摩托羅拉：人力資源管理=績(jī)效管理

1、摩托羅拉：人力資源管理二績(jī)效管理績(jī)效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過(guò)程，也是企業(yè)管 理中一個(gè)重要的支點(diǎn)。企業(yè)在發(fā)展中，如何把握績(jī)效管理的 要點(diǎn)，才能讓員工時(shí)刻保持一股持續(xù)激情的干勁，這樣，企 業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越有希望。摩托羅拉公司將績(jī)效管理上升 到戰(zhàn)略管理的層面，并給予高度重視的做法，值得國(guó)內(nèi)企業(yè) 學(xué)習(xí)、借鑒。管理與績(jī)效管理，摩托羅拉有一個(gè)觀點(diǎn)，就是企 業(yè)二產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理二人力資源管理，人力資源管理二 績(jī)效管理。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理在摩托羅拉公司的地位的重 要性。正因?yàn)槿绱?，摩托羅拉公司的績(jī)效管理才開(kāi)展的好， 正因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確，摩托羅拉的業(yè)績(jī)才會(huì)越來(lái)越好，員工才會(huì) 越來(lái)越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來(lái)

2、越有希望。摩托羅拉將績(jī)效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面， 并給予高度的重視，這給我們?cè)S多的企業(yè)做出了榜樣，樹(shù)立 了學(xué)習(xí)的模范。企業(yè)的發(fā)展就是要走出去，引進(jìn)來(lái)，不斷學(xué) 習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于本企業(yè)，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，員 工才會(huì)努力工作，與企業(yè)共興亡。摩托羅拉給績(jī)效管理下的定義是：績(jī)效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問(wèn)題達(dá)成一致:1. 員工應(yīng)該完成的工作；2員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢 獻(xiàn)；3用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；4. 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績(jī) 效；5. 如何衡量績(jī)效；6. 確定影響績(jī)效的障礙并將其克服。從這個(gè)并不煩瑣

3、的定義里可以看出，績(jī)效管理在 摩托羅拉的地位，績(jī)效管理關(guān)注的是員工績(jī)效的提高，而員 工績(jī)效的提高又是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，這就將員工和企 業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時(shí)也將績(jī)效管理的地位提升到了戰(zhàn) 略性的層面，戰(zhàn)略性地看待績(jī)效管理，戰(zhàn)略性地制定績(jī)效管 理的策略并執(zhí)行策略。另外，定義還特別強(qiáng)調(diào)了員工和主管是合作伙伴 的關(guān)系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀 念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了 管理者的思維。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關(guān)系將 更加和諧，之間將會(huì)有更多的互助、互補(bǔ)提高、共同進(jìn)步， 這也正是績(jī)效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。同時(shí)，定義也強(qiáng)調(diào)了具體的可操

4、作性，工作內(nèi)容 的描述要具體，衡量的標(biāo)準(zhǔn)要具體，影響績(jī)效的障礙要具體, 只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個(gè)字包 含著極其深刻的內(nèi)涵。溝通也是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)的用詞，沒(méi)有溝通的績(jī)效 管理無(wú)法想象，沒(méi)有溝通的管理也不能給我們希望，因此， 強(qiáng)調(diào)溝通，實(shí)施溝通在績(jī)效管理中顯得尤其重要。這些都是 摩托羅拉給我們的啟示，是我們必須學(xué)習(xí)和吸取的地方。在定義之外，摩托羅拉進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理是一 個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待績(jī)效管理，將績(jī)效管理置于系統(tǒng) 之中，使其各個(gè)組成部分互相作用，并以各自獨(dú)立的方式一 起工作去完成既定的目標(biāo)。摩托羅拉認(rèn)為績(jī)效管理是：1一個(gè)公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分；2評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效的一種方式；3重點(diǎn)放在員工個(gè)人綜合技能提高的過(guò)程；4將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種 工具。摩托羅拉認(rèn)為績(jī)效管理有如下5個(gè)組成部分：一、績(jī)效計(jì)劃在這個(gè)部分里，主管與員工就下列問(wèn)題達(dá)成一致:1. 員工應(yīng)該做什么？2. 工作應(yīng)該做多好？3. 為什么要做該項(xiàng)工作？4什么時(shí)候要做該項(xiàng)工作？5其他相關(guān)的問(wèn)題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。在這個(gè)過(guò)程中，主管和員工就上述問(wèn)題進(jìn)行充分 的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績(jī)效目標(biāo)，它是 整