大堂助理的考試真題

1、考 卷（注意：請(qǐng)考生將答案填寫在最后一頁的答題卡上）一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1. 現(xiàn)在人民幣半年期定期存款的存款利率是 A 。A 2.86% B 3.08% C 3.30% D 3.75%2.外幣活期儲(chǔ)蓄 美元起存，外幣定期起存金額為：港幣50元，日元 B 元，其他幣種為原幣種10元。A 1 50 B 1 1000 C 1 10 D 10 503. 外幣存款期限分 C 種,人民幣存款期限分 種。A 6 6 B 6 5 C 5 6 D 5 54. 通過信用卡部DS交叉銷售，客戶可申請(qǐng)到的借記卡種類是：BA M+磁條卡 B 銀聯(lián)IC普卡 C 銀聯(lián)單幣普卡 D M+芯片卡5.辦理我行經(jīng)

2、典版白金信用卡需要我行資產(chǎn)近3個(gè)月達(dá)到 B 萬以上。A40 B. 50 c .80 d.1006. 客戶已成功辦理證書關(guān)聯(lián)銀行卡（借記卡）后，必須于 C 內(nèi)在我行網(wǎng)上銀行專業(yè)版上驗(yàn)證授權(quán)碼，如授權(quán)碼過期，則需重新按照證書關(guān)聯(lián)銀行卡的規(guī)定辦理。A 7天 B 10天 C 30天 D 90天7. 2013年11月18日，我行客戶持一張POS憑條（王府井百貨消費(fèi)600元）、一卡通、身份證到我行營業(yè)部兌獎(jiǎng)，該客戶能領(lǐng)取刮刮卡 B 。A、1張B、3張C、5張 D、10張8.現(xiàn)在5-30年（含30年）的人民幣貸款基準(zhǔn)利率是 。A 5.6% B 6.15% C 6.4% D 6.55%9.個(gè)人通知存款開戶起存

3、金額為 B 萬元，最低通知、支取額為 萬元。A 5 1 B 5 5 C 1 1 D 1 510. 零存整取的起存金額為 C 元人民幣。A 50 B 10 C 5 D 10011.客戶在我行同一分行同一身份證號(hào)賬戶內(nèi)的 B 折合人民幣總額達(dá)到500萬元，即可申請(qǐng)“鉆石卡”。A 連續(xù)三個(gè)月月日均總資產(chǎn) B 上月日均總資產(chǎn) C 上月日均資產(chǎn)（剔三方） D 上月末資產(chǎn)12.招商銀行一卡通IC卡下設(shè)電子現(xiàn)金賬戶，該賬戶僅支持人民幣結(jié)算，余額上限為 C 元（含）人民幣。A 100 B 500 C 1000 D 200013. 從2009年10月1日起，我行開始月日均全折人民幣資產(chǎn)總額低于 C 元的存折、一

4、卡通賬戶計(jì)收 元/月/卡的賬戶管理費(fèi)。A 1000 1 B 10000 1 C 1000 3 D 10000 314. “刷招行一卡通，100%中獎(jiǎng)”活動(dòng)截止時(shí)間 。A 2013年12月31日 B 2014年3月31日C 2014年6月30日 D 2014年12月31日15. 2005年8月1日起，我行開始對(duì)月日均資產(chǎn)低于5萬元的金卡賬戶計(jì)收 C 元/月/卡的賬戶管理費(fèi)。A 3 B 5 C 10 D 1516. 居住在境內(nèi)的 C 周歲以下中國公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開立個(gè)人銀行賬戶。A 12 B 14 C 16 D 1817. 借記卡遺失后客戶做口頭掛失，可通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)等多種方式操

5、作，口頭掛失的有效期為 B 天。A 3 B 5 C 7 D 1018. 客戶存、取現(xiàn) A 元人民幣（含）以上；外幣存現(xiàn)當(dāng)日累計(jì)等值5000美元（不含）以上或取現(xiàn)當(dāng)日累計(jì)等值 美元（含）以上-出示本人證件。A 50000 10000 B 50000 20000 C 100000 10000 D 100000 2000019. 享受3個(gè)月體驗(yàn)期，在體驗(yàn)期內(nèi)不收賬戶管理費(fèi)的卡種是 C 。A M+卡 B 金卡 C 金葵花卡 D 一卡通IC卡 20. 當(dāng)儲(chǔ)戶某一賬戶密碼一日內(nèi)（含）累計(jì)輸錯(cuò) C 次，電腦自動(dòng)對(duì)該賬戶密碼進(jìn)行鎖定，待當(dāng)日業(yè)務(wù)終了批處理后，電腦自動(dòng)對(duì)該賬戶作解鎖處理。A 3 B 4 C 5

6、D 621以下關(guān)于手機(jī)銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約描述錯(cuò)誤的是 。A. 手機(jī)銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約路徑為：金融助手網(wǎng)點(diǎn)查詢網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約B. 客戶需憑預(yù)約時(shí)所用一卡通刷卡取叫號(hào)單，該叫號(hào)單具有最高優(yōu)先級(jí)，無需排隊(duì)C. 客戶可預(yù)約當(dāng)天及未來3天D. 每位客戶每天只能預(yù)約一次，客戶如選擇短信提醒，我行將在預(yù)約當(dāng)天上午發(fā)送短信提醒22. 目前開展的“手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款0費(fèi)用”優(yōu)惠活動(dòng)截止日期是 D 。A. 終生 B. 2013年12月31日C. 2014年12月31日 D. 2015年12月31日23. 專業(yè)版優(yōu)KEY經(jīng)典版先收后返活動(dòng)內(nèi)容是： B A客戶首次申請(qǐng)經(jīng)典版優(yōu)KEY時(shí)先支付60元費(fèi)用，若三個(gè)月內(nèi)通過專業(yè)版發(fā)生以下指定交易

7、達(dá)3次（含3次）以上或開通超級(jí)網(wǎng)銀及跨行資金歸集功能，即在滿足條件的次月返還經(jīng)典版優(yōu)KEY費(fèi)用。B客戶首次申請(qǐng)經(jīng)典版優(yōu)KEY時(shí)先支付20元費(fèi)用，若三個(gè)月內(nèi)通過專業(yè)版發(fā)生以下指定交易達(dá)3次（含3次）以上，即在滿足條件的次月返還經(jīng)典版優(yōu)KEY費(fèi)用。C客戶首次申請(qǐng)經(jīng)典版優(yōu)KEY時(shí)先支付20元費(fèi)用，若三個(gè)月內(nèi)通過專業(yè)版發(fā)生以下指定交易達(dá)3次（含3次）以上或開通超級(jí)網(wǎng)銀及跨行資金歸集功能，即在滿足條件的次月返還經(jīng)典版優(yōu)KEY費(fèi)用。D客戶首次申請(qǐng)經(jīng)典版優(yōu)KEY時(shí)先支付20元費(fèi)用，若六個(gè)月內(nèi)通過專業(yè)版發(fā)生以下指定交易達(dá)3次（含3次）以上，即在滿足條件的次月返還經(jīng)典版優(yōu)KEY費(fèi)用。24. 客戶開通超級(jí)網(wǎng)銀，并

8、通過他行網(wǎng)銀授權(quán)綁定的招行賬戶以后，可以通過招行專業(yè)版查詢他行賬戶信息，也可以從他行轉(zhuǎn)賬至招行，轉(zhuǎn)賬費(fèi)用 B ，到賬時(shí)間 。A 免費(fèi)；T+1 B免費(fèi)；實(shí)時(shí)C 交易金額0.5%；實(shí)時(shí) D 交易金額0.5%，最高20元；實(shí)時(shí)25. 訪問手機(jī)一網(wǎng)通的網(wǎng)址是 。A. B. C. D. 26. 保本基金將大部分資金投資于 B 。A股票 B貨幣市場工具C衍生金融工具 D與保本周期一致的債券27. 債券型基金的波動(dòng)性通常要 C 股票型基金，因此常常被投資者認(rèn)為是收益、風(fēng)險(xiǎn)適中的投資工具。 A大于 B 等于 C小于 D不確定28.由基金投資者直接支付的費(fèi)用有 。A贖回費(fèi) B基金管理費(fèi)C基金托管費(fèi) D信息披露費(fèi)

9、29. 成長型基金的投資目標(biāo)是 。A將資金分散投資于股票和債券B取得現(xiàn)金收益C資本增值D將資金分散投資于股票30. 投資管理人應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持 B 利益優(yōu)先的原則。A基金管理人 B基金托管人C基金份額持有人 D自身31. 證券組合理論認(rèn)為，證券組合的風(fēng)險(xiǎn)隨著組合所包含證券數(shù)量的增加而 A 。A降低 B上升 C不變 D無規(guī)律32. “匯贏”“點(diǎn)貸成金”“貸里淘金”分別屬于 A 系列，在柜面銷售時(shí)對(duì)應(yīng)使用該系列的產(chǎn)品適合度評(píng)估表。A. 安心回報(bào)、招銀進(jìn)寶、信貸資產(chǎn) B. 安心回報(bào)、信貸資產(chǎn)、信貸資產(chǎn)C. 安心回報(bào)、招銀進(jìn)寶、招銀進(jìn)寶 D. 招銀進(jìn)寶、招銀進(jìn)寶、信貸資產(chǎn)33. 我行基金智能定投最低定投金額是

10、 A 。A、300 B、 400 C、500 D、60034 當(dāng)月新開戶為金葵花卡（含）以上級(jí)別的客戶，即使資產(chǎn)未達(dá)標(biāo)，也可在當(dāng)月內(nèi)享受暢打服務(wù)。金葵花卡客戶本人全年( B )次； 鉆石卡客戶本人全年( )次，單日不超過( )次；私人銀行卡客戶本人全年( )次，單日不超過( )次。 A 6 10 3 20 3 B 6 12 3 24 3 C 4 10 3 20 3 D 4 12 3 24 335. QFII 指 A 。A合格境外機(jī)構(gòu)投資者B合格境外投資者 C合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者D合格證券投資者36. 投資者在 2007 年 8 月 3 日（周五，法定節(jié)假日前最后一個(gè)工作日）贖回了基金份

11、額， 那么投資者享有收益的期限至 D 。A8 月 2 日 B8 月 3 日 C8 月 4 日 D8 月 6 日37. 從哪里可以下載我行iPhone版手機(jī)銀行（ D ）。A. 京東商城B. 7-ElevenC. 淘寶商城D. 蘋果APP Store 38、手機(jī)銀行簽約以后，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款每日的額度有 C 。A. 5千元 B. 5萬元 C. 20萬元 D. 無限制39. 對(duì)于軍人的進(jìn)件條件僅允許 B 。A.有車有房一族 B.將軍及以上軍銜 C. 學(xué)歷 D. 往來40. 客戶陳先生在2013年4月30日開通了M+卡并激活，從 D 起，上月月日均資產(chǎn)>=1000元，才可以繼續(xù)享受電子銀行轉(zhuǎn)賬

12、免費(fèi)和ATM跨行取款前兩筆免費(fèi)優(yōu)惠。A 5月 B 6月 C 7月 D 8月二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共60分）1. 單筆或當(dāng)日累計(jì)等值10000美元（含）以下的外幣現(xiàn)鈔提取，以下表述正確的是：ABCDA 境內(nèi)個(gè)人可由本人直接辦理 B 境內(nèi)個(gè)人可允許他人代辦C 境外個(gè)人可由本人直接辦理 D 境外個(gè)人可允許他人代辦2.外幣存款提供的存款期限包括 ABCDE 。A 1個(gè)月 B 3個(gè)月 C 半年 D 1年 E 2年 F 3年 3.招商銀行一卡通IC卡下設(shè)電子現(xiàn)金賬戶，該賬戶 C ， D 。A 可透支 B 可掛失 C 不可透支 D 不可掛失4. 我行國際借記卡境外交易是指在境外通過 AB 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的境外

13、交易。A VISA B MasterCard C 美國運(yùn)通 D JCB5. 臺(tái)灣居民來我行開戶的，我行認(rèn)可的開戶證件為 BD 。A 中國護(hù)照 B臺(tái)灣居民往來大陸通行證 C 臺(tái)灣護(hù)照 D 或其他有效旅行證件6. 以下關(guān)于保本基金的說法正確的是 。A. 投資者在保本期到期前贖回，可能遭受虧損B保本基金中債券的比例較高，收益上升空間有限C. 保本基金抵御通貨膨脹能力較強(qiáng)D保本基金也有利率風(fēng)險(xiǎn)7.我行同城機(jī)構(gòu)可受理包括 ABD 等外幣的結(jié)售匯業(yè)務(wù)。A澳大利亞元 B 加拿大元 C 韓元 D 新加坡元8. 通過DS交叉銷售的一卡通開卡渠道包括 ABD 。A 柜面渠道 B 95555 C 400-820-5

14、555 D 40088-955559. 16周歲以上的中國公民，可以持本人的 ABD 來我行開立一卡通賬戶。A 中華人民共和國居民身份證 B臨時(shí)居民身份證 C 護(hù)照 D 戶口簿10.必須由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有：ABCDA取現(xiàn)50萬元 B 開通網(wǎng)銀專業(yè)版 C 修改郵寄地址 D 查詢客戶資料11. M+卡與現(xiàn)有一卡通IC普卡主要區(qū)別在于：ABDA 潮人專享的酷炫卡面設(shè)計(jì)； B 電子銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、ATM跨行及異地取款前2筆免費(fèi)C 達(dá)標(biāo)免賬戶管理費(fèi)；D 卡片帶二維碼，掃描即可隨時(shí)隨地查詢M+卡活動(dòng)及優(yōu)惠12.DS交叉銷售的營銷資源有哪些？ A免收賬戶管理費(fèi) B自動(dòng)采取快遞方式寄送且免費(fèi) C免費(fèi)開通手機(jī)

15、賬務(wù)短信 D關(guān)聯(lián)自扣，便于還款13. 保險(xiǎn)的基本職能是 BCD 。A阻止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 B保險(xiǎn)投資C給付保險(xiǎn)金 D 補(bǔ)償損失14. 由基金投資者承擔(dān)的費(fèi)用有 . 。A申購費(fèi) B基金管理費(fèi)C基金托管費(fèi) D贖回費(fèi)15. 封閉式基金在投資操作上的優(yōu)勢(shì)主要有 A.可進(jìn)行長期投資和全額投資B.可投資于流動(dòng)性相對(duì)較弱的資產(chǎn)C.更好的激勵(lì)約束機(jī)制D.資產(chǎn)流動(dòng)性好16. “金葵有禮”活動(dòng)指自2013年10月1日起，新成為我行客戶或之前最高持卡卡別為一卡通普卡、金卡且月日均資產(chǎn)剔三方市值小于50萬的客戶，在活動(dòng)期間持金葵花卡，剔三方市值月日均資產(chǎn)達(dá)標(biāo)并完成“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”，即于資產(chǎn)達(dá)標(biāo)次月月初獲贈(zèng)開卡禮一份?？晒┛蛻暨x擇

16、的開卡禮包括：ADA. 雙立人鍋具套裝 B. 新秀麗背包C. 900毫升食用油 D. 康寧耐熱玻璃蒸格17股票、債券型基金的申購、贖回原則有 AC A“未知價(jià)”交易原則B“已知價(jià)”交易原則C“金額申購、份額贖回”原則D“份額申購、金額贖回”原則18下列哪種卡片的申辦有年齡限制 ABC A.YOUNG卡 B.成都?？?C.M+卡 D.標(biāo)準(zhǔn)卡19. 3G系統(tǒng)上線后，對(duì)以存單方式辦理 ABCD 金額以上（含）的整存整取存款，系統(tǒng)在存單上自動(dòng)打印“特種”標(biāo)識(shí)并能進(jìn)行通兌。 A 人民幣：10萬元 B 港幣10萬元 C 日元100萬元 D 美元等其他幣種為原幣種1萬元20招行“惠計(jì)劃”是指 “一卡通”普卡

17、客戶當(dāng)月日均資產(chǎn)達(dá)1000元（含）以上，只要辦理ABCD ，即可減免當(dāng)月普卡賬戶管理費(fèi)。A任意一筆刷卡消費(fèi)B網(wǎng)上/手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬、支付、生活繳費(fèi)交易C關(guān)聯(lián)招行信用卡并自動(dòng)扣款成功D 關(guān)聯(lián)招行信用卡21.M+工本費(fèi)減免條件包括： BDA.開通超級(jí)網(wǎng)銀B.開通銀聯(lián)通 C.針對(duì)年齡在25歲以下的大學(xué)生客群D. 開戶時(shí)存人民幣1000元22哪幾種情況不放開自助銷售渠道？ A18歲以下未成年客戶購買理財(cái)產(chǎn)品B60歲（含）以上的老齡投資者購買理財(cái)產(chǎn)品C60歲（含）以上的老齡投資者購買風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為R3的理財(cái)產(chǎn)品D. 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別在R3（含）以上的理財(cái)產(chǎn)品E風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別在R3以上的理財(cái)產(chǎn)品23我行新增“招財(cái)金”交易品種

18、后，目前可供交易的品種有 CD 。A. 鉑金 B. 白金C. 白銀 D. 黃金24.基金銷售應(yīng)注意的原則： ABD A、按有關(guān)法律文件為依據(jù)解答，不能隨意發(fā)揮 B、講明風(fēng)險(xiǎn)及與收益關(guān)系 C、向客戶承諾收益D、培養(yǎng)投資者樹立長期投資的理念E、銀行銷售基金并不能降低風(fēng)險(xiǎn) 25. 網(wǎng)上銀行專業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款有哪三種到賬模式？ ABC A 普通 B 快速 C 實(shí)時(shí) D T+126我行僅是各種開放式基金業(yè)務(wù)的代理行，代理業(yè)務(wù)是指我行受基金管理人的委托，為客戶提供開放式基金 ABCDE 等業(yè)務(wù)，收取基金代理銷售手續(xù)費(fèi)，并提供配套服務(wù)的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)，簡稱“銀基通”業(yè)務(wù)。 A、開戶 B、認(rèn)購 C、申購 D、贖回

19、E、轉(zhuǎn)托管27我行 “招財(cái)金”交易時(shí)間有 。A. 日市：周一至周五 上午 9:00至11:30B. 日市：周一至周五 下午 1:30至15:30C. 夜市：周一至周五 晚上 21:00至 次日2:30D. 交割申報(bào)：15:00至15：3028. 我行決定自 2014年1月1日起停止辦理客戶需求較小的有關(guān)儲(chǔ)種，即不再辦理的 新開戶業(yè)務(wù)A. 個(gè)人整存零取 B. 教育儲(chǔ)蓄C. 個(gè)人零存整取 D. 個(gè)人1天通知存款29.金融助手中，網(wǎng)點(diǎn)查詢包括 ABC 服務(wù)。A. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢B. 自助銀行查詢C. ATM查詢D. 通過GPS定位查找您周邊的網(wǎng)點(diǎn)E網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息查詢30. “刷招行一卡通，100%中獎(jiǎng)”

20、活動(dòng)，以下闡述正確的是 。A、批發(fā)類、公立醫(yī)院、公立學(xué)校、慈善、保險(xiǎn)類的消費(fèi)交易不參加本次活動(dòng)。B、單筆刷卡滿200元及以上可以領(lǐng)取刮刮卡一張，客戶當(dāng)場憑刮刮卡上的獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品。C、POS憑條不拆分不累計(jì)，單個(gè)客戶每日限兌5張。D、活動(dòng)截止日期為2014年1月10日。三、判斷題（正確選錯(cuò)誤選X，每題1分，共20分）1. 招商銀行成都分行成立于1994年11月19日，是招商銀行設(shè)在四川省內(nèi)的直屬分行。（ ）2.3G系統(tǒng)上線后對(duì)以存單方式辦理的金額為港幣100萬元的定期存單仍然不能進(jìn)行通兌。（ ）3.用于個(gè)人貸款還款賬戶的金卡客戶免收賬戶管理費(fèi)。（ ）4.在DS交叉銷售中，若客戶是舊戶，

21、且已綁定了一卡通關(guān)聯(lián)自動(dòng)還款，則在新申請(qǐng)的一卡通開卡前，原自扣賬號(hào)維持不變。（ ）5.DS交叉銷售中申請(qǐng)的信用卡和一卡通默認(rèn)用掛號(hào)信方式寄送。（ ）6.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款每日匯款額度高達(dá)20萬且手續(xù)費(fèi)全免。（ ）7.通過超級(jí)網(wǎng)銀將其他銀行賬戶的資金轉(zhuǎn)入我行賬戶，免手續(xù)費(fèi)且實(shí)時(shí)到賬。（ ）8. 七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款，且最低支取額1萬元。（ ）9. 當(dāng)客戶在境外既有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)又有“VISA”或“MasterCard”標(biāo)識(shí)的ATM或POS機(jī)上取款或消費(fèi)時(shí)，默認(rèn)優(yōu)先使用境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。（ ）10. 金葵花客戶借記卡遺失后做書面掛失只能到我行網(wǎng)點(diǎn)，可以代辦，收費(fèi)10元。（ ）11. 自

22、2013年4月1日起，對(duì)我行“一卡通”金卡自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款項(xiàng)目手續(xù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，由5折優(yōu)惠調(diào)整為免費(fèi).( ) 12. M+卡的發(fā)卡對(duì)象原則上為16-35的個(gè)人客戶.( )13. 超級(jí)網(wǎng)銀開通他行賬戶查詢功能時(shí)，他行賬戶必須為同名賬戶. ( )14. 滿足“一卡通”熱刷188好禮帶回家活動(dòng)條件的客戶可憑積分兌換冷酸靈專研抗敏牙膏1份。（ ）15.股票基金以追求長期的資本增值為目標(biāo)，比較適合長期投資。 （ ）16.指數(shù)基金選取特定的指數(shù)作為跟蹤對(duì)象，試圖取得超越指數(shù)的表現(xiàn)。（ ）17.“金葵花”歲月流金系列產(chǎn)品的認(rèn)購開放時(shí)間為每個(gè)工作日10:30到22:30。（ ）18.客戶可通過我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行自

23、助購匯、自助結(jié)匯的幣種美元、港幣、澳元、歐元、加元、英鎊、日元、新元、韓元、瑞郎。（ ）19.客戶可以通過我行向上海黃金交易所以一定的價(jià)格申報(bào)買入黃金或者賣出黃金，上海黃金交易所黃金交割為T+0，即：當(dāng)日買入的黃金可以當(dāng)日賣出；資金交割為T+1，即：當(dāng)日賣出資金下一交易日可以提取。（ ）20.M+卡有3個(gè)月的體驗(yàn)期，在體驗(yàn)期內(nèi)不論是否達(dá)標(biāo)均不收賬戶管理費(fèi)。（ ）四、連線題（4分）見答題卡背面五、簡答題.（26分）見答題卡背面四、連線題（4分）請(qǐng)將客戶名稱、推薦條件情況和叫號(hào)機(jī)的打印顯示信息做連線對(duì)應(yīng)?？蛻裘Q推薦條件打印/顯示信息潛力金卡客戶 總資產(chǎn)3-5萬，且最高卡別為普卡 招行私人銀行，助您家業(yè)常青！ 潛力金葵花客戶 總資產(chǎn)3050萬，且未持金葵花及以上卡