優(yōu)秀班組建設(shè)初稿

1、管理課程素材贈(zèng)言與寄語：時(shí)機(jī)總是青睞于心胸開闊的人、青睞于發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Σ还F(xiàn)象勇于挑戰(zhàn)的人，青睞于樂觀向上、未雨綢繆和享受工作樂趣的人，青睞于仁愛、有積極世界觀的人，青睞設(shè)身處地為客戶、同事以及受他們工作影響的人員著想的人。態(tài)度端正，好好表現(xiàn)，企業(yè)會(huì)為你投桃報(bào)李，為你帶來成功。我們需要那些賦予他擔(dān)當(dāng)重任時(shí)能夠勝任本職工作，并能以極大地?zé)崆檫M(jìn)行回應(yīng)的人才。畢竟，工作技能可以通過學(xué)習(xí)獲得。班組建設(shè)一：自我角色認(rèn)知第一節(jié) 認(rèn)識(shí)我的角色1 何謂班組1.1 班組的通用概念班組是為實(shí)現(xiàn)既定的組織運(yùn)行目標(biāo)，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨(dú)立小群體。它是位于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最前沿的根本單位，是企

2、業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行。員工每天工作和學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較多的場(chǎng)所也是在班組。班組就如同是企業(yè)組織的管理細(xì)胞，其健康程度表達(dá)著企業(yè)的興衰成敗，其活力表達(dá)著企業(yè)的生機(jī)。1.2 班組在企業(yè)中的地位企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從縱向上可以劃分為四個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)層、管理層、執(zhí)行層和操作層。其中，經(jīng)營(yíng)層是指總經(jīng)理等企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策；管理層是指部門經(jīng)理、中層干部等，主要負(fù)責(zé)方案、組織和催促員工們保質(zhì)保量地完成任務(wù)；執(zhí)行層是指最基層的管理者，即位于生產(chǎn)前線的班組長(zhǎng)；操作層是指具體承當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)的一線員工。班組由處于執(zhí)行層的基層管理人員和處于操作層的一線員工組成。由此可

3、見，班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，均取決于班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素質(zhì)的上下顯示著組織能力的強(qiáng)弱。班組運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平上下和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。2 何謂班組長(zhǎng)2.1 班組長(zhǎng)的地位和重要性班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。在實(shí)際工作中，班組長(zhǎng)要發(fā)揮三個(gè)重要作用：1確保公司的決策有效執(zhí)行。班組長(zhǎng)影響著公司決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。2順利實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。班組長(zhǎng)既是承

4、上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。面對(duì)員工，班組長(zhǎng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，班組長(zhǎng)站在反映員工呼聲的立場(chǎng)上，用員工的聲音說話。3充當(dāng)全方面的能手。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手?？傊嘟M長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用12個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，責(zé)任不小。2.2 班組長(zhǎng)的核心工作內(nèi)容班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。班組長(zhǎng)的主要工作就是抓好班組管理和建設(shè)工作。班組建設(shè)的目標(biāo)一方面是提高工作效率，確保工作任務(wù)按質(zhì)保量的完成；另一方面是帶好隊(duì)伍，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的班組氣氛，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的基層團(tuán)隊(duì)。相應(yīng)地，班組

5、管理和建設(shè)的核心內(nèi)容包括以下三項(xiàng)：1班組文化建設(shè)：將企業(yè)文化建設(shè)深入基層，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包括塑造既表達(dá)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動(dòng)等。2班組機(jī)制建設(shè)：加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關(guān)鍵。具體內(nèi)容包括完善根底管理制度、豐富業(yè)務(wù)管控方法和手段、進(jìn)行科學(xué)的考核與鼓勵(lì)等。3班組能力建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的能力建設(shè)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的根底。具體內(nèi)容包括明確各層級(jí)員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)開展路徑、進(jìn)行針對(duì)性的能力培養(yǎng)與提升等?！耙晕幕癁閯?dòng)力，以

6、機(jī)制為保障，以能力為根本，這就是班組建設(shè)的秘訣。第二節(jié) 認(rèn)識(shí)我的班組1 本班組的工作職責(zé)認(rèn)識(shí)自己的班組，首先要認(rèn)清本班組的工作職責(zé)。班組內(nèi)部的一切分工協(xié)作均是圍繞著班組的工作職責(zé)而展開。班組的職責(zé)一方面界定了班組工作對(duì)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值；另一方面，規(guī)定了班組應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，以及具體的工作開展方式?？梢哉f，清晰地界定班組的工作職責(zé)是班組確定工作目標(biāo)、開展各項(xiàng)工作的根底，也是班組建設(shè)首先應(yīng)該理順的事情。2 本班組內(nèi)部的崗位設(shè)置與職責(zé)分工清晰界定了班組的工作職責(zé)之后，另一項(xiàng)根底工作就是圍繞班組目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分配與職責(zé)分工。依靠清晰合理的崗位設(shè)置與職責(zé)分工，能夠高效地完成班組任務(wù)。如何才能定義

7、清晰合理的崗位職責(zé)與分工呢？首先，應(yīng)保證各崗位工作職責(zé)之間沒有重疊或斷點(diǎn)。各崗位職責(zé)不能具有重復(fù)性的工作內(nèi)容，并且每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人。其次，崗位職責(zé)與分工既要表達(dá)出各自獨(dú)立、彼此有分工，又要表達(dá)出相互協(xié)作與支撐。班組是一個(gè)整體，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)是首要的。如何讓班組的每個(gè)成員在發(fā)揮自身最大潛力的同時(shí)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)共同完成目標(biāo)，是班組長(zhǎng)需要考慮的一個(gè)重要問題。第三，班組的崗位設(shè)置與職責(zé)分工要表達(dá)流程的順暢。以高效率、低本錢的運(yùn)作為目的，減少不必要的環(huán)節(jié)。清晰合理的職責(zé)分工是確保班組工作取得成效的根底之一。班組長(zhǎng)應(yīng)充分了解班組內(nèi)部的各項(xiàng)工作職責(zé)與流程，找到問題所在，并不斷優(yōu)化班組內(nèi)部的職責(zé)分工，以

8、確保班組高效完成工作目標(biāo)。二：掌握班組管理制度與管控方法第一節(jié) 班組管理職責(zé)：班組長(zhǎng)是班組的核心，既是生產(chǎn)者，又是管理者，具有承上啟下的特殊作用。班組長(zhǎng)是班組的組織者和決策者，也是班組生產(chǎn)方案、平安生產(chǎn)的第一責(zé)任人，生產(chǎn)方案、平安生產(chǎn)措施的最終落實(shí)者。作用：班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力、物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)方案指標(biāo)。班組管理活動(dòng)分為五大管理職能：1、方案 2、組織 3、指揮 4、協(xié)調(diào) 5、控制一、方案一、班組的

9、方案要以以下三方面為根底1、班組所有的資源，即班組的人、財(cái)、物、公共關(guān)系等。人：1班組人員的根本狀況：班組人數(shù)、性別、年齡層次、文化層次、興趣愛好、家庭狀況等。2技術(shù)力量：班組整體技術(shù)水平如何，技術(shù)骨干有多少、后備可培養(yǎng)的多少，輔助人員有多少。3根本素質(zhì)方面：為人老實(shí)團(tuán)結(jié)同事、勤學(xué)好問專研技術(shù)、服從指揮任勞任怨、具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感等。財(cái)：作為班長(zhǎng)你所具有的班組成員工資、獎(jiǎng)金的分配權(quán)和建議權(quán)。物：為完成班組生產(chǎn)方案屬于班組的設(shè)備、工器具、消耗性材料以及可以使用的公共設(shè)施等。公共關(guān)系：與班組在工序上發(fā)生關(guān)聯(lián)的班組、在技術(shù)上相關(guān)的部門、在保證產(chǎn)品質(zhì)量和平安生產(chǎn)相關(guān)的部門和人員、保證設(shè)備正常運(yùn)行相關(guān)

10、的部門人員以及保證后勤效勞的不么和人員，這些都是班組的公共關(guān)系。2、班組的工作職責(zé)和內(nèi)容：一是公司統(tǒng)一要求的有關(guān)規(guī)定和制度履行；二是本車間和班組內(nèi)部的有關(guān)制度和規(guī)定的履行；三是按照車間班組的分工，每天所從事的工作。 3、對(duì)本周班組所有的活動(dòng)的掌控以及對(duì)下周、本月、下月等時(shí)間段工作方案的預(yù)測(cè)。 二、方案的特點(diǎn)好的方案對(duì)班組的管理非常有利，一個(gè)好的方案有如下的特點(diǎn)： 1、統(tǒng)一性：每個(gè)活動(dòng)不僅要有總體的方案，還要有具體的方案，不僅要有前面的方案，還要有后續(xù)的方案。 2、連續(xù)性：不僅有長(zhǎng)期方案，還有短期方案。靈活性：能應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 3、精確性：盡量使方案具有客觀性，不具有主觀隨意性。班長(zhǎng)管理人

11、員在制定方案時(shí)了解掌握以下內(nèi)容：要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有個(gè)整體的了解，對(duì)車間近期所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)要有詳細(xì)的掌握，要有積極主動(dòng)參與的意識(shí)。并且對(duì)車間每天、每周、每月的生產(chǎn)狀況進(jìn)行了解和預(yù)測(cè)，各個(gè)班長(zhǎng)都要對(duì)自己的班組工作完成情況進(jìn)行總結(jié)和預(yù)測(cè)，對(duì)自己班組的方案負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)踐的推移和情況的變化適當(dāng)?shù)馗淖円郧暗姆桨?。公司?jí)的管理人員主要負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)方案，而班組的管理人員主要負(fù)責(zé)分解、執(zhí)行方案。 磨刀不誤砍柴工：一個(gè)班長(zhǎng)員如果沒有意識(shí)專門安排時(shí)間來按照公司的生產(chǎn)方案制定班組方案，或者認(rèn)為這項(xiàng)工作只會(huì)給他帶來麻煩或者帶來批評(píng)的話，他就不是一個(gè)稱職的班長(zhǎng)。一個(gè)稱職的班長(zhǎng)必須要拿出一定的時(shí)間和他的團(tuán)隊(duì)一起來詳細(xì)的

12、制定方案，并通過方案的制定來掌握自己班組的缺乏。二、組織1、審視班組方案是否經(jīng)過深思熟慮地準(zhǔn)備，能否堅(jiān)決執(zhí)行。2、建立一元化的、有能力的與強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)。使大家遵守紀(jì)律，特別注意指揮的統(tǒng)一。3、在執(zhí)行方案的過程中配合行動(dòng)、協(xié)調(diào)力量并做出清楚、明確、準(zhǔn)確的決策。4、準(zhǔn)確的人員安排，明確地規(guī)定職責(zé)，有效地配備和安排人員。每一個(gè)環(huán)節(jié)或小組都應(yīng)該由一個(gè)有能力的、積極的人來領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)人都應(yīng)該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上。5、鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，加強(qiáng)員工責(zé)任感的培養(yǎng)與考核，對(duì)過失與錯(cuò)誤實(shí)行懲罰。6、對(duì)所做的工作給予公平而合理的報(bào)酬物質(zhì)與精神，注意使個(gè)人利益服從組織的利益。7、注意物品秩序與工作秩序6S管理：有條

13、不紊的物品擺放和科學(xué)合理的生產(chǎn)流程是提高效率和及時(shí)完成方案的前提。建立自己的核心團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該讓一批有能力、有知識(shí)、愿意的人來成為自己核心團(tuán)隊(duì)的一員，使自己的管理能力得到延伸。他們的主要任務(wù)是探索更好的工作方法，發(fā)現(xiàn)外部條件的變化，以及關(guān)心長(zhǎng)期開展的問題。挑選要以人的品質(zhì)為根底。三、指揮擔(dān)任指揮工作的班長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：1、對(duì)自己班組的成員要有深入的了解。班長(zhǎng)至少要做到了解他的直接部下，明白對(duì)每個(gè)人可寄予什么期望，給予多大信任。2、淘汰沒有工作能力的人。班長(zhǎng)是班組整體利益的裁決者與負(fù)責(zé)者，只有班組整體利益迫使他及時(shí)地執(zhí)行這項(xiàng)措施。職責(zé)已確定，班長(zhǎng)應(yīng)該靈活地、勇敢地完成這項(xiàng)任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)不是任何什么

14、人都能做到的。應(yīng)該使每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到淘汰工作是必要的，而且也是正確的。當(dāng)然，對(duì)被淘汰的人也要給予一定的關(guān)心和幫助。 3、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)、車間與員工之間的關(guān)系。班長(zhǎng)在上下級(jí)之間起著溝通橋梁的作用，在員工面前，他要維護(hù)企業(yè)的利益，在企業(yè)面前，他要替員工著想。 4、班長(zhǎng)作出典范。每個(gè)班長(zhǎng)都有權(quán)讓別人服從自己，但如果各種服從只是出自怕受懲罰，那么班組工作可能不會(huì)搞好。班長(zhǎng)作出典范，是使職工心悅誠(chéng)服的最有效的方法之一。5、對(duì)組織進(jìn)行定期檢查。在檢查中要使用一覽表。一覽表表示班組中的等級(jí)距離，標(biāo)明每個(gè)人在工作過程中的直接上下級(jí)，這就相當(dāng)于班組的組織機(jī)構(gòu)。 6、善于利用會(huì)議和總結(jié)報(bào)告。在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)可以先

15、提出一個(gè)方案，然后收集參與者的意見，做出決定。這樣做的效果易于被大家接受，效果好很多。每一個(gè)階段或是每一個(gè)方案的完成，應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)，找出成功的方法與大家分享并且作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行日常的使用；找出缺乏和失敗的原因進(jìn)行分析，和大家一起拿出方法去解決，防止類似錯(cuò)誤的發(fā)生。7、作為一班長(zhǎng)對(duì)于班組應(yīng)該事事都了解，但他又不能對(duì)什么事都去研究，都去解決。班長(zhǎng)不要在工作細(xì)節(jié)上消耗精力。在工作細(xì)節(jié)上消耗大量時(shí)間是一個(gè)班長(zhǎng)的嚴(yán)重缺點(diǎn)。但是，不在工作細(xì)節(jié)上消耗精力并不是說不注意細(xì)節(jié)。班長(zhǎng)不應(yīng)因關(guān)心小事情而無視了重大的事情。工作組織得好，就能使領(lǐng)導(dǎo)做到這一點(diǎn)。學(xué)會(huì)彈鋼琴。 8、在班組中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神

16、。在成員的條件和能力允許的情況下，班長(zhǎng)可以交給他們盡可能多的工作。這樣班長(zhǎng)可以發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，甚至班長(zhǎng)要不惜以他們犯錯(cuò)誤為代價(jià)。況且，通過班長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)他們加以監(jiān)督，這些錯(cuò)誤產(chǎn)生的影響是可以限制的。四、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是指班組的一切工作者要和諧地配合，以便于班長(zhǎng)方案實(shí)施的順利進(jìn)行，并且有利于方案實(shí)施取得成功。 協(xié)調(diào)就是讓事情和行動(dòng)都有適宜的比例，就是方法適應(yīng)于目的。協(xié)調(diào)就是讓事情和行動(dòng)都有適宜的比例。在班組內(nèi)，如果協(xié)調(diào)不好，就容易造成很多問題，在一個(gè)班組內(nèi)部、各班組之間、與車間之間、與各不同部門之間一直存在著一堵墻，互不通氣，各自最關(guān)心的就是使自己的職責(zé)置于公文、命令和通告的保護(hù)之下；誰也不考慮企業(yè)

17、、車間、班組的整體利益，這樣的班組就容易陷入困境。各個(gè)班組步調(diào)不一致，車間、班組的方案就難以執(zhí)行！車間、班組里必須具備勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神，各個(gè)班組保持步調(diào)都一致，工作方案才能有條不紊，有保障地進(jìn)行。班組會(huì)議班前、班后會(huì)可以解決內(nèi)部的不協(xié)調(diào)問題，這種會(huì)議的目的是根據(jù)班組工作進(jìn)展情況講明下一步的工作打算，明確班組內(nèi)部各工序之間應(yīng)有的協(xié)作，利用領(lǐng)導(dǎo)們出席會(huì)議的時(shí)機(jī)來解決共同關(guān)心的各種問題。會(huì)議要有利于領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事態(tài)開展情況來完成這個(gè)方案，每次會(huì)議只涉及到一個(gè)短期內(nèi)的活動(dòng)，一般是一周時(shí)間，在這一周內(nèi)，要保證各班組之間行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。有效協(xié)調(diào)的組織的特征有效協(xié)調(diào)的組織一般具有如下的特征： 1、每

18、個(gè)班組的工作進(jìn)度都與車間要求以及其他班組方案進(jìn)度保持一致；車間的所有工作都有順序進(jìn)行。 2、各個(gè)班組對(duì)自己的任務(wù)都很了解，并且相互之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作都好。 3、各班組的方案安排經(jīng)常隨客戶要求或者外部情況變動(dòng)而進(jìn)行及時(shí)合理的調(diào)整。 4、及時(shí)傳達(dá)公司、車間、班組會(huì)議精神和要求是使工作人員保持良好狀態(tài)的一種標(biāo)志。五、控制控制就是要證實(shí)班組的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和方案相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并防止重犯。對(duì)人可以控制、對(duì)活動(dòng)也可以控制，只有控制了才能更好地保證班組任務(wù)順利完成，防止出現(xiàn)偏差。當(dāng)某些控制工作顯得太多、太復(fù)雜、涉及面太大，不易由班組的一般人員來承當(dāng)時(shí)，就應(yīng)該讓一些專業(yè)人員來

19、做，即設(shè)立專門的檢查員、監(jiān)督員或?qū)ｉT的監(jiān)督小組。從管理者的角度看，應(yīng)確保班組有方案，并且執(zhí)行，而且要反復(fù)地確認(rèn)修正控制，保證班組組織的完整。由于控制適合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多種，有事中控制、事前控制、事后控制等。班組控制人員應(yīng)該具有持久的專業(yè)精神，敏銳的觀察力，能夠觀察到工作中的錯(cuò)誤，及時(shí)地加以修正；要有決斷力，當(dāng)有偏差時(shí)，應(yīng)該決定該怎么做。做好這項(xiàng)工作也是很不容易的，控制也是一門藝術(shù)。班組管理的五大職能并不是班組管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他五大活動(dòng)一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。第二節(jié) 班組的根底管理1 團(tuán)隊(duì)管理1.1 何謂班組的團(tuán)隊(duì)管理？如果有一

20、車沙從大廈樓頂?shù)瓜聛?，?duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈樓頂?shù)瓜聛?，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成工程的既定目標(biāo)。沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，到達(dá)合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的根本要素。有了沙土等根本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著工程成功了一半。而班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)管理

21、中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，對(duì)員工有效鼓勵(lì)，激發(fā)員工的潛能，最終能形成明智的決策。1.2 班組如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理？1制定良好的規(guī)章制度所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、工作規(guī)程、獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能表達(dá)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，曾經(jīng)有一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶

22、玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。這個(gè)理論說明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否那么長(zhǎng)期下來，在這種公眾麻木不仁的氣氛中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。班組長(zhǎng)雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果班組長(zhǎng)自身都難以遵守，如何要求班組成員做到？2建立明確共同的目標(biāo)班組中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。好的班組長(zhǎng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。班組長(zhǎng)可以為班組樹立一個(gè)明確的目標(biāo)，比方在某個(gè)工程的生產(chǎn)過程中將錯(cuò)誤

23、率降到最低，并且給員工規(guī)劃出一個(gè)好的開展遠(yuǎn)景和個(gè)人的職業(yè)開展方案，使得員工為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。3營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛假設(shè)班組缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛，班組成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，班組也就不可能成功。在班組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可以營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛。班組長(zhǎng)為了釀造這種氣氛，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰清楚公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承當(dāng)一定的壓力。在技術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，班組長(zhǎng)需要多關(guān)心多照顧班組成員，讓

24、大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。4良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很容易出現(xiàn)相應(yīng)的偏差，所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。而對(duì)于班組長(zhǎng)來說溝通技能更是處理班組內(nèi)部管理問題、技術(shù)問題的關(guān)鍵。班組的溝通一方面是將組織的信息傳遞給班組成員，另一方面也是了解班組成員工作情況以及想法的方式。班組溝通包括班組長(zhǎng)與班組成員之間的溝通以及班組成員之間溝通兩個(gè)層面。班組的溝通旨在建立班組長(zhǎng)和員工之間的開放、自由、充分的溝通機(jī)制，建立班組與班組、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工自薦的溝通渠道。通過正式或非正式的渠道，以及多種場(chǎng)合的交流，打破交流障礙，營(yíng)造良好的溝

25、通氣氛。班組長(zhǎng)可以通過建立定期溝通機(jī)制，以及隨時(shí)溝通機(jī)制來到達(dá)良好溝通的目的。具體可以采取一下幾種溝通形式：u 班組例會(huì)：班組長(zhǎng)可以通過定期例會(huì)，與班組成員進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容可以包含文件的上傳下達(dá)。班組長(zhǎng)要準(zhǔn)確理解、把握上級(jí)文件精神，消化、吸收后再結(jié)合班組實(shí)際情況，因地制宜地詳細(xì)傳達(dá)文件、布置工作。u 績(jī)效面談：每月初，班組長(zhǎng)根據(jù)班組成員上月的表現(xiàn)，全面、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出組員工作中的問題，提出改良建議，并對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)予以鼓勵(lì)，同時(shí)表達(dá)對(duì)組員的期望，以提高員工工作績(jī)效。u 班組長(zhǎng)談心：班組長(zhǎng)可以定期與員工進(jìn)行溝通，分享工作、生活上的快樂與好經(jīng)驗(yàn)。了解和掌握班組成員的思想動(dòng)向。關(guān)心成員關(guān)注的熱

26、點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)法幫助成員解決。【小貼士】談心是班組長(zhǎng)與職工進(jìn)行思想交流、感情溝通的好方法，但談心要掌握好“火候。談心方法得當(dāng)，可使談心在不知不覺中發(fā)揮“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲的作用。班組長(zhǎng)在與班組員工談心時(shí)，應(yīng)該注意方式方法。1談心要善于“自責(zé)班組長(zhǎng)與員工談心應(yīng)該多從自身找原因。不妨自己先降降格，勇于承當(dāng)責(zé)任，然后再指出對(duì)方的思想癥結(jié)，讓對(duì)方通過班組長(zhǎng)的“自責(zé)而冷靜思考，不斷反思自己的錯(cuò)誤。2談心要善于“娛樂我們常說：“有共同的愛好，才能促進(jìn)人們之間的友情。談心過程中，可以主動(dòng)找被談話的員工一起去做對(duì)方喜歡的事情，如業(yè)余下棋或打球。這種談話的氣氛輕松，對(duì)方容易接受，在娛樂活動(dòng)中談笑風(fēng)生

27、，從談興趣到談思想，入情入理，更能讓對(duì)方理解自己，感到班組長(zhǎng)是值得信賴的人，從而化解心頭的矛盾和積怨。3談心要善于“鼓勵(lì)一般的談心，或是指出對(duì)方的缺乏，或是提出批評(píng)的意見，效果往往不理想，這是因?yàn)榭照劇按蟮览矶l(fā)了被談話職工的逆反心理。班組長(zhǎng)要真正解開對(duì)方思想的“疙瘩，只靠批評(píng)是不行的，批評(píng)不如鞭策，給人言語上的撫慰不如給人行動(dòng)上的鼓勵(lì)，為對(duì)方進(jìn)步創(chuàng)造條件，增加動(dòng)力，“撥亮燈后勤添油，趁熱打鐵，在談心的同時(shí)延伸思想教育的深度。4談心要善于“關(guān)心在談心中廣開渠道，尋找做思想工作的“同盟軍如員工們的家長(zhǎng)、妻子、朋友等，先通過做相關(guān)人員的工作，讓他們用“慈母心、 “夫妻情、“友情來關(guān)注對(duì)方的思想動(dòng)

28、態(tài)，讓談心的“獨(dú)角戲變成“大合唱，用親情、愛情、友情調(diào)動(dòng)被談話員工的積極性。感情紐帶的特殊作用可以發(fā)揮談心入情入理的優(yōu)勢(shì)，讓談心到達(dá)一舉多得的成效。5適當(dāng)?shù)墓膭?lì)能挖掘員工的最大潛力鼓勵(lì)，就是班組織設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為標(biāo)準(zhǔn)和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。對(duì)于班組來說，鼓勵(lì)是保持班組成員活力、積極性和能動(dòng)性的重要手段。對(duì)于班組長(zhǎng)來說，好的鼓勵(lì)管理能夠：u 開發(fā)班組成員的潛在能力，促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧：進(jìn)而影響到員工的工作績(jī)效；u 留住優(yōu)秀人才；u 造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

29、。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。員工工作的動(dòng)力和積極性成了鼓勵(lì)工作的間接結(jié)果。如何才能科學(xué)的對(duì)班組成員進(jìn)行鼓勵(lì)呢？科學(xué)的鼓勵(lì)有以下幾個(gè)根本原那么：u 公平公正原那么：只有公平公正的鼓勵(lì)才有公信力。u 及時(shí)鼓勵(lì)原那么：對(duì)于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)應(yīng)該快速反響、及時(shí)鼓勵(lì)。u 形式多樣原那么：依據(jù)表?yè)P(yáng)、一個(gè)稱號(hào)、一個(gè)手勢(shì)都可以起到鼓勵(lì)的效果。u 持續(xù)鼓勵(lì)原那么：鼓勵(lì)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地。不能想到了才鼓勵(lì)，沒想到就不鼓勵(lì)。【小貼士】如何鼓勵(lì)員工呢？對(duì)于班組長(zhǎng)來說，有很多小事情，都可以到達(dá)鼓勵(lì)班組成員的效果。例如：u 為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。并告訴他，相信他一定

30、能完成。從而激發(fā)員工的潛能。u 聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策，并與之坦誠(chéng)交流。如果把這種坦誠(chéng)的交流和雙方信息共享變成班組工作過程中不可缺少的一局部，鼓勵(lì)的作用就更明顯了。u 當(dāng)面祝賀。當(dāng)員工完成工作時(shí)，班組長(zhǎng)可以當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時(shí)，也要說得具體。u 當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。班組長(zhǎng)可以在例會(huì)中表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工。這就傳遞給員工一個(gè)信息，他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。1.3 團(tuán)隊(duì)管理中的誤區(qū)1團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的開展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決方法；團(tuán)隊(duì)的

31、方案不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。2解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施u 提高團(tuán)隊(duì)的技能讓班組員工接觸新的信息和知識(shí)，并催促他們不斷提升業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化班組發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)問題的能力。u 在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)如果班組的工作開展中出現(xiàn)了問題，或是做出了錯(cuò)誤的判斷，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)同班組成員一起坐下來，反省錯(cuò)誤發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來的負(fù)面影響。并讓團(tuán)隊(duì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過程中成長(zhǎng)，以確保類似的過失不再發(fā)生。u 防止短視行

32、為要確保所有班組成員對(duì)本班組、工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有一個(gè)根本的認(rèn)識(shí)。班組成員如果不具備關(guān)于班組的根本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到他的一項(xiàng)工作，一個(gè)決定會(huì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司帶來的潛在影響。班組成員接受全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)侥茉诠ぷ髦袕娜值慕嵌瘸霭l(fā)考慮問題。u 解決對(duì)抗與抵抗情緒班組中可能會(huì)存在個(gè)別員工對(duì)于班組長(zhǎng)的工作要求和知道有一定的對(duì)抗和抵抗情緒。班組長(zhǎng)都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)對(duì)抗情緒的最正確策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)班組目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。三：關(guān)注能力提升一、關(guān)注班組長(zhǎng)自身的能力提升1 勝任素質(zhì)要求所謂勝任素質(zhì)，就是一個(gè)優(yōu)秀員工在較多情況下更經(jīng)常表現(xiàn)出來的行

33、為，而且會(huì)比一般員工取得更好的工作結(jié)果。勝任素質(zhì)模型就是一系列的勝任素質(zhì)的集合。班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型如下：A-核心素質(zhì)B-專業(yè)素質(zhì)A1-愛崗敬業(yè)A2-勇于爭(zhēng)先A3-主動(dòng)學(xué)習(xí)A4-合作互助B1-方案組織B2-凝聚團(tuán)隊(duì)B3-開展他人其中，核心素質(zhì)應(yīng)該是所有崗位人員的共性要求；專業(yè)素質(zhì)是班組長(zhǎng)作為基層管理人員的特定素質(zhì)要求，表達(dá)出與其它職位的差異性。我們有沒有做到一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)呢？從表中可以看出，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，是應(yīng)該比其他崗位人員所具備的專業(yè)素質(zhì)要高的。2 如何做一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)1堅(jiān)持原那么，公平合理管理水平的上下，可以決定整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。由此可見，一個(gè)優(yōu)秀的班組對(duì)于我們企業(yè)起著至關(guān)重

34、要的作用。班長(zhǎng)作為“兵頭將尾，具有管理班組的各種權(quán)利。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原那么，不拿原那么作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在班組中，可能有些職工與班長(zhǎng)的關(guān)系近一些，私下有點(diǎn)交情。但作為班長(zhǎng)，不能因?yàn)檫@些交情影響你的處事原那么，處理問題時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，交情是交情，工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時(shí)徇私情，講交情，就會(huì)引起員工的不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團(tuán)結(jié)，使隊(duì)伍失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅(jiān)持公平合理的原那么，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好地發(fā)揮管理作用。當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班長(zhǎng)的平衡能力了。要做到絕對(duì)的公平合理是不可

35、能的，沒有人能做到讓班組的每一個(gè)員工都滿意，只要大多數(shù)員工對(duì)我們的工作滿意、認(rèn)可，就根本做到了公平合理。2以身作那么發(fā)揮典范的力量一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)肯定是一條身先士卒的好漢，一個(gè)樣樣拿得起放得下的典范。有了做典范的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動(dòng)勝于言論。我們班長(zhǎng)的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實(shí)事。班長(zhǎng)不光是靠“說去管理員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠(chéng)服的服從你的管理。3要有過硬的本領(lǐng)熟知平安操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)程一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)應(yīng)該嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)

36、節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上就會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和平安知識(shí)，積累豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確立技術(shù)權(quán)威地位，在技術(shù)上能夠獨(dú)擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。4要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼，敢啃“硬骨頭、“打硬仗的心理素質(zhì)。當(dāng)遇到困難，遇到難題的時(shí)候，是最能鍛煉班組長(zhǎng)能力和發(fā)揮班組長(zhǎng)才能的時(shí)候。一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)要有勇有謀，面對(duì)困難要勇于戰(zhàn)勝它，毫不退縮，但又要講方法和策略，不能蠻干，要講究科學(xué)和技巧，以便更圓滿的解決問題，更好

37、的完成任務(wù)。5要知人善用會(huì)用人 用好人人是生產(chǎn)過程中最活潑的因素，是平安生產(chǎn)的實(shí)踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此，抓班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，用人要人盡其才。每一項(xiàng)工種，每一項(xiàng)工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)，把每個(gè)職工都打造成“技術(shù)骨干和“業(yè)務(wù)能手。用好人就是要充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長(zhǎng)具有“大和“小兩只眼睛，學(xué)會(huì)把本班組的工作分解量化，落實(shí)到每個(gè)員工。并使每個(gè)員工力所能及，干好本職工作。否那么的話，容易中了一句古諺：你渾身是鐵能捻幾根釘，累死你也做不出大成績(jī)。一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)一定是一個(gè)善于用人的班長(zhǎng)，在分派工作時(shí)因人而

38、異，并注意日常工作中的變化，及時(shí)調(diào)整，運(yùn)籌帷幄。這樣工作就會(huì)條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。6要理解權(quán)利和寬容的內(nèi)涵班長(zhǎng)要懂得尊重和理解的力量，要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)力去壓人，制約人，要掌握好嚴(yán)與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。作為班長(zhǎng)應(yīng)該有度量，戚戚于個(gè)人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標(biāo)下舉重假設(shè)輕，在指標(biāo)和進(jìn)度里游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個(gè)人威信的樹立。工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽(yáng)光和快樂的心情示人，

39、讓員工感覺你沒有架子，和藹可親。有利于班風(fēng)的和諧建設(shè)。7要有差異認(rèn)識(shí)根據(jù)本班組的實(shí)際情況，制定表達(dá)差異的制度和規(guī)那么，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氣氛。沒有差異認(rèn)識(shí)就沒有進(jìn)步，表達(dá)不出差異就是吃大鍋飯。班長(zhǎng)對(duì)組員能力的差異和工作質(zhì)量差異缺乏認(rèn)識(shí)，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會(huì)損害班組組員的積極性。在班組的管理中，班長(zhǎng)每月打給組員的獎(jiǎng)金分，就是一種差異認(rèn)識(shí)的表達(dá)。如果班長(zhǎng)打給組員的分?jǐn)?shù)是隨意的，分?jǐn)?shù)高的不知高在哪，分?jǐn)?shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原那么，進(jìn)行公正的管理，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性，做好管理工作。8有

40、角色認(rèn)知 起好“橋梁作用班長(zhǎng)是“兵頭將尾，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁。一方面要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集每個(gè)員工反響的信息，反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的知道決策的正確性與否，對(duì)不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。 9學(xué)會(huì)賞識(shí)有句話叫“好人是夸出來的，其實(shí)班組的管理和教育孩子具有相同的道理，對(duì)于一些表現(xiàn)好的、工作比擬積極的員工，如果班長(zhǎng)能適時(shí)的給以一些表?yè)P(yáng)和贊賞，那么他們就會(huì)信心倍增，更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表?yè)P(yáng)一定要是真誠(chéng)的，居于事實(shí)的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這