演藝劇場(chǎng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng) 演藝劇場(chǎng)的由來(lái)

1、 近來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，以及政府管理職能和財(cái)政體制改革逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施公共服務(wù)和公共財(cái)政，各省出現(xiàn)了新一輪劇場(chǎng)建設(shè)高潮。對(duì)于建設(shè)劇場(chǎng)，各地領(lǐng)導(dǎo)是既喜又憂：喜自城市之中矗立起一座有品位的標(biāo)志性建筑；憂自新建劇院如果演出不景氣，則使投資巨大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)閑置不說(shuō)，當(dāng)?shù)刎?cái)政還會(huì)背上沉重包袱。因此，非常關(guān)注劇場(chǎng)建成后的使用和管理問(wèn)題?？梢?jiàn)，這是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的熱點(diǎn)問(wèn)題。 國(guó)內(nèi)劇院經(jīng)營(yíng)管理的模式 1、業(yè)主自行管理 這種模式即業(yè)主是劇院的所有者，又是經(jīng)營(yíng)者和管理者，有時(shí)業(yè)主作為經(jīng)營(yíng)管理者自行組織演出節(jié)目，但多數(shù)情況下是與演出公司合作，以出租劇院的場(chǎng)租作為主要收入來(lái)源。這種經(jīng)營(yíng)管理模式廣泛存在于舊的劇

2、院、劇場(chǎng)之中。 這種單位一般隸屬于政府文化部門(mén)，列事業(yè)編制，有財(cái)政撥款支持，是歷史體制的產(chǎn)物。近年，由于文化體制改革的逐步深入，文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展，這種模式面臨著很大挑戰(zhàn)。加上這類(lèi)劇院檔次一般都比較低、設(shè)備老化、裝修陳舊，演出場(chǎng)次不多，經(jīng)營(yíng)情況一般不太好。有一些新建的劇院也是采取這種模式，但是經(jīng)營(yíng)情況則大不相同。由于新建劇院較新、建設(shè)檔次較高，經(jīng)營(yíng)管理人員經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和技術(shù)管理水平較好，所在城市和地區(qū)的文化市場(chǎng)相對(duì)繁榮，因而帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，如新建的上海大劇院就是一個(gè)典型。 上海大劇院的建設(shè)始于1993年，由上海市選址立項(xiàng)、市有關(guān)部門(mén)投資10億元人民幣，自1994年9月24日開(kāi)工打樁

3、至1998年8月27日建成開(kāi)幕 試演，共歷時(shí)四年。 上海大劇院是上海這個(gè)國(guó)際大都市的標(biāo)志性文化建筑設(shè)施。八年來(lái)，上海大劇院之所以傲視群雄，就是因?yàn)樗麄儞碛腥珖?guó)最強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍，在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面顯示出強(qiáng)大的生命力，表現(xiàn)出如下幾個(gè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)： （1）堅(jiān)決保證回收票款。首先，要做到任何場(chǎng)次的每張演出票都要有人“買(mǎi)單”。其次，嚴(yán)格按制度操作。再者，對(duì)票務(wù)銷(xiāo)售、票務(wù)處置做到公開(kāi)透明。 （2）開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)演出思路。除了常規(guī)的運(yùn)作方式之外，上海大劇院還從以下幾個(gè)角度組織演出、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。 上海大劇院采用與北京、廣州、香港及亞洲一些城市聯(lián)手引進(jìn)世界頂級(jí)藝術(shù)院團(tuán)和藝術(shù)家的做法，分擔(dān)演出團(tuán)體的巨額演出和國(guó)際旅運(yùn)費(fèi)開(kāi)支。經(jīng)

4、過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的合作，逐步開(kāi)發(fā)形成了龐大的亞洲巡演網(wǎng)絡(luò)，上海大劇院自然成為海外藝術(shù)院團(tuán)亞洲巡演中的重要一站。 上海大劇院采取與中國(guó)優(yōu)秀演出團(tuán)體和演員簽約，成為他們的演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，有計(jì)劃地安排簽約院團(tuán)和演員在大劇院進(jìn)行演出，并積極向海外推廣介紹。這樣做的結(jié)果，使上海大劇院成為向世界推介和展示中國(guó)演藝界的窗口，既拓展了大劇院組織演出的業(yè)務(wù)，又得到了相應(yīng)的傭金。 （3）積極實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略。上海大劇院將其市場(chǎng)策劃銷(xiāo)售部門(mén)確定為演出走向市場(chǎng)的主導(dǎo)部門(mén)。賦予它三項(xiàng)重要職能： 對(duì)年度演出定位及單項(xiàng)演出劇目的預(yù)測(cè)和決策職能； 對(duì)演出劇目做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳與票務(wù)推廣方案并付諸實(shí)施的策劃職能； 對(duì)已完成的演出個(gè)案及時(shí)做出

5、市場(chǎng)信息反饋與分析的指導(dǎo)職能。這樣就保證了市場(chǎng)策劃人員全程參與項(xiàng)目運(yùn)作，并有權(quán)對(duì)（市場(chǎng)關(guān)注程度低于一定比例的）項(xiàng)目說(shuō)“不”，提出取消或延期實(shí)施的建議。 （4）充分開(kāi)發(fā)利用資源。項(xiàng)目的組織與實(shí)施、市場(chǎng)的策劃與銷(xiāo)售是劇院工作的主流和核心。而對(duì)劇院有形、無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，則是支撐劇院持續(xù)發(fā)展、可以大有作為的又一塊天地。這方面做得好可以與主業(yè)相互支持、相得益彰。 借助劇院的品牌效應(yīng)，與企業(yè)合作或聯(lián)姻，利用雙方認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展活動(dòng)。上海大劇院現(xiàn)在已經(jīng)與可口可樂(lè)中國(guó)公司、上海煙草集團(tuán)、上海通用汽車(chē)等知名企業(yè)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。 （5）努力追求先進(jìn)管理。上海大劇院充分認(rèn)識(shí)到管理是基礎(chǔ)，管理是服務(wù)，管理出

6、效益的道理，并一絲不茍地認(rèn)真實(shí)踐。 管人方面：一方面，對(duì)員工實(shí)行合同聘任，有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)要求，部分崗位實(shí)行末位淘汰制；另一方面，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高的機(jī)會(huì)和實(shí)行完成指標(biāo)給以重獎(jiǎng)的激勵(lì)機(jī)制。 管事方面：國(guó)際的管理水準(zhǔn)、規(guī)范的操作和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，始終是上海大劇院追求的基準(zhǔn)目標(biāo)。劇院一直在尋求規(guī)范管理劇院的模式，曾學(xué)習(xí)借鑒過(guò)酒店等級(jí)管理、民航服務(wù)管理等，指導(dǎo)思想就是要追求最先進(jìn)的管理模式。 具體做法是“寫(xiě)你該做的把法規(guī)以及對(duì)服務(wù)的管理要求以文件方式明確下來(lái)；做你所寫(xiě)的按照正式發(fā)布的文件一條一條地實(shí)施；記你所做的把實(shí)施的情況留下記錄，以便能向顧客和管理者提供必要的信任”，從而在每項(xiàng)

7、具體活動(dòng)中體現(xiàn)出“策劃實(shí)施檢查糾正”的工作模式，建立完善的劇場(chǎng)服務(wù)體系，對(duì)全部工作實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化和文件化，達(dá)到劇院各項(xiàng)活動(dòng)“受控”并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的；再通過(guò)內(nèi)審和年審制度，敦促劇院不斷改進(jìn)本職工作和對(duì)觀眾的服務(wù)，以提高觀眾的滿意程度。 2、業(yè)主委托專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行管理2這種模式是最近幾年文化市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主和專(zhuān)業(yè)劇院管理公司是兩個(gè)獨(dú)立的法人，劇院管理公司受業(yè)主委托承擔(dān)劇院的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，根據(jù)雙方的協(xié)議，向業(yè)主支付固定的回報(bào)。合作期間，業(yè)主不參加任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以出租整個(gè)劇院的租金為主要收入來(lái)源，經(jīng)營(yíng)管理公司以組織演出收入、場(chǎng)租收入和其他餐飲、各種賣(mài)店收入等為收入來(lái)源，支付完劇院租金后的

8、節(jié)余為管理公司的管理收益。當(dāng)前，在我國(guó)文化市場(chǎng)尚不發(fā)達(dá)的情況下，或者說(shuō)在演出市場(chǎng)尚未培育成熟的條件下，一個(gè)新建劇院在一定時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到經(jīng)濟(jì)平衡，一般在劇院剛開(kāi)業(yè)的前一兩年，政府會(huì)給一定的津貼，具體數(shù)量由雙方以設(shè)定的演出場(chǎng)次為基礎(chǔ)進(jìn)行測(cè)算得出。 這種管理模式以北京保利劇院、北京天橋劇場(chǎng)、上海東方藝術(shù)中心和杭州大劇院為代表，武漢琴臺(tái)大劇院也即將按此模式簽約。由于經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)文化市場(chǎng)了解較深、技術(shù)上比較專(zhuān)業(yè)、有成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系和長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)情況一般比較理想。 杭州大劇院的設(shè)施在江浙一帶的劇院群落中可算是最先進(jìn)的。杭州大劇院管理公司已于2005年正式成立,德國(guó)SBS公司持有75%股份,

9、杭州方面持有25%股份。杭州大劇院成為國(guó)內(nèi)首個(gè)由中外合資公司管理的大劇院,并創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)文化企業(yè)由外資控股的先例,開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)文化體制改革的兩個(gè)“第一”。 SBS公司是德國(guó)文化投資領(lǐng)域一家提供舞臺(tái)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)公司,并有演出策劃、劇院管理等多方面的經(jīng)驗(yàn)。2003年,杭州市有關(guān)部門(mén)與之進(jìn)行接洽,并在2004年10月達(dá)成初步協(xié)議。 杭州大劇院的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理為社會(huì)所關(guān)注。此次引入外資，是杭州市為確立大劇院的高層次定位，使杭州大劇院更好地借鑒乃至接軌國(guó)外大劇院的管理模式而采取的一項(xiàng)大膽嘗試。杭州大劇院是希望這種經(jīng)營(yíng)管理模式能夠在引入外資的同時(shí)，也引進(jìn)他們的藝術(shù)經(jīng)營(yíng)理念和成熟的劇院管理經(jīng)驗(yàn)，最終讓大劇院良性運(yùn)

10、作。 以這種模式經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，杭州大劇院不僅在設(shè)備維護(hù)方面能夠得到幫助，還能以德國(guó)公司為媒介，方便地引進(jìn)歐洲的優(yōu)秀劇目。 此外，大劇院借鑒和探索國(guó)際通行的“演出季”模式，成功地舉辦了2004“迎新演出季”、2005“紅色經(jīng)典京劇演出季”等，并根據(jù)音樂(lè)廳的特點(diǎn)，為培育市場(chǎng)，給觀眾提供藝術(shù)休閑場(chǎng)所，2006年還打造了“大劇院周末音樂(lè)會(huì)”這一強(qiáng)勢(shì)品牌。 好演出，演出好，憑借著鮮明的定位，杭州大劇院正在杭州老百姓心中將自己塑造成高雅文化的化身。 這種經(jīng)營(yíng)管理公司的產(chǎn)生方式有兩種，一種是由業(yè)主考察選定，一種是由招標(biāo)產(chǎn)生，兩種方式各有利弊，但目標(biāo)都是要選取一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的公司，這樣業(yè)主才能放手讓專(zhuān)業(yè)公司去管

11、理。 3、業(yè)主和專(zhuān)業(yè)管理公司成立合資公司管理 這種模式是一種合作管理的模式，也是原來(lái)隸屬于政府部門(mén)的劇院、劇場(chǎng)進(jìn)行改革的產(chǎn)物。具體的做法是：業(yè)主大多是擁有若干個(gè)演出場(chǎng)所的文化部門(mén)與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司合作，一方擁有演出場(chǎng)所資源，另一方擁有經(jīng)營(yíng)管理資源，雙方按一定比例出資成立有限責(zé)任公司，由新成立的子公司(也是劇院經(jīng)營(yíng)管理公司)來(lái)承接劇院的管理任務(wù)。這樣雙方都發(fā)揮各自特長(zhǎng)，既能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，又能分享管理收益；既解決了原單位管理人員的出路，又引進(jìn)了先進(jìn)的管理和經(jīng)營(yíng)方式，改善了劇院的經(jīng)營(yíng)，提高了收益。 保利影劇院管理公司與北京市文化局就是以這種管理模式合作，現(xiàn)在已經(jīng)在按照企業(yè)化模式管理隸屬于北京市文化局的中

12、山音樂(lè)堂。北京市文化局下屬的其他劇院也將隨著改造的完成陸續(xù)納入這一管理體系。 4、業(yè)主聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司作為顧問(wèn)自行管理 業(yè)主有意培養(yǎng)自己的管理班子，以便為當(dāng)?shù)氐奈幕芾黻?duì)伍的建設(shè)和文化事業(yè)的發(fā)展造就人才，在聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司作為顧問(wèn)的基礎(chǔ)上，成立自己的管理機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)公司作為管理顧問(wèn)，負(fù)責(zé)建立劇院的管理體系，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)節(jié)目的組織等經(jīng)營(yíng)層面的工作；業(yè)主負(fù)責(zé)具體的物業(yè)和技術(shù)方面的管理，業(yè)主向?qū)I(yè)管理公司支付一定的費(fèi)用，雙方簽訂一定期限的合同，等合同到期，業(yè)主的管理隊(duì)伍也培養(yǎng)成熟，雙方可以解除合同或探討其他合作方式。這種經(jīng)營(yíng)模式以東莞玉蘭大劇院為代表。 于去年年底開(kāi)業(yè)的玉蘭大劇院是東莞市

13、政府投資近10億元興建，作為東莞的文化標(biāo)志性建筑。它是廣東省近幾年來(lái)投資額最大的與國(guó)際接軌的文化建設(shè)項(xiàng)目，由一個(gè)1600座的大劇場(chǎng)和一個(gè)400座的小劇場(chǎng)組成。 大劇院作為一個(gè)城市品位的象征，將其作為公益性單位實(shí)施政府補(bǔ)貼是國(guó)際慣例，也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外高雅演出場(chǎng)所均采用的運(yùn)作模式。據(jù)了解，即使在英國(guó)等國(guó)家，大劇院每年都要由政府補(bǔ)貼；在國(guó)內(nèi)，杭州大劇院現(xiàn)在每年政府補(bǔ)貼3000萬(wàn)元，上海大劇院、上海東方藝術(shù)中心、深圳大劇院、廣州星海音樂(lè)廳等都采取了不同程度的政府補(bǔ)貼。 目前東莞市財(cái)政對(duì)玉蘭大劇院的日常補(bǔ)貼為1600萬(wàn)元，客觀地說(shuō)，這與其他大劇院比較起來(lái)補(bǔ)貼程度相對(duì)較低。這些補(bǔ)貼主要用于引進(jìn)演出、人員經(jīng)費(fèi)

14、、物業(yè)管理、水電費(fèi)開(kāi)支等方面。 為了讓玉蘭大劇院在管理理念上從一開(kāi)始就領(lǐng)先，與國(guó)際先進(jìn)劇院管理模式接軌，東莞文化部門(mén)苦思冥想，從一開(kāi)始就設(shè)計(jì)了多種管理模式：招標(biāo)經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)和自己經(jīng)營(yíng)等。 最后，他們選擇了和保利合作經(jīng)營(yíng)。采用的是政府財(cái)政補(bǔ)貼、目標(biāo)管理，保利自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)管理形式，運(yùn)作玉蘭大劇院。通俗地說(shuō)，管委會(huì)是“房東”，北京保利是“掌柜”，龍城物業(yè)是“管家”。 據(jù)了解，保利劇院已成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際一流、知名度高、服務(wù)好、品位高、影響大的劇院，是國(guó)內(nèi)外大型演出活動(dòng)的首選劇院之一。 東莞非常看重保利在技術(shù)和劇院管理的最佳化統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)。以國(guó)內(nèi)目前的技術(shù)力量，大劇院有些具有國(guó)際一流

15、水平的舞臺(tái)演出設(shè)備還不能完全發(fā)揮作用，而這些對(duì)于保利人來(lái)說(shuō)，則是駕輕就熟。保利還承諾，在管理大劇院過(guò)程中，保利會(huì)讓所有技術(shù)人員學(xué)會(huì)熟練操作這些一流設(shè)備，目前已將部分骨干人員派到北京去培訓(xùn)。 東莞方面與保利談判中碰到了重重困難。起初，保利提出由他們負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，但東莞市財(cái)政要“保底”。而東莞認(rèn)為，這樣既無(wú)法調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，又可能使政府的補(bǔ)貼成為“無(wú)底洞”。經(jīng)艱苦談判和反復(fù)的討價(jià)還價(jià)，雙方終于確定了實(shí)行玉蘭大劇院管理委員會(huì)管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，采取“政府補(bǔ)貼、目標(biāo)管理，保利自負(fù)盈虧”的經(jīng)營(yíng)管理模式。東莞方面只負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)管，保利主要是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。這樣既可發(fā)揮保利的優(yōu)勢(shì)，又可保證大劇院物業(yè)保值和作用發(fā)揮，還可以減少政府對(duì)大劇院的補(bǔ)貼。 玉蘭大劇院未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有最優(yōu)選擇，只有次優(yōu)選擇在財(cái)政上給大劇院較大數(shù)額補(bǔ)貼的同時(shí)，尋求良好的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)“市場(chǎng)運(yùn)作政府補(bǔ)貼企業(yè)贊助”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)收支平衡。 以上幾種模式各有特色，至于業(yè)主到底需要哪一種管理模式，要根據(jù)自己的目的，基于自身的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行研