第四節(jié)如何留住優(yōu)秀的美容師

1、第四節(jié)如何留住優(yōu)秀的美容師美容師是會(huì)所、美容院的基礎(chǔ)，她們永遠(yuǎn)是美容院和老板的財(cái)富。但我們不 能奢望美容師永遠(yuǎn)是 你手中的財(cái)富。她們會(huì)因客觀因素，如結(jié)婚、生孩子、創(chuàng) 業(yè)等離開你的美容院。這是很正常的，應(yīng)當(dāng)給予鼓勵(lì)。但如果她們不是i大i這些原 因離開你的美容院，那你就耍找找自己的問題?？赡苁悄愕拿廊菰簩?duì)她已經(jīng)失 去了吸引力。如員工工資太低、業(yè)務(wù)量萎縮、學(xué)不到技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)、與同事的 關(guān)系不好、提供福利太并、缺少活動(dòng)和休閑、沒有新鮮感等。大多數(shù)美容師離 開美容院的原因就是這些。這吋，你應(yīng)該設(shè)法改進(jìn)這些不利因素，作為美容院老 板除了要消除這些影響員工離職的因素夕卜，關(guān)鍵還要制定一套合理有效的員工 政

2、策和措施，形成一套自己的人員管理方法。一、美容師離開的原因1沒有良好的收入，生活太辛苦。2在美容院受到排擠，心情壓抑。3. 得不到學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。4專業(yè)知識(shí)較弟，沒有提高。5.得不到重視，口己的意見得不到采納。二、塑造員工的價(jià)值觀，改變員工的思想1 一個(gè)員工剛進(jìn)企業(yè)接觸到的是而試官，從而試的時(shí)候起，而試官就要塑造 員工的價(jià)值觀。2讓員工愛上會(huì)所和美容院、愛上健康養(yǎng)生這份工作、愛上銷售服務(wù)。一個(gè) 愛工作的人，做任何事情都會(huì)精彩。3.讓員工有團(tuán)隊(duì)合作的觀念和意識(shí)?？孔约褐荒茏鲂∈拢看蠹也拍茏龃笫?。 做事獨(dú)來獨(dú)往把口己封閉起來，和大家格格不人，反而會(huì)把團(tuán)隊(duì)擾亂。管理者耍 主張相互幫助、相互學(xué)習(xí)、

3、相互激勵(lì)、相互暗示、相互捉攜、相互修正。這樣我 們的i才i隊(duì)才不會(huì)落后。4. 要讓員工明白工作就是為了自己當(dāng)老板。就算現(xiàn)在你不說，以后員工明白 了也會(huì)口己出去當(dāng)老板。一個(gè)美容師已經(jīng)干了六年或八年還是美容師會(huì)甘心嗎? 丿占長干了幾年述是丿占長，他情愿嗎?所以我們一開始就開展這種文化。一個(gè)人在 美容院待的年頭越氏，她的經(jīng)驗(yàn)越豐富，應(yīng)該說我們不能讓這樣優(yōu)秀的人員流 失。有三種方案可以避免人才流失：給優(yōu)秀人士店內(nèi)配股。開展連鎖加盟模 式讓她有盼頭和追求，逐步晉 升到企業(yè)的高層。跟優(yōu)秀的員工合伙開分店。 因?yàn)槊總€(gè)人都有當(dāng)老板的念頭，每個(gè)人都有追求財(cái)富的夢想。會(huì)所和美容院要幫 助員工實(shí)現(xiàn)夢想，只冇這樣我們

4、才能長期留住人才。5. 訃員工明白，萬丈高樓平地起，基層就是根基，枯燥乏味的磨礪中出英杰。 大家做事就要做出成績。先努力后得到、先付出后收獲、在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí) 屮工作。三、激勵(lì)制度、員工的歸屬感和積極性員工穩(wěn)定不是美容院管理的目的，美容院管理的目的是讓員工發(fā)揮積極性， 形成凝聚力，為美容院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此，僅僅讓員工穩(wěn)定卜來是不夠的， 重要的是讓員工發(fā)揮積極性和潛在能力，制定一套冇效的激勵(lì)制度就可以起到這 個(gè)作用。人需要激勵(lì)、需要認(rèn)可、需要尊重，而不是處罰和責(zé)怪。人受到激勵(lì)才能發(fā) 揮自身的巨大潛力。激勵(lì)可以幫助員工克服困難，激勵(lì)述可以形成團(tuán)體的凝聚 力。員工為了 “保住飯碗”，在工作中

5、所發(fā)揮的能力只是其本身能力的一部分。 可以想象，如果一名員工一年365天中，天天機(jī)械地上班、下班、工作、休息、 生活，一成不變，這些員工必然會(huì)變得死氣沉沉。她為消費(fèi)者捉供的服務(wù)也一定 是低質(zhì)量的，因?yàn)閱T工缺乏工作激情。反之，如果員工受到有效的激勵(lì)，則將 付出她全部能力的百分之八十到百分之九十，從而使企業(yè)經(jīng)營整體水平提高。由 此可見，激勵(lì)對(duì)員工潛在工作能力的發(fā)揮有相當(dāng)大的推動(dòng)力。四、激勵(lì)員工找到自己的價(jià)值，并得到重視1員工交流會(huì)。溝通工作、個(gè)人心理障礙、家庭方面的情況。動(dòng)員大家做客 戶分析、提出好的建議和創(chuàng)新觀念。開員工交流會(huì)吋，應(yīng)該由員工代表主持，管 理人員盡量不參與。2.員工冇意見可以直接和主管進(jìn)行溝通和交流，作為管理人員先要認(rèn)真傾 聽。如果員工的建議得到采納要給予表揚(yáng)和認(rèn)可;特別重要的，要以現(xiàn)金形式公 開給員工獎(jiǎng)勵(lì)。3給員工展示的機(jī)會(huì)。如員工生口會(huì)、過節(jié)聚餐、月底聚餐，可以讓員工表 演才藝節(jié)目。4.對(duì)于那些口才好的員工耍提供演講的機(jī)會(huì)。5培訓(xùn)開會(huì)或獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)可以讓授獎(jiǎng)員工家屈一起參加，跟家屈合影。設(shè)專項(xiàng) 獎(jiǎng)勵(lì)讓員工和家人一起去旅游。6