“假日我當家”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃正文

1、 “假日我當家”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃目 錄1 執(zhí)行總結(jié)31.1 創(chuàng)業(yè)的機會概述31.2 目標市場的描述和預測31.3 競爭優(yōu)勢和劣勢分析41.4 經(jīng)濟狀況和盈利能力預測41.5 預計能提供的利益52 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述52.1 市場分析和描述52.2 競爭對手分析112.3 公司概述123 市場調(diào)查和分析213.1 目標市場的顧客描述與分析213.2 市場容量和趨勢的分析、預測233.3 競爭優(yōu)勢263.4 估計的市場份額和投資預期回報283.5 市場發(fā)展的走勢304 公司戰(zhàn)略與運營304.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略簡述304.2 公司的戰(zhàn)略目標354.3 公司運營364.4 營銷策略625 總體進度安排625

2、.1 收入來源625.2 收支平衡點和現(xiàn)金流635.3 市場份額655.4 產(chǎn)品開發(fā)介紹675.5 主要合作伙伴685.6 融資方案706 風險分析與規(guī)避706.1 風險分析706.2 風險規(guī)避716.3 公司退出策略747 公司管理767.1 團隊管理767.2 公司職位劃分777.3 企業(yè)文化的分析與建立808 公司資金管理818.1 公司股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模818.2 資金運營計劃829 財務(wù)預測與分析869.1財務(wù)預測869.2 財務(wù)效率分析919.3 財務(wù)預警機制95附錄1、市場調(diào)查問卷962、團隊介紹1033、網(wǎng)站模擬博客建立.1051 執(zhí)行總結(jié)1.1 創(chuàng)業(yè)的機會概述“假日我當家”網(wǎng)站是

3、由完美假日有限責任公司推出的，立足于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的服務(wù)類中介公司，其方案以假日為主題建立中介服務(wù)性網(wǎng)站，圍繞“有什么節(jié)日、為什么過節(jié)、怎樣過節(jié)”的邏輯思路，為廣大消費者提供節(jié)日介紹、假日游玩以及禮物銷售等相關(guān)類型的“一站式服務(wù)”，更增加便民工具、娛樂互動、交友溝通等版塊的功能，是綜合性的服務(wù)類公司。方案創(chuàng)新之處在于主題切入點較新鮮，迎合了大眾精神層面上的追求，整合了其他網(wǎng)站的零散業(yè)務(wù)從而形成了綜合性的多功能的業(yè)務(wù)功能。方案不僅引入了“低碳”等最新概念，還創(chuàng)造性的應(yīng)用營銷獎勵機制。在公司的發(fā)展上，實行由網(wǎng)上經(jīng)營轉(zhuǎn)向部分業(yè)務(wù)實體化等。公司的主要服務(wù)定位于假日游玩方案的設(shè)計與實現(xiàn)，要能夠依據(jù)時代要求

4、不斷推陳出新，根據(jù)流行的需要不斷調(diào)整并形成源源不斷的吸引力，并保持一定的客戶群規(guī)模。通過對其他已有相關(guān)網(wǎng)店的分析研究可以發(fā)現(xiàn)，該種服務(wù)還未形成綜合類“一站式”網(wǎng)站，市場缺少一種為消費者提供整體包裝假日并提供各種服務(wù)的公司，而“假日我當家”網(wǎng)店就是為填補這一空白，應(yīng)運而生的。1.2 目標市場的描述和預測公司的市場定位是中高層收入并且觀念新鮮，喜愛游玩的人群及其家人所在的服務(wù)消費市場。由本公司推出的相關(guān)業(yè)務(wù)定價較適中，平常百姓可以負擔，但經(jīng)常性業(yè)務(wù)定位為中高層收入者，年齡范圍較廣，業(yè)務(wù)覆蓋少兒、青年、中年、老年等各個年齡段人群。本公司的核心力量在于創(chuàng)意，而創(chuàng)意有其一定的時效性，為保持公司持續(xù)穩(wěn)定的

5、收入和市場長期占有率，公司后期將向?qū)嶓w服務(wù)店轉(zhuǎn)型，到時的目標市場視不同地區(qū)而定。根據(jù)已有市場情況分析可知，市場飽和度較低，開展替代業(yè)務(wù)的網(wǎng)店較少，又由于國民收入日益提高，人們追求精神滿足的要求更加明顯，為廣大消費者的精神世界投入創(chuàng)意和心血，“假日我當家”網(wǎng)店有其較為廣闊的實施前景。1.3 競爭優(yōu)勢和劣勢分析完美假日有限責任公司的內(nèi)部競爭一部分來源于其他提供節(jié)假日服務(wù)的網(wǎng)店，這些競爭網(wǎng)店的特點為：只集中于節(jié)日的介紹，沒有提供相應(yīng)的服務(wù)；服務(wù)單一，僅僅提供節(jié)日禮品，并且網(wǎng)上購物的信用度不夠高；貨源不固定，沒有一個固定的品牌，質(zhì)量不能得到很好的保證。完美假日有限責任公司的業(yè)務(wù)形式和業(yè)務(wù)劃分就完美地解

6、決了上述問題，這些構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。但完美假日有限責任公司主要著眼于信息的整合功能，從各個板塊單獨來看，其他專業(yè)做網(wǎng)購、娛樂等業(yè)務(wù)的網(wǎng)站發(fā)展規(guī)模更大，這是完美假日功能上的劣勢。1.4 經(jīng)濟狀況和盈利能力預測完美假日公司初始投入計劃為20萬元，經(jīng)過初期、中期、后期的發(fā)展，根據(jù)各種業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的定價及銷售預測可以預期在1.5 預計能提供的利益經(jīng)過財務(wù)分析可知公司預計在三年內(nèi)完成公司初期和中期的主要工作，純利潤可以達到57萬，在初中期公司資產(chǎn)的股份組成者均可以根據(jù)公司收益獲得分紅，預計風險投資者可以在五年內(nèi)收回投入。2 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述2.1 市場分析和描述2.1.1 市場定位“假日我當家”網(wǎng)

7、店是一個服務(wù)型網(wǎng)店，是通過網(wǎng)絡(luò)來經(jīng)營假日，為客戶提供假日中的一系列服務(wù)的網(wǎng)店。從性質(zhì)上看，我們所在的市場首先是網(wǎng)絡(luò)市場，其次是服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場，最精確地定位是假日服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。2.1.2 市場分析一、外部分析（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析：截至2009年年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9%，高于世界平均水平。按照該速度發(fā)展，未來2-3年中國的網(wǎng)民數(shù)量預計將超過5億?！凹偃瘴耶敿摇本W(wǎng)店對應(yīng)人群的先決條件是互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與，如此龐大的用戶群體也是本企業(yè)選擇定位于網(wǎng)絡(luò)市場的原因之一。2、行業(yè)環(huán)境分析：服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。在現(xiàn)實生活中，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了增加就業(yè)、提高國民收入

8、的一項重要產(chǎn)業(yè)，存在于社會生活中的各個方面，發(fā)展較為成熟。然而在網(wǎng)絡(luò)世界中，服務(wù)業(yè)推廣度并不是很高，僅僅是在幾個領(lǐng)域發(fā)展比較迅猛，比如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預定機票等。因此，假日服務(wù)型網(wǎng)店這個創(chuàng)新型企業(yè)的加入，將為服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場帶來新的發(fā)展空間，引領(lǐng)潮流趨勢。假日服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。在網(wǎng)上查閱了大量有關(guān)節(jié)日類型的資料后我們發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上存在著些許設(shè)計比較精致的節(jié)日網(wǎng)站，但是他們設(shè)計的內(nèi)容十分單調(diào)，僅僅是對目前世界上存在的比較熱門的節(jié)日進行了匯總，旨在為網(wǎng)友提供這些節(jié)日的基本信息，并沒有相關(guān)服務(wù)的拓展項目。企業(yè)內(nèi)部條件分析?！凹偃瘴耶敿摇本W(wǎng)店的閃光點在于信息的新穎度和匯總性。把你的假日交給“假日我當家”網(wǎng)店

9、，它將帶給你一個集禮品派送、假日旅游、節(jié)日淵源、節(jié)日建議、假日狂歡、節(jié)日美食、網(wǎng)絡(luò)賀卡、節(jié)日祝福為一體的豐富完美的假日，這是我們網(wǎng)站的主要功能，也是立足于眾多網(wǎng)店的優(yōu)勢競爭力。（二）企業(yè)經(jīng)營活動分析 完美假日有限責任公司是一個創(chuàng)新型的公司，是在創(chuàng)作團隊一個閃光點想法的啟發(fā)下展開的創(chuàng)新嘗試，經(jīng)營活動參考學習優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家和實戰(zhàn)家，如下展開：1、經(jīng)營理念：使命：為讓客戶滿意而努力創(chuàng)新· 創(chuàng)造最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的一條龍假日服務(wù) · 打造最完美的假日服務(wù)專家團隊· 讓更多的人獲得更新、更好、更體貼的假日服務(wù)· 更低的成本，更高的收益 核心價值觀：· 成就

10、客戶我們致力于每位客戶的滿意和成功。· 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。 · 誠信正直我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內(nèi)部還是外部。 2、經(jīng)營方法按照顧客要求制作。這要求采取靈活的做法和結(jié)束按一種模式制造的方法，使得符合每位顧客對假日的特殊要求的服務(wù)得以發(fā)展，最終目的是保證每個顧客找到他需要的價格合理、策劃滿意的假日服務(wù)。管理與顧客的關(guān)系。努力將整個企業(yè)的重心集中于與顧客的關(guān)系。收集同消費者接觸中出現(xiàn)的對于相關(guān)假日更大眾化的想法和個體個性化的信息，目的是了解這些信息并做出可以引導買主的較有益的估計?；鶞蕵擞洝＿@種比較工具用來

11、發(fā)現(xiàn)和分析其他企業(yè)較好的經(jīng)營方法。用此方法仔細研究其他服務(wù)類企業(yè)的對于顧客服務(wù)要求的網(wǎng)絡(luò)管理制度，改善了顧客的假日要求與信息匯總系統(tǒng)。顧客聯(lián)系中心。設(shè)想建立一個通過一種技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施迅速回答顧客問題的中心。這種技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施由不同服務(wù)領(lǐng)域的人員操作，如顧客免費咨詢qq、msn、網(wǎng)站留言聯(lián)系機制。發(fā)揮質(zhì)量政策的作用。依據(jù)“假日我當家”長期戰(zhàn)略計劃，確定高層領(lǐng)導每年的目標，以及戰(zhàn)略、管理和經(jīng)營政策，然后立即在整個企業(yè)落實。規(guī)劃銷售和經(jīng)營活動。這種經(jīng)營方法能使高層領(lǐng)導有能力為取得持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)進行戰(zhàn)略領(lǐng)導，將商業(yè)計劃、生意，以及現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品與供應(yīng)網(wǎng)結(jié)合在一起。對顧客做出有效回答。分析服務(wù)和交易的

12、類型，以便使企業(yè)能獲得最高水平的利潤；與此同時，要使顧客的期望和需求得到完全滿足。努力減少經(jīng)銷網(wǎng)的長期成本和提高買主的滿意度。迅速做出回答。為了解決顧客的問題，建立回答經(jīng)常提出的共同問題的標準制度3、經(jīng)營思路創(chuàng)造市場、開拓市場、引導消費。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像“假日我當家”這樣的網(wǎng)店并不多，這不僅意味著我們的競爭對手相對較少，也意味著假日服務(wù)類網(wǎng)店的市場并沒有完全打開，市場進入難度較大，市場拓展和后期發(fā)展比較困難。眾多網(wǎng)民消費者并不了解假日服務(wù)類網(wǎng)店的情況和自己在此領(lǐng)域的消費需求。因此經(jīng)營思路里第一點就是要堅持不懈的創(chuàng)造市場、開拓市場和引導消費。加強市場調(diào)研 在一個新領(lǐng)域里發(fā)展，企業(yè)必須注重市場調(diào)研

13、。如果這個市場并不需要本企業(yè)提供的相關(guān)服務(wù)和業(yè)務(wù)，企業(yè)就沒有存在下去的價值了。因此，要進行市場調(diào)研。這也不僅僅是一時的需要，而是一個時間性很強的經(jīng)常性任務(wù)。注重隊伍的建設(shè)。一個企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，離不開一個素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、責任心強的隊伍。由于是初次涉及這樣的市場，我們最初的團隊肯會會遇到很多挑戰(zhàn)和挫折，但我們會不斷地學習優(yōu)秀團隊的最具效率的經(jīng)營方式和營銷管理策略，并不斷吸納具有專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，盡快把我們的團隊發(fā)展成為業(yè)務(wù)能力強、團結(jié)上進的優(yōu)秀團體。塑造企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。對于我們的企

14、業(yè)來說，一個和諧、符合自己企業(yè)的企業(yè)文化是十分關(guān)鍵的?！皥F結(jié)一致，積極進取;勇于創(chuàng)新，追求完美”是我們完美假期有限責任公司企業(yè)文化的標語。高績效團隊的三性特征：主動性、配合性、思考性二、內(nèi)部分析：企業(yè)能力分析?！凹偃瘴耶敿摇本W(wǎng)店準備用一年的前期準備時間，兩年的中期時間來推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)，逐步建立起比較完善的網(wǎng)站制度和人力資源建設(shè)制度。在戰(zhàn)略策略制定和完善的過程中，不斷提高管理層的管理能力，不斷修改和完善營銷策略，提高企業(yè)的核心競爭力。（一）創(chuàng)新能力分析將各種信息進行全方位的整合，這是一種思路上的創(chuàng)新，再加以專業(yè)團隊的假日一條龍服務(wù)分析，我們的網(wǎng)站就將核心競爭力放在信息的新穎度和匯總性上。創(chuàng)新是我們

15、團隊最為核心的品質(zhì)，我們也在不斷追求中。（二）盈利能力分析參考淘寶網(wǎng)和各類旅游網(wǎng)站的盈利模式和盈利前景的資料可以預見到，網(wǎng)站建立初期可能面臨名氣較小、訂單空白等困難，但到中后期經(jīng)過初步發(fā)展建立起自己的信譽和名氣之后，盈利模式可以變幻出很多類型，有很強的潛在發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)類網(wǎng)站與實體公司相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是利用數(shù)據(jù)庫后臺自動運轉(zhuǎn)整合數(shù)據(jù)等，后期的人員工資、經(jīng)營成本等費用與實體店相比會低廉很多。中介服務(wù)類公司與其他銷售類公司相比，不用因某種產(chǎn)品與客戶進行直接摩擦，因為只起到媒介和見證的作用，避免了售后等一系列與產(chǎn)品相關(guān)的硬性問題，在經(jīng)營安全方面與其他銷售類公司相比又略勝一籌。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和

16、服務(wù)中介類公司自身的潛力分析可以看出，“假日我當家”網(wǎng)店的盈利前景較明朗。2.2 競爭對手分析1、外部競爭者目前電子商務(wù)企業(yè)最大的外部競爭者就是傳統(tǒng)市場。這個競爭者也是所有電子商務(wù)企業(yè)最強的競爭者。截至2009年年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9%，高于世界平均水平。按照該速度發(fā)展，未來2-3年中國的網(wǎng)民數(shù)量預計將超過5億。從絕對數(shù)量來看，中國的網(wǎng)民數(shù)量可謂相當強大，電子商務(wù)市場的前景也非?？捎^。但就相對數(shù)量和事實表明，中國的電子商務(wù)市場仍是長期處于一個相對初級的發(fā)展階段。3.84億網(wǎng)民尚不及全國總?cè)丝诘?/3，而這3.84億人中，愿意并且曾經(jīng)進行過電子商務(wù)交易的網(wǎng)

17、民也只有40%左右，所以，傳統(tǒng)市場對于網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢仍舊存在。2、內(nèi)部競爭者我們網(wǎng)店內(nèi)部的競爭一部分來源于其他提供節(jié)假日服務(wù)的網(wǎng)店。這些網(wǎng)點的特點為：只集中于節(jié)日的介紹，沒有提供相應(yīng)的服務(wù)；服務(wù)單一，僅僅提供節(jié)日禮品，并且網(wǎng)上購物的信用度不夠高；貨源不固定，沒有一個固定的品牌，質(zhì)量不能得到很好的保證。一般來說，目前經(jīng)營節(jié)日性服務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)店鋪有著傳統(tǒng)市場的劣勢，也由網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢。而能否改變傳統(tǒng)市場對于網(wǎng)絡(luò)市場的競爭壓力，將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢，就成為經(jīng)營好網(wǎng)點的決定性力量。經(jīng)過對已有與節(jié)日相關(guān)的網(wǎng)站的調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，已有網(wǎng)站對假日的業(yè)務(wù)定位過于單一，或者只提供假日提醒和假日淵源介紹，或者只提供與假

18、日相關(guān)的禮品派送業(yè)務(wù)，甚至有的網(wǎng)站只是以假日為名實質(zhì)是交友類型網(wǎng)站，市場缺少一個從節(jié)日概念出發(fā)綜合其概念、意義、淵源、傳統(tǒng)過節(jié)方式、現(xiàn)代過節(jié)方式、相關(guān)服務(wù)和流行風尚的綜合類網(wǎng)站，而“假日我當家”網(wǎng)店將從這一目標入手，打造一個更加全面與方便的綜合類網(wǎng)站。由于“假日我當家”網(wǎng)站是一個綜合性的假日服務(wù)類網(wǎng)站，整合了假日介紹、旅游索引、禮品購買、娛樂資訊等各種信息，因此，各個板塊的專業(yè)網(wǎng)站成為了“假日”網(wǎng)最大的內(nèi)部競爭者。比如“我愛假日”網(wǎng)是一個專門介紹假日各種淵源、來歷的網(wǎng)站，各地旅游公司網(wǎng)站是旅游索引的強勢市場主體，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)是購物的壟斷經(jīng)營網(wǎng)站，新浪網(wǎng)、貓撲網(wǎng)是娛樂資訊的首選。在這樣

19、一些強大的專業(yè)性網(wǎng)站面前，“假日我當家”網(wǎng)站最大的優(yōu)勢就是信息資源的整合，在一個假日中集中整合了這一時期的假日介紹、旅游引導、禮品購買、娛樂資訊等信息，方便了廣大客戶在以特定時期對于這些服務(wù)的需求。2.3 公司概述2.3.1 詳細的服務(wù)描述“假日我當家”網(wǎng)站是一個假日服務(wù)類網(wǎng)站，提供關(guān)于假日的各種服務(wù)，以及各種假日信息的匯總。包括：1、 假日旅游規(guī)劃“假日我當家”網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)就是為客戶提供假日的各種建議性服務(wù)，旅游就是其中最為重要的一方面。“假日我當家”網(wǎng)店為廣大客戶提供了最豐富、最全面的旅游資訊信息，讓客戶在假期充實、愉悅的度過每一天！推薦相應(yīng)月份最佳旅游地點和方式，提供精品旅游線路和熱門

20、關(guān)鍵詞查詢，方便出行。2、 假日禮品挑選在特殊的假日，你要送給他（她）什么禮物？不用再去各個禮品店費心了，也不用流連于各個網(wǎng)絡(luò)禮品店了，就在“假日我當家”網(wǎng)店吧。我們“假日”網(wǎng)的每份禮物都是在淘寶網(wǎng)精選，跟隨當下最為流行的潮流，符合時代最流行的元素要求，滿足客戶對假日送禮的要求。每份禮品都直接鏈接淘寶網(wǎng)的購買鏈接，通過支付寶等安全方式進行支付，保證信譽與質(zhì)量。3、 節(jié)日淵源、節(jié)日傳統(tǒng)與節(jié)日文學在這一欄目里，我們提供與節(jié)日有關(guān)的神話故事、歷史淵源等詳細內(nèi)容，也會系統(tǒng)的介紹節(jié)日的傳統(tǒng)過節(jié)方式，比如端午節(jié)的賽龍舟包粽子等。在節(jié)日文學介紹中，包括春節(jié)的對聯(lián)、清明的流觴曲水等，專門介紹與文學相關(guān)的內(nèi)容。

21、4、 假日狂歡活動在不同的地區(qū)，不同的假日里，會有各種豐富多彩的娛樂活動等著眾多玩家，這些資訊是從哪里來的呢？“假日我當家”網(wǎng)站！本網(wǎng)站為大家提供各地狂歡活動，還等著什么，一起參加吧！5、 節(jié)日美食大奉送什么假日有什么特色的傳統(tǒng)食品呢？在推薦的旅游路線上有什么地方的美食可以品嘗呢？家庭主婦更是可以學習到這些美食的獨家秘方哦！在“假日我當家”網(wǎng)站上節(jié)日美食大奉送欄目里，所有的疑問在這里解決。6、 網(wǎng)絡(luò)賀卡、節(jié)日祝福通過自己的手工diy，為自己希望送出祝福的人親手制作賀卡，在祝福的話語中挑選適合自己的一條條祝福。7、 其他：服飾美容、旅游地點搜店、打折信息、生活服務(wù)信息、樂活時尚概念、美體瘦身、健

22、身信息、夜場娛樂生活等。本版塊主要是為顧客展示現(xiàn)代人的生活理念和游玩風尚，在音樂、攝影、美食、購物、情感等方面開辟相應(yīng)版塊，圍繞假日的主題整合和創(chuàng)作相應(yīng)文章等信息，增加網(wǎng)站娛樂功能，進一步留住客戶，增加人氣。2.3.2 目標市場需求分析1、目標市場定位從整體區(qū)域來看，華南、華北、華東地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求較為活躍，其次為華中的服務(wù)需求，其中浙江和廣東最為活躍。分析認為，浙江省、廣東省的集約式、外向型產(chǎn)業(yè)環(huán)境適合電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)行業(yè)崛起，只需要通過網(wǎng)絡(luò)就可購買、銷售服務(wù)，加速貿(mào)易效率化，使得廣東地區(qū)對網(wǎng)上貿(mào)易關(guān)注程度日益提高，并發(fā)展成全國使用網(wǎng)絡(luò)做生意的企業(yè)比例之首。圖2 假日服務(wù)需求地

23、區(qū)及各省使用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易情況河北各市網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易最新總排名省市區(qū) 城市 網(wǎng)絡(luò)占有量 內(nèi)部排名   河北省 石家莊   48           1   河北省 唐山    48           2  河北省 廊坊    48            3   

24、;   河北省 邢臺    44            4      河北省 邯鄲    44            5    河北省 衡水市   44            5  

25、0;     河北省 張家口   44           7      河北省 秦皇島   41            8    河北省 滄州    37            9

26、0;    河北省 保定    33            10     河北省 承德    10           11從河北省范圍來看，河北各市網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易密集度都較高，尤其是石家莊、唐山、廊坊這三個地區(qū)。而“假日我當家”網(wǎng)站就應(yīng)該建立在一個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)較多、網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)較為深入的地區(qū)。經(jīng)過慎重的思考，我們團體決定將網(wǎng)店放置在河北省的省會-

27、石家莊，再經(jīng)過長期的網(wǎng)站推廣后，當網(wǎng)站涉及的影響范圍較大時，將網(wǎng)站推向全國市場。但是，如果在網(wǎng)店的發(fā)展初期就推向全國市場，不僅僅我們的營業(yè)能力還不足以應(yīng)對全國市場的挑戰(zhàn)，而且也給線下的推廣工作增加了難度。2、目標市場預測在網(wǎng)絡(luò)上并沒有綜合性節(jié)日網(wǎng)站，我們的目標市場是個廣闊的、十分有潛力的市場，適用人群相當廣泛，能滿足大部分人對節(jié)日的安排與期待。另外，由于和淘寶網(wǎng)、大型旅行社聯(lián)盟，將節(jié)日網(wǎng)站推廣出去，相信可以得到大家的認可。再加以vip的設(shè)置，提供對淘寶網(wǎng)的vip用戶的節(jié)日量身定做活動，提高知名度。2.3.3 公司進入策略“假日我當家”網(wǎng)站是一個新型的網(wǎng)絡(luò)平臺，市場開發(fā)并不完善，很難盡快打開市場

28、，如何才能采用有效的營銷策略盡快融入市場呢？通過學習，本企業(yè)決定采用實戰(zhàn)性、適用性很強地市場營銷突圍七步法則，給企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期注入一針強生劑。一步法則：差異性我們知道一個沒有差異性的產(chǎn)品是不具備市場競爭力的，捫心自問你的服務(wù)與競爭對手相比有沒有什么差別，消費者憑什么選擇你的服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下各種服務(wù)已進入同質(zhì)化競爭，消費者很盲目，如果你的服務(wù)沒有差異性他們就沒有必要非得選擇你的服務(wù)。這里所說的差異性是包含營銷各個方面的，如服務(wù)的名稱、功能訴求、服務(wù)概念、目標人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售后服務(wù)、付款方式等等。比如目標人群的定位就要考慮到你服務(wù)是賣給所有消費者

29、還是特定的人群，是男的還是女的，是老人還是兒童。又比如名字，娃哈哈、金利來就是很具有差異性的好名字，它們具備三個要素親切、易記、使人引起正面的聯(lián)想，讓人產(chǎn)生嘗試心理。 二步法則：絕對與眾不同剛才講到差異性，如果你認為自己服務(wù)也有差異性，但如果放到整個行業(yè)、整個市場中來看，別人早就使用，嚴格來說你的差異性不是好的差異性，實際上還是在與同行進行同質(zhì)化競爭，要想使自己在競爭中領(lǐng)先，就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對與眾不同,非常突出。三步法則：相關(guān)性如果你的服務(wù)具有差異性而且還絕對與眾不同，還不能保證你的服務(wù)能夠暢銷、被消費者接受，要做到服務(wù)暢銷你還要問自己一下，你服務(wù)絕對與眾的差異性對消費者來

30、說是否相關(guān)、是否感興趣，是否能夠滿足消費者的需求，如果不是，這個絕對與眾不同的差異性就不具備銷售力，你就有必要重新定位。按照需求理論講，人的需求在不同的階段是不一樣的，有主次之分，對消費者來說，最重要的和最急需的需求是主需求，其他則為次需求。 我們要根據(jù)消費者的主需求進行定位，而主需求怎么判斷，那要通過市場調(diào)查才能明白。而現(xiàn)在好多企業(yè)對市場調(diào)查不太重視，往往對消費者的需求主次不分，有的將所有的需求當成主需求，有的將一些無關(guān)緊要的需求當成主需求，這些企業(yè)是選對了方向但選錯了道路，他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費者目前最需要什么，這是一種典型的盲動癥。要想使自己勝出必須考慮相關(guān)性，分清消費者的主

31、需求。四步法則：奇異性 沒有奇異性的服務(wù)是沒有市場吸引力的，但很多企業(yè)為了追求奇異而奇異，常常犯一些低級錯誤，如兒童冰箱，不符合中國國情，中國沒有家庭把兒童的食品單獨冷藏，廠家注定會失敗，又如會唱歌的冰箱，對消費者來說冰箱會不會唱歌并不重要，如果是音樂愛好者要欣賞音樂會用專業(yè)的音響設(shè)備；還有的企業(yè)常常把一些專利、大獎當成奇異性進行宣傳，也不管消費者是不是最需要的；有的企業(yè)甚至認為免檢就是最好的，在許多國家免檢服務(wù)接二連三出現(xiàn)問題的情況下，他們還把國家免檢四個大字作為奇異性進行訴求，我們曾經(jīng)做過一個市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在一部分消費者的心目中，有可能免檢意味著生產(chǎn)過程失去監(jiān)督，質(zhì)量有可能更不可靠。但也有

32、許多企業(yè)奇異性定得很準，從中獲得大利，如農(nóng)夫山泉“有點甜”。五步法則：利益性不能給消費者提供利益的服務(wù)，服務(wù)是缺乏市場吸引力的，如果一個品牌、一種服務(wù)不能夠給消費者帶來利益、好處、快樂，避免麻煩和痛苦，消費者的需求不能被滿足，那么這種服務(wù)就沒有競爭力，將會面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分，如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費者的利益，那么你的服務(wù)就能做活，就會持續(xù)不斷的發(fā)展，可口可樂就是滿足了人性追求快樂的這種需求，所以它經(jīng)久不衰。伊利的“四個圈”冰激凌，滿足了人性追求好奇、娛樂的心理，所以它連續(xù)幾年每年賣出好幾億支。如果你的服務(wù)同時能夠滿足消費者心理和生理的需求，那么你一定會成功。六步

33、法則：承諾性如果你的服務(wù)有絕對與眾不同的差異性，而且是消費者很想需要的，那么你就要給你的員工以及消費者、中間商、社會做出一個鄭重的符合實際的承諾，解除他們的后顧之憂。如果他們使用你的服務(wù)、接受你的服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，你就給他們做出一個承諾，解除他們的后顧之憂，只有這樣你的服務(wù)才會很快的被接受。如原來好多企業(yè)對服務(wù)實行“三包”，現(xiàn)在許多企業(yè)和保險公司合作，保險公司對其服務(wù)進行承保，這些都是承諾，問一下自己有沒有令人信服的承諾。如果你的承諾不符合實際，弄虛作假，最終必將搬起石頭砸自己的腳，把自己砸的粉身碎骨?！皻W典地板”的假身份事件引起的后果，就是最好的證明。七步法則：建品牌現(xiàn)在是品牌制勝的時代，

34、一個再好的服務(wù)如果他的品牌形象給消費者留下惡劣的印象，消費者就不會選擇他的服務(wù)、接受他的服務(wù)，所以品牌打造的成功與否是衡量市場營銷成敗的一個標準。如果你想在市場的競爭中立于不敗之地，即使你是一個很小的企業(yè)、一個初創(chuàng)的企業(yè)也要重視創(chuàng)建自己的品牌，管理好自己的品牌。2.3.4 市場開發(fā)策略 1、營銷網(wǎng)站制作。網(wǎng)站就如同公司的前臺，如果前臺都沒有，別人不一定會選擇你。網(wǎng)站一定要做成小型門戶型的，要精巧一些。 2、網(wǎng)站整體優(yōu)化。如今中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量越來越多，而中小企業(yè)里懂網(wǎng)絡(luò)營銷的人才不多，通常中小企業(yè)的網(wǎng)站都是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商制作維護，可是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只管做網(wǎng)站，不管網(wǎng)絡(luò)營銷。這是其一。其二，網(wǎng)絡(luò)推廣費用

35、太高，一部分中小企業(yè)付擔不起，而網(wǎng)站優(yōu)化不必要支付按點擊付費的費用。所以有機會節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷成本就抓緊進行網(wǎng)站優(yōu)化，讓你的網(wǎng)站成為行業(yè)冠軍，定單自動找上門。 3、花錢做些廣告。天下沒有免費的午餐這句話誰都知道，要想讓你的客戶找到你，目前搜索競價廣告可以說是較快的讓你的客戶找到你，但網(wǎng)站一定要做得專業(yè)。3 市場調(diào)查和分析3.1目標市場的顧客描述與分析市場上適合此類服務(wù)的人群不僅局限于中高級收入人群，有游玩欲望的學生和白領(lǐng)都可以輕松享有本公司提供的服務(wù)，中高級收入人群的家人等也可以享受本公司的服務(wù)。猶如本公司主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)-游玩設(shè)計和相關(guān)服務(wù)，是幫客戶設(shè)計度過閑暇時間的業(yè)務(wù)定位，服務(wù)偏向精神層面的愉

36、悅。本公司針對閑暇時間制定了一系列創(chuàng)意計劃并完善與創(chuàng)意計劃相關(guān)的各種服務(wù)，適合樂活觀念的人群。方案的服務(wù)定價較低，按照各年齡段和各種職位、喜好的人群的不同設(shè)計各類具有針對性的方案，使用本網(wǎng)站服務(wù)的消費者可以驚喜地找到適合自己的游玩方案，和獨特的業(yè)務(wù)設(shè)置服務(wù)設(shè)計。從所有的分析來看，大多數(shù)客戶在節(jié)假日需求服務(wù)受節(jié)日和廣告促銷影響，從相關(guān)的調(diào)查和根據(jù)中國人各年齡段的不同消費習慣來分析可知，消費者需求服務(wù)要注重心理影響。我們將所有的消費者分為四個年齡段：·少年時期（主要指14歲以下）。這個年齡段的消費者主要是在父母等監(jiān)護人的監(jiān)督下形成購買行為的，因此我們不把其作為重點分析對象。·青

37、年時期（1430歲）。青年可能是最“不忠誠”的消費者，他們喜歡追求新鮮刺激，消費變化多端，不容易突出自己；另一方面卻對同學團體有很高的認同性，喜歡做每個年輕人都做的事。尤其是大學生，他們有來自家庭的資金，但不是很多，還沒有參加工作，節(jié)假日較多，比較有時間，是我們的重點對象。其服務(wù)消費特點變現(xiàn)為： 消費能力很強，市場潛力巨大； 消費意愿強烈，具有時代感和自我意識。 消費行為易于沖動，富有情感性·中年時期（3050歲）中年人時間較少，但是資金富裕，節(jié)假日的時間很寶貴，一般為家庭組合，消費較高。其購買心理特點： 購買過程理智性強 購買計劃性強 購買商品實用化·老年時期（50歲以上

38、）老年人時間充足，但由于心理特點，適合去比較幽靜或有文化底蘊的地方，消費偏高。其購買心理特點： 習慣性購買心理強 老年消費力性強 要求服務(wù)周到方便本公司服務(wù)人群定位主要集中于青年時期的收入較豐裕對假日等娛樂觸覺較敏銳的人群，除此之外，本網(wǎng)站還特意為少兒時期和老年時期的人群設(shè)計了相應(yīng)的版塊，總體來講，本網(wǎng)站適用于各類人群。3.2 市場容量和趨勢的分析、預測3.2.1 市場容量分析市場容量是指在不考慮產(chǎn)品價格或供應(yīng)商的策略的前提下市場在一定時期內(nèi)能夠吸納某種產(chǎn)品或勞務(wù)的單位數(shù)目。我們從兩個個方面來分析市場容量:1.旅游業(yè)電子商務(wù)的市場容量：     

39、0;  電子商務(wù)是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，其市場發(fā)展?jié)摿薮?。尤其是在旅游業(yè)中的應(yīng)用，具有誘人的發(fā)展前景。據(jù)cnn報道：2009年全球電子商務(wù)銷售總額一千萬億美元，旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破500萬億美元，接近全球電子商務(wù)銷售總額的40%，全球約18500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)。 （1）國外現(xiàn)狀：全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，預計2020年在線旅游銷售額達到19630億美元，上網(wǎng)企業(yè)181230萬，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過12億人次。越來越多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商在網(wǎng)上建立自己的主頁，嘗試網(wǎng)上促銷和產(chǎn)品直銷。飯店預定、航空服務(wù)、汽車租賃、旅游線路等旅游產(chǎn)品大量出現(xiàn)在網(wǎng)上銷售

40、，其中機票業(yè)務(wù)占交易額的絕大部分(80%)以上。（2）國內(nèi)現(xiàn)狀：在我國，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中。攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線、意高神州等不勝枚舉。今年一季度，中國電子商務(wù)的交易量排在前十位的行業(yè)當中，旅游電子商務(wù)以20億美元的交易量，28%的增幅排在首位。2.中介服務(wù)業(yè)的市場容量我國中介服務(wù)業(yè)因改革開放應(yīng)運而生，并隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立而得到蓬勃發(fā)展。根據(jù)調(diào)查，2009年底，全河北省共有各類中介服務(wù)業(yè)法人單位23770家，占全省法人單位總數(shù)的5.88%。年末從業(yè)人員近24萬人。涵蓋面日趨廣泛。經(jīng)過多年的發(fā)展，中介服務(wù)業(yè)已逐漸滲透到社

41、會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，全國123770家中介服務(wù)業(yè)法人單位包括24個行業(yè)小類，具有一定規(guī)模的中介服務(wù)體系。由上面數(shù)據(jù)可看出該領(lǐng)域的需求人群潛力較大且此市場處于蓬勃發(fā)展時期，發(fā)展前景很樂觀，顯示出巨大發(fā)展?jié)摿Γ覀円谶@種機遇上開發(fā)自己獨特的一條龍的服務(wù)，走在市場發(fā)展的前端，網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)業(yè)務(wù)昭示無限商機。3.2.3 潛在的市場優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)上并沒有綜合性節(jié)日網(wǎng)站，因此我們的目標市場是個廣闊的、十分有潛力的市場，適用人群相當廣泛，能滿足大部分人對節(jié)日的安排與期待。另外，由于和淘寶網(wǎng)、大型旅行社聯(lián)盟，完美公司不斷將節(jié)日網(wǎng)站推廣出去，相信可以得到大家的認可。再加以vip的設(shè)置，提供對淘寶網(wǎng)的vip用戶的節(jié)

42、日量身定做活動，提高知名度。3.2.4 現(xiàn)代人對節(jié)日多方位服務(wù)的需求在這樣一個市場經(jīng)濟發(fā)達的社會里，快節(jié)奏的生活方式讓人們對于節(jié)日的熱愛到達了空前的高度，人們借助假日釋放自己的壓力，傳遞著友情、親情、愛情的重要性，加強人與人之間的聯(lián)系。有了節(jié)日網(wǎng)站這個平臺，人們可以以更高的效率過節(jié)，再也不用苦于不知道在什么節(jié)日送什么禮品和祝福了，還可以與共同熱愛相同節(jié)日的網(wǎng)友一起快樂旅行。3.2.5 合作型網(wǎng)絡(luò)資源豐富目前淘寶網(wǎng)每天的客流量超過了600萬人次，而一個大型超市每天才有3萬人次的流量，淘寶網(wǎng)相當于200個大型超市。如此大的市場機會我們不能錯過。網(wǎng)上的市場是相當龐大的，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于省去了大量中

43、間環(huán)節(jié)，網(wǎng)上超市的商品大部分比傳統(tǒng)銷售要便宜30%左右，有時甚至可達50%。更為重要的是它大大節(jié)省了用戶的尋求成本。3.3 競爭優(yōu)勢3.3.1 技術(shù)優(yōu)勢1）克服區(qū)域限制 傳統(tǒng)的實體中介服務(wù)公司有一定的區(qū)域限制，要求面對面的咨詢服務(wù)，這就要求他們?nèi)绻霐U大人群范圍就必須在全國各地開設(shè)連鎖店，而我們的網(wǎng)上服務(wù)就克服了這一限制，沒有區(qū)域化的概念。2）采購成本降低在專用網(wǎng)絡(luò)上使用電子數(shù)據(jù)交換，大量的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸以減少采購過程中的勞動力，印刷和郵寄所需的費用3）實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)企業(yè)的各種成本中，庫存成本占據(jù)不容忽視的比例。企業(yè)的庫存成本包括倉庫場地占用費，建造費，維護費等。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式下，企業(yè)的無

44、庫存生產(chǎn)職能是一個夢想，而電子商務(wù)使得這個夢想成為現(xiàn)實4）營銷成本降低沒有正式店面租用的成本消耗，沒有資本折舊的損失，也沒有商品中間耗損的成本，這就大大降低了成本投入。5）降低企業(yè)組織管理費用利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通信費用：由于是在網(wǎng)上進行交易，就省去了購進貨物、運送貨物、與客戶的通訊聯(lián)系的等一系列網(wǎng)下費用。降低人工費用：所有網(wǎng)店管理員的操作均在網(wǎng)上進行，無需人工體力勞動，員工的食宿費、日常開銷費用可以進行縮減。降低企業(yè)日常費用：由于是在網(wǎng)上開店，并沒有相應(yīng)的實體店，因此不存在實體店需要交納的水電費等費用。公司網(wǎng)絡(luò)操作員的食宿可以自理，工資降低。降低辦公室租金：“假日我當家”網(wǎng)店沒有實體店，

45、也沒有固定的公司辦公室，因此不需要交納辦公室租金。降低庫存：通過網(wǎng)上經(jīng)營，可以實現(xiàn)庫存的最小化，減少藏存量，增加流動資金的盈盈，從而減少風險。3.3.2 服務(wù)優(yōu)勢1）方便我們將大量使用電子商務(wù)最前端的技術(shù)手段，方便消費者購物。找專業(yè)人員設(shè)置結(jié)構(gòu)清晰、管理嚴謹?shù)膶Ш剑煌瑫r提供人工服務(wù)臺，實行人性化的服務(wù)。同時我們對消費者的退貨也實行簡化程序，對于只要是在規(guī)定的期限內(nèi)對貨品不滿意，或者的確存在嚴重的質(zhì)量問題要求退貨的消費者我們將以最快的速度完成退貨手續(xù)，讓消費者不再為退貨而煩惱。2)安全如何保證資金的安全是消費者最為關(guān)心的問題，也是我們的重中之重。因此，我們制定了多種措施，來保證消費者資金的安全。

46、我們將使用淘寶網(wǎng)的支付寶作為首選的線上支付手段。支付寶是一款非常安全的第三方支付平臺，完美嵌入淘寶網(wǎng)銷售的環(huán)節(jié)，讓消費者的貨款能夠安全的進行流通。同時，我們建議消費者使用中國建設(shè)銀行的電子銀行系統(tǒng)，進行資金的轉(zhuǎn)移。3.4 估計的市場份額和投資預期回報3.4.1 市場份額構(gòu)成市場的參與者主要有傳統(tǒng)的服務(wù)中介和已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)中介，這都是我們的主要競爭對手。在初期我們預計能占到市場的百分之十，也就是說在使用中介公司的群眾中有十分之一的人會選擇我們的公司。發(fā)展到中期后，各方面制度都達到一個比較成熟的水平，通過擴大宣傳力度增強知名度，預計市場份額達到百分之三十。到后期，公司已經(jīng)在同行中占有很強大的地位，

47、有很高的信譽和知名度，為顧客提供簡介、方便、放心、周到的業(yè)務(wù)。我們的目標是從百分之五十發(fā)展前進到百分之七十直至更多，增大市場份額將是我們永恒的追求。 根據(jù)公司運營方略，為方便描述，本方案從初期中期分別預測公司市場占有量。（1）初期公司占有量預測初期市場形成時間為一年，開始時人數(shù)增長緩慢，以公差為2人次的等差數(shù)列來估算初期的市場容量增長函數(shù)，可以計算出來初期結(jié)束后市場容量為 xn=a1+n*d=0+183*2=366 sn=183*(0+366)/2=33489有數(shù)據(jù)推到可知，初期市場經(jīng)過半年建立和發(fā)展之后基本吸引客戶量將有望達到3萬人次左右。（2）中期公司市場占有量預測中期市場形成時間為2年，

48、中期由于網(wǎng)絡(luò)平臺的完善和業(yè)務(wù)種類的拓展、名氣的進一步積累等原因，市場容量增長人數(shù)將呈現(xiàn)等比數(shù)列的增長函數(shù)，可以計算出來中期結(jié)束后市場容量為： xn=a1*q(n-1)=30000*22=120000 sn=a1*(1+qn)/(1-q)=270000根據(jù)數(shù)學模型的計算可知，中期之后公司的市場容量已經(jīng)達到300000左右人次，公司在此時將達到一個飽和期，短期內(nèi)不會產(chǎn)生較大波動，但本公司業(yè)務(wù)具有時效性且易過期，所以后期在未發(fā)展起實業(yè)經(jīng)營的初始時期市場容量會有所下降，為保持公司占有額，本公司后期開發(fā)較為穩(wěn)定的實體輔助經(jīng)營，保證將市場容量維持在一定水平。 3.4.2 投資預期回報在初期，業(yè)務(wù)較簡單，銷

49、售點范圍較少，流量也少，所以一年銷售額大概在十萬元左右。除去成本后，經(jīng)濟利潤不太樂觀。在中期，增加了詳細的會員制度，刺激了消費，市場份額也增加到一定程度，預計一年銷售額達到五十萬。在后期，企業(yè)各方面都發(fā)展成熟，制度很完善，在市場中已經(jīng)占有相當大的銷售份額，預計一年銷售額達到200萬。 3.5 市場發(fā)展的走勢電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的更新，網(wǎng)絡(luò)生活越來越深入到我們的實際生活中，越來越多的人會走向技術(shù)化，簡潔化，高級化的網(wǎng)絡(luò)，把電子網(wǎng)絡(luò)當做進行日常生活工具的人群會越來越普及，這就為我們提供了潛在的客戶源。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的趨勢也會越來越明顯，會吸引大批人的關(guān)注，接受網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的人的數(shù)量會大幅度的上升，而且現(xiàn)在

50、類似于我們公司這種一條龍服務(wù)的制度還幾乎沒有建立起來，所以我們從開始就引領(lǐng)了市場的發(fā)展潮流?，F(xiàn)在的消費心理越來越趨向于足不出戶，一切都自動化、成熟化。所以這種一條龍服務(wù)會受到大家的青睞。 4 公司戰(zhàn)略與運營4.1 公司的發(fā)展戰(zhàn)略4.1.1 發(fā)展初期1、建立公司的官方網(wǎng)站，主動聯(lián)系旅游公司、禮物的網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)點等與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，并主動聯(lián)系高校、企業(yè)等組織作為體驗公司服務(wù)的首批客戶，引導人們使用網(wǎng)站并形成潛在客戶群，樹立口碑和形象。公司的核心運作任務(wù)就是網(wǎng)站的建設(shè)和網(wǎng)站的推廣宣傳工作。在比較受關(guān)注的網(wǎng)頁上進行宣傳，在網(wǎng)下也要以廣告、海報和推銷員宣傳等形式做好宣傳工作。網(wǎng)站的導航要結(jié)構(gòu)清晰，方便

51、顧客查閱，并配有人工咨詢臺。與信譽好的機構(gòu)合作，并且充分保證自己的信譽，從開始就樹立起良好的公眾形象。顧客通過本網(wǎng)站的在淘寶網(wǎng)上購物或在合作的旅店住宿等，都會享受到一定價格的優(yōu)惠，以此來吸引顧客。2、節(jié)日diy主要有三種設(shè)計形式，第一種是旅游形式，第二種是party形式，第三種是網(wǎng)購及節(jié)日祝福語。（1）旅游形式：查閱國家地理文化，找出文化圣地、旅游城市，并查閱當?shù)赜刑厣慕ㄖ?、食品、文化等。為顧客列出詳細的清單，顧客可以跟?jù)自己的興趣愛好選擇。規(guī)劃多種旅行路線，為顧客安排好景點、休息點。聯(lián)系有信譽的旅行社，各種檔次的賓館、青年旅社等，與他們建立合作關(guān)系，在顧客與這些機構(gòu)之間起到中介作用。（2）

52、party形式：查閱從古到今世界內(nèi)外的所有值得紀念的節(jié)日，上官方網(wǎng)站查閱這些節(jié)日的發(fā)源地，紀念意義，紀念方式，還有生日或者是慶功會，為顧客策劃出詳細的慶祝過程。有自己的專業(yè)設(shè)計隊伍，所需要的設(shè)備可以為顧客提供好現(xiàn)成的參考，與淘寶網(wǎng)上的小店合作。（3）網(wǎng)購形式：根據(jù)顧客的需要和不同的節(jié)日為顧客選擇適合的禮品，與淘寶網(wǎng)的多個店家建立合作關(guān)系，在網(wǎng)站上建立相關(guān)鏈接，為顧客提供打折優(yōu)惠等來吸引顧客。3、開設(shè)微博微博，即微型博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以以140字以內(nèi)的內(nèi)容更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博具有以下四項主要功能：發(fā)布功能用戶可以通過電腦或手機隨時隨地發(fā)布

53、文字、圖片等內(nèi)容。轉(zhuǎn)發(fā)功能用戶可以把他人微博中自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博。關(guān)注功能用戶可以對自己喜歡的用戶進行關(guān)注，成為這個用戶的關(guān)注者（即“粉絲”），那么該用戶的所有內(nèi)容就會同步出現(xiàn)在自己的微博首頁上。評論功能用戶可以對任何一條微博進行評論。與博客同步創(chuàng)建微博“假日我當家”作為博客的有益補充。在博客和微博中分別公布對方的網(wǎng)址，方便瀏覽者進行相互鏈接，增加二者的瀏覽量和關(guān)注度。充分利用微博特有的優(yōu)勢和特點發(fā)布信息、分享信息，可創(chuàng)建“假日我最大”等固定欄目吸引關(guān)注者，同時對其他用戶的假日相關(guān)需求信息進行轉(zhuǎn)帖引起其他用戶的關(guān)注。在微博中公布博客和論壇的地址，微博吸引的關(guān)注者越多，即“粉絲”

54、越多，越有利于博客和論壇用戶和活躍度的增加，從而有利于“粉絲團”的構(gòu)建。 4.1.2 發(fā)展中期（1）完善vip會員制度完善會員制度，有會員卡的顧客可享有多種優(yōu)惠，網(wǎng)購會打相應(yīng)的折扣，住宿或餐飲都可享受相應(yīng)的優(yōu)惠，以此刺激消費。跟據(jù)客戶賬戶的個人情況，網(wǎng)站劃分普通會員和高級會員兩種會員類型，分別進入不同的登錄系統(tǒng)。普通會員：免費注冊，普通會員可以自由（注明高級會員專區(qū)除外）瀏覽網(wǎng)站所有內(nèi)容，可以在網(wǎng)站進行服務(wù)享受和消費。普通會員可以增加瀏覽量，由于版權(quán)有價普通會員有升級為高級會員的潛力。高級會員：收取會員費, 高級會員可以自由瀏覽網(wǎng)站所有內(nèi)容，并免費獲得每月的更新咨詢通知短信，半年獲得網(wǎng)站送出的

55、親情回禮，部分商品享受優(yōu)惠。高級會員瀏覽的所有內(nèi)容后可以刺激會員進行深度購買或者投資，每月短信提醒可以刺激會員到網(wǎng)站消費，享受優(yōu)惠的商品在恢復原價后還有繼續(xù)吸引客戶購買的潛力。（2）增強知名度擴大加盟商數(shù)量范圍 跟據(jù)發(fā)展初期打好的基礎(chǔ)，完善公司形象，加大宣傳力度，使公司的知名度上升一個檔次。增加更多的大型聯(lián)盟店，與更多的住宿服務(wù)點、餐飲點建立合作，使公司涉及范圍更廣，遍及全國各地，讓全國各地的顧客都能享有便捷的服務(wù)。（3）建立自己的培訓班 對公司的設(shè)計團隊進行培訓，增強他們的專業(yè)素養(yǎng)，定期開設(shè)進修學習工作和專業(yè)講座，使公司的設(shè)計小組成為一支優(yōu)秀，獨特，高水平的服務(wù)團隊。打造設(shè)計假日游玩方式的特

56、別專家組，從專業(yè)的技能和思想出發(fā)為客戶打造全方位的舒適享受。4.1.3 發(fā)展后期（1）鞏固品牌地位經(jīng)過初期和中期的建立和發(fā)展，公司已初見規(guī)模，網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上已打出自己的品牌，并已經(jīng)吸引部分商家（如旅游網(wǎng)站、淘寶禮物銷售網(wǎng)點等）和客戶的主動加盟和參與，進一步實現(xiàn)中介服務(wù)規(guī)范化規(guī)?；＃?）收購賓館和餐飲店通過對公司經(jīng)營規(guī)模和資產(chǎn)能力的分析可以得出，公司已經(jīng)有能力進行下一步的資本運作工作，通過對公司財務(wù)資產(chǎn)負債表的分析可知，公司在資金來源方面單純依靠投資發(fā)起人的自有資金已經(jīng)不能夠滿足公司日益擴大的資金需求。所以我們根據(jù)以往的數(shù)據(jù)記錄在一些高旅行頻率區(qū)收購一些賓館和餐飲店，直屬本公司名下，我們利用自己

57、的中介優(yōu)勢，把自己的賓館和餐飲店作為為顧客提供的首要選擇。住宿和餐飲是一個相當客觀的收入來源，我們不僅能夠增加本公司收益來源，也能夠省去中間的費用，為顧客提供更低價格的服務(wù)。4.2 公司戰(zhàn)略目標初期的戰(zhàn)略目標是在市場中先站穩(wěn)腳跟，讓一部分網(wǎng)民了解“假日”網(wǎng)店的主要業(yè)務(wù)，利用很好的信譽贏得顧客的青睞，顧客只需要提供他們所選擇的業(yè)務(wù)類型，我們就會把一切都設(shè)計好，為顧客提供方便的服務(wù)。初期建立時間計劃為一年，一年時間內(nèi)，網(wǎng)站點擊量每天1000人次×365天，總量為365000；論壇注冊人數(shù)每天3人次×365天，總量為1095人次；博客開通人數(shù)待定；會員注冊人數(shù)預計達到50人次。中期的戰(zhàn)略目標是從一個小中介設(shè)計網(wǎng)站發(fā)展成為一個知名度較高的服務(wù)企業(yè)，與多家知名商家獲得聯(lián)盟，得到更多的資金來源，會員數(shù)達到1萬名，獲得利潤，在廣大群眾之中建立起一定的口碑和信賴度 。實現(xiàn)中介服務(wù)和部分補助銷售的商業(yè)自動運行，吸引更多的客戶和商家加盟。 與信譽高的淘寶店家，賓館住宿建立合作聯(lián)盟，擴大公司服務(wù)涉及范圍，為顧客提