如何應(yīng)用企業(yè)架構(gòu)讓ERP滿足業(yè)務(wù)需要

1、從制造卓越發(fā)動(dòng)機(jī)到提供業(yè)內(nèi)一流服務(wù)2012年10月24日，巴塞羅那Hans HoumesPA，卓越服務(wù)70年優(yōu)化二戰(zhàn)軍需品生產(chǎn)改進(jìn)英格蘭銀行紙幣安全流程開(kāi)發(fā)視頻光盤(pán)前身開(kāi)創(chuàng)殼牌首個(gè)北海石油平臺(tái)維護(hù)先河為丹佛國(guó)際機(jī)場(chǎng)制造行李處理系統(tǒng)為卡雷基啤酒廠開(kāi)發(fā)灌裝生啤裝置為英國(guó)建立最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電力供應(yīng)市場(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)為T(mén)hermocore醫(yī)療公司生產(chǎn)下一代心臟病探測(cè)器上個(gè)世紀(jì)40年代50年代60年代70年代80年代90年代2004200620052007200820102009協(xié)調(diào)完成悉尼歌劇院幫助日產(chǎn)英國(guó)職工開(kāi)創(chuàng)單一工會(huì)協(xié)議為美國(guó)最大鐵路設(shè)計(jì)安裝計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)故事情節(jié)提要原因?qū)ο蠓椒?/p>

2、定義定義戰(zhàn)略商業(yè)模式設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式交付交付變革運(yùn)營(yíng)模式如何能以最有效的方式從選定市場(chǎng)獲得價(jià)值？市場(chǎng)模式最具吸引力的市場(chǎng)有那些？商業(yè)模式這是一家發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)不給力，可能導(dǎo)致船毀人亡架構(gòu)師如果想創(chuàng)造更大價(jià)值，就必須往鏈條的上端和前端走企業(yè)只有設(shè)計(jì)好，才能執(zhí)行好。 在這些企業(yè)中， ERP的實(shí)施會(huì)交付得更快更好。在闡明定義、設(shè)計(jì)和交付過(guò)程中，架構(gòu)師起著主要作用。如果他們熟悉業(yè)務(wù)，就能交付巨大價(jià)值。這需要自信。在積累知識(shí)和技能時(shí)，應(yīng)用簡(jiǎn)單、健壯的模型能極大的增強(qiáng)信心。公司是一家通過(guò)并購(gòu)發(fā)展起來(lái)的跨國(guó)公司，是一家有若干獨(dú)立子公司的企業(yè)。公司采用以國(guó)家為中心的商業(yè)模式，每個(gè)公司都有自己的價(jià)值鏈。目

3、前的IT平臺(tái)和組織與此業(yè)務(wù)情境一致。分散的架構(gòu)景觀限制了有效信息共享和跨國(guó)協(xié)作。實(shí)際情況和公司面臨的挑戰(zhàn)改進(jìn)，并成為業(yè)界第一?？蛻趔w驗(yàn)運(yùn)營(yíng)效率知識(shí)與創(chuàng)新降低復(fù)雜度梳理現(xiàn)代產(chǎn)品組合“一個(gè)公司”愿景市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位要求企業(yè)成為“一個(gè)公司”戰(zhàn)略提高生產(chǎn)率，改進(jìn)流程領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新減少排放擴(kuò)展和延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)這一愿景正使我們成為“一個(gè)公司”，通過(guò)構(gòu)建在通用主數(shù)據(jù)和IT平臺(tái)上的通用業(yè)務(wù)原則和流程，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。這是一項(xiàng)為期數(shù)年的長(zhǎng)期計(jì)劃，其中包括若干項(xiàng)目。同時(shí)，這還將改變我們的工作方式。1. 拿到預(yù)算2. 將SAP和所有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化3. 統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程4. 業(yè)務(wù)與IT協(xié)作5. 統(tǒng)一語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)6. 主數(shù)據(jù)管理7. 聚焦客

4、戶8. 設(shè)定目標(biāo)并保持目標(biāo)清晰企業(yè)要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？我想，現(xiàn)在可以真正建立我的全球性服務(wù)組織，為我們的客戶提供服務(wù)了。現(xiàn)在的“一個(gè)公司”各行其是，我們遇到了挑戰(zhàn)太棒了！一個(gè)基于SAP的集中式IT解決方案。一次統(tǒng)統(tǒng)搞定。命運(yùn)在我手中！以前都沒(méi)搞定。我還是看看再說(shuō)吧。終于等到了！以后，他們就都要按我的方式做事了這事兒可不簡(jiǎn)單。我想知道他們有什么高招我們把精力都放在了企業(yè)內(nèi)部，哪有功夫聚焦客戶？服務(wù)工程師：發(fā)動(dòng)機(jī)已修復(fù)，但圖紙沒(méi)有更新。沒(méi)有這些圖紙，我什么也做不了IT：去年，我們提出了關(guān)于CAD和ERP系統(tǒng)間新接口的4個(gè)請(qǐng)求。這些請(qǐng)求都不一樣。為什么呢？因?yàn)楣こ處焸儾辉敢夤蚕響?yīng)用服務(wù)！銷售：客

5、戶在全球都與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)。因此，能否提供一份報(bào)告，介紹一下我們可以從發(fā)動(dòng)機(jī)和服務(wù)銷售中取得多少收入和利潤(rùn)。倉(cāng)庫(kù)：不斷增長(zhǎng)的服務(wù)部件需求令事情變得很復(fù)雜。我們需要新的存儲(chǔ)設(shè)備和系統(tǒng)?？蛻艉懿粷M。他們需要我們現(xiàn)在做出答復(fù)。但是，我究竟該找誰(shuí)以及從哪兒獲得備件？我找了5個(gè)部門(mén)，卻仍然沒(méi)有得到確切答復(fù)！財(cái)務(wù)：客戶不愿意為服務(wù)買單，理由是這些服務(wù)是合同義務(wù)。但是，誰(shuí)應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？工程設(shè)計(jì)：我們很少生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)機(jī)，大部分都是根據(jù)客戶需求定制。因此，對(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化毫無(wú)意義。我們只需要適當(dāng)?shù)腃AD和良好的文檔管理來(lái)進(jìn)行版本控制和滿足客戶要求。日常瑣碎問(wèn)題背后往往隱藏著更大的問(wèn)題建立“一個(gè)公司”將深

6、深觸及組織和員工的工作方式和溝通語(yǔ)言業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)單元3公司總部銷售設(shè)計(jì)產(chǎn)品物流維護(hù)公司IT公司Fin發(fā)動(dòng)機(jī)安裝且客戶驗(yàn)收后，我確認(rèn)收入。銷售設(shè)計(jì)項(xiàng)目物流維護(hù)服務(wù)備件服務(wù)我會(huì)在我本地的CAD系統(tǒng)留存發(fā)動(dòng)機(jī)的圖紙。服務(wù)工程師需要的話，可以獲得一份拷貝。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目就如同發(fā)動(dòng)機(jī)訂單一樣，那就是訂購(gòu)和裝配的事兒將碎片組合起來(lái)，仔細(xì)研究發(fā)生的事情并提出正確的問(wèn)題，有助于把握全局怎樣才能做到最好？我們制造全球最好、最完美、最美麗的發(fā)動(dòng)機(jī)！我們隨時(shí)隨地為客戶提供動(dòng)力。我們正從事什么業(yè)務(wù)？我們對(duì)該業(yè)務(wù)是不是很擅長(zhǎng)？TOGAF有助于解決問(wèn)題，但前四個(gè)階段很煎熬TOGAF包括四種架構(gòu)：業(yè)務(wù)架構(gòu)：

7、定義業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、治理、組織和主要業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)架構(gòu)：描述組織邏輯、物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)管理資源的結(jié)構(gòu)。應(yīng)用架構(gòu)：提供要部署的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的藍(lán)圖、它們的接口以及它們與組織核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。技術(shù)架構(gòu)：描述支持業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)部署所需的邏輯軟硬件能力，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、中間件、網(wǎng)絡(luò)、通信、處理能力和標(biāo)準(zhǔn)等。我們需要一個(gè)清晰框架，幫助理解可提供給客戶業(yè)務(wù)的各種選擇運(yùn)營(yíng)模式如何能以最有效的方式從選定市場(chǎng)獲得價(jià)值？市場(chǎng)模式最具吸引力的市場(chǎng)有那些？商業(yè)模式市場(chǎng)價(jià)值能力我們需要一個(gè)清晰框架，幫助理解可提供給客戶業(yè)務(wù)的各種選擇業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)模式運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)客戶外部因素內(nèi)部因素市場(chǎng)模式運(yùn)營(yíng)模式商業(yè)模式財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)

8、價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值 吸引力選擇業(yè)務(wù)具有吸引力的市場(chǎng)外部因素選擇業(yè)務(wù)將贏得的外部利益相關(guān)者能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？選擇驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的資源、組織和供應(yīng)商內(nèi)部因素選擇業(yè)務(wù)將產(chǎn)生的收入、成本和利潤(rùn)我們需要一個(gè)清晰框架，幫助理解可提供給客戶業(yè)務(wù)的各種選擇增值價(jià)格第一個(gè)方格揭示出，面向全球客戶和服務(wù)的中高端動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)最具潛力單一服務(wù)全套服務(wù)市場(chǎng)模式運(yùn)營(yíng)模式商業(yè)模式財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值 吸引力選擇業(yè)務(wù)具有吸引力的市場(chǎng)能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？我們的方法包括三個(gè)階段，聚焦于BEA框架的不同元素1

9、23+定義定義戰(zhàn)略商業(yè)模式設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式交付交付變革市場(chǎng)模式商業(yè)模式市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值 吸引力運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？市場(chǎng)模式商業(yè)模式市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值 吸引力運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？市場(chǎng)模式商業(yè)模式市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值 吸引力財(cái)務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？靈活性獨(dú)特賣點(diǎn)（客戶購(gòu)買理由）可靠性快速響應(yīng)擁有成本無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新市場(chǎng)模式運(yùn)營(yíng)模式商業(yè)模式客戶如何

10、創(chuàng)造價(jià)值？市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？?jī)r(jià)值選擇業(yè)務(wù)將贏得的外部利益相關(guān)者理解客戶，識(shí)別滿足USP的關(guān)鍵流程和信息外部因素內(nèi)部因素客戶如何創(chuàng)造價(jià)值？怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值？如何管理財(cái)務(wù)？基于對(duì)市場(chǎng)和客戶的理解，決定如何設(shè)計(jì)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)外部因素能力有哪些資源？如何組織？哪些需要采購(gòu)？選擇驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的資源、組織和供應(yīng)商內(nèi)部因素能力模型資源類型組織方法人員和技能信息和數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備流程結(jié)構(gòu)和位置文化和領(lǐng)導(dǎo)力治理和控制采購(gòu)采購(gòu)與供應(yīng)商首先，理解交付USP所需的各種能力USP可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力完善的訂單履行訂單履行周期上游供

11、應(yīng)鏈靈活性工程設(shè)計(jì)、合同和風(fēng)險(xiǎn)管理研發(fā)流程和知識(shí)管理與董事會(huì)和管理層反復(fù)研討關(guān)鍵能力定義有助于促進(jìn)共識(shí)，創(chuàng)建一種語(yǔ)言銷售規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理能力對(duì)USP有什么貢獻(xiàn)？銷售規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)

12、控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新銷售規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)

13、效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維

14、護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理銷售可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管

15、理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理銷售可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理銷售可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工

16、程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理銷售可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工

17、管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理銷售可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新Sales規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售

18、與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理從整體上看，我們的能力如何？Sales規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)

19、存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理可靠性快速響應(yīng)靈活性成本擁有成本設(shè)備無(wú)故障時(shí)間創(chuàng)新Sales規(guī)劃、生產(chǎn)與安裝工程設(shè)計(jì)控制與會(huì)計(jì)HR研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)文檔計(jì)算與定價(jià)全球客戶管理生產(chǎn)規(guī)劃與控制物流與安裝物料管理財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)控制員工管理績(jī)效管理工資福利采購(gòu)維護(hù)與服務(wù)管理突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)創(chuàng)建與變更管理配置管理銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)規(guī)劃創(chuàng)新管理資產(chǎn)管理零件影響管理發(fā)票開(kāi)具全球策略發(fā)動(dòng)機(jī)定價(jià)項(xiàng)目定價(jià)服務(wù)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)合同管理績(jī)效管理發(fā)貨庫(kù)存管理合同管理績(jī)效管理需求管理銷售訂單管理項(xiàng)目管理步驟1啟動(dòng)步驟3評(píng)估方案及方案優(yōu)先級(jí)排序步驟4設(shè)計(jì)與分析步驟2

20、制定初步方案啟動(dòng)研討改進(jìn)機(jī)會(huì)可選方案解決方案理由收入建模成本建模財(cái)務(wù)模型客戶模型能力模型收入和成本分析簡(jiǎn)要業(yè)務(wù)案例主要挑戰(zhàn)和方案研討詳細(xì)業(yè)務(wù)案例步驟5裁剪階段3的方法設(shè)計(jì)方法基于對(duì)市場(chǎng)定義的一致意見(jiàn)，接下來(lái)我們進(jìn)入“設(shè)計(jì)”階段工作交付集成設(shè)計(jì)（通過(guò)與否）研討階段2成果客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)人員和組織設(shè)計(jì)治理和控制設(shè)計(jì)應(yīng)用和技術(shù)設(shè)計(jì)信息和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)客戶之旅 當(dāng)前模型分析設(shè)計(jì)原則 能力差距分析/熱圖 組織成熟度和準(zhǔn)備度 運(yùn)營(yíng)模式可選方案 外包可選方案未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式采購(gòu)戰(zhàn)略階段3規(guī)劃路線圖/過(guò)渡規(guī)劃一次規(guī)劃主數(shù)據(jù)定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)原則并對(duì)成果廣泛討論是建立承諾的良好途徑集中式

21、主數(shù)據(jù)協(xié)同治理和組織流程和規(guī)程結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)ProgrammeManagementProcess 2Process 1LocationLocationLocationEscalation & major decisionsMaster DataCo-ordinatorKey decisions & dispute resolutionProcess 3 Process 4Final decision &sponsorshipMaster DataSteering Group(supported by expert analysts)Day to day co-ordinat

22、ion & MDalignment betweenwork streamsDay to day localmaster dataactivities到 全球統(tǒng)一的規(guī)劃流程戰(zhàn)略規(guī)劃（10）銷售和市場(chǎng)規(guī)劃（6）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（3）客戶項(xiàng)目提供全面解決方案，并由端到端訂單經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理從需求不統(tǒng)一規(guī)劃周期不同步按照功能或位置衡量供求沒(méi)有整體業(yè)務(wù)規(guī)劃規(guī)劃缺少IT支撐 發(fā)動(dòng)機(jī)是滿足客戶項(xiàng)目唯一產(chǎn)品部件短缺時(shí)，沒(méi)有可用的配給流程模型。需要定義和實(shí)施治理模型來(lái)管理生產(chǎn)和售后之間短缺物料的全球配給。全球報(bào)表的工作量巨大。每個(gè)位置有自己的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。工程設(shè)計(jì)BOM轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)BOM。流程易出錯(cuò)。錯(cuò)誤

23、和遺漏的價(jià)格導(dǎo)致報(bào)價(jià)信息錯(cuò)誤或缺失。全部項(xiàng)目庫(kù)存配給選擇企業(yè)架構(gòu)的好處（續(xù)） 要獲得正確信息，得查找多個(gè)來(lái)源。 在SAP系統(tǒng)中的搜索時(shí)間太長(zhǎng)。 同一部件的不同編碼造成混亂。 主數(shù)據(jù)（比如，客戶地址、增值稅發(fā)票號(hào)碼）不完整或者錯(cuò)誤。客戶聯(lián)系人售后 主數(shù)據(jù)是可信的。 客戶“視圖”是唯一的。 輕松為客戶直接提供庫(kù)存、位置和交付時(shí)間信息。 主數(shù)據(jù)提供快速查詢和報(bào)表選項(xiàng)。售后售后從到從到現(xiàn)狀：很難跟蹤發(fā)動(dòng)機(jī)的整個(gè)服務(wù)記錄。 同一發(fā)動(dòng)機(jī)可能在不同系統(tǒng)中重復(fù)存在，標(biāo)識(shí)不同，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也不同。 一個(gè)工程師可能不知道團(tuán)隊(duì)中的其他工程師已經(jīng)完成了哪些工作。主數(shù)據(jù)理清后，我們就可以集中精力處理同一數(shù)據(jù)，而且服務(wù)工程師

24、能夠： 收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)。 清楚了解服務(wù)記錄。 找到正確的問(wèn)題。 用專業(yè)知識(shí)打動(dòng)客戶。GEITIndiaBenelux4123GEITIndiaBenelux1CommonInstalledBase選擇企業(yè)架構(gòu)的好處（續(xù)）該模型有助于進(jìn)一步深化設(shè)計(jì)原則能力財(cái)務(wù)能力模型資源類型組織方法人員和技能信息和數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備流程結(jié)構(gòu)和位置文化和領(lǐng)導(dǎo)力治理和控制采購(gòu)采購(gòu)與供應(yīng)商財(cái)務(wù)模型價(jià)值實(shí)現(xiàn)方法損益表現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表收入來(lái)源成本定價(jià)量固定變量現(xiàn)金收入現(xiàn)金支出資產(chǎn)（資金應(yīng)用）負(fù)債（資金來(lái)源）財(cái)務(wù)管理方法成本和利潤(rùn)中心結(jié)構(gòu)成本和收入歸屬TOGAF流程數(shù)據(jù)應(yīng)用框架和原則ABCD架構(gòu)愿景E預(yù)先設(shè)計(jì)的流程嵌入式數(shù)據(jù)模型集成定義好的平臺(tái)FGH當(dāng)ERP成為你架構(gòu)的一部分時(shí)，其實(shí)你早已有了解決方案，對(duì)嗎？既然如此，為什么不好