中小企業(yè)信息化的路徑與策略

1、中小企業(yè)信息化的路徑與策略項(xiàng)h信息化還是“白紙一張”的小企業(yè)怎樣才能走上數(shù)字化的快車道呢？本文將從企業(yè)管 理的實(shí)際和信息技術(shù)的內(nèi)在邏輯上作一個(gè)探索和總結(jié)。一個(gè)企業(yè)想導(dǎo)入信息化手段，其過程如同拆遷或改造一座iu城市，要按計(jì)劃地、步 步為營、反復(fù)多次地進(jìn)行才能完成。所以企業(yè)在行動(dòng)之前，應(yīng)胸有成竹，統(tǒng)觀全局，不能 走一步看一步。一、小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個(gè)步驟回顧一下大多數(shù)企業(yè)的電腦化過程吧。1. 電腦掃盲辦公辦公室中開始使電腦，企業(yè)文字與圖表處理電腦化，撥號(hào)或?qū)拵В暇W(wǎng)收集信息，收發(fā)e-mail2. 財(cái)務(wù)管理信息化單機(jī)應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，報(bào)賬與稅務(wù)申報(bào)。3. 部門管理電腦化，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享4. 搭建企業(yè)局域

2、網(wǎng)5. 開通外網(wǎng)的窗口網(wǎng)站6. 開始業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用7. 升級碾/軟件系統(tǒng)8. 拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應(yīng)用從以上看，這種信息化過程是“第一次吃螃蠻”的原始方式，是一個(gè)被動(dòng)的過程，企 業(yè)投入大，效果差，隱蔽的成本高，信息化發(fā)展比較緩慢。二、為什么管理軟件應(yīng)用是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開始的？這個(gè)問題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：信息是泛指，數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。數(shù)字化的前提是具育“信息”的形式。1. 信息的形式的多元化。2. 信息作為獨(dú)特的表現(xiàn)形式，可以是一種管理方法。3. 信息的載體可以承載任何內(nèi)容的質(zhì)量特征。首先，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法，其本身在企業(yè)管理中早先應(yīng)用了“信息”方法和技術(shù)，只 是在開始的時(shí)候沒有“

3、數(shù)字化”的信息形式來支持。信息化，首先就需要對管理對象（人/ 財(cái)/物/事件/無形資產(chǎn)等）的在各種情形下進(jìn)行定義、分類、總括、檢索和計(jì)算。這些分別體 現(xiàn)為會(huì)計(jì)的科h、記賬、立帳、核算與報(bào)表方法。這些原始的業(yè)務(wù)模型，可以被軟件完全 模擬。其次，財(cái)會(huì)信息之間的規(guī)范對應(yīng)與反映關(guān)系，也是“數(shù)字化”之前提，被約定成俗 的東西。所以無論是對管理當(dāng)局，還是對金業(yè)管理者來說，最先規(guī)范化的管理領(lǐng)域便是一財(cái) 務(wù)管理。最后，還因?yàn)椋c準(zhǔn)確計(jì)算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對應(yīng)，乂要求一定 的實(shí)時(shí)性，固“財(cái)軟”在中外企業(yè)界和縱向管理應(yīng)用上都排在了前位。三、中小企業(yè)成熟的信息化方法而今，企業(yè)管理已從“清冷的珠算時(shí)代”

4、步入了 “散熱式的計(jì)算機(jī)時(shí)代”，企業(yè)家們 完全可以有“前車之鑒”，免去“趟河溺水之苦”。信息化的工作可繁可簡，但卻是-項(xiàng)嚴(yán)肅的系統(tǒng)工程。企業(yè)家們對自己的企業(yè)來說，就是父母與之孩兒。人人對小孩從小到人，從吃飯穿衣 到職業(yè)選擇都有一些計(jì)劃、預(yù)測和女排。換成信息化來說，就是要使初始的和后續(xù)間斷性 的投資，互相兼容和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)投資效益l+i>2的目標(biāo)。信息化工作又如“寫文章”，不能想到哪就寫到哪，必須要綱目清晰，統(tǒng)籌安排。因 為投資工作不是“軟件代碼”，可刪除、復(fù)制、插入、粘貼，失誤就要付出代價(jià)。因此，做信息化，就先要用“信息化”的方法來考慮問題。1. 全息決策。即從一開始就要考慮到一個(gè)比較長的

5、周期，一個(gè)能覆蓋多業(yè)務(wù)領(lǐng)域, 最好也能跨越經(jīng)營周期的一個(gè)“數(shù)字化計(jì)劃”。2. 斷點(diǎn)決策。rh于企業(yè)發(fā)展的階段性特征決定的，企業(yè)實(shí)力和外部環(huán)境都要幾經(jīng) 更新和升級，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)”，適應(yīng)于不同階段的做法就是這類決策。減少 些“完成取代性”的決策內(nèi)容是考慮的重點(diǎn)。3. 柔性化。在不同的發(fā)展期間，預(yù)留“接口”，保證在沒開通“電梯”時(shí)，能走 樓梯。4定義好基礎(chǔ)信息。企管中的實(shí)證、記錄、法律、交易、計(jì)量、過程、特征等信息 都是構(gòu)成將來“服務(wù)器”處理、保存和重用的重要資源，必須事先重視。5分布性與組件化。工作站點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域，都應(yīng)從可獨(dú)立、可分拆、可組合的方 式上進(jìn)行設(shè)計(jì)。四、首推it規(guī)劃俗話說

6、，人是從小看大，三歲看老。這說明，一些基因（包括性格）在起了長遠(yuǎn) 的作用。it規(guī)劃，就是要找到你企業(yè)能夠長期發(fā)展的“基因”。一個(gè)站在“信息化”彼岸的企業(yè)，如何涉足信息化呢？-個(gè)成熟金業(yè)所遇到的問題，后來的企業(yè)在開始前都應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)去。1. 環(huán)境認(rèn)知（內(nèi)部與外部）2. 企業(yè)憲法3. 戰(zhàn)略構(gòu)思4. 發(fā)展要素5. 目標(biāo)管理6. 管理變革7. 經(jīng)營變革8. it要素（網(wǎng)絡(luò)與融合、通訊、安全、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺(tái)與中間件、各種 系統(tǒng)）9. 系統(tǒng)匹配10. 商業(yè)智能上述基本的“ i大綱要”，是一個(gè)企業(yè)信息的“基因工程”。無論如何，基因的抽取 工作是前期的，全局性的，決定性的。五、引入第三方咨詢不管是實(shí)施

7、成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排it投資，都需要抽象需求、 規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方的咨詢是必要的。1. 屮立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項(xiàng)目組一起對企業(yè)進(jìn)行事先的診 斷和分析，開出性價(jià)比好的”藥方“，對今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。2. 企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，山于專業(yè)和資源的限制，刈信息化的規(guī)律性缺乏深 刻理解，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失謀，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的 需求，到頭來會(huì)得不償失。3. 山“it提供方”充當(dāng)醫(yī)生，他們常常山于利益驅(qū)動(dòng)而做出有“傾向”的決定，誤導(dǎo) 企業(yè)多花錢或是“貨不對路”，以至于引出法律糾分。4. 一些ttl咨詢“聯(lián)

8、盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化成本。六、導(dǎo)入數(shù)字化的時(shí)機(jī)處于起步階段的小企業(yè)，數(shù)字化町能對目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期”療效“。 因?yàn)閬A要是一些基礎(chǔ)性工作。但選擇了正確的”入口“，卻能有“特效”。1. 優(yōu)先數(shù)字化對當(dāng)前經(jīng)管有重大意義的業(yè)務(wù)。選擇標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)量和實(shí)吋性要求。2. 產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)，并對今后經(jīng)營有棊礎(chǔ)性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些資料需要準(zhǔn)確和連 續(xù)性。3. 在導(dǎo)入一項(xiàng)新的計(jì)劃或運(yùn)營一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)。這時(shí)可一步到位，以免事后返工。4. 集成應(yīng)用的項(xiàng)目，應(yīng)及早統(tǒng)籌。防止“以新除ih“帶來的浪費(fèi)。5. 可以單點(diǎn)應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在可擴(kuò)展和集成的條件下，亦可先行。6. 信息化知識(shí)條件比較好的部門，如市場信息