qc小組活動的管理與指導

1、qc小組活動的管理與指導qc小組“質量管理小組”的簡稱.qc小組活動是一項群眾性質量管理活動，旨在提高員工素質，激發(fā)員 工的積極性和創(chuàng)造性，改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益，并且以人 為本，營造整潔有序的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場，培育積極向上的團隊精 神。.qc小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結合或行政組織等方式，提倡 工人、技術人員、管理干部三結合。小組人數(shù)一般以3-10人為宜，在課 題變化或小組成員崗位變動后，成員也可作相應調整。企業(yè)內部qc小組應在本組織進行小組注冊登記和課題注冊登記，納入 年度qc小組活動管理計劃，方可參加各級優(yōu)秀qc小組的評選。.qc小組注冊每年進行一次，對停止活動持續(xù)半

2、年的qc小組應予以注 銷。.qc小組應在開展活動之前進行課題注冊登記，在qc小組注冊登記時, 如果上一年度的活動課題沒有結束，不能注冊登記新課題。課題類型“管理型”qc小組的課題來源包括指令性課題、指導性課題和自主性課題三個方面，課題類型分為“現(xiàn)場型”、“服務性”、“攻關型” 和“創(chuàng)新型” o1、現(xiàn)場型課題：通常以穩(wěn)定工序質量、改進產(chǎn)品質量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的2、服務型課題：通常以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為目的。3、攻關型課題：通常以解決技術關鍵問題為目的。4、管理型課題：通常以提高工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的。5、創(chuàng)新型課題：小組

3、成員運用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法,開發(fā)新技術、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實現(xiàn)預期目標的課題。成果類型qc小組活動的成果類型分“有形成果”和“無形成果”兩個方面。1、“有形成果”是指可以用物質或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計 算其經(jīng)濟效益的成果。如提高產(chǎn)品質量，降低成本，減少設備故障的停 機時間，提高勞動生產(chǎn)率，保證交貨期等。2、“無形成果”通常是指難以用物質或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如改善生產(chǎn)或服務現(xiàn)場的工作環(huán)境，增強團隊 成員彼此之間的溝通協(xié)作意識，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力等?；顒臃椒╭c小組實施改進、解決問題時除運用專業(yè)技術外，所涉及的管理技術.b遵循pd

4、ca循環(huán).2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話.3、應用統(tǒng)計方法及其他多種工具活動程序1、自定目標值課題的活動程序分為選擇課題、現(xiàn)狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果.制定鞏措施、總結和下一步打算10個步驟。2、指令性目標值課題的活動程序分為選擇課題、設定目標、目標值的可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算10個步驟。3、“創(chuàng)新型”課題qc小組的活動程序分為選擇課題.設定目標、提出各種方案并確定最佳方案、制定對策表、按對策表實施、確認效果、 標準化.總結和下一步打算8個步驟?；顒佑涗泀c小組應如實做好活動記

5、錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、 實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內容，并能反映活動的全過程。組織 可根據(jù)需要，統(tǒng)一記錄的格式?；顒佑涗浐唾Y料包括：小組開展集體活動的會議記錄，本課題現(xiàn)狀調查 的有關數(shù)據(jù)和調查記錄，要因確認和對策實施過程中進行試驗、檢測、 分析的數(shù)據(jù)和記錄，以及課題目標與國內外同行業(yè)的水平對比資料，與 本企業(yè)歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料等。成果報告qc小組活動取得成果后，應認真總結，整理出成果報告，開展成果的交流和評選，并通過總結活動中的經(jīng)驗教訓，提高今后活動的有效性。整理成果材料應注意以下問題：1、嚴格按活動程序進行總結，各步驟之間要緊密銜接，邏輯性強，每一

6、步驟所下的結論要有充分的依據(jù)和說服力，應用的工具方法正確無 誤。2、應把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結到成果報告中，以使別的qc小組得到啟發(fā)和借鑒。3、成果報告要以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化。4、成果報告中要簡要介紹qc小組的組成情況，盡量避免使用專業(yè)技術性太強的名詞術語，必要時應對企業(yè)情況、生產(chǎn)過程（或流程）及專 業(yè)名詞術語作簡單描述。成果評審為有利于調動組織廣大員工開展qc小組活動的積極性，提高qc小組 的活動水平，并使qc小組之間得到交流和啟發(fā)，各級組織應對qc小 組活動的成果進行客觀的評價與審核。.基層組織對qc小

7、組活動成果的評審要進行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審，并 側重于現(xiàn)場評審，即深入小組活動的現(xiàn)場，了解活動過程的詳細情況， 并對成果的真實性負責。成果評審各級主管部門對qc小組活動成果的評審要進行材料評審和發(fā)表評審，即先對成果材料按評審原則和評審標準提出初步的評審意見，然后根據(jù) 成果的發(fā)表情況修正評審意見。為交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高，吸引更多的員工參加qc小組活動, 陜西省質量管理協(xié)會、陜西省總工會、共青團陜西省委員會、陜西省科 學技術協(xié)會每年召開陜西省質量管理小組代表會議及不定期地舉辦陜 西省qc小組杯賽。評審原則陜西省qc小組活動成果的評審按以下原則進行：1、抓主要問題，以成果活動全過程是否符合pd

8、ca的活動程序，各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”，所用數(shù)據(jù)是否完整、 正確、有效，以及統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當為評審重點;2、對成果的評審意見客觀并有依據(jù);3、評審主要對其管理技術方面進行不從專業(yè)技術上進行評審;4、評審不僅要看經(jīng)濟效益，也要看社會效益，不僅要重視“有形成果"，也要重視“無形成果”，不僅要鼓勵創(chuàng)大成果，也要鼓勵創(chuàng)小成 果，不單純以經(jīng)濟效益為評選依據(jù)。評審標準陜西省qc小組活動成果的評審采用以下評審標準：1、陜西省優(yōu)秀qc小組“現(xiàn)場型”、“服務型”、“攻關型”、“管 理型”課題，采用陜西省qc小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）和陜 西省qc小組活動成果

9、發(fā)表評審標準（表三）。2、陜西省優(yōu)秀qc小組“創(chuàng)新型”課題，采用陜西省“創(chuàng)新型”課題 qc小組活動成果發(fā)表評審標準（表四）。陜西省qc小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）陜西省qc小組活動成果發(fā)表評審標準（表三）“創(chuàng)新型”課題qc小組活動成果發(fā)表評審標準（表四）評審方式陜西省qc小組活動的評審分現(xiàn)場評審、材料評審、發(fā)表評審三種。1、現(xiàn)場評審：凡參加陜西省優(yōu)秀qc小組評選的小組，在申報前必須由所在組織（部門）聘請25名省級以上qc小組活動診斷師，按陜西 省qc小組活動成果現(xiàn)場評審標準（表二）進行評審，并填寫陜西省優(yōu) 秀質量管理小組現(xiàn)場評審報告單（表八）。2、材料評審：由陜西省質量管理協(xié)會聘請具有省級

10、以上資格的qc小 組活動診斷師，對各組織申報的陜西省優(yōu)秀質量管理小組、陜西省質量信得過班組、陜西省質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)、陜西省質量管理小組 活動卓越領導者、陜西省質量管理小組活動優(yōu)秀推進者按相應的條件和 標準進行材料評審。3、發(fā)表評審：由陜西省質量管理協(xié)會聘請5名以上具有國家級資格的qc小組活動診斷師組成評審組，對參加陜西省qc小組杯賽的小組按 陜西省qc小組活動成果發(fā)表評審標準（表三）和陜西省“創(chuàng)新型”課 題qc小組活動成果發(fā)表評審標準（表四）進行現(xiàn)場打分，并對參賽小 組提供成果的書面評審意見。表彰獎勵陜西省qc小組活動設“陜西省優(yōu)秀質量管理小組（一、二、三等獎）”、 “陜西省質量信得過

11、班組” > “陜西省質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、 “陜西省質量管理小組活動卓越領導者”、“陜西省質量管理小組活動 優(yōu)秀推進者”獎項。凡獲得以上榮譽稱號，均由陜西省質量管理協(xié)會、 陜西省總工會、共青團陜西省委員會、陜西省科學技術協(xié)會四家聯(lián)合頒 發(fā)證書，并發(fā)文表彰，進行宣傳。凡獲得以上榮譽稱號的小組、單位及個人由所在組織參照國經(jīng)1997j147號、陜經(jīng)貿技1997j205號文件精神，由給予獎勵。陜西省質量管理協(xié)會將不定期地組織獲得省級以上優(yōu)秀qc小組的代表赴外省市、國際進行學習和交流。獎勵等級的評定陜西省qc小組活動獎勵等級的評定標準如下：1、申報全國優(yōu)秀qc小組的名額將從陜西省優(yōu)秀qc小組一等獎中擇優(yōu)選出。2、參加陜西省qc小組杯賽的小組將進行發(fā)表評審，總成績達到85分 以上（含85分）且現(xiàn)場評審符合條件并達到90分以上（含90分）的 小組授予陜西省優(yōu)秀qc小組一等獎稱號；總成績在80分以上（含80 分）且現(xiàn)場評審符合條件并達到85分以上（含8