量勸說(shuō)對(duì)方，且告知他：如果不辦起來(lái)，以后這輛車 會(huì)被拉入黑名單， 車辦業(yè)務(wù)或者年審， 都會(huì)被卡。當(dāng)車主還有其他問(wèn)題詢問(wèn)，而我畢竟是外行人，沒(méi)辦法回答 對(duì)方，那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來(lái)解決?？傊诖螂?話中，最重要的就是