【辦公文秘--辦公設(shè)備通】

1、辦公文秘 -辦公設(shè)備通】用戶手冊適用版本： V2.2 單機版、網(wǎng)絡(luò)版第一章：軟件介紹一.概述?辦公設(shè)備通?是一款專門面向辦公設(shè)備行業(yè)的治理軟件。系統(tǒng)以客 戶關(guān)系為核心，技術(shù)效勞、機器租賃、全保、銷售業(yè)務(wù)為要緊治理內(nèi)容， 實現(xiàn)辦公設(shè)備企業(yè)的全面治理。通過使用該軟件，企業(yè)能夠有效地減少客 戶流失，和諧內(nèi)部工作，壓縮經(jīng)營本錢從而打造核心競爭力，將企業(yè)做大 做強。該產(chǎn)品是國內(nèi)首款以辦公設(shè)備行業(yè)為效勞對象的通用軟件，同時也是 一款久經(jīng)用戶考查，凝聚行業(yè)專家治理聰明的軟件產(chǎn)品。軟件具有強大的 可定制、可伸縮性，用戶能夠按照自己的企業(yè)需要做有關(guān)設(shè)置以滿足自己 的個性需求。治理員還能夠通過一百多個權(quán)限操縱對每

2、個用戶分配不同的 權(quán)限。設(shè)計的“技術(shù)員視圖，使得能夠限制技術(shù)員只能查詢、操作自己 的業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)版以 SQL Server 2000 為后臺數(shù)據(jù)庫；關(guān)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、 穩(wěn)固性要求高、操作終端多的用戶專門適合。該軟件支持對業(yè)務(wù)資料的模糊查詢、組合查詢、漢字首拼音字母查詢； 支持條碼治理；支持用戶對關(guān)鍵報表如派工單的自定義修改、支持來 電捕捉、智能多重備份。二.適用用戶適用于從事復(fù)印機、打印機、一體機等辦公設(shè)備修理、保護、租賃以 及設(shè)備和耗材銷售為要緊業(yè)務(wù)的企業(yè)。肋力悄理羊新捉升犠侑斡山行業(yè)呂說矣塹方口咎控務(wù)統(tǒng)三如何開始關(guān)于單機版，下載后安裝后即可使用。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)版，需要先建立SQLServer 20

3、00數(shù)據(jù)庫效勞器后才能夠使用。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)版的安裝能夠參考后面的“網(wǎng) 絡(luò)版安裝講明。軟件安裝好后，運行現(xiàn)實登陸框，初始用戶名和密碼都為空。直截 了當(dāng)進入即可。第一次到里面去后，您需要先做系統(tǒng)初始化。點擊“系統(tǒng) 保護菜單，選擇“系統(tǒng)初始化；初始化的目的是填寫您的差不多信息， 清空軟件里面的剩余數(shù)據(jù)。第一次初始化時，要全部選擇數(shù)據(jù)初始化的數(shù) 據(jù)選項。系統(tǒng)初始化完成后，進行一些必要的設(shè)置。包括：系統(tǒng)設(shè)置、根底數(shù) 據(jù)錄入。點擊菜單“系統(tǒng)保護-系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。更多系統(tǒng)設(shè)置關(guān)心參 考后續(xù)的講明。點擊菜單“根底信息。依次對下面的子名目進行設(shè)置。除了差不多設(shè) 置里面的信息需要填寫以外，各個功能模塊也有些差

4、不多數(shù)據(jù)需要錄入。 例如“客戶關(guān)系中的“客戶分類；“倉庫治理中的“產(chǎn)品名目等。 能夠在后續(xù)的實際用戶過程中，對這來自些數(shù)據(jù)做必要的補充編輯。錄入產(chǎn)品名目信息，完成備件的入庫工作，建立備件庫存。關(guān)于一些 重要的歷史客戶信息，能夠在客戶名目中建立客戶信息。關(guān)于多用戶使用的情形，能夠設(shè)置權(quán)限操縱。 點擊“系統(tǒng)保護一“用 戶治理即可建立用戶的帳號信息，必須要注意的是，必須建立至少一個 超級用戶。不同用戶的權(quán)限能夠通過權(quán)限組來設(shè)置。 點擊“系統(tǒng)保護-“權(quán) 限組設(shè)置權(quán)限組。系統(tǒng)設(shè)置和差不多信息的編輯、設(shè)置工作完成后，就能夠進行業(yè)務(wù)的 處理了。軟件的業(yè)務(wù)處理采納流程化治理。例如一筆技術(shù)效勞，需要通過： 受理

5、登記、工單處理、結(jié)算收費、審核關(guān)閉等流程處理。四數(shù)據(jù)升級該軟件采取高版本升級底版本數(shù)據(jù)的方式升級。升級版本之前，先做 好舊版本的數(shù)據(jù)備份，以防止以外情形。需要專門講明的是，版本之間不 能隔代升級，例如： 2.2 版本能夠升級 2.1 版本，然而不能直截了當(dāng)升級 2. 0 版本。如果您現(xiàn)在的版本是 2.0 版本，要升級到 2.2 版本，必須先下載安 裝 2.1 版本，先把 2.0 的數(shù)據(jù)升級到 2.1 版本，再通過 2.1 版本中的數(shù)據(jù)升 級把 1.9 的數(shù)據(jù)升級過來。也確實是必須逐級升級。下面以 2.2 版本升級 2.1 版本為例，介紹升級步驟。1. 安裝 2.2版本，需要注意的是， 不要和原

6、先的 2.1安裝在同一個名目。2. 升級前，關(guān)于單據(jù)版本，您需要確認本地電腦有2.1 版本，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)版本，您需要在 SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫中，安裝數(shù)據(jù)庫，建立新版本的 數(shù)據(jù)庫。3. 運行菜單“系統(tǒng)升級 2.1 版本，如果系統(tǒng)檢測到舊的版本會跳出 一個對話框，輸入升級密碼；如果您是注冊用戶，能夠向我們索要該密碼。 輸入密碼后會彈出升級對話框。4. 點擊“確定進行數(shù)據(jù)升級。完成數(shù)據(jù)升級。有兩點必須注意：1.千萬不要用舊版本的數(shù)據(jù)覆蓋新版本的數(shù)據(jù)， 新舊版本的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 是不一樣的。2.千萬不要做屢次升級，如此會顯現(xiàn)記錄重復(fù)的咨詢題。五.運行環(huán)境單機版或者網(wǎng)絡(luò)版客戶端：網(wǎng)絡(luò)版效勞器端

7、：軟件： WIN 2000 Server/WinNT Server 4.0操作系統(tǒng)， SQL Server 20 00企業(yè)版，或 Win98/2000/XP操作系統(tǒng)，SQL Server 2000個人版。第二章：系統(tǒng)設(shè)置翻開菜單：系統(tǒng)保護-系統(tǒng)設(shè)置。差不多設(shè)置差不多設(shè)置包括：差不多約定和功能開關(guān)。修理業(yè)務(wù)流程默認情形下是：受理登記一工單處理一結(jié)算收費一 審核關(guān)閉。用戶能夠按照實際需要啟動一個可選環(huán)節(jié)：“報價派工。修理默認處理時限：對我修理業(yè)務(wù)能夠按照不同的修品類別進行處理 時限限制，規(guī)定的時限內(nèi)如果不能完成，能夠按照技術(shù)員提成公式產(chǎn)生負 鼓舞扣款。關(guān)于修品類別沒有設(shè)置的情形，按照默認修理處理時

8、限進行 處理。保內(nèi)業(yè)務(wù)收費約定：保內(nèi)修理情形下的業(yè)務(wù)結(jié)算，包括：全免費修理、 只收取修理費、只收取材料費。該設(shè)置將阻礙保內(nèi)業(yè)務(wù)的結(jié)算收費。是否承諾負庫存：關(guān)于不需要用該軟件治理庫存的用戶來講，能夠設(shè) 置為“承諾負庫存。如果不承諾負庫存，在備件出售或者更換的時候如果 庫存缺乏將引起操作失敗。打印單據(jù)前是否預(yù)覽：關(guān)于經(jīng)常輸出的單據(jù)，例如：取物憑證、收費 單、銷售單等能夠設(shè)置為不預(yù)覽即可打印。如果啟用了職員庫，那么在具體的業(yè)務(wù)操作，如修理、安裝的時候， 備件不直截了當(dāng)從良品庫出庫，而是從職員庫里面出庫，因此職員必須先 從倉庫領(lǐng)用。關(guān)于換下的廢品也不是直截了當(dāng)回廢品庫，而是先進入職員 庫，職員退件后再

9、進入廢品庫。業(yè)務(wù)的關(guān)鍵操作都將被系統(tǒng)以日志的形式記錄，為了節(jié)約資源提升性 能，能夠選擇“業(yè)務(wù)終止后清空操作日志。另外能夠設(shè)置離開后系統(tǒng)自動鎖定，鎖定時刻能夠自行設(shè)置。數(shù)據(jù)自動備份路徑是系統(tǒng)啟動的時候自動備份數(shù)據(jù)的路徑，如果不設(shè)置，那么將默認備份在安裝名目下的 bak文件夾下。系統(tǒng)保存最近10天內(nèi) 的備份。網(wǎng)絡(luò)版本的自動備份設(shè)置參考設(shè)置旁邊的關(guān)心。編號打算系統(tǒng)默認了所有的編號方式，系統(tǒng)默認的編號方式是：前綴年份 2 位月份 2 位日期 2 位當(dāng)日流水。如果對系統(tǒng)的編號方式不中意，用戶能夠自定義自己的編號方式。編 號的產(chǎn)生決定于：前綴，后綴位數(shù)和后綴起始值。形如“ wx-00001 的編 號，前綴

10、為“ wx- ，后綴為“ 00001。后綴位數(shù)為5位，其中后綴必須為 整數(shù)串，起始值能夠按照需要設(shè)置?；卦L設(shè)置 回訪設(shè)置預(yù)定了回訪的業(yè)務(wù)范疇、客戶范疇和時刻范疇。在約定的時 刻范疇內(nèi)，您的待回訪列表中會顯現(xiàn)要回訪的業(yè)務(wù)。 回訪結(jié)果能夠阻礙對應(yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員的業(yè)績。在回訪設(shè)置中能夠 設(shè)置不同回訪結(jié)果對應(yīng)的獎懲金額。業(yè)務(wù)提成 定義不同角色的職員是否提成。要使得提成生效還需要在職員信息中， 設(shè)置職員的提成公式。其它除了“印刷和“制版兩個系統(tǒng)默認的設(shè)備計數(shù)器外，用戶還能夠 定義不超過 3 個自定義計數(shù)器。數(shù)據(jù)自動備份路徑是系統(tǒng)啟動的時候自動備份數(shù)據(jù)的路徑，如果不設(shè)置，那么將默認備份在安裝名目下的 ba

11、k文件夾下。系統(tǒng)保存最近10天內(nèi) 的備份。第三章：根底信息保護根底信息是系統(tǒng)的根底數(shù)據(jù)，建立完善的根底數(shù)據(jù)有利于提供業(yè)務(wù)錄 入效率，方便統(tǒng)計。點開“根底信息能夠分別設(shè)置。其中差不多信息包括：客戶地域、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品外觀、隨機附件、 業(yè)務(wù)取消緣故等?？蛻舻赜颍嚎蛻羲幍赜?，在客戶關(guān)系治理中要用到。產(chǎn)品品牌：常見的產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品外觀：常見的外觀信息。隨機附件：常見的隨修品附帶的附件信息。業(yè)務(wù)取消緣故：業(yè)務(wù)被取消的緣故。修品類別指的是修理品的分類，例如打印機、復(fù)印機、一體機等。需 要講明的是，該設(shè)置也將被產(chǎn)品名目作為“屬性引用。能夠?qū)Σ煌悇e 設(shè)置不同的業(yè)績點，便于核算提成；也能夠設(shè)置修理上線，便于

12、跟蹤進度.修品型號：常見的產(chǎn)品型號，包括品牌和類別信息。常見故障:常見的故障信息，按照修品類別劃分。業(yè)務(wù)狀態(tài)：效勞過程中的工單狀態(tài)標(biāo)示，如缺件、等工具等。效勞工程：常用的效勞工程，將直截了當(dāng)阻礙技術(shù)效勞收費、職員提成、對廠家結(jié)算等，專門重要。貨運方式名目：發(fā)貨常用的渠道，如申通快遞等。收支工程：常用的收入、支出工程，類似會計科目。倉庫名目：倉庫名稱，如果要進行庫存治理，必須設(shè)置至少一個倉庫。倉位名目：存放庫存品的位置貨架。部門設(shè)置：公司內(nèi)部的部門。職員信息：職員資料治理、保護；能夠設(shè)置接車人提成公式。差不多信息能夠在軟件使用過程中按照實際情形做調(diào)整；有些信息例 如客戶名目、產(chǎn)品名目等，會在使用

13、過程中動態(tài)調(diào)整。例如新登記一個業(yè) 務(wù)，如果該業(yè)務(wù)對應(yīng)的客戶是新客戶，該客戶信息會自動添加到客戶名目 中。有些信息也能夠自動學(xué)習(xí)，例如在受理登記的時候，輸入某個品牌的 產(chǎn)品，而那個品牌在當(dāng)前的“產(chǎn)品品牌名目中不存在，那么系統(tǒng)會提示 是否將該品牌數(shù)據(jù)參加“品牌名目。第四章：客戶關(guān)系客戶分類按照具體的客戶情形給客戶分類以便治理。針對不同的客戶類別能夠設(shè)置不同的欠款額度、修理費折扣、材料費折扣。折扣將在修理結(jié)算時生效。關(guān)于 有些業(yè)務(wù)完成后，不需要記錄客戶信息的客戶能夠選擇“不儲存客戶資料； 關(guān)于需要做回訪的客戶能夠設(shè)置“該類客戶需要回訪二龔客戶治列前了所有客戶及其有關(guān)業(yè)務(wù)。r啟動1邸日期：|£

14、;007-06-033 I能夠打印客陶列表、輸出到Exce格式。雙擊記錄能夠顯示客苗息明細,并能夠修改更新。-仲的t間山昭昭哉步丄出的促銷拜望，能夠設(shè)置促銷拜望 如圖：保存£ i是逬|天內(nèi)耒購置刪條件，以便實現(xiàn)周期性拜望或者條件觸發(fā)拜望?？褪啴?|fTsEAoAILEU10j217 1取消口這種并的直觀理合13S711259S1刪除口O-韓材胡買擺霹秀致鐵備三設(shè)備檔案巒參數(shù)設(shè)宜輯外對應(yīng)司。 I 在設(shè)備檔案中，能 ，在具體的修理保 的設(shè)備檔案中的計計濮備檔案中的在設(shè)備檔案中，如果對應(yīng)當(dāng)設(shè)備資料設(shè)置 理中夠治理設(shè)備的計數(shù)器。計數(shù)器除了在設(shè)備檔案中編豐期常數(shù)亠上期姿數(shù),養(yǎng)業(yè)務(wù)中，如果填寫

15、了計數(shù)器信息， 數(shù)器，更符合實際操作流程。仙 耗材購置口是從銷售業(yè)務(wù)碩耗也會自動刷新材銷售中引用。當(dāng) 客戶治對設(shè)；備檔案進行編輯，系統(tǒng)會通過比照計數(shù)器本期上期差額和期間的 耗材購置情形做出專門提示?？龍D：1跟蹤耗材購置情形門卿時覘：由于種種緣故匸可能會對同一個客戶建立了多于一條的客戶檔案， 情形，能夠采納“客戶合并功能。按住ICTRL鍵，用鼠標(biāo)點選要合 客戶記錄，點右上角的“合并客戶對客戶資料進行合并。如圖：13Q13D32054I>£審成拜詼區(qū)導(dǎo)出蓉尸濾導(dǎo)立、保護。修理合同包括是三個狀態(tài)：將執(zhí)四修理合同修理合同在機器檔行、狀態(tài)，處于合同期的設(shè)備L狀態(tài)為“合同保修期,合同期后會

16、自動置為“保正執(zhí)行和已過期。合同建立好后，系統(tǒng)會按照當(dāng)前時刻自動更新合同 外。在修理合同將到期時，在導(dǎo)航界面會做有關(guān)提示，提早預(yù)警參數(shù)能夠 在提示界面中設(shè)置。在提醒界面，點“生成拜望，會按照合同內(nèi)容生成待 拜望任務(wù)列表。如圖：戀記鬲：貳蘭前第:-r保養(yǎng)&同行、狀態(tài) 效 在提 拜望 養(yǎng)起五保養(yǎng)合同_保養(yǎng)合同在機器檔案中建立、保護。保養(yǎng)合同包括是 正執(zhí)行和已起垢日期：m期。合同建立2006-11-01，后，系統(tǒng)統(tǒng)八-7犬態(tài)：將執(zhí)曉按照普時刻自動更新合同的設(shè)備，保養(yǎng)狀態(tài)為“有效，合同期后會自動置為“無在保養(yǎng)合同將到期時，在導(dǎo)航謫會做有關(guān)提示天提早示界面中設(shè):照合同內(nèi)容生成待任務(wù)列表。與修理合

17、同不同的是，保養(yǎng)合同內(nèi)容還包括保養(yǎng)周期、保預(yù)警參數(shù)能夠始時刻，同時按照保養(yǎng)合同內(nèi)容，自動生成例行保養(yǎng)任務(wù)。保存幻汁通過在客戶治理中設(shè)置周期性拜望、條件觸發(fā)拜望，在修理合同、曲短信 保養(yǎng)合同、濟冃賃合同到期提醒以及耗材購置專門預(yù)警中牛成拜望等方式， 能夠生成待拜望任務(wù)。在“促銷拜望模塊，對拜望任務(wù)進行處理。如圖：七.業(yè)務(wù)回訪業(yè)務(wù)回訪的范疇能夠在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置。業(yè)務(wù)回訪是按照具體的業(yè)務(wù) 產(chǎn)生的，產(chǎn)生回訪的業(yè)務(wù)包括：修理、安裝、銷售。雙擊回訪記錄即可調(diào) 出對應(yīng)的業(yè)務(wù)明細。回訪結(jié)果能夠?qū)?yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)員的薪資產(chǎn)生阻礙。不同回訪結(jié)果的 獎懲金額能夠在“系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置第五章：采購治理請,采財喬單采購治理分

18、為：申請、審核、*入庫和結(jié)算幾個局部。也能夠不通過申動下堅渤采購審根入庫貉算采購申語入庫審樓何選 艮話庫/、采購申請一樣由非采購人員，如修理技術(shù)員發(fā)起。米購部門審核后， 進入采購處理入庫結(jié)算。另外，在良品庫存里，能夠按照庫存狀況，自 動生成采購單。在“入庫結(jié)算中，能夠?qū)Σ少徠啡霂焯幚?，也能夠付款結(jié)算。需要退貨的情形，點擊“采購?fù)素?，填寫退貨品以及金額。 所有采購單、退貨單均可查詢。第六章：銷售業(yè)務(wù)銷售能夠?qū)齑娈a(chǎn)品進行銷售，銷售的產(chǎn)品既可能是整機也能夠是備 件。銷售出去的產(chǎn)品將記錄到客戶的產(chǎn)品庫中，以便后續(xù)的技術(shù)效勞。銷售分為：現(xiàn)款銷售和訂單銷售兩種情形。現(xiàn)款銷售指的是貨款和貨 品同步交付，不

19、需要跟蹤的情形。訂單銷售指的是貨款和貨品異步交付， 需要跟蹤貨款和貨品的情形。在銷售前，能夠先做銷售報價，報價單能被現(xiàn)款銷售或訂單銷售引用。一. 報價治理 治理對客戶的報價資料。報價單能夠被銷售引用現(xiàn)款銷售和訂單銷 售，也能夠直截了當(dāng)在“報價治理中點“轉(zhuǎn)訂單生成訂單。新建報價單時，當(dāng)錄入商品，會在下面提示該商品對該用戶最近的銷 售價格，以便報價參考。雙擊報價記錄，切換到編輯狀態(tài)，能夠?qū)髢r單 進行修改。 如果要修改報價單明細， 在下面的明細列表中點擊 “新建、“修 改、“刪除可執(zhí)行對應(yīng)的編輯操作。二. 現(xiàn)款銷售 現(xiàn)款銷售將直截了當(dāng)產(chǎn)生對應(yīng)的出庫單和賬款收支或應(yīng)收款 。選擇 業(yè)務(wù)員，將按照設(shè)定的

20、提成公式，適宜業(yè)務(wù)員提成。提成公式能夠在對應(yīng) 的業(yè)務(wù)員信息中設(shè)置，提成業(yè)務(wù)范疇需要在“系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置前方可生 效。銷售業(yè)務(wù)也是建立客戶檔案，客戶產(chǎn)品檔案的重要環(huán)節(jié)。銷售中建立 的產(chǎn)品信息能夠作為后續(xù)的安裝、修理的根底資料，因此如果涉及到保修 的產(chǎn)品，銷售開單的時候務(wù)必填寫正確的保修期。三. 訂單銷售 訂單銷售包括：新建訂單、結(jié)算發(fā)貨兩個局部。新建訂單后，訂單進 入“結(jié)算發(fā)貨跟蹤處理。收到貨款或者需要結(jié)算時，點“收款結(jié)算 。如果掛賬，那么記應(yīng)收款。 需要發(fā)貨時，點“發(fā)貨出庫生成出庫單。差不多發(fā)貨或者結(jié)算的訂 單不能被修改，也不能被取消。銷售完成后，點“完成關(guān)閉 ，建立客戶資料，產(chǎn)品檔案并核算銷售

21、利 潤。四. 銷售退貨銷售退貨能夠引用差不多完成的銷售單。如果退款，產(chǎn)生支出或者應(yīng)對款。退貨過程將產(chǎn)生對異常出庫領(lǐng)用退件翻新1周轉(zhuǎn)借用7-: 良品庫 庫存盤點組裝拆卸廢品庫維修業(yè)務(wù)安裝業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)退件員工庫廢品核銷庫存管理一一員工領(lǐng)用模式庫存管理一一簡易模式-倉庫名在啟用庫存功能之前，先要設(shè)置倉庫名目。菜單“根底信息目中設(shè)置倉庫。至少要設(shè)置一個倉庫庫存治理能夠采納兩種模式：“一般模式和“職員領(lǐng)用模式。職員 領(lǐng)用模式需要職員先從倉庫將良品領(lǐng)用出來再使用，一般模式直截了當(dāng)從 良品庫進行庫存的出入操作。在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置“啟用領(lǐng)用模式職員庫 將會為每個職員建立一個備件庫，在檢測修理、安裝施工添加備件的

22、時候 將要選擇備件的倉庫，而一般模式默認為“良品庫。對應(yīng)的，如果啟用了 職員備件庫，在修理過程中，換下的廢品也將進入對應(yīng)的職員庫，退件后 才進入廢品庫。領(lǐng)用模式下，如果職員有沒有用完的余外備件，能夠做退 件處理。入庫、出庫是否需要進行審核能夠在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置。如果設(shè)置了 出庫需要審核，那么在修理、安裝、銷售業(yè)務(wù)中可不能直截了當(dāng)扣除庫存， 而是產(chǎn)生入庫單等待審核，審核后才扣除庫存。入庫審核同理可知。產(chǎn)品名目是庫存治理的核心，也是銷售、安裝、修理業(yè)務(wù)的核心根底 數(shù)據(jù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)要緊包括：編號：必填項，不能重復(fù)；唯獨識別一個產(chǎn)品的標(biāo)志。名稱：產(chǎn)品的名稱。規(guī)格：產(chǎn)品的規(guī)格。品牌：為了統(tǒng)計方便，建議填寫。

23、常見品牌能夠在根底信息中設(shè)置。倉位：存放位置。銷售價：銷售開單的時候調(diào)用的價格。修理價：技術(shù)效勞的時候調(diào)用的價格。供給價：批發(fā)給其他單位的價格。進貨價：進貨價格，入庫開單的默認價格。保修期：產(chǎn)品的保修期限。屬性：耗材，備件或者其他設(shè)備。類別：能夠設(shè)置多級分類。供給商：產(chǎn)品的供給商，為了統(tǒng)計方便，建議填寫。來自 不計提成：勾選后，運算職員提成的時候不運算該產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售金產(chǎn)品圖片：為了減輕數(shù)據(jù)庫負擔(dān)，建議如果不是十分必要，不要增加 圖片。戒備庫存：庫存的下限，突破下限將在庫存中有醒目提示。 條碼：產(chǎn)品的條形碼，如果要條碼治理產(chǎn)品那么該工程必須填寫。 隱藏：選擇貨品的時候，不顯示。產(chǎn)品名目中，還提

24、供了調(diào)價功能，以“進貨價為基準，對其他的價格進行統(tǒng)一的調(diào)整。二. 入庫開單 即能夠通過采購功能入庫，也能夠在倉庫治理中直截了當(dāng)開單入庫。入庫開單時，必須選 擇入庫緣故，倉庫。如果涉及到金額，還要選擇付款方式或者掛賬。 如果在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置了“入庫需要審核 ，入庫開單后并不直截了當(dāng) 改變庫存，而是進入入庫審核，入庫審核生效后才改變庫存。三. 入庫審核如果設(shè)置了“入庫需審核 ，所有入庫單必須通過審核后才生效。在審核時，能夠?qū)θ霂飚a(chǎn)品做編輯。四. 出庫審核如果在“系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置了“出庫需審核 ，所有修理、銷售或者直 截了當(dāng)出庫生成的出庫單，都必須審核后才能夠生效，才改變庫存。 如果需要治理銷售品的配

25、貨發(fā)貨，那么“出庫審核是必須的，因為該 環(huán)節(jié)操縱出庫品的去向：是否進入配貨發(fā)貨。在“出庫審核的時候，選 擇出庫去向為：配貨發(fā)貨，那么出庫品進入配貨發(fā)貨處理。在出庫審核的時候能夠?qū)Τ鰩炱愤M行修改、調(diào)用有關(guān)業(yè)務(wù)信息。五. 實時庫存 實時庫存包括：總庫存、分倉庫存、廢品庫、職員庫?？値齑嫠袀}庫中的良品匯總。如果您覺察庫存中有庫存為負的備件，請檢 查在“系統(tǒng)設(shè)置中是否設(shè)置了“承諾負庫存 。庫存顯示中有幾個數(shù)據(jù)作一下講明： 本錢價：因為系統(tǒng)是用滾動平均加權(quán)算法核算本錢，因此每次入庫都 將運算平均加權(quán)價格，所得值確實是“本錢價 。它要緊用于本錢核算。當(dāng)前庫存：良品庫中的實際可用庫存。領(lǐng)用：職員領(lǐng)用的數(shù)量

26、。在用：正在修理 /安裝使用的數(shù)量還沒有出庫 。在途：差不多開始采購的數(shù)量差不多開具采購單 。缺件：修理 /安裝使用過程中的缺件。 點擊右上角的“刷新領(lǐng)用 /在用 /缺件能夠重新運算所有對應(yīng)的數(shù)據(jù)。 也能夠按照當(dāng)前的庫存狀況自動生成采購單。雙擊某條庫存信息，彈出該庫存記錄的明細，能夠在那個地點進行有 關(guān)信息的修改。修改完成后，點擊“更新 。選擇某條庫存記錄，擊右鍵選擇“出入庫檔案 ，會列出該備件的所有 出入庫歷史記錄。需要講明的是，關(guān)于有些用戶要建立差不多的備件信息，包括備件 庫存，能夠通過系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，將 Excel 格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入。詳細 情形，見具體的章節(jié)。2. 分倉庫存按照倉庫顯

27、示庫存。3. 廢品庫修理換下的廢品倉庫。 廢品通過技術(shù)效勞產(chǎn)生， 能夠通過“廢品核銷、 “報廢翻新、“出庫開單等功能進行出入庫操作。4. 職員庫 職員個人的倉庫。領(lǐng)料開單時，產(chǎn)品入職員庫；退料開單時，產(chǎn)品 出職員庫。修理、安裝或者銷售等業(yè)務(wù)處理中消耗的產(chǎn)品，如果選擇的是 職員庫，將從對應(yīng)的職員庫出庫。修理更換生成的廢品，也將入職員庫。六. 產(chǎn)品調(diào)撥倉庫之間的庫存調(diào)撥通過“產(chǎn)品調(diào)撥功能實現(xiàn)。選擇撥出和調(diào)入倉 庫，將分別產(chǎn)生出庫單、入庫單。七. 職員領(lǐng)退職員領(lǐng)退包括：領(lǐng)料開單、退料開單。領(lǐng)料開單后，良品由對應(yīng)的倉 庫調(diào)配到職員庫，退料開單剛好相反。領(lǐng)料開單后，產(chǎn)生出庫單。如果開啟了出庫審核，出庫審

28、核后，減 掉對應(yīng)倉庫的良品，同時增加對應(yīng)領(lǐng)料人的職員庫。退料開單后，產(chǎn)生入庫單。如果開啟了入庫審核，入庫審核后，減 掉領(lǐng)料人的職員庫，同時增加對應(yīng)倉庫的良品。八. 出庫開單 正常的業(yè)務(wù)，例如銷售、修理換件等會自動生成出庫單，不需要另外 開單，專門情形下，為了平穩(wěn)庫存，能夠做出庫開單。出庫開單需要選擇出庫緣故和對應(yīng) 的倉庫。如果啟用了出庫審核，審核后生效。九. 庫存盤點 庫存盤點是為了使得電腦帳和實際庫存保持一致，對電腦帳進行調(diào)整 的處理方法。庫存盤點分為四個步驟：1. 盤點初始化：去除所有盤點有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)、剩余數(shù)據(jù)。2. 打印盤點表： 將庫存清單打印， 打印輸出的清單用于記錄實際盤點數(shù) 目。

29、3. 錄入盤點數(shù)據(jù)：實際盤點完成后，將實際盤點數(shù)目填寫到盤點表中。4. 進行盤點處理：實際盤點數(shù)據(jù)錄入完畢，點擊“盤點處理 ，實際盤 點數(shù)據(jù)將調(diào)整電腦帳，同時產(chǎn)生盤點盈虧報告。十.其它業(yè)務(wù)機器租借：如果客戶需要借用或者租用設(shè)備，在機器租借中登記。過期未返還的業(yè)務(wù)會以醒目的顏色提示。租借包括登記和返還兩個處理，“租借登記減少對應(yīng)借出品庫存，“返還增加對應(yīng)產(chǎn)品的庫存。在有修理業(yè) 務(wù)的情形下，取機結(jié)算得時候會有租借未還的提示。廢件核銷：修理更換產(chǎn)生的廢品，進入廢品庫。廢件核銷后，將從廢品庫出庫相應(yīng)的廢品。報廢翻新：報廢翻新包括對廢品的翻新和對良品的報廢。對廢品的翻 新將增加對應(yīng)的良品庫存，減少廢品庫

30、存。翻新那么相反。拆卸組裝：拆卸組裝將局部良品轉(zhuǎn)換成另外一局部良品。同時產(chǎn)生一一張出庫單和一張入庫 受理登記十.單據(jù)查詢I 丿:出庫單價入庫單是所有入庫操作保養(yǎng)歷史記錄保養(yǎng)關(guān)于出庫單、入庫 單的刪除務(wù)必因為它將阻礙庫存J* I維修保養(yǎng)r-</返廠送修小心，第八章：技術(shù)效勞駁回結(jié)算收費庫存模塊帳款模塊技術(shù)效勞采納流結(jié)算收費、審核關(guān)閉、業(yè)務(wù)回訪幾個時期。其中：:確認報價、業(yè)務(wù)回訪是 黒面做有關(guān)設(shè)置。關(guān)于需要送生產(chǎn)廠商修理的 .n業(yè)務(wù)回訪情形能夠通過返廠流程處理；關(guān)于前次修理不當(dāng)，造成的客戶返修也有有關(guān)處理。包括：業(yè)務(wù)受理、確認報價、工單處理、 廠商結(jié)算可選時期，能夠在系統(tǒng)設(shè)業(yè)務(wù)回訪員工提成歷

31、史記錄受理登記受理登記是修理保養(yǎng)業(yè)務(wù)的第一步，包括填寫客戶信息、修品信息、 其它信息。如果是例行保養(yǎng)，能夠在受理中登記，如果差不多通過保養(yǎng)合同生成了保 養(yǎng)任務(wù)，也能夠直截了當(dāng)在“保養(yǎng)派工中直截了當(dāng)派工?？蛻粜畔⒅С掷峡蛻舻淖詣幼R別，在“客戶名稱或者“聯(lián)系 中輸入客戶的有關(guān)信息，回車后如果是老客戶會提示確認。關(guān)于老客戶，在登記 界面下方會彈出該客戶的歷史修理記錄，詳細信息以及修理過或者簽訂了 修理合同的機器，雙擊某條機器信息記錄，會自動填寫有關(guān)的修品信息。 在任意客戶信息輸入框客戶類別、客戶名稱、聯(lián)系 等按“F1鍵，能夠調(diào)出客戶選擇窗口，您能夠選擇當(dāng)前修理客戶。您也能夠點擊“客戶 名稱輸入框右邊

32、的“按鈕選擇客戶?？蛻暨x擇窗口支持各種方式的模糊查詢；支持首拼音字母的查詢。 例如要查找客戶名稱中有“武漢的客戶，直截了當(dāng)輸入“ WH 即可做有 關(guān)查詢。要填寫的修品信息包括：品牌、類別、型號、附件等；其中如果沒 有專門設(shè)置，型號為必須填寫項。為了提供錄入效率，能夠預(yù)先在根底信 息設(shè)置中設(shè)置常用的品牌、類別、修品信息；如果根底信息中沒有您錄入 的內(nèi)容，系統(tǒng)會提示是否把該內(nèi)容參加根底信息。“保修情形為必須填寫項，有：廠家保修期、合同保修期、修理 保修期和保外四種情形。優(yōu)先級指的時修理業(yè)務(wù)的緊急程度，分為：一般、緊急、緩慢三種。 關(guān)于緊急修理，在檢測報價中會以紅色顯示。業(yè)績點時針對技術(shù)員提成運算的

33、，能夠在修品類別設(shè)置不同類別的 修品對應(yīng)的業(yè)績點，如果您在技術(shù)員提成設(shè)置公式中包含了“業(yè)績點 ，將 在提成中表達。勾選了“預(yù)約效勞 ，后面的“預(yù)約時刻將生效。關(guān)于預(yù)約效勞， 在歡送界面將提早一天提示。效勞時限能夠按照不同類別的產(chǎn)品分別設(shè)置，如果沒有設(shè)置將按照 “系統(tǒng)設(shè)置里面的“默認效勞時限處理，如果技術(shù)員提成公式里面包 含了“效勞超期，超期修理將產(chǎn)生負鼓舞。超期修理將在歡送界面提示。受理登記能夠打印“效勞憑證和“派工單 ，這兩張單據(jù)都承諾用 戶調(diào)整格式。更詳細情形能夠參考后面的“報表設(shè)計局部內(nèi)容。二. 報價派工確認報價是一個可選環(huán)節(jié)。確認報價將和客戶溝通，協(xié)商效勞價格， 如果客戶確認報價，轉(zhuǎn)入

34、下面的“工單處理處理。三. 工單處理 工單處理過程中，您能夠登記需要的備件、效勞工程、附加費用以及 費用講明、效勞措施等。關(guān)于在工單處理過程中覺察登記的時保修情形有誤，也 可做修改。“工單處理完成后就能夠轉(zhuǎn)入結(jié)算收費中處理。在處理業(yè)務(wù)列表中，不同的業(yè)務(wù)狀態(tài)會有不同的顏色提示：關(guān)于需要送到其他廠商修理的情形，能夠點擊“返廠送修 ，進入送修 流程處理。也能夠“取消修理 。添加備件過程中，如果備件庫存缺乏或者不存在。會自動做缺件登記。 相應(yīng)備件的庫存中，將增加“缺件數(shù)目 ，當(dāng)該備件入庫時，將抵沖庫存記 錄中的“缺件數(shù)目。關(guān)于“外購或者“虛購這種備件不需要通過庫存 的情形，能夠在添加備件的時候選擇 “

35、外購。這種情形， 會讓您填寫本錢， 以便核算。效勞工程是 “工單處理中專門重要的內(nèi)容，它可能涉及到對廠商的 結(jié)算金額、技術(shù)員的提成以及對客戶的結(jié)算。務(wù)必正確填寫。四. 結(jié)算收費 結(jié)算收費中的費用工程包括：修理費、材料費、附加費；按照不同的 客戶類別能夠給予不同的折扣，折扣有關(guān)信息需要在“客戶分類中設(shè)置。結(jié)算收費輸出的收費單有四種格式供選擇：不列具修理工程和更換 備件明細、只列具更換備件明細、列具修理工程和更換備件明細、只顯示 合計不列具費用明細。 還能夠選擇顯示技術(shù)職員號依舊姓名， 以上都在“系 統(tǒng)設(shè)置里面設(shè)置。在取機結(jié)算中還可數(shù)出多種單據(jù)包括：發(fā)貨單、貨運單、郵簽等。 發(fā)貨單能夠打印當(dāng)前業(yè)務(wù)

36、，也能夠打印某個客戶當(dāng)前要發(fā)貨的所有修品。貨運單支持9種常見的貨運單格式，例如：EMS、郵局包裹、中通快遞等。 也能夠自定義貨運單格式工具 -貨運單設(shè)計。關(guān)于客戶掛賬的情形，選擇“結(jié)算金額后面的“掛賬 。審核后， 掛賬金額將計入應(yīng)收款；如果當(dāng)前掛賬客戶存在歷史欠款，欠款將累計。 考慮到不同類別的客戶的情形不一樣， 能夠在客戶類別中設(shè)置 “欠款額度除了對客戶的結(jié)算外，結(jié)算中還能夠?qū)S商結(jié)算金額進行確認、調(diào) 整。對廠商的結(jié)算金額是通過修理產(chǎn)品匹配廠商，通過修理工程運算結(jié)算 金額。處理完“結(jié)算收費后，將產(chǎn)生技術(shù)員的業(yè)績提成、計日常收支帳 需要審核生效 。完成取機結(jié)算，轉(zhuǎn)入審核關(guān)閉。四. 審核關(guān)閉 審

37、核關(guān)閉能夠調(diào)整技術(shù)員提成額，如果修理中有不標(biāo)準能夠駁回業(yè)務(wù)。 審核通過后，該業(yè)務(wù)終止存檔、如果結(jié)算掛賬的情形，計應(yīng)收帳。在審核關(guān)閉時期，專門的情形會給出顏色提示，以提醒審核人。五. 業(yè)務(wù)回訪 技術(shù)效勞或者銷售完成后，按照設(shè)置會生成回訪單，生成的回訪單會 顯現(xiàn)在“待回訪列表中，有關(guān)設(shè)置能夠在“系統(tǒng)設(shè)置中進行。如果在業(yè)務(wù)回訪 中設(shè)置了“過期取消 ，那么在規(guī)定時刻范疇內(nèi)，沒有完成的回訪會自動取 消?；卦L終止后，該回訪記錄被寫入歷史回訪中?；卦L結(jié)果還能夠阻礙對應(yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員的提成，能夠在“系統(tǒng)設(shè) 置中設(shè)置。六. 送廠修理 送廠修理是對需要返回生產(chǎn)廠商或者其它廠商修理的情形的跟蹤。當(dāng) 修理品返還后，點

38、擊“完成關(guān)閉該跟蹤。跟蹤過程中，修改有關(guān)狀態(tài)，填寫費 用后點擊“儲存按鈕儲存當(dāng)前輸入七. 業(yè)務(wù)查詢 所有的技術(shù)效勞都能夠在那個地點查詢，業(yè)務(wù)查詢支持模糊查詢， 例如張三，你只要輸入“張就能夠把“張三的業(yè)務(wù)信息查出來 ，也支持 首拼碼的查詢。點擊查詢后面的“高級 ，能夠組合條件查詢。也能夠在左 邊的下拉框里面選擇過濾條件查詢，包括： “近期結(jié)單、“當(dāng)天業(yè)務(wù)、“當(dāng) 月業(yè)務(wù)、“處理中業(yè)務(wù)、“已終止業(yè)務(wù)、“取消業(yè)務(wù)等。查詢結(jié)果能夠打印、導(dǎo)出。 在業(yè)務(wù)查詢中還能夠做業(yè)務(wù)所有單據(jù)打印輸出、業(yè)務(wù)返修等。 雙擊記錄，能夠調(diào)出業(yè)務(wù)明細，在業(yè)務(wù)明細中，能夠打印詳單。第九章：租賃全保業(yè)務(wù)租賃全保業(yè)務(wù)包括：新建業(yè)務(wù)、

39、業(yè)務(wù)治理和費用結(jié)算三局部。新建業(yè)務(wù)新建業(yè)務(wù)填寫客戶資料和設(shè)備資料以及合同內(nèi)容。其中月租金、押金、 超張費、額定量以及期初計數(shù)是必填的，關(guān)于全保情形，押金，額定量填 寫“0。需要講明的是，如果填寫了庫存編碼，會自動產(chǎn)生出庫單等待出 庫審核。業(yè)務(wù)建立后，進入“業(yè)務(wù)治理保護治理。二. 業(yè)務(wù)治理業(yè)務(wù)治理包括：資料修改、換機、解約和費用結(jié)算。其中費用結(jié)算將 產(chǎn)生待結(jié)算列表，進入結(jié)算處理。費用結(jié)確實是按照本期讀數(shù)與上期讀數(shù) 的差額、額定用量、月差不多租金、超張費等綜合運算得來，如圖：超張:|D 卜p|戲間計數(shù)-|沁 J倉足星j總超張聶：P卜翁張X |0.3'超張費j合計應(yīng)收 15壽定取消三費用結(jié)算

40、在業(yè)務(wù)治理中做了“費用結(jié)算后，進入結(jié)算模塊，等待結(jié)算收費處 理。類似技術(shù)效勞的結(jié)算。結(jié)算后進入賬款治理。第十章：廠商往來廠商名目廠商名目中廠商名稱必須不能重復(fù)。為了準確地統(tǒng)計數(shù)據(jù)、在產(chǎn)品 信息中，必須包含正確的供給商信息。關(guān)于特約修理廠商，在廠商名目下 添加包含的產(chǎn)品類別、品牌、型號等信息，以便正確匹配。廠商名目的主表格布局能夠自定義調(diào)整工具 -表格布局。二.備件往來備件往來統(tǒng)計了某個廠商或者全部廠商的備件庫存狀況，某個時刻段 內(nèi)的出入庫情況。三對帳結(jié)算在具體的修理、安裝業(yè)務(wù)中會按照設(shè)置的費用標(biāo)準生成對廠商的結(jié) 算單?！皩~算的功能是審核確認業(yè)務(wù)生成的結(jié)算單，以轉(zhuǎn)入下一步進行結(jié)算的 跟蹤。在“

41、對帳結(jié)算的過程中能夠?qū)Y(jié)算單進行編輯、增刪。四結(jié)算跟蹤對帳結(jié)算后，對廠商的結(jié)算匯總轉(zhuǎn)入“結(jié)算跟蹤，跟蹤帳單狀態(tài)、如 果收到結(jié)算款后，點“收款記賬，記收支帳；如果沒有收到結(jié)算款，而是掛賬， 點“掛賬記賬進入“應(yīng)收應(yīng)對處理五. 返廠送修“、匚：返在修理流程中，“檢測修理時期，能夠?qū)⒕W(wǎng)點無法修理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入 廠送修治理。在返廠修理中發(fā)生的費用能夠打入修理業(yè)務(wù)的本錢。 如果要走物流，點“配貨發(fā)貨能夠?qū)⒎祻S修理品轉(zhuǎn)入倉庫的配貨 發(fā)貨處理。送修完成后點“送修完畢關(guān)閉跟蹤，如果在送修過程中產(chǎn)生費用， 在關(guān)閉跟蹤的時候會提示您結(jié)算該費用。第十章：帳款治理一.應(yīng)收應(yīng)對關(guān)于在技術(shù)效勞結(jié)算或者銷售時，選擇了掛帳的情形

42、，會自動將該筆 業(yè)務(wù)款計入應(yīng)收款進行后續(xù)跟蹤。關(guān)于同一客戶會進行應(yīng)收款的累加，能夠按客戶 類別授予不同類別客戶的欠款額度；欠款額度在“客戶治理的“客戶類 別中設(shè)置。另外，在備件采購入庫時，如果選擇了掛賬，將計入應(yīng)對款 用戶也能夠按照自己的實際需要，新建應(yīng)收應(yīng)對賬款，以便跟蹤。 關(guān)于應(yīng)收應(yīng)對都能夠設(shè)置結(jié)款提醒日期。結(jié)款核銷帳款后，將產(chǎn)生相應(yīng)的收支，參加“收支審核列表。 所有應(yīng)收應(yīng)對資料都能夠打印或者導(dǎo)出到 Excel 格式。二.收支流水收支分兩局部：待審核、已入賬。修理結(jié)算、安裝結(jié)算、對廠商結(jié)算、銷售結(jié)算、采購付款、應(yīng)收應(yīng)對 核銷以及新建的收支，都要先進入“收支審核進行審核。審核完畢后入賬計現(xiàn)

43、金銀行帳需要補充的是，如果新建收支不是業(yè)務(wù)自動產(chǎn)生 ，需要填寫收支 工程，收支工程能夠在“收支工程名目中預(yù)先定義。三. 現(xiàn)金銀行 所有的收支通過審核后，將計現(xiàn)金銀行帳。賬戶信息在“收支賬戶 中設(shè)置。四. 今日帳單當(dāng)天的收支情形匯總，便于及時對賬。五. 職員借款 對職員借款進行治理。借出產(chǎn)生支出，核銷還款產(chǎn)生收入。六. 費用報銷 費用報銷治理。包括：申請、審核、支付三個環(huán)節(jié)。七. 經(jīng)營本錢 記錄經(jīng)營本錢，為后續(xù)的統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。在“根底信息 -收支工程中，如果勾選了“計入經(jīng)營本錢，當(dāng)對應(yīng)的工程發(fā)生支出時， 將自動記錄本錢第十二章：語音平臺戶資話的4線上增;語音平臺要緊應(yīng)用于 的治理，配合硬

44、件能夠?qū)崿F(xiàn)來電顯示、料和業(yè)務(wù)直截了當(dāng)彈出，在錄音設(shè)備的支持下，還能夠?qū)崿F(xiàn)來話和去S巫 弓峯尸毛稱:梆幅I*歌丼Q 類孫|腑錄曰。聯(lián)號匡崔：|13J57lM546: 5楂冥：嗣議支持的硬件包括：來電監(jiān)視盒1線、2線：來電錄音盒1線、2線、 了來電監(jiān)視盒的功能，是在來電監(jiān)視盒的根底 多按照自己的1J157103546O -了錄音功¥的需1 Es1-1 要用。丁 I語音平臺要緊包括：來電受理、查詢統(tǒng)計、事務(wù)跟蹤三個要緊模塊。.來電受理催意到來電后，系系統(tǒng)目錄 1詢統(tǒng)計稍助 列出有關(guān)信息和歷史業(yè)務(wù)事勞踴麻電受理界面，如果改客戶是老客戶，會報醪竟理報裝警4°月W0受理 報癡赍理 眾裝

45、赍理退出頃陶旻詢用戶能夠?qū)黼?系統(tǒng)白動斗記錄來電丿情系統(tǒng)會自動記來電情形二.查詢統(tǒng)計-1 氣査詢進行報修登記、報裝登記以及事務(wù)跟蹤處理。另外,形，以便進統(tǒng)計。對歷史來電查詢、錄音回放。還能夠?qū)黼姺植及捶诸?、來電?進行分日統(tǒng)計三.事務(wù)跟蹤對一些事務(wù)進行跟蹤處理，包括：登記、處理、審核三個時期第十三章：統(tǒng)計報表綜合統(tǒng)計日經(jīng)營歷程：以天為橫坐標(biāo)通過曲線反映了當(dāng)月內(nèi)營業(yè)額、毛利走勢 月經(jīng)營歷程：以月為橫坐標(biāo)通過直方圖反映當(dāng)年內(nèi)營業(yè)額、毛利走勢 營業(yè)額統(tǒng)計：某個時刻段內(nèi)的技術(shù)效勞、銷售、租賃全保業(yè)務(wù)營 收。毛利統(tǒng)計：某個時刻段內(nèi)的技術(shù)效勞、銷售、租賃全保業(yè)務(wù)毛利 效勞效率：某個時刻段內(nèi)的技術(shù)效勞的

46、在途、等待、工作工時統(tǒng)計。 綜合報表列出了當(dāng)天、當(dāng)月以及全部正在處理的業(yè)務(wù)，選擇表格點右 鍵，能夠?qū)С龅紼xcel 格式。二 . 工單統(tǒng)計來自 工單概覽：不同時期的工單數(shù)量，工單完成率。 工單狀態(tài)：不同處理狀態(tài)下的工單匯總。 工單分布：按照技術(shù)員統(tǒng)計工單的分布。三 . 業(yè)務(wù)統(tǒng)計 技術(shù)效勞統(tǒng)計：某個時刻段，技術(shù)效勞的明細賬和匯總帳。 銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計：某個時刻段，銷售明細賬和匯總賬。銷售退貨統(tǒng)計：某個時刻段，退貨明細賬和匯總帳。租賃全保統(tǒng)計：租賃和全保統(tǒng)計報表。四. 庫存統(tǒng)計入庫匯總：某段時刻內(nèi)的入庫數(shù)據(jù)匯總。出庫匯總：某段時刻內(nèi)的出庫數(shù)據(jù)匯總。 領(lǐng)用統(tǒng)計：職員領(lǐng)用統(tǒng)計。出入庫匯總：出入庫匯總表。

47、保內(nèi)備件統(tǒng)計：保內(nèi)修理使用備件統(tǒng)計。五. 客戶統(tǒng)計客戶情形統(tǒng)計：客戶分布、客戶數(shù)量、新增客戶數(shù)量。 客戶價值排行：客戶共享利潤統(tǒng)計排行。 客戶增長情形：以月為單位，增長統(tǒng)計。 客戶中意度統(tǒng)計：以回訪結(jié)果為統(tǒng)計對象，統(tǒng)計客戶中意度。六. 賬款統(tǒng)計額外本錢統(tǒng)計：技術(shù)效勞的額外本錢統(tǒng)計。 日常收支曲線：日常收支的統(tǒng)計曲線。七. 業(yè)績統(tǒng)計技術(shù)員業(yè)績統(tǒng)計：技術(shù)員的業(yè)績情形。 業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計：業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總。 職員業(yè)績列表：所有職員的業(yè)績匯總。 回訪排行：按照月份列出了回訪員業(yè)務(wù)回訪情形。八. 數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)趨勢統(tǒng)計：修理、銷售、安裝按月分布統(tǒng)計。 工作進度統(tǒng)計：接單、完工比照統(tǒng)計。 工作效率統(tǒng)計：

48、按月度統(tǒng)計，平均每單修理、安裝的處理時刻。 收款方式統(tǒng)計：按照收款方式做餅圖統(tǒng)計。修品分布統(tǒng)計：按照修理品的類別、品牌做餅圖統(tǒng)計。取消緣故統(tǒng)計：取消緣故指的是業(yè)務(wù)被取消的緣故，按照取消緣故做分布統(tǒng)計接修方式統(tǒng)計：某個時刻段內(nèi)的接修方式分布。故障分布統(tǒng)計：某個時刻段內(nèi)的故障分布。第十四章：辦公 OA一. 職員考勤 考勤分為“考勤簽到和“考勤記錄兩個局部。考勤簽到以運算機 系統(tǒng)時刻為準，如果是網(wǎng)絡(luò)版本，以數(shù)據(jù)庫效勞器時刻為準。作息時刻和考勤的處分 能夠在“系統(tǒng)設(shè)置里面設(shè)置。所有職員均可通過本地運算機進行考勤簽 到?？记谟涗浟谐隽怂锌记谌盏目记诒?，能夠手工填寫選擇考勤 情形?？记谔幏挚劭顚⒈挥嬋氘?dāng)

49、月職員工資核算中。二. 任務(wù)治理用來治理團隊內(nèi)部的任務(wù)，跟蹤執(zhí)行情形。包括創(chuàng)立、同意、執(zhí)行、 評判幾個環(huán)節(jié)。能夠通過在“權(quán)限組中分配“禁止不有關(guān)業(yè)務(wù)將不同 人員的任務(wù)隔離。三收發(fā)治理收發(fā)治理包括：發(fā)貨和收貨兩個局部。 如果在系統(tǒng)設(shè)置里面設(shè)置了“修復(fù)品默認進入配貨發(fā)貨 ，修理修品修 復(fù)、銷售等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的發(fā)貨任務(wù)，能夠直截了當(dāng)在“收發(fā)治理中的配貨發(fā)貨中顯現(xiàn)。 也能夠直截了當(dāng)在收發(fā)治理中新建“發(fā)貨申請 。收到貨品做“收貨簽收 。四.資產(chǎn)治理 資產(chǎn)治理包括資產(chǎn)名目清單和資產(chǎn)的借用返還處理。 資產(chǎn)清單：用來借用、使用的工具、書籍等資產(chǎn)。 借用登記：內(nèi)部借用登記。借品返還：借用品的返還入庫。 歷史借用：借

50、用記錄查詢。五.來電治理 參考后面“語音平臺局部。六. 職員薪資 職員薪資包括：底薪、津貼、獎金、提成；扣除考勤扣款、返修罰款、 其它扣款等。在“職員薪資窗口，選擇月份，點擊“確定 ，如果該月份工資表差 不多建立，將直截了當(dāng)翻開，如果沒有建立會新建一張工資表。新建的工 資表將按照系統(tǒng)設(shè)定的提成、底薪、津貼、考勤、返修等情形和數(shù)據(jù)自動 運算，運算出來的結(jié)果能夠手工調(diào)整。窗口右上角的“刷新將按照系統(tǒng)的設(shè)定和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重新運算已有 的數(shù)據(jù)表，手工調(diào)整的數(shù)據(jù)將不存在。工資單能夠打印，也可輸出到 Excel 格式。選擇某條職員記錄，點 擊右鍵，能夠?qū)⒃撀殕T業(yè)績有關(guān)的具體數(shù)據(jù)導(dǎo)出到 Excel 格式。七.

51、共享文檔 內(nèi)部共享的文檔資料，兼容任何文件格式，能夠設(shè)置文檔的閱讀權(quán)限。因為文件是直截了當(dāng) 寫入數(shù)據(jù)庫的，因此比擬耗數(shù)據(jù)庫資源，該功能不建議單機版本用戶 使用。八. 網(wǎng)內(nèi)信件 能夠發(fā)給系統(tǒng)用戶文本信息，支持群發(fā)、回復(fù)等。九. 知識庫知識共享和治理。在檢測修理時，能夠直截了當(dāng)將修理措施添加到知 識庫。十.記事本用來記事。能夠設(shè)置記事提醒。第十五章：系統(tǒng)保護用戶權(quán)限治理用戶權(quán)限治理包括兩個局部：權(quán)限分組、用戶治理。權(quán)限分組是將不同的權(quán)限按照需要分組，系統(tǒng)設(shè)置了 100 多個權(quán)限， 您能夠按照實際治理需要進行分組，每個組相當(dāng)一個用戶角色；例如，您分配一 個組：和諧員，按照公司和諧員的工作范疇能夠分配

52、：修理登記、投訴建 議登記、業(yè)務(wù)查詢等著幾個權(quán)限。對應(yīng)的，在用戶治理中，能夠把和諧員 “張三的權(quán)限設(shè)置為“和諧員 ；那么，張三就有和諧員的權(quán)限了修理 登記、投訴建議登記、業(yè)務(wù)查詢 。如果您沒有設(shè)置任何用戶治理，那么登陸用戶名和密碼將為空。每個 登陸用戶都將是超級用戶。二. 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份是為了在數(shù)據(jù)受到破壞或者轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)的時候，將系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)移到平安地方的措施，為了您的數(shù)據(jù)平安，您應(yīng)該經(jīng)常備份您的數(shù)據(jù)，以備不測。 需要專門講明的是，網(wǎng)絡(luò)版本備份的數(shù)據(jù)是備份在數(shù)據(jù)庫效勞器而非 客戶機上；例如 您把數(shù)據(jù)備份在 “C:BAK.dat ，該文件是存在數(shù)據(jù)庫效勞器的 C 盤下面。因此網(wǎng)絡(luò)版本在客戶機器備份數(shù)據(jù)的時候，路徑一定是效勞器的 有效路徑。單機版有自動備份功能，備份路徑能夠在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置，如果沒 有設(shè)置，默認備份在安裝名目下的“ BAK 文件夾下，系統(tǒng)保存最近 10 天 的備份數(shù)據(jù)。三. 數(shù)據(jù)復(fù)原 如果您要把備份的數(shù)據(jù)復(fù)原過來，使用此操作。關(guān)于不同版本的數(shù)據(jù) 不能做復(fù)原操作。數(shù)據(jù)復(fù)原也不能代替數(shù)據(jù)升級。如果是新版本要升級舊版本的數(shù) 據(jù)，需要使用數(shù)據(jù)升級功能。不可使用數(shù)據(jù)復(fù)原。網(wǎng)絡(luò)版本客戶端沒有數(shù)據(jù)復(fù)原功能，如需要復(fù)原數(shù)據(jù)，需要在數(shù)據(jù)庫 效勞器操作。祥見后