店鋪管理處罰條例

1、店鋪管理處罰條例導(dǎo)購員工作守則a 類條例 ：a、營業(yè)時間內(nèi)不得在營業(yè)場所更換工作服、梳頭、化妝等。b、營業(yè)時間內(nèi)必須精神飽滿，儀表端莊，著裝整齊（按規(guī)定穿工作服、工 作鞋，無工作鞋時，須穿運動鞋），不允許穿拖鞋、高跟鞋；佩戴工號牌，并在營業(yè)前整理好營業(yè)用具。c、上班時間內(nèi)必須著淡妝，不準著濃妝，用異味的化妝品。d不準將頭發(fā)染成夸張色彩或?qū)㈩^發(fā)弄成奇形怪狀。e、不準長發(fā)披肩或者側(cè)遮臉，不準佩戴夸張飾品。f、不準留長指甲，使用有色指甲油。g接電話時態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得允許的情況下不得擅 自使用店內(nèi)電話。h、顧客進店五秒內(nèi)必須對顧客打招呼：“您好！歡迎光臨巴拉巴拉”。顧 客離開時，無

2、論顧客是否消費必須和顧客道別“歡迎下次光臨”i 、上班時間不準干私活、吃零食或?qū)⒘闶持糜谫u場、收銀臺或倉庫內(nèi)。j、上班時間不準扎堆或聚集在收銀臺周圍聊天，高聲喧嘩以及嘻鬧。k、 上班時間內(nèi)不準看書報、雜志、 聽隨身聽、 吹口哨或在非互動時間唱歌、哼小調(diào)等。l、在營業(yè)場所必須站姿標準，自覺使用規(guī)范禮貌用語。m工作時間不準無故離開店鋪。n、工作時間不得私自會客，有急事時要請示店長或領(lǐng)班。o不準將衣服、鞋子等私人物品放在賣場內(nèi)，統(tǒng)一放在店鋪倉庫內(nèi)，如無 倉庫可統(tǒng)一安排放在收銀臺內(nèi)。p、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前或超時用餐。q店內(nèi)無顧客時，除非工作需要（如整理貨品、陳列、打掃衛(wèi)生等），否

3、則不得將背向店門。r 、員工不得互相詢問工資收入狀況（如遇詢問，也不得告之）。以上條款若有違反：導(dǎo)購員若有違反，每次罰款壹拾元，店長罰款五元，由銷售填寫過失單，當事人及店長簽字。一個月內(nèi)如有2次a類過失，記b類過失1 次并作口頭警告1 次。 如果店長違反條例， 將對店長以 b 類條例進行處理。 （如遇店長不在店時，店長免于處罰）b 類條例a、未經(jīng)店長批準不得擅自調(diào)班。b、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。c、不準對顧客使用禁語、忌語。d在營業(yè)場所內(nèi)不許出現(xiàn)任何諷刺、挖苦顧客的語言，或?qū)︻櫩蜔o禮貌、不理睬的行為。e、必須嚴格執(zhí)行上級在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令。f、只允許在顧客購買店內(nèi)貨品且要求開具發(fā)票

4、時才能開具店內(nèi)發(fā)票。g營業(yè)結(jié)束時，如仍有顧客選購商品，不得拒絕接待。h、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。j、未按要求進行庫存盤點l、月末盤點誤差累計超過10款或超過20件。m調(diào)撥單、配貨單等書寫不規(guī)范或錯誤率超過月累計3次者（每次配貨/調(diào)撥算一次）以上條款若有違反：導(dǎo)購員若有違反，每次罰款貳拾元，店長罰款壹拾元，（l、m兩條若有違反直接對店鋪整體罰款叁拾元），由銷售填寫過失單，由當事人簽字。一個月內(nèi)若有2次b類過失，記c類條例過失1次并作“書面警告”1 次。 如果店長違反b 類條例， 將對店長除處以雙倍罰款。 （如遇店長不在店時，店長免于處罰）c類條例a、不準無故曠工。b、不準私自外傳公

5、司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料（包括公司的銷售促銷方案 計 劃以及銷售情況） 。c、不準在工作時間睡覺、逛街。d收銀員不準私自將營業(yè)款、備用金轉(zhuǎn)借或挪用。精品資料e、遇客戶投訴時，必須及時處理或逐級上報，避免事態(tài)擴大，造成惡劣影 響。f、未經(jīng)批準或未辦理手續(xù)，不準私自外借公司財物。g不準搬弄事非，誹謗他人。h、不得與顧客發(fā)生沖突、爭吵。上條款若有違反： 導(dǎo)購員若有違反， 每次罰款壹百元， 店長罰款壹百五拾元，由銷售填寫過失單， 由當事人簽字并扣發(fā)當月提成， 并根據(jù)情節(jié)輕重給予無薪停職、記過、留店察看直至除名。一個月內(nèi)若有2次c類過失，記d類條例過失1次。如果店長違反c類條例，除處以雙倍罰款外，并根據(jù)實

6、際情況給予降級或除 名處理。 此類處罰， 公司將以紅頭文件的方式作通報批評。 （如遇店長不在店時，店長免于處罰）d 類條例a、不服從管理，態(tài)度惡劣。b、遲到或早退屢教不改的。c、工作散漫，多次溝通無效的。d工作時間內(nèi)吵架、斗毆的。e、不得偷盜公司、顧客、同事的錢物。f、不得私自挪用顧客遺忘的錢物。g不得私自在外兼職。h、不得組織或煽動員工聚眾鬧事、集體辭職。i 、不得玩忽職守。j、不得觸犯國家法律。對違反d類條例人員公司將按規(guī)章予以辭退，情節(jié)嚴重者送交執(zhí)法機關(guān)處理， 如發(fā)現(xiàn)店長未及時上報，將對店長予以同等處理措施。2、處罰等級（ 1） 口頭警告： 有效期一個月， 月內(nèi)累計達2 次者作 “書面警

7、告” 處理。（ 2） 書面警告：有效期兩個月，有效期內(nèi)累計2 次作“記過處理”。（ 3） 記過：有效期 6 個月，有效期內(nèi)累計2 次者作“開除”處理。有效 期間將轉(zhuǎn)為試用。3、處罰金使用所有因違反公司規(guī)章制度而造成的罰款都將由各門店自行保管，作為員工 活動資金使用，可用于購買實物或聚餐等用途，但不允許進行現(xiàn)金分配，使用前 通知銷售人員予以記錄。4、投訴方法對銷售人員所做出的處罰可在接到處罰通知單三日內(nèi)進行投訴，凡有投訴 的處罰公司將重新查證做出處理， 投訴對象為銷售主管，如是銷售主管做出的處 罰可向總經(jīng)理助理做出投訴，以此類推至總經(jīng)理為止。陳列考核標準考核項目扣分標準分 值得 分理由說明宣傳品

8、、陳列品使用（共15分）1、宣傳品陳列位置是否正確42、陳列品使用是否符合主題推廣53、宣傳品是否根據(jù)區(qū)域貨品對應(yīng)使用44、賣場是否有應(yīng)該撤消的過季宣傳品2櫥窗陳列 （共10分）1、模特出樣是否體現(xiàn)主題色彩或流行色彩32、櫥窗燈箱/射燈照明是否正常，射燈照明位置是否正確43、櫥窗玻璃、模特底座、公仔展臺是否干凈3區(qū)域陳列 （共50分）1、全身正掛連接桿使用是否正確22、出樣衣架、褲架掛鉤方向是否a方向43、出樣貨品尺碼及件數(shù)是否按陳列標準出樣（季末可根據(jù)需要調(diào)整）64、側(cè)掛貨品是否按照規(guī)律排序、排列是否整齊65、側(cè)掛貨品排色是否協(xié)調(diào)（琴鍵效果）66、側(cè)掛貨品陳列是否有搭配性、是否有聯(lián)系性37、

9、疊裝貨品高度是否統(tǒng)一，棟數(shù)是否合理，折疊是否整齊68、疊裝貨品是否對應(yīng)同區(qū)相應(yīng)掛裝貨品49、配件在邊場陳列是否與貨品有聯(lián)系性310、倉庫貨品擺放是否整齊有序211、鞋類擺放是否整齊、鞋類出樣鞋帶是否系好212、倉位格式組合是否正確（如做調(diào)整需說明目的）6搭配出樣/ 公仔出樣 （共15分）1、出樣是否應(yīng)時應(yīng)季52、出樣是否整套搭配53、是否結(jié)合所在區(qū)域，出樣貨品具有代表性或目的性5衛(wèi)生狀況 （共10分）包括店堂、櫥窗、倉庫、道具、門頭、燈具等10附加扣分項1、2、如考核區(qū)域出現(xiàn)其他錯誤，考核人員需在上表中注明，根據(jù)不符合程度扣1-5分，該項最高扣分為5分考核說明：1、該考核表滿分為 100分，85分