




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、KPI指標(biāo)體系的建立與選擇KPI指標(biāo)體系的建立與選擇KPI指標(biāo)體系的建立與選擇本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容lkPI簡介與意義lKPI體系建立的三種方式lKPI指標(biāo)選擇的三種方法KPI指標(biāo)體系的建立與選擇一、一、KPIKPI簡介簡介lKPI簡介lKPI的意義KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)(一)KPIKPI簡介簡介lKPI:key perfprmance indicators,意為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),指的是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策通過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。通常情況下,KPI用來反映策略執(zhí)行的效果。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)(一)KPIKPI簡介簡介lKPI是
2、衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo),它將績效考評與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來,突出了績效考評的戰(zhàn)略意義和價值,擺脫了繁多、無意義的考核指標(biāo)束縛。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)(一)KPIKPI簡介簡介lKPI的目的是建立一種機(jī)制,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動,以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)取得高效益。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)(一)KPIKPI簡介簡介lKPI庫與KPI體系不同:lKPI體系強(qiáng)調(diào)了與某一時期組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的契合性,吸引組織關(guān)注特定時期的戰(zhàn)略重點(diǎn)。lKPI庫則是多個時期的KPI指標(biāo)體系的“倉庫”,企業(yè)必須建立動態(tài)的、開放的KPI庫,根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整,隨時從指標(biāo)庫中直接選取合適的KPI
3、體系進(jìn)行考核。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(二)(二)KPIKPI意義意義l使KPI體系不僅成為企業(yè)員工行為的約束機(jī)制,同時發(fā)揮戰(zhàn)略導(dǎo)引作用。l通過員工的個人行為目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相契合,使KPI體系有效迪闡釋與傳播企業(yè)戰(zhàn)略,成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具。l將傳統(tǒng)的以控制為核心的績效考核理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?zhàn)略為核心的績效考評理念。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:附:KPIKPI與一般考核體系區(qū)別與一般考核體系區(qū)別戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系一般績效考核體系假設(shè)前提假定人們會參去一切必要的行動以達(dá)到事先確定的目標(biāo)假定人們不會主動采取行動以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)假定人們不清楚應(yīng)采取什么行動以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)假定制定與實(shí)施戰(zhàn)略與一般員工無關(guān)考核目的
4、以戰(zhàn)略為中心,指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略服務(wù)的以控制為核心,指標(biāo)體系源于控制意圖,也為更有效地控制個人行為服務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生組織內(nèi)部自上而下地將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解通常是自下而上根據(jù)個人以往的績效與目標(biāo)產(chǎn)生指標(biāo)來源來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭要求來源于特定程序,即對過去行為與績效的修正指標(biāo)構(gòu)成及作用通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,體現(xiàn)關(guān)注短期效益兼顧長期發(fā)展的原則;指標(biāo)本身不僅傳遞了結(jié)果,也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔,注重對過去績效的評價,且指導(dǎo)績效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過去績效存在的問題,績效改進(jìn)行動與戰(zhàn)略需要脫鉤KPI指標(biāo)體系的建立與選擇收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系與KPI的值、權(quán)重相
5、搭配,有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高,但與個人績效的好還緊密相關(guān)KPI指標(biāo)體系的建立與選擇總之:總之:lKPI最大特點(diǎn)是與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系,績效考評的重點(diǎn)是那些對戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)價值的指標(biāo)。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇二、二、KPIKPI建立方法建立方法l事先“七問”l三種方式KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)首先(一)首先“七問七問”:l企業(yè)的戰(zhàn)略是什么?l成功的關(guān)鍵因素是什么?l什么是關(guān)鍵績效?l怎樣處理好績效考核的基本矛盾?l如何協(xié)調(diào)擴(kuò)張與控制、收益增長與潛力增長,突出重點(diǎn)與均衡發(fā)展,定量考核與定性評價之間的關(guān)系?l是考核結(jié)果還是考核過程?l應(yīng)當(dāng)建立一種什么樣的運(yùn)營機(jī)制?KP
6、I指標(biāo)體系的建立與選擇(二)三種KPI建立方式:l依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立KPI體系l依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立KPI體系l依據(jù)平衡計(jì)分卡(BSC)建立KPI體系KPI指標(biāo)體系的建立與選擇1 依據(jù)部門責(zé)任建立KPI體系l依據(jù)部門責(zé)任建立KPI體系,主要強(qiáng)調(diào)從部門本身承擔(dān)責(zé)任的角度,對企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解,進(jìn)而形成評價指標(biāo)體系。l這種方式突出了部門的參與,但是有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略稀釋現(xiàn)象發(fā)生,指標(biāo)可能更多的是對部門管理責(zé)任的體現(xiàn),而忽略了對于流程責(zé)任的體現(xiàn)。組織目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)附:依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任不同建立的KPI體系部門指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱市場部市場份額銷售增長率、市
7、場占有率、品牌認(rèn)識度、銷售目標(biāo)完成率、市場競爭比率客戶服務(wù)投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率經(jīng)營安全貸款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出率生產(chǎn)部成本指標(biāo)生產(chǎn)效率、原料耗損率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo)成品一次合格率經(jīng)營安全指標(biāo)原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部成本指標(biāo)設(shè)計(jì)損失率質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計(jì)錯誤發(fā)生率、項(xiàng)目及時完成率、第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo)在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競爭對手前推出新產(chǎn)品的銷量采購部成本指標(biāo)采購價格指數(shù)、原材料庫存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo)采購達(dá)成率、供應(yīng)商交貨一次合格率人力資源部 經(jīng)營安全指標(biāo)員工自然流動率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計(jì)劃完
8、成率、培訓(xùn)覆蓋率KPI指標(biāo)體系的建立與選擇2 2 依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立KPIKPI體系體系l基于職種職類劃分建立的KPI體系,突出了對組織具體策略目標(biāo)的響應(yīng)。各專業(yè)職種按照組織制訂的每一項(xiàng)目標(biāo),提出專業(yè)的響應(yīng)措施。l但這種指標(biāo)設(shè)置方式增加了部門的管理難度,有可能出現(xiàn)忽視部門管理責(zé)任的現(xiàn)象。而且依據(jù)工作性質(zhì)確定的KPI體系更多的是結(jié)果性指標(biāo),缺乏驅(qū)動性指標(biāo)對過程的描述。提升客戶滿意度研發(fā)職種市場職種指標(biāo)1指標(biāo)3指標(biāo)2生產(chǎn)職種營銷職種降低成本研發(fā)職種市場職種指標(biāo)1指標(biāo)3指標(biāo)2生產(chǎn)職種營銷職種KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:依據(jù)職類職種建立的附:依據(jù)職類職種建立
9、的KPIKPI體系體系職類職種職種定義指標(biāo)名稱管理服務(wù)類財(cái)經(jīng)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的計(jì)劃、管理、使用與評估工作,對企業(yè)財(cái)經(jīng)系統(tǒng)的安全運(yùn)營與效益承擔(dān)責(zé)任預(yù)算費(fèi)用控制、支出審核失誤率、資金調(diào)度達(dá)成率人力資源開發(fā)依據(jù)戰(zhàn)略要求,保障人才供給,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),提高員工整體素質(zhì),對人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)的有效運(yùn)營承擔(dān)責(zé)任市場類營銷支持及時有效地為營銷活動提供支持與服務(wù),對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度承擔(dān)責(zé)任市場占有率、品牌認(rèn)知度、投訴處理率、客戶檔案完整率營銷從事處理產(chǎn)品市場拓展與商務(wù)處理工作,及時滿足客戶需求,對企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和覆蓋面承擔(dān)責(zé)任銷售目標(biāo)達(dá)成率、銷售增長率、銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比、貸款回收及時
10、完成率采購保障原輔料的有效供應(yīng),對原輔料的質(zhì)量以及供應(yīng)的及時有效承擔(dān)責(zé)任采購任務(wù)達(dá)成率、采購價格指數(shù)、供應(yīng)商一次交貨合格率技術(shù)類工藝技術(shù)從事原料倉儲、生產(chǎn)工藝的技術(shù)支持工作,保障生產(chǎn)工藝準(zhǔn)確實(shí)施,預(yù)防保養(yǎng)生產(chǎn)線,對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任設(shè)計(jì)及時完成率、技術(shù)服務(wù)滿意度、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)故障停臺時數(shù)研發(fā)從事產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)等的研發(fā)與創(chuàng)新工作,對確立產(chǎn)品及技術(shù)在行業(yè)中的優(yōu)勢地位承擔(dān)責(zé)任設(shè)計(jì)損失率、第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)修改次數(shù)、單項(xiàng)目及時完成率KPI指標(biāo)體系的建立與選擇3 3 依據(jù)平衡計(jì)分卡建立依據(jù)平衡計(jì)分卡建立KPIKPI體系體系l平衡計(jì)分卡(balanced scorecard)由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授
11、羅伯特卡普蘭(Robert Kaplan)和波士頓咨詢公司的管理咨詢師大衛(wèi)諾頓(David Norton)兩人共同開發(fā)。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇l1990年,卡普蘭和諾頓對12家公司進(jìn)行了一項(xiàng)研究,以尋求新的績效評價方法。這項(xiàng)研究的起因是人們越來越相信績效評價的財(cái)務(wù)指標(biāo)對于現(xiàn)代企業(yè)組織而言是無效的。他們討論了多種可能的替代方法,最后決定采用計(jì)分卡這種囊括整個組織各個方面活動(包括顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工活動和股東利益)的績效評價系統(tǒng)。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇l隨后在Harvard Business Review上發(fā)表的三篇文章的第一篇概況了這個概念:“平衡計(jì)分卡驅(qū)動績效的評價指標(biāo)體系”。l
12、1996年,卡普蘭和諾頓出版了平衡計(jì)分卡一書,從此,這一工具就被財(cái)富1000強(qiáng)中50的企業(yè)采用。lHarvard Business Review將其評為20世紀(jì)最有影響力的75個理念之一。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇強(qiáng)烈推薦:l平衡計(jì)分卡化戰(zhàn)略為行動,卡普蘭與諾頓著,劉俊勇,孫薇譯,廣東省出版集團(tuán),廣東經(jīng)濟(jì)出版社l戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果,卡普蘭與諾頓著,劉俊勇,孫薇譯,廣東省出版集團(tuán),廣東經(jīng)濟(jì)出版社l政府及非贏利性組織平衡計(jì)分卡保羅R尼文著,胡玉明等譯,中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:平衡計(jì)分卡的基本思想附:平衡計(jì)分卡的基本思想l通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面
13、指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實(shí)現(xiàn)“績效考核績效改進(jìn)”以及“戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略修正”的目標(biāo)。l一方面通過財(cái)務(wù)指標(biāo)保持對短期業(yè)績的關(guān)注,另一方面通過員工學(xué)習(xí)與成長、創(chuàng)新服務(wù)提高顧客滿意度等活動驅(qū)動組織未來的財(cái)務(wù)績效,展現(xiàn)組織長期發(fā)展軌跡。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:平衡計(jì)分卡的基本思想附:平衡計(jì)分卡的基本思想l依據(jù)平衡計(jì)分卡建立的KPI體系兼顧了對結(jié)果和過程的關(guān)注,對長期發(fā)展和短期業(yè)績的兼顧,但是要注意KPI指標(biāo)選擇。我們以何種形象展現(xiàn)給客戶?我們以何種形象展現(xiàn)給股東/投資者?我們的經(jīng)營效率如何?內(nèi)部流程角度財(cái)務(wù)角度客戶角度我們的員工感受如何?學(xué)習(xí)與發(fā)展角度愿景與戰(zhàn)略指標(biāo)類別指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)
14、效益狀況凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售利潤率、成本費(fèi)用利潤率、資本保值增值率資產(chǎn)運(yùn)營狀況總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率償債能力狀況資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、長期資產(chǎn)適合率發(fā)展能力狀況銷售營業(yè)增長率、資本累積率、總資產(chǎn)增長率、固定資產(chǎn)成新率、三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率指標(biāo)類別指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱客戶指標(biāo)價格狀況價格波動比率服務(wù)狀況促銷效益比率、客戶滿意度、客戶檔案完整率品牌狀況產(chǎn)品上架率、動銷率、投訴處理及時率、貨款回籠率、銷售收入完成率、信息反饋及流向、相對市場占有率指標(biāo)類別指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)質(zhì)量狀況原輔料采購計(jì)劃完成率、原料質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)率、
15、正品率、工藝達(dá)標(biāo)率成本狀況采購價格綜合指數(shù)、原輔料耗損率、單位成品原輔料成本效率狀況配送及時率、設(shè)備有效作業(yè)率、產(chǎn)品供貨周期、生產(chǎn)能力利用率學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)學(xué)習(xí)指標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率、核心人才流失率、人才適配度發(fā)展指標(biāo)技術(shù)與產(chǎn)品儲備率、產(chǎn)品創(chuàng)新程度KPI指標(biāo)體系的建立與選擇三、三、KPIKPI指標(biāo)選擇方法指標(biāo)選擇方法l標(biāo)竿基準(zhǔn)法l關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法l策略目標(biāo)分解法KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(一)標(biāo)竿基準(zhǔn)法(一)標(biāo)竿基準(zhǔn)法l行業(yè)內(nèi)的某個領(lǐng)先者成為學(xué)習(xí)標(biāo)竿,以其各種業(yè)績指標(biāo)作為學(xué)習(xí)范本和標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定本單位的KPI指標(biāo)。l確定標(biāo)準(zhǔn)后,找出差距,確定解決辦法。差異 A B C D EKPI指標(biāo)體系的建立與選擇(二
16、)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法(二)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法l通過分析企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素,提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵業(yè)績模塊(又稱“KPI維度”),再將業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素,形成各項(xiàng)指標(biāo)。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇(二)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法(二)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法l一般有三個步驟進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動因素分析:l第一,通過魚骨圖,尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵要素,即確定KPI維度。l第二,進(jìn)一步分解,對模塊進(jìn)行解析和細(xì)化,形成KPI要素。l第三,確定KPI,對眾多指標(biāo)進(jìn)行篩選,以最終確定的KPI 指標(biāo)。關(guān)鍵成功要素1(KPI 維度)KPI 要素1KPI 要素2關(guān)鍵成功要素2關(guān)鍵成功要素2關(guān)鍵成功要素2KPI 指標(biāo)KPI指標(biāo)體系
17、的建立與選擇附:某旅游公司分公司一級附:某旅游公司分公司一級KPIKPIKPI 維度KPI要素KPI市場領(lǐng)先市場競爭力當(dāng)期接待團(tuán)次;當(dāng)期接待人次;當(dāng)期營業(yè)收入市場拓展能力新客戶數(shù)量;新業(yè)務(wù)營業(yè)增長率品牌影響能力市場宣傳的有效性客戶服務(wù)客戶滿意度客戶對品牌認(rèn)知度;每團(tuán)次客戶投訴數(shù)量客戶資源管理客戶檔案管理KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:某旅游公司分公司一級附:某旅游公司分公司一級KPIKPIKPI維度KPI要素KPI利潤增長應(yīng)收帳款回款速度與期限;呆帳、壞帳數(shù)量費(fèi)用控制辦公費(fèi)用;業(yè)務(wù)招待費(fèi)純利潤純利潤目標(biāo)達(dá)成率組織建設(shè)人員骨干人才離職率;干部輸出數(shù)量紀(jì)律性總公司政策執(zhí)行情況文化員工綜合滿意指數(shù)KP
18、I指標(biāo)體系的建立與選擇(三)策略目標(biāo)分解法(三)策略目標(biāo)分解法l一,確定企業(yè)戰(zhàn)略l二,確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)l三,業(yè)務(wù)價值樹分析l四,關(guān)鍵驅(qū)動因素分析l五,一級、二級KPI確定KPI指標(biāo)體系的建立與選擇1 1 確定企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)戰(zhàn)略l戰(zhàn)略的重要性KPI指標(biāo)體系的建立與選擇2 2 確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)l對業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)必須完成的戰(zhàn)略重點(diǎn),也就是關(guān)鍵績效領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營重點(diǎn)運(yùn)營策略員工管理策略財(cái)務(wù)策略客戶策略KPI指標(biāo)體系的建立與選擇3 3 業(yè)務(wù)價值樹分析業(yè)務(wù)價值樹分析l確定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)以后,可以利用價值樹,對戰(zhàn)略方案和計(jì)劃進(jìn)行評估,并按照他們對企業(yè)價值貢獻(xiàn)大小進(jìn)行排序,分別建立企業(yè)的價值體系,進(jìn)而確定關(guān)鍵崗位和部門。KPI指標(biāo)體系的建立與選擇附:價值樹分析范例附:價值樹分析范例總資產(chǎn)收益率銷售營業(yè)利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售營業(yè)增長率成本費(fèi)用利潤率總資產(chǎn)增長率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率KPI指標(biāo)體系的建立與選擇4 4 關(guān)鍵驅(qū)動因素分析關(guān)鍵驅(qū)動因素分析l首先是關(guān)鍵驅(qū)動因素敏感性分析,找出對企業(yè)整體價值最有影響的幾個財(cái)務(wù)指標(biāo)l其次是將后置的財(cái)務(wù)價值驅(qū)動因素與前置的非財(cái)務(wù)價值驅(qū)動因素鏈接起來,一般運(yùn)用平衡計(jì)分卡完成這一步驟。戰(zhàn)略目標(biāo)獲取更多的發(fā)展機(jī)會和人才財(cái)務(wù)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 戰(zhàn)略合作方銷售代理合同范本
- 土地使用權(quán)買賣合同樣本
- 臨時雇傭合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 高校畢業(yè)生實(shí)習(xí)協(xié)議合同
- 股份合作企業(yè)合同范本
- 婚禮場地租賃合同書
- 度企業(yè)信用反擔(dān)保合同協(xié)議
- 企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任協(xié)議合同
- 勞動合同樣本:員工長期雇傭
- 海濱度假村物業(yè)銷售合同協(xié)議
- DB11T 212-2017 園林綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范
- 2024-2025學(xué)年初中信息技術(shù)(信息科技)第二冊河北大學(xué)版(第3版)教學(xué)設(shè)計(jì)合集
- 攜程在線能力測評真題
- 感知覺與溝通評估三明醫(yī)學(xué)科技職業(yè)
- 人教版(2024)六年級全一冊 第17課 設(shè)計(jì)我的種植園
- 承包商入廠安全培訓(xùn)試題附參考答案【完整版】
- 加盟京東商城合同模板
- 食品安全與質(zhì)量檢測技能大賽考試題庫400題(含答案)
- 四川省公務(wù)員考試行測真題
- (212題)2024綜合基礎(chǔ)知識考試題庫及解析
- 探索多元化的員工安全意識培訓(xùn)方式
評論
0/150
提交評論