移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展及策略-淮南商知道

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展及策略一一商知道互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越深入民心，國(guó)內(nèi)外新型網(wǎng)站不斷誕生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得了很大的發(fā)展， 成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。隨著解能手機(jī)和平板電腦的流行和普及，移動(dòng)終端上網(wǎng) 成為網(wǎng)絡(luò)的主流，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)瀏覽選擇、定制、購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)自己喜歡的商品和服務(wù)。移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體來(lái)說(shuō)仍然處于起步的水平，還存在太多的問(wèn)題需要研究和探索。關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指消費(fèi)者通過(guò)無(wú)線(xiàn)渠道接收營(yíng)銷(xiāo)信息，以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的商業(yè)活動(dòng)。 如微信微店?duì)I銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)正在逐漸擴(kuò)大，對(duì)淘寶等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有

2、一定影響。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式具有靈活性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀1、從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式不成熟的，人們都還存在探索階段，需要 不斷改進(jìn)。2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)給市場(chǎng)帶來(lái)很大的影響：其中對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響較大，因此，企業(yè)要調(diào) 整營(yíng)銷(xiāo)布局;對(duì)于顧客忠誠(chéng)度的影響，顧客隨意性變大，要引起重視，另外顧客口碑營(yíng)銷(xiāo)的 作用在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下會(huì)凸顯出來(lái)。所以，要對(duì)當(dāng)下流行的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行歸納分析， 特別是對(duì)于顧客忠誠(chéng)度的分析。3、對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)迅速崛起，傳統(tǒng)行業(yè)必須學(xué)習(xí)并探索互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，緩解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊，減少傳統(tǒng)企業(yè)

3、受到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及 限制。4、隨著iphone、ipad> android等移動(dòng)終端的熱銷(xiāo),伴隨著用戶(hù)的構(gòu)成和行為習(xí)慣的改變, 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的載體。5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易金額規(guī)模逐年上升，數(shù)量巨大。隨著市場(chǎng)需求的變化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將 成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流?？傊S著人們生活水平的提高，科技的進(jìn)步，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為人們生活 必不可少的項(xiàng)目，生活在二十一世紀(jì)的我們已然日漸依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)不離，這種生活方式已 經(jīng)成為了大部分人根深蒂固的日常習(xí)慣了。人們會(huì)通過(guò)微信、qq等眾多的社交軟件與朋友 進(jìn)行交流、閱讀新聞、購(gòu)買(mǎi)商品等。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨著時(shí)代的進(jìn)步，將會(huì)是全世界 最具有潛力

4、的營(yíng)銷(xiāo)三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（一）優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)1、時(shí)效性好，互動(dòng)性強(qiáng)企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的各種信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人既 是傳播者乂是受眾者，兩種角色相互交錯(cuò)，極大地提高了受眾的互動(dòng)性，企業(yè)可利用這種交 互性，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的聯(lián)系，做好客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)工作。2、門(mén)檻低，易于操作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等多角度對(duì)產(chǎn)品或 服務(wù)進(jìn)行描述，從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)信息有更形象直觀的了解，從而大大的減少了傳 統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成本費(fèi)用，降低了商品銷(xiāo)售價(jià)格。3、成本低，傳播范圍廣企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可使成本大幅降低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視，報(bào)

5、 紙，戶(hù)外等廣告媒介的費(fèi)用。其次，利用微博，微信等平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，兒乎可以不產(chǎn)生任何 費(fèi)用，更適宜中小型公司企業(yè)。再次，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)屬于自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外，移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)突破了吋i'可和空i'可的限制。隨著4g的到來(lái)，wifi的廣泛使用，移動(dòng)上網(wǎng)的費(fèi)用也越來(lái) 越低。4、市場(chǎng)大，有潛力智能手機(jī)的涌現(xiàn)及普遍促使現(xiàn)侮個(gè)人都喜歡用手機(jī)瀏覽新聞和購(gòu)買(mǎi)東西，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使 企業(yè)具有相當(dāng)大的市場(chǎng)和潛力，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量急劇上升，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限潛 力。（二）劣勢(shì)和問(wèn)題1、易傳播負(fù)面和虛假信息移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生虛假交易信息信息，人們看不到產(chǎn)品的真實(shí)性，不易判斷貨物的價(jià) 值。2、安全性

6、、服務(wù)星差移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能確保每位買(mǎi)家有較高的安全性，售后服務(wù)不完善，服務(wù)的參差不齊, 商品性?xún)r(jià)比低。顧客的滿(mǎn)意度遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)體店好，四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略（一）做好個(gè)性化服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吋代，商家能以更低的成本接觸消費(fèi)者，應(yīng)充分利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的隨身性、 地域性等特征做好個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的廣告、信息與服務(wù)，讓更多的消費(fèi) 者愿意利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化消費(fèi)。（二）為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供更多的增值優(yōu)惠活動(dòng)企業(yè)應(yīng)考慮如何為客戶(hù)帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn),要有針對(duì)性和創(chuàng)意才能提高客戶(hù)的參與度。如, 個(gè)性化定制服務(wù)、本地促銷(xiāo)、提前預(yù)定、優(yōu)惠促銷(xiāo)，消費(fèi)積分抵現(xiàn)金等活動(dòng)。（三）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好本地化

7、服務(wù)有數(shù)據(jù)顯示線(xiàn)下消費(fèi)比例仍ih很高，這就要求企業(yè)要處理好線(xiàn)上線(xiàn)下的關(guān)系。最重要的是 要利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨身性，讓消費(fèi)者更愿意利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行本地消費(fèi)。（四）企業(yè)應(yīng)構(gòu)建多渠道數(shù)字化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)i'可應(yīng)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的橫向和縱向聯(lián)盟，即生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、物流中心、 呼叫屮心、移動(dòng)終端、網(wǎng)店和門(mén)店等均可加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屮來(lái)，形成覆蓋面更廣的多渠 道移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為線(xiàn)上推廣提供資源豐富的庫(kù)存保障。此外，供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)建立有 效的數(shù)字化訂單管理系統(tǒng)，為跨渠道訂單調(diào)撥、庫(kù)存管理和利益分配提供技術(shù)支持。（五）要加強(qiáng)安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)與監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)行業(yè)和企業(yè)應(yīng)從技術(shù)與制度

8、兩方血，使用一系列措施，力保營(yíng)銷(xiāo)信息及客戶(hù)信息安全。并 且要加強(qiáng)対移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控，有效保護(hù)移動(dòng)用戶(hù)的利益，提高消費(fèi)者対移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 信賴(lài)。（六）完善用戶(hù)反饋與投訴機(jī)制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)完善反饋與投訴機(jī)制，企業(yè)可建立售后平臺(tái)，方便消費(fèi)者投訴工作, 聆聽(tīng)并且適當(dāng)吸取顧客建議，這樣能夠形成良好的成效。五、結(jié)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)明顯，它的迅速發(fā)展和巨大潛力可以為企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和活力。移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)間和空間的限制，為營(yíng)銷(xiāo)提供了空前的發(fā)展，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。但是, 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自由性，安全的方而缺陷，消息傳播的迅速性和其他缺陷有時(shí)卻會(huì)給企業(yè)帶來(lái) 沖擊，這就對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力和產(chǎn)品服務(wù)提出了更高的要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè) 應(yīng)該順應(yīng)趨勢(shì)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極應(yīng)対，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，從而讓 其得到更好的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)下主流，而很多商家并不知道該如何入手，更沒(méi)有完整的營(yíng)銷(xiāo)思路做 好移動(dòng)