禮儀訓練課教案

1、禮儀課教案習禮訓練(四)：儀容、儀表禮儀 訓練學時：1學時 訓練地點：教室訓練項目1：規(guī)范的儀容、儀表 訓練目標：掌握學生標準發(fā)型和著裝的基本要領以及其它儀容儀表的規(guī)范 訓練方法：同學分組上臺展示自己的發(fā)型、指甲、著裝等儀容儀表，并說明其理由。臺下的學生予以點評并指出具體建議，最后教師總結，評選出若干名儀容、儀表最規(guī)范的學生。 訓練項目2：西裝禮儀 訓練目標：掌握西裝的穿著要求和搭配方法 訓練方法：教師展示西裝、襯衫、褲子、鞋襪的搭配，說明這些搭配的理由。然后帶領學生逐個系領帶、絲巾訓練，學生自我評價，最后教師總結、點評學生存在的個性和共性問題。 知識點：1、儀容標準：干凈整潔：勤洗手，指甲內(nèi)

2、不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留長指甲，手指甲長度以不長過手指指尖為宜，不在公眾場合脫鞋或穿拖鞋，學生上課期間不允許化妝；發(fā)行符合學生規(guī)范：對于男生來講，上限是前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不齊領；下限是不允許剃光頭。對于女生來講，上限是不宜長于肩部，不宜擋住眼睛，超長頭發(fā)應盤起來、束起來、編起來，不可披頭散發(fā)；下限是不允許剃光頭。（不允許染發(fā)、燙卷，染黑色除外）2、儀表標準：學生應穿著校服，同一個班或同一天里穿同一款式的校服。衣著要整潔，大方得體，不允許往校服上亂寫亂畫。穿運動鞋或是平跟鞋，不得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首飾，在學校要佩戴胸牌，團員要戴團徽。胸牌和團徽要戴在左上胸。（穿校服忌

3、臟、皺、破、亂）；西裝穿著要領：穿雙排扣的西裝一般應將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣＃？鄣膭t扣中間的一?；蛏厦鎯闪?。穿西裝時，襯衫袖口一定要扣上。襯衫袖應比西裝袖長出0.51厘米，襯衫領應高出西裝領11.5厘米。襯衫下擺必須扎進褲內(nèi)。若不系領帶，襯衫的領口應敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。領帶長度以到皮帶扣處為宜領帶夾一般夾在襯衫的第四五個鈕扣之間。如穿馬甲或毛衣時，領帶應放在它們后面。領帶打法、絲巾打法（略）。習禮訓練（五）：儀態(tài)禮儀（站姿、鞠躬）訓練學時：1學時訓練地點：排練廳訓練項目1：標準站姿訓練目標：男生、女生分別熟練掌握幾種站姿的標準訓練方

4、法：老師示范講解站姿種類及標準，統(tǒng)一糾正學生站姿錯誤，之后每兩個同性別學生分成一組（如有單數(shù)學生可站墻），按男士或女士站姿的標準背對背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且兩人的肩部、小腿部相靠的地方各夾緊一張紙，保證紙不滑落?？梢耘渖蟽?yōu)美的音樂，以減輕疲勞。老師逐個糾正錯誤，直到大家都能熟練做到標準站姿。最后每個同學上前做站姿表演，大家共同評選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學生。訓練項目2：標準鞠躬訓練目標：學生準確熟練掌握鞠躬問侯的標準訓練方法：老師示范講解鞠躬的標準要領及不同程度的鞠躬不同的含義，強調(diào)日常學生鞠躬時易出現(xiàn)誤區(qū)的地方，指導學生統(tǒng)一練習幾遍后由每一位同學上前

5、分別做不同程度的鞠躬及問候。學生討論點評，老師總結。知識點：1、 標準的站姿：頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。頸直：脖頸挺直，下顎微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。迎賓站姿：(女)在基本站姿基礎上，左腳丁字步，大拇指頂住臍部。（男）雙腳開立與肩同寬，左手握右手手腕放于前腹或后腰帶處。交流站姿：在迎賓站姿基礎上手和手臂自然放松。2、鞠躬禮儀：具體要求:身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開，以腰部為軸，上身隨軸心運動向前傾斜，目光隨之落在自己身前米處或?qū)Ψ降?/p>

6、腳尖上女士雙手虎口相對自然重疊在身前，男士兩手伸直放在兩腿上，中指貼于褲縫。 鞠躬幅度： 15度：身體前傾；30度：一般的問候、打招呼、；45度：迎客、送客、等場合；60度：致謝、致歉；90度：深度致謝、深度致歉。習禮訓練（六）：儀態(tài)禮儀（坐姿、微笑）訓練學時：1學時訓練地點：排練廳訓練項目1：標準坐姿訓練目標：學生熟練掌握入座、起立以及幾種坐姿的標準訓練方法：每個學生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標準步驟（五步入座法）入座和起立并依次進行各種坐姿訓練，每進行一種坐姿，老師都要逐個糾正錯誤，直到大家都坐的標準，再進行下一種坐姿的訓練，可配上輕緩的音樂。最后每個同學上前做坐姿表演，大家共

7、同評選出男女若干名最規(guī)范坐姿學生。訓練項目2：迷人的微笑 訓練目標：學生熟練掌握微笑的標準和技巧 訓練方法：第一步，由老師交給大家微笑的標準，大家面對鏡子自己練習微笑。第二步，通過說：一、三、C、V、錢、田七等詞技巧練習微笑。第三步，同學每人用牙齒咬住一根筷子練習微笑。最后老師總結并評選出若干名最甜美的學生。知識點：1、 標準的坐姿：（女）輕緩地步到座位前，從椅子左前方入座，切記保持上身挺直的姿勢，如果穿的是裙裝，在落座時要用右手背在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在左大腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小

8、腿垂直于地面。（男）上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。起身時要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。女士坐姿：正位坐姿、雙腿斜放式、雙腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。2、 微笑的規(guī)范：一是口眼結合；二是笑與神、情、氣質(zhì)相結合；三是笑與語言相結合；四是笑與儀表、舉止相結合。標準的微笑以露68顆牙齒為宜。習禮訓練（七）：儀態(tài)禮儀（蹲姿、走資） 訓練學時：1學時訓練地點：排練廳訓練項目1：標準蹲姿 訓練目標：學生熟練掌握蹲姿的標準訓練方法：首先，由老師邊示范邊講解動作。然后，每個學生自由練習標準動作撿東西。最后

9、，同學依次上前面表演。（一個同學走過去蹲下放下東西，第二個同學走過去蹲下?lián)炱饢|西，交給第三個人，依次進行）老師點評并評選出若干名最得體蹲姿學生。 訓練項目2：標準走姿 訓練目標：學生熟練掌握走姿的標準 訓練方法：第一步，由老師喊口令，同學一起做行走輔助訓練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動作練習；最后行走連續(xù)動作練習，老師糾正錯誤。第二步，兩人一組自由訓練（一個走、一個看），分別糾正錯誤。第三步，同學站成一個圈根據(jù)老師口令統(tǒng)一訓練。最后大家共同評選出若干名最優(yōu)雅走姿學生。 知識點：1、 標準蹲姿的要求：應采用高低式蹲姿，它的基特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳

10、腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊，男式雙腿可以微分。2、 標準走姿： 頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。肩平：兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。步位直：兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個腳的長度為宜。步速平穩(wěn)：行進的速度應保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。習禮訓練（八）：手勢禮儀 訓練學時：1學時

11、訓練地點：排練廳訓練項目：引導手勢、鼓掌、指引、請坐 訓練目標：學生熟練掌握為別人做指引、引導、請坐、鼓掌的標準訓練方法：第一步，由老師喊口令，教同學一起做手的動作，并強調(diào)過程中其他注意事項。第二步，鼓掌統(tǒng)一訓練，引導和指引兩人一組互換訓練（一個當引導者、一個被引導者），老師分別糾正錯誤。第三步，每組同學分別上前表演最后大家共同評選出若干名優(yōu)秀引導者。知識點: 請進手勢：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向指示方向，微笑友好地目視來賓，直到客人走過，再放下手臂。請坐手勢：用一只手擺動到腰位線上，使手和手臂向下形成一條斜線，表示請入座。引導手勢：引導賓客時，應走在客人左前方12步，手指自然并攏，在同一平

12、面上，與地面呈45度，指示前方，眼睛兼顧方向和來賓，鼓掌手勢：最標準的動作是面帶微笑，抬起兩臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指輕拍左手中部。此時，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。走23步后可把手放下。習禮訓練（九）： 社交禮儀一 習禮學時：1學時 習禮地點：教室習禮項目1：名片制作 習禮目標：熟練規(guī)范地制作具有自己特點名片 習禮方法：每人設計一款自己的名片。既要有自己的特點又要符合名片規(guī)范。最后大家共同評選出若干張最精美的名片展覽。 習禮項目2：日常交際中的各種禮儀 習禮目標：熟練規(guī)范地運用見面的各種禮節(jié)進行交際 習禮方法：35人一個小組，每組設計一個見面場景，將稱呼、介紹、握

13、手、問候、遞接名片等見面禮儀，連貫地演示下來，學生對各組的表揚進行評價，最后教師總結。表演之前，每組應就設計的場景和成員的角色進行說明。最后評選出交際之星。 知識點：1、 他人介紹的順序：為他人作介紹時必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。由他人做介紹，自己處于當事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時應耐心等待；當將自己介紹給對方時，應根據(jù)對方的

14、反應做出相應的應對，如對主動方伸手，你也應及時伸手相握，并適度寒暄。2、握手禮儀：（1）握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。（2）用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。（3）男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。（4）握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜（5）握手時間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般

15、控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。（6）忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應說明原因并道歉。（7）男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務活動中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不為先。（8）握手后，不要立即當著對方的面擦手，以免造成誤會。3、 優(yōu)雅地遞送名片:遞名片時要用雙手，除了要檢查清楚是自己的名片之外還要看看正反兩面是否干凈。向?qū)Ψ竭f送名片時應面帶微笑，注視對方，名片的位置是正面朝上，并以讓對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。應當起來或欠身遞送，遞送時可以說一些客氣話。得體地接收名

16、片:接收他人遞過來的名片時，除特殊情況外，無論男性或女性都應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片下方兩腳，并說“謝謝”等禮貌用語。名片接到手后，應認真閱讀后十分珍惜地放在名片夾里，切不可在手中擺弄。如果交換名片后需要坐下來交談，此時應將名片放在桌上左手邊的位置，十幾分鐘后再自然地收進皮夾，但切記用別的物品壓住名片。當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。遞送名片的次序:一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不只一人時，應先將名片遞給地位較高或年齡較大者，如分不清職務高低和年齡大小，可先和自己對面右側(cè)方的

17、人交換名片，然后按順序進行。名片的放置:隨身攜帶的名片應使用較精致的名片夾，在穿著西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。不穿西裝時，名片夾可放于隨身攜帶的商務手提包里，切忌不可放在臀部的褲袋內(nèi)。習禮訓練（十）： 社交禮儀二 訓練學時：1學時 訓練地點：排練廳訓練項目1：禮貌用語 訓練目標：掌握常用的禮貌用語及使用方法 實訓方法：將學生按46人分組。每組設計交際場景，演示下來，在交際過程中要使用禮貌用語，并注意使用禮貌用語時的正確身體姿態(tài)和面部表情。學生進行相互評價，教師最后總結點評學生存在的個性與共性問題。 習禮項目2：往來禮儀 習禮目標：熟練規(guī)范地運用各種禮節(jié)進行禮尚往來 習禮方法：35人

18、一個小組，每組設計一個往來場景，將接待、探訪、饋贈等往來禮儀，連貫地演示下來，學生對各組的表揚進行評價，最后教師總結。表演之前，每組應就設計的場景和成員的角色進行說明。最后評選出往來之星。 知識點：1、 講究語言藝術：委婉表達對一些只可意會不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動聽的話去說。常見的說話方式有以下幾種。避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”、“一定”、“唯一”等不帶余地地詞語，要盡量采用與人商量的口氣。先肯定后否定，學會使用“是的但是”這個句式，把批評的話語放在表揚之后就顯得委婉一些。間接地提醒他人的錯誤或拒絕他人。掌握分寸談

19、話要有放、有抑、有收、不過頭，不嘲弄、把握“度”。談話時不要唱“獨角戲”，夸夸其談，忘乎所以，不讓別人有說話的機會。說話要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講，不隨便開女性、長輩、領導的玩笑，一般不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑，當對方情緒低落時不開玩笑，在嚴肅的場合、用餐時不開玩笑。2、 到工作場所會面（1）應在門口看要找的人是否在，如果在，打招呼后再進去，如不在，可禮貌的招人打聽，不能直接闖入別人的工作場所。（2）當別人正在開會或已有其他客人來訪，應該自動退在門外等候。（3）見面時要互相問候，對不認識的人要自我介紹。（4）在對方?jīng)]有請你入座時不要就座，入座時要坐姿端正。（5）當對方

20、站立說話時，你也應該站起來說話，以示尊重。（6）他人端茶遞水敬煙時，要稍欠身子表示謝意。（7）談完公事不要久坐，即可告辭。（8）到工作場所會面不能穿背心和拖鞋，盡可能穿戴得整齊端莊。到住宅探訪（1）最好事先約好時間，以使主人有所準備。約會應避免在吃飯的時間、午休晚睡時間和早晨忙亂的時間。時間約定后要準時或略提前幾分鐘赴約。（2）進門要按門鈴或敲門，不要貿(mào)然闖入。（3）進屋后，對房間里的人不管認識與否，要一一打招呼，微笑、點頭、問候、稱呼均可。待主人招呼就做后再坐下。（4）進門時帽子、大衣、手套、雨衣或雨傘要取下，放在主人指定的地方。（5）完成拜訪目的后要盡快離開，不能無休止的挨到人家要吃飯或睡

21、覺的時候。3、接待室迎接（1）看到客人來時，要立即從座位上站起來，禮貌的招呼，以示歡迎。（2）若是首次來訪的客人，要很恭敬的問清來訪者姓名，從何處來，雙方交換名片。若是經(jīng)常來的客人要親切地和他打招呼。（3）請來訪者坐下。接待人員的位置在進門處。面向入門處，距離入門處遠的是上座；背對入門處，離門近的是下座。端茶時也是從右邊上座開始依次分配。（4）工作繁忙，萬不得已請客人等候時，應表示歉意。車站迎接（1）了解客人到站的確切時間，并提前到達候客車站，絕對不能遲到，以免客人久等。（2）為了方便識別要接的客人，事先要準備一塊牌子，書寫字牌要工整醒目，切忌寫錯名字。（3）接到客人后，接待人員應迎上前去，主

22、動打招呼、問候，并真誠的表示歡迎。（4）主動幫助客人提取行李，但最好不要拿客人的公文包或手提包。（5）陪同客人乘坐事先安排好的交通車輛，一同前往接待的住宿處，并幫助客人妥善辦理住宿事宜。（6）如果客人所乘坐的車輛未能準時到達，應主動問詢推遲到達的時間，并耐心等候，不能擅自離去。習禮訓練（十一）：求職禮儀 訓練學時：1學時 訓練地點：教室 訓練項目1：撰寫求職簡歷 訓練目標：能針對崗位，結合自身實際撰寫打動用人單位的簡歷 訓練方法：每位同學根據(jù)自己所學專業(yè)和所要應聘崗位給自己編寫合適的個人簡歷、自薦信 訓練項目2：舉行模擬招聘會 訓練目標：鍛煉學生自我推銷能力，積累應聘經(jīng)驗，掌握應聘禮儀，增強自

23、信心，全面認識自我。 訓練學時：1學時 訓練地點：教室 訓練方法：邀請幾位同學擔任某企業(yè)面試官，其他同學擔任求職者。面試官先介紹崗位需求情況，然后求職者依次進行1分鐘的自我介紹，面試官提問，求職者回答問題。一輪結束再調(diào)換角色。最后教師總結點評。 知識點：面試的過程可分為幾個部分： 見面前的準備-面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）-面試交談-人事主管給求職者提問機會(最后十分鐘)-結束面談-跟進 第二講 禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)有“禮”走遍天下禮儀是人類文明的標尺；禮儀是美好心靈的展現(xiàn)。作為一個有理想、有追求的現(xiàn)代人，注重禮儀的自我修養(yǎng)，即在學習禮儀、運用禮儀中，對儀容、舉止、表情、服飾、談

24、吐和待人接物等六個方面，都能展現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)。一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”酒店老板與無賴店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷

25、用袖子揩嘴，分明是個居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。一個人的行為好似一面鏡子，反映出他的文化蘊涵，知識水準和道德修養(yǎng)。修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證一個中國留學生曾到英國留學，住在一個叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點多他從學?；貋?，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，坎貝爾先生躡手躡腳地走進他的房間，說道：“孩子，你們中國人，半夜回家時，不管父母睡沒睡覺都使勁關門，噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她，而她一旦

26、醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會非常高興?！辈痪煤蟮囊惶熘形?，這個留學生從學?；貋韯傋拢藏悹栂壬驼f：“孩子你小便的時候是不是不掀開馬桶的墊子？這怎么行？難道你不知道那樣會把尿液濺到墊子上嗎？這不僅僅是不衛(wèi)生，還是對別人的不尊重！”坎貝爾愈發(fā)激動：“替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學位和謀得一個好的職位固然重要，但與人相處，良好的習慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學位、職位代表一個人身份的話，那么，習慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。”當你走出家門肩上就扛著家庭的榮辱當你走出校門肩上就扛著學校的榮辱當你走出國門肩上就扛著國家的榮辱為什么學禮儀對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對社會塑造組織形象，提高辦事效率是一個國家文明程度、道德風尚和生活習慣的反映禮儀的內(nèi)涵與實質(zhì)內(nèi)涵：1、禮儀是人內(nèi)在的文化