對一起家庭矛盾糾紛調解后的思考

1、對一起家庭矛盾糾紛調解后的思考對一起家庭矛盾糾紛調解后的思考俗話講“清官難斷家務事”，我們基層民警在處理眾多矛盾中也感到家庭矛盾相對復雜，難以妥善處理，但是, 將家庭矛盾消滅在萌芽狀態(tài)是維護家庭穩(wěn)定的需要，也是 公安機關和公安民警履行職責的必然要求。由此，一個合 格的基層民警必須要具備善于調解家庭矛盾的能力，方能 適應當前公安工作的需要。結合下面一則典型案例，我談 談對家庭矛盾調解的一點看法:案例：張甲與張乙系父子關系，張甲曾從張乙手中借了 5000元錢為其大兒子張丙墊付超生子女罰款。張家兄弟分家后，張乙多次向其父討要這5000元錢，張父以種種借 口推脫。張乙認為其父母是故意推脫，有意偏袒其大

2、哥, 一怒之下將其父母推到在地。張丙獲悉該情況后，請來一 幫朋友準備教訓張乙，而張乙的妻哥獲悉后，唯恐其妹夫 吃虧，也邀來一幫人前來應對，雙方正準備大打出手的時 候，派岀所民警恰好趕到，制止了一場大規(guī)模的流血沖突 事件。派出所民警針對此事“癥結”，耐心做張乙的思想工作。剛開始，張乙態(tài)度很不好，脾氣暴躁，認為派出所民警來 是在給自己出丑，聽不進任何言語和勸告，對立抵觸情緒 很大，準備以死抗爭。民警圍繞張乙開展說服教育，在民 警耐心的勸說下，張乙幡然醒悟，主動承認自己不應該將 自己的父母推到在地的錯誤，愿意接受處理，同時表示這 5 000元錢根據父母的意思，自己不再追著索要，張甲本著 親情關系也表

3、示原諒張乙，張丙也明確表示這5000元錢自 己會盡快償還。在派出所民警的撮合下，父子三人簽訂一 份協(xié)議，明確三方的責任義務，三方都鄭重其事地在協(xié)議 上面簽了字。完結此次家庭調解后，作為一名責任區(qū)民警 感觸頗深：一、及時出警是預防矛盾升級的重要環(huán)節(jié)。按照唯物 主義辯證法的觀點，事情有相對的大小沒有絕對的大小， 事物是在不斷地發(fā)展變化，稍不留意，事情很有可能由小 變大，超出控制的范圍。此案例中，派出所民警在接警后 10分鐘到達現場并迅速控制住現場局勢，將一場即將開始 的械斗及時制止。設想一下，如果派出所民警在接到報警 后沒有及時趕到，放任矛盾發(fā)展，雙方很可能走極端，從 而引起大規(guī)模的械斗，釀成家庭

4、悲劇。二、冷靜調處是解決糾紛的有效方法。矛盾的解決需 要正確的方法，任何矛盾糾紛都有一個演變的過程，語言 中傷、態(tài)度不恭等，是將問題擴大化的催化劑；推心置腹、 態(tài)度和藹卻是緩和矛盾的中和劑。上述案例中，民警對張 乙進行勸說時，張乙開始有很大的抵觸情緒，認為父母雙 方沒有對其兄弟兩人一視同仁，有意偏袒其哥哥，在交談 中，張乙多次流下委屈的淚水，此時，民警沒有制止張乙 的行為，讓其進行充分的陳述使他的情緒得到舒緩，在張 乙的情緒徹底冷靜下來后，民警一番中肯的話語，深深打 動了張乙，張乙為自己做事不冷靜深表后悔。此案例中， 民警沒有大聲呵斥和粗暴的干預，而是打出了一張“冷靜” 牌，使問題反而得到較好

5、解決。三、善抓矛盾是解決糾紛的關鍵。唯物主義辯證法告 訴我們，解決問題要透過現象看本質，此案例中的“關鍵 點”是5000元錢如何得到妥善解決的問題。民警在調處此 案件中牢牢把握住矛盾的“關鍵點”，首先，通過向張丙 講明利害，張丙作為受益方，應該承擔相應的責任；其次, 耐心地做張乙的思想工作，講明父子、兄弟之間存在金錢 無法衡量的關系；再次，明確誰是最終為這5 000元“埋單” 的人，張家父子齊聚一堂，大家將存在的問題與隔閡擺明， 矛盾迎刃而解。四、依法調處是預防糾紛的治本之策。每件案件的處 理，都要依法處理，程序合法。此案例中，牽扯債務問題 和毆打他人問題，我們可以根據民法通則、治安管理 處罰