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1、上半年全縣個人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢分析個人工作總結(jié) 一、總體經(jīng)營情況 個人銀行類存款6月末時點余額為18115萬元,較年初下降111萬元,其中儲蓄存款時點余額為18016萬元,較年初下降32萬元;信用卡個人卡存款余額為99萬元,較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元,較年初增長318萬元,其中儲蓄存款日均余額為18420萬元,較年初增長366萬元,信用卡個人卡日均余額130萬元,較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位,在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費收入2.35萬元,較去年同期增長122,全區(qū)列第五位;龍卡營業(yè)收入2.1萬元,全區(qū)排名第六名。 (一)儲
2、蓄存款總體走勢波動較大。 上半年儲蓄存款起伏較大,呈“M”形波動。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季,及早行動,存款呈現(xiàn)快速增長,2月份時點新增最高實現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級回落走勢,5月份又創(chuàng)造時點新增的新記錄,1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲蓄存款大幅下降的局面,年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因: 1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大,自然增長比例較小??梢哉f多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金,如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對職工工齡買斷資金,隨著這部分資金陸續(xù)支取,我行的存款也隨著逐級下降。應(yīng)該
3、說大額存款為我行儲蓄存款增長發(fā)揮主導(dǎo)作用,但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動的情況。 2、分配政策不連續(xù),兌現(xiàn)不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對當(dāng)年績效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整,因此每年的2、3月份都成為政策真空月,因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現(xiàn),也使部分員工對吸存的認(rèn)識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。 (二)儲蓄網(wǎng)點之間存款增長呈現(xiàn)分化狀態(tài)。 全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡,呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專柜、建新儲蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長,住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所
4、、房產(chǎn)儲蓄所增長乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因: 1、區(qū)位分布的不同,形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網(wǎng)點的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲蓄網(wǎng)點的密集區(qū),且周邊儲源有限,因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業(yè)不正當(dāng)競爭手段頻出,使我行這些儲蓄網(wǎng)點在眾多網(wǎng)點夾擊中難于突圍,實現(xiàn)自然增長,只能通過個人吸儲維持存款穩(wěn)定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產(chǎn)所,但由于去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近,并以其*鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢,代發(fā)鐵路職工工資,從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。 2、
5、由于歷史的不利因素尚未消除,影響了存款增長。大虎山儲蓄所由于2021年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件,在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響,加之工行儲蓄所分流,使該儲蓄所存款在去年一度連續(xù)6個月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面,重新實現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時日。現(xiàn)建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合并而成,當(dāng)時橋東儲蓄所不足1000萬元,從帳戶變動情況看,近三年來原橋東儲蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤并造成的,但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識到遠(yuǎn)距離合并儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲蓄所于6月12日并入儲蓄專柜后,原住宅樓儲蓄所
6、周邊大客戶也先后流失,截止6月末,該所儲蓄存款流失近120萬元。 (三)信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。由于近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代,使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力,由年初的176萬元,下降到6月末的99萬元。 (四)中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項重要指標(biāo),應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費收入實現(xiàn)2.35萬元,是去年同期的2倍還要多,根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項手續(xù)費收入將突破6萬元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目,當(dāng)前存貸利差不斷縮小,內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越
7、高的情況下,中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專柜推出基金銷售、保險代理等業(yè)務(wù),這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。 二、開展了以教育儲蓄為重點業(yè)務(wù)宣傳和形式多樣的市場營銷工作。通過更新櫥窗業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語、印發(fā)教育儲蓄宣傳品下發(fā)轄區(qū)中小學(xué)校,擴(kuò)大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業(yè)務(wù)的認(rèn)識。截止6月30日,教育儲蓄存款余額845萬元,較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款余額已突破800萬元,也是兩所存款穩(wěn)定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發(fā)“業(yè)務(wù)聯(lián)系卡”,對20萬元以上存款建立客戶檔案,并對這些客戶分期進(jìn)行了回訪,了解客戶需求和對建行服務(wù)的要求。通過上述工作穩(wěn)定了客戶的存款,并發(fā)現(xiàn)和爭取到一批潛在的客戶,如東方摩托車公司,通過幾次走訪已從農(nóng)行轉(zhuǎn)存到建行。進(jìn)一步加強代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù),抓住有關(guān)信息,積極公關(guān),爭取部分單位退休人員工資代發(fā)業(yè)務(wù)。 三、通過外出參觀和討論學(xué)習(xí)方式提高一線員工的服務(wù)意識。 針對一線員工服務(wù)意識不強,服務(wù)水平不高的局面,在市行協(xié)調(diào)幫助下分兩批次,組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進(jìn)行凌河支行、鐵路支行,以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí),廣大儲蓄員工開闊了眼界,提高了對服務(wù)認(rèn)識,從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足。特別是通過先進(jìn)單位有關(guān)人員的經(jīng)驗介紹,使儲蓄
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