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文檔簡介

1、第七章 市場營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)的組成n信息搜集系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部信息n調(diào)研系統(tǒng)n分析系統(tǒng)營銷調(diào)研和營銷預測n調(diào)研n預測的統(tǒng)計方法宏觀規(guī)律和微觀景象的關系第八章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃n確定企業(yè)義務n 向本人問幾個問題。例如，我們是誰我們是誰顧客是誰顧客是誰我們對顧我們對顧客的價值客的價值是什么是什么我們在顧客我們在顧客眼中是什么眼中是什么我們希望我們希望顧客怎樣看顧客怎樣看該怎樣辦？該怎樣辦？確定企業(yè)義務n影響企業(yè)義務的要素影響企業(yè)義務的要素企業(yè)的義務一切者和管理當局的偏好企業(yè)的市場環(huán)境企業(yè)的資源企業(yè)獨特的才干 企業(yè)義務闡明書企業(yè)義務闡明書二、明確戰(zhàn)略業(yè)務單位n對象設置n業(yè)

2、務分別n部門設置及人員配置三、戰(zhàn)略業(yè)務單位資源配置n波士頓咨詢公司模型n通用電氣模型四、企業(yè)新業(yè)務戰(zhàn)略n密集型開展戰(zhàn)略n一體化開展戰(zhàn)略n多樣化開展戰(zhàn)略第二節(jié) 業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃n外部環(huán)境分析n 環(huán)境掃描n 外部環(huán)境分析方法n內(nèi)部環(huán)境分析n 工具的選擇營銷備忘錄n目的制定n制定戰(zhàn)略n戰(zhàn)略實施n 第三節(jié) 市場營銷規(guī)劃n市場營銷規(guī)劃的內(nèi)容n 規(guī)劃概要一目了然n 分析目前營銷情況以數(shù)據(jù)方式闡明市場、產(chǎn)品、競爭、分銷、宏觀環(huán)境變化。n 時機與要挾分析在上面得出的數(shù)據(jù)根底上進展分析n 確定營銷目的量化表示n 市場營銷規(guī)劃的內(nèi)容續(xù)n制定營銷戰(zhàn)略n謀劃營銷方案n編制預算表n控制二、市場營銷組合n市場營銷組合的概念和特點n 概念市場營銷組合的各種要素：4Pn各要素之間的關系n 營銷與產(chǎn)品n 定價與營銷n 產(chǎn)品與分銷n 產(chǎn)品、定價與促銷n 市場營

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