區(qū)旅游局年度工作報告材料

1、區(qū)旅游局年度工作報告材料 20xx年，全區(qū)旅游工作以黨的群眾路線教育實踐活動為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府“加力城鄉(xiāng)一體加速生態(tài)文明”戰(zhàn)略以及四大戰(zhàn)役的全面部署，秉承“延續(xù)精彩，再攀新高”的理念，實施重點項目帶動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，策劃主題活動培育特色旅游品牌，組拳塑造形象搶占重點市場份額，提檔行業(yè)水平培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務能手。我區(qū)被評為“最美人文休閑旅游目的地”。現(xiàn)將有關情況簡要匯報如下： 一、20xx年主要工作進展情況 1、全力發(fā)展旅游經(jīng)濟，完善結構體系。以“科學發(fā)展，跨越升級”為思路，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條逐步拉長，旅游行業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，旅游企業(yè)素質(zhì)不斷提升，全區(qū)旅游經(jīng)濟再筑發(fā)展輝煌。預計到年底全區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù)達到

2、1468萬人次、旅游總收入175億元、旅游增加值84億元，與去年同比分別增長10%、23%和23%。旅游增加值占gdp的比重達到4.43%，占服務業(yè)的比重達到10.29%，與上年同比分別增長0.46個百分點、0.5個百分點。年內(nèi)全區(qū)將擁有國家a級景區(qū)8家，其中4a級3家，3a級2家，2a級3家；全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點5家；省級旅游度假區(qū)1家；星級飯店19家，其中五星級1家，四星級5家，三星級13家；旅行社17家。 2、全力推進重點項目，加快品質(zhì)提升。堅持以全區(qū)旅游規(guī)劃為引領，以項目為抓手，培育發(fā)展新優(yōu)勢，全面提升旅游發(fā)展水平。一是抓重點工程推進。按照推進泛淹城旅游區(qū)建設和推進太湖旅游度假區(qū)建設的

3、任務要求，目前各項建設內(nèi)容有條不紊推進中。其中：嬉戲谷維景國際大酒店已于12月25日正式投入運營；年內(nèi)完成了太湖灣度假區(qū)總體規(guī)劃修編評審和太湖灣鄉(xiāng)村游規(guī)劃。春秋淹城創(chuàng)5a提升工程中寶林文化園一期工程全部建成投入試營運，寶林二期主體完成。野生動物園熊貓館建設工程竣工。淹城雙子塔土建基本完成。全區(qū)年內(nèi)15個旅游重點項目完成投資15.64億元。二是抓節(jié)慶品牌提升。在6月至8月期間精心籌備組織“花都水城x8226;浪漫武進”旅游節(jié)，結合嬉戲谷二期嬉戲海開園儀式等活動，認真實施旅游節(jié)開幕式等18個旅游節(jié)系列活動。通過節(jié)慶活動造勢，把握旅游市場脈搏，全力搶占暑期市場。以展示常武優(yōu)美生態(tài)環(huán)境、良好的鄉(xiāng)村旅游

4、品質(zhì)、新農(nóng)村建設和滿足游客春季農(nóng)家樂游的需求為目的，全力參與常州鄉(xiāng)村旅游節(jié)開幕式，精心組織區(qū)內(nèi)5個鄉(xiāng)村旅游點推出7個系列主題活動，豐富了鄉(xiāng)村旅游點的內(nèi)涵和活力，提升了鄉(xiāng)村旅游點的吸引力和知名度。三是抓智慧平臺打造。列入全區(qū)為民辦實事的智慧旅游項目（一期）武進智慧旅游公共信息服務平臺于7月5日正式上線試運行，目前已正式投入營運。實現(xiàn)了智慧景區(qū)、飯店、門票、導游等一“網(wǎng)”打盡，游客可以體驗更加便捷快樂的武進旅游。同時，實現(xiàn)旅游過程化、動態(tài)化、全程化監(jiān)管。 3、全力展開市場促銷，塑造旅游形象。圍繞“城市即旅游，旅游即城市”來塑造形象，把武進整個城市作為最大、最美的旅游作品來加以包裝和宣傳。為拓展市場

5、，增掛市場開發(fā)科牌子，全面細化責任分工，為我區(qū)旅游開展市場促銷提供強有力的組織保障。一是拓展宣傳推介空間。一方面加強與常武媒體的合作，利用本地報紙、網(wǎng)站、電臺等各類媒體推出全區(qū)旅游資源宣傳；每月編寫一期花都雜志，挖掘旅游趣聞軼事，探索花都雜志實現(xiàn)電子化，在武進旅游網(wǎng)同步發(fā)行；印制武進旅游交通圖5萬冊。另一方面探索實現(xiàn)在本地交通要線宣傳武進旅游，實現(xiàn)城際鐵路滬寧高鐵常州段的廣告宣傳，提升武進旅游在市內(nèi)的影響力。再者是積極探索與全國知名旅游電商同程網(wǎng)的合作，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，重點推薦武進旅游產(chǎn)品。協(xié)同市局在央視早間新聞推出武進旅游宣傳。二是深化聯(lián)合營銷策略。為鞏固長三角周邊市場，與浙風旅行社合作，

6、開展大型推介活動，邀請長三角千家旅游社，走進武進，了解和宣傳武進旅游。繼續(xù)發(fā)揮常州x8226;武進（上海）旅游服務中心等的作用，堅持運行上海武進旅游專線車，預計全年運送游客5000多人次，全面打開了xx市場。上海武進旅游專線車正逐步走向成熟。會同市局赴國內(nèi)外舉辦專題旅游推介會，全年共舉辦韓國、日本、香港、澳門、武漢、廈門、重慶、合肥等10多場巡回推介，積極開發(fā)境內(nèi)外市場，增強武進旅游對外的知名度和美譽度。三是完善政策扶持引導。圍繞“旅游目的地的打造”，精心編制一日游、二日游線路的同時，制定出臺2014年度xx區(qū)旅游地接考核獎勵辦法及實施細則，獎勵對象擴大至全市旅行社，預計全年“二日游”地接人數(shù)

7、達到10.3萬人次，有效地提升了武進的旅游經(jīng)濟質(zhì)量。 4、全力打造旅游品牌，打造精品名品。堅持產(chǎn)業(yè)升級，著力完善旅游要素配套，進一步提升旅游行業(yè)素質(zhì)，營造更加和諧的城市旅游氛圍。一是提升管理服務水平。認真做好創(chuàng)a評星工作，全力推進中華孝道園創(chuàng)國家4a級景區(qū)、雪堰南山寺創(chuàng)國家3a級景區(qū)，積極推動花博園啟動國家4a級景區(qū)申報工作，深入推進香格里拉酒店五星級申報工作。中華孝道園已成功創(chuàng)建為國家4a級景區(qū)。全力服務花博園郁金香節(jié)和秋季向日葵節(jié)，認真提出構思策劃，時刻關注園區(qū)運作。對園區(qū)宣傳促銷、游覽接待等提出意見建議，助推兩大節(jié)慶的絢麗綻放。加強景區(qū)復核和景區(qū)公示語翻譯的規(guī)范，組織區(qū)內(nèi)3a級以上景區(qū)（

8、點）迎接市景評委的統(tǒng)一檢查，強化景區(qū)行業(yè)管理；規(guī)范景區(qū)內(nèi)導覽圖、景物說明牌、標志牌和安全警示標識等的英文翻譯，提升整體旅游品質(zhì)和形象。組織創(chuàng)建綠色酒店，樹立環(huán)保意識，九州喜來登、金色南都、明都國際會議中心、明都紫薇等四家飯店已創(chuàng)成綠色酒店，為加強生態(tài)文明建設貢獻一份力量。全年受理并妥善處理游客投訴59起，游客反饋滿意率達到100%。二是全力打造鄉(xiāng)村旅游。積極推進旅游線路向鄉(xiāng)村旅游延伸、宣傳推介向鄉(xiāng)村旅游覆蓋、優(yōu)化服務向鄉(xiāng)村旅游傾斜。會同區(qū)農(nóng)業(yè)等部門，以美麗鄉(xiāng)村建設為載體，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為跳板，全面整合全區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制，真正做到以旅興農(nóng)、以旅富農(nóng)、以旅助農(nóng)，把鄉(xiāng)村旅游

9、打造成武進生態(tài)文明、城鄉(xiāng)一體的閃亮品牌。今年協(xié)助前黃鎮(zhèn)完成了楊橋古村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的編制。鄒區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)成省3星級鄉(xiāng)村旅游點、雪堰太滆漁村創(chuàng)成省2星級鄉(xiāng)村旅游點。三是培育發(fā)掘特色產(chǎn)品。組織旅游企業(yè)、媒體、營銷機構和旅游商品研發(fā)企業(yè)等，串聯(lián)全區(qū)現(xiàn)有各類資源和特色旅游產(chǎn)品，推出一批“必玩、必購、必看”的精品。重點推出了10個武進不可不玩的旅游景點，啟動了武進不可不吃的30道本幫菜評選活動。 5、全力促進行業(yè)轉(zhuǎn)型，提高管理水平。一是指導行業(yè)轉(zhuǎn)型升級?？壳爸笇袠I(yè)及時調(diào)整經(jīng)營策略，主動適應形勢變化，面向大眾旅游消費市場，實施投資、經(jīng)營和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。及時調(diào)整經(jīng)營策略，加快大眾旅游消費產(chǎn)品的開發(fā)和營銷

10、，經(jīng)營狀況普遍好轉(zhuǎn)。例如中心xx縣區(qū)飯店業(yè)通過一年的調(diào)整，目前正逐步走出經(jīng)營低谷。二是推動企業(yè)抱團發(fā)展。成立武進旅游協(xié)會，為武進旅游企業(yè)交流發(fā)展提供平臺，進一步助推行業(yè)發(fā)展水平不斷提升，更好地為我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務。三是提升行業(yè)發(fā)展水平。組織區(qū)內(nèi)景區(qū)（點）、星級飯店、旅行社開展了第二屆旅游技能大賽，展現(xiàn)了行業(yè)風采，提升了業(yè)務技能，樹立了全區(qū)旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的品牌。積極開展了典型引路工程，在全區(qū)旅游行業(yè)中開展評勞模、學勞模和十佳服務明星評選活動，大力挖掘武進旅游服務方面的人才，加強了各旅游企業(yè)的交流，在全行業(yè)形成爭先進、學先進、趕先進的良好氛圍。四是積極倡導文明旅游。進一步增強xx縣區(qū)民旅游文明意識

11、，營造文明熱情、友善大度、尊重謙讓、關愛他人、奉獻社會的旅游氛圍，結合全區(qū)文明城市的創(chuàng)建，與區(qū)文明辦聯(lián)合在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“文明旅游暨文明城市創(chuàng)建百題有獎知識競賽”活動。安全工作平穩(wěn)有序推進，年內(nèi)全區(qū)旅游未發(fā)生一起安全責任事故。 6、全力推進隊伍建設，提高業(yè)務素養(yǎng)。一是認真開展群眾路線教育實踐活動。按照區(qū)委的部署，在區(qū)委第九督導組的精心指導下，本著“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，圍繞為民務實清廉這個主題，聚焦“四風”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，扎實有效地完成了活動每個環(huán)節(jié)的各項工作任務。全局黨員的黨性觀念和宗旨意識進一步增強，“四風”頑疾進一步破解，黨內(nèi)政治生活進一步規(guī)范，黨群干群

12、關系進一步密切，旅游事業(yè)發(fā)展的動力得到了進一步激發(fā)。二是認真開展熱點難點問題調(diào)查研究。根據(jù)省政府文件中明確提出支持常州西太湖等有條件的旅游區(qū)高起點打造康體旅游基地，深入調(diào)查研究，挖掘西太湖創(chuàng)建可能性，完成關于西太湖片區(qū)創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)的思考和建議調(diào)研文章，查找出存在差距，并提出相應意見和建議。把握智慧旅游前沿，聯(lián)系我區(qū)實際，對我區(qū)發(fā)展智慧旅游進行調(diào)研思考，并提出相關建議。同時，對全區(qū)旅游發(fā)展、飯店業(yè)發(fā)展等開展調(diào)研，形成多篇高質(zhì)量的專題調(diào)研文章。三是內(nèi)強素質(zhì)外樹形象。為提升全局服務素質(zhì)，提高處事能力，各選派一名同志到拆遷一線、觀莊村掛職、市旅游局見學。構建城市綜合服務體系，結合旅游法的宣傳貫徹

13、，推進文明旅游行動和旅游進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、走進千家萬戶活動，構建志愿服務體系，提升城市居民好客度。認真開展政風熱線上線活動，全面展示旅游工作，向市民介紹旅游工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向，接受市民監(jiān)督。認真開展道德講堂和文明單位創(chuàng)建活動，全面提升意識形態(tài)水平，抓好精神文明建設，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，崇尚先進理念。 二、20xx年的工作計劃 20xx年，全區(qū)旅游工作將貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，繼續(xù)深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，踐行“暢游武進，樂在其中”理念，同時圍繞蘇南現(xiàn)代化建設示范區(qū)建設，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進旅游業(yè)質(zhì)態(tài)新提升，加快推進我區(qū)旅游繁榮發(fā)展新常態(tài)，確保在“十二五”期末，旅游產(chǎn)業(yè)成為我

14、區(qū)國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，武進成為華東地區(qū)重要的旅游目的地和獨具特色的“旅游勝地”。 力爭全年旅游接待總?cè)藬?shù)、旅游總收入、旅游增加值分別達到1620萬人次、195億元、93億元，三大指標同比上年分別增長10.4%、11.4%、10.7%，進一步推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為武進更好更快發(fā)展貢獻一份力量。 1、謀求新進位，提升旅游發(fā)展理念。一是進一步完善“一古一今一生態(tài)”武進旅游的產(chǎn)業(yè)布局。按照全區(qū)旅游規(guī)劃的重點項目及省政府文件精神，重點打造西太湖的康體醫(yī)療旅游，研究探索創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)；推動太湖灣打造休閑目的地，啟動太湖灣旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)；加快推動春秋淹城旅游區(qū)和嬉戲谷

15、創(chuàng)建國家5a景區(qū)，春秋淹城旅游區(qū)國家5a景區(qū)的創(chuàng)建力爭年內(nèi)有突破性進展。二是打造鄉(xiāng)村旅游的精品工程。研究編制武進鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃，在全面推進的基礎上，選擇基礎良好、配套完善、人氣俱佳的1-2家鄉(xiāng)村旅游點，深入挖掘發(fā)展空間，做精做優(yōu)鄉(xiāng)村旅游。協(xié)助鄭陸、前黃等完成鄭陸、楊橋古街等鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃編制。重點培育打造雪堰回民村等省級鄉(xiāng)村旅游點，使之成為能依托大景區(qū)，獨具特色，市場化運作，真正吸引住游客，具有較強生命力的鄉(xiāng)村游。三是推進重點項目建設。在加快推進寶林寺、太湖灣露營基地和自行車公園、嬉戲谷維景國際大酒店、游艇碼頭等建設的同時，重點推進2015年市重點旅游項目中華孝道園（二期）中華孝道國學院、博

16、物館以及孝道長廊的建設。同時，幫助和促進淹城停車場的提升改造，徹底解決節(jié)假日游客停車難的實際問題。四是推動開發(fā)旅游裝備品和旅游商品。我區(qū)旅游裝備品已初具規(guī)模，嘗試打響游艇、旅游帳篷旅游裝備品牌。同時，重新整合突出旅游的特色商品、紀念品、食品。關注禮嘉的游艇產(chǎn)業(yè)、殷村的旅游戶外用品產(chǎn)業(yè)等。探索和挖掘工業(yè)旅游，使之成為武進旅游的新亮點。五是加強重點項目招商。按照參與體驗型項目、休閑度假型項目、精品鄉(xiāng)村旅游項目、對全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有引領作用的項目的原則，對全區(qū)旅游資源進行認真梳理，以“優(yōu)越的環(huán)境，優(yōu)惠的政策”為宗旨全力服務客商，想方設法吸引央企、國資以及民間資本投資武進旅游，讓投資者既創(chuàng)業(yè)又創(chuàng)富，

17、整體提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。六是培育消費增長點。圍繞靈山秀水、長壽福地、千年古城、美麗鄉(xiāng)村，進一步整合旅游資源要素，形成特色旅游線路，在旅游配套設施和要素成熟的地區(qū)包裝具有武進特色和較強市場競爭力的二日游以上旅游線路，形成新的消費增長點。 2、打造新亮點，提升旅游發(fā)展活力。一是加強旅游重點宣傳。繼續(xù)整合省市區(qū)資源合作，在央視等國內(nèi)主力媒體作武進旅游的形象宣傳。根據(jù)我區(qū)客源市場特點，以鞏固長三角市場，培育發(fā)展中遠程市場為思路，組織在城際鐵路、京滬高鐵進行全區(qū)旅游整體宣傳，提升武進旅游知名度。定位長遠，吸取常州·武進（上海）旅游服務中心的成功經(jīng)驗，繼續(xù)扶持開通上海武進旅游專線車，鞏固xx市場；

18、同時，積極探索增設武進（杭州）、武進（揚州）等旅游服務中心，研討開通杭州武進、揚州武進等旅游專線車，全面打開杭州和揚州乃至蘇中的游客市場。二是實施以節(jié)促旅，放大節(jié)慶活動效果。生命在于運動，旅游在于活動，要做到季季有節(jié)慶，月月有活動。精心謀劃第九屆“花都水城·浪漫武進”旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)等活動，將旅游節(jié)慶與特色旅游產(chǎn)品有機結合，放大節(jié)慶活動效果。同時，與市局聯(lián)動，重點參與旅游惠民系列活動。三是挖掘美食品牌。開展“美食在武進”主題活動，進一步整合推出武進原汁原味農(nóng)家菜、特色新穎快美食、百食百味小點心等系列美食。在評選武進旅游30道本幫菜的基礎上，編制武進旅游美食地圖，打響美食品牌。四是建

19、立與電商深層次合作。與同程網(wǎng)等全國著名電商的合作進一步深入具體，充分利用新媒體，加強網(wǎng)絡宣傳營銷，全面擴大我區(qū)旅游影響力。五是常規(guī)宣傳新亮點。注重常規(guī)宣傳的質(zhì)效，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)宣傳媒介，充分與本地媒體合作，在武進日報每月推出一期旅游專版，花都雜志繼續(xù)每月線上線下同步發(fā)行一期。根據(jù)客源市場特點，結合“快旅慢游”時代新特征，探索在沿高鐵線周邊城市（無錫、蘇州、上海等）的宣傳，提升武進旅游的新形象。 3、研究新問題，提升旅游發(fā)展質(zhì)態(tài)。結合旅游法深入實施及行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢，積極研究對策，靠前指導，引導旅游企業(yè)深化轉(zhuǎn)型升級。提倡景區(qū)、飯店、旅行社等旅游要素企業(yè)合作，策劃產(chǎn)品整合，加快建立聯(lián)動促銷機制，形成發(fā)展合

20、力。一是轉(zhuǎn)變景區(qū)經(jīng)營理念。圍繞重點景區(qū)特色及內(nèi)涵，結合重點園區(qū)建設，推出獨具特色的節(jié)慶活動，探索建立重大節(jié)假日4a景區(qū)旅游舒適度實時發(fā)布制度。打包全區(qū)旅游資源，嘗試推出旅游聯(lián)票制，打通全區(qū)旅游景點，串點成線，以大到小，共同繁榮。鼓勵景區(qū)從質(zhì)量、包裝、文化內(nèi)涵多個角度進行設計開發(fā)紀念品，打造特色餐飲和娛樂產(chǎn)品，提升景區(qū)附加值。加強對旅游板塊的業(yè)務考核，提升旅游板塊的經(jīng)營內(nèi)涵。尤其是將配合省、市旅游局對太湖灣省級度假區(qū)的指標考核，通過考核，促使在全省排名逐步靠前。二是拓寬旅行社經(jīng)營方向。順應旅游市場新趨勢，逐步豐富組團以外的定制產(chǎn)品開發(fā)，全力拓展散客業(yè)務，提高旅行社地接服務水平。年內(nèi)二日游爭取突破

21、15萬人次。大力開發(fā)特色休閑度假產(chǎn)品，創(chuàng)新策劃滿足自駕游、自助游需求的產(chǎn)品，滿足多樣化、個性化的旅游需求。三是轉(zhuǎn)換星級飯店服務對象。積極引導星級飯店從自身內(nèi)部轉(zhuǎn)變思想，主動適應市場變化，主攻大眾消費市場，不斷提高服務質(zhì)量，打響親情互動放心產(chǎn)品，加強大眾認知，提高關注度。 4、優(yōu)化新特色，提升旅游發(fā)展空間。以為游客提供更加順暢的旅游交通，更加舒暢的旅游環(huán)境，更加歡暢的旅游體驗為宗旨，著力提升旅游公共服務水平，美化旅游空間環(huán)境，全力打造文明旅游氛圍。一是提升旅游應急功能建設。探索籌建旅游應急指揮中心，會同交通、公安、衛(wèi)生、城管等部門，做到全方位適時監(jiān)控全區(qū)旅游動態(tài)，服務游客出游。設立游客投訴中心，

22、更好的受理游客的投訴和求助，進一步提升游客滿意度。二是優(yōu)化旅游交通體系。一方面完善城市公交路線，服務市內(nèi)游客出行，另一方面全力探索開通多市旅游專線車，方便外地游客進入武進。三是完善旅游公共配套。進一步完善全區(qū)旅游指引的標示，同時，加快推進旅游集散中心的建設，加密旅游咨詢點的布點工作。年內(nèi)完成市區(qū)包括主要景區(qū)、車站、碼頭等公共服務場所20個以上的旅游咨詢點，更好地服務廣大游客。同時，全面提升全區(qū)旅游景點、飯店的公共廁所管理水平。四是加快武進智慧旅游建設。在武進智慧旅游服務平臺一期的基礎上，加快推進二期wifi免費覆蓋，布置武進旅游咨詢觸摸屏，并積極組織申報2015年為民辦實事項目，年內(nèi)全區(qū)4a級以上旅游景區(qū)、3星級以上旅游飯店實行wifi免費全覆蓋，為武進智慧旅