京東商城宏觀環(huán)境因素分析

1、京東商城的宏觀外部環(huán)境分析京東商城的高速發(fā)展跟它處在一個(gè)相當(dāng)有利的宏觀外部環(huán)境是分不開的。 隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、配套服務(wù)體系的發(fā)展完善，企業(yè)及個(gè)人用戶對電子商務(wù)認(rèn)知及應(yīng)用程度的加深，預(yù)計(jì)未來三到五年內(nèi)中國電子商務(wù)市場的快速增長態(tài)勢仍 將維 持。通過pet的析，我們可以清晰的看到電子商務(wù)行業(yè)的美好前景。政治和法律環(huán)境：國家大力推動(dòng)電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近兩年來，一方面政府對于電子商務(wù)越來越重視，出臺一系列鼓勵(lì)和扶持的政策，加快發(fā)展各地企業(yè)的電子商務(wù)化；一方面企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)知和利用程度也在加深， 網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)營銷及銷售的新渠道之一。我國在 1993 年年底正式齊東路國民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程

2、一一“三金” 工程，即金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程。其中，金卡工程即是即從電子貨幣 工程起步，計(jì)劃用 10 多年的時(shí)間，在城市人口中推廣普及金融交易卡，實(shí)現(xiàn) 支付手段的革命性變化，從而跨入電子貨幣時(shí)代，為網(wǎng)絡(luò)購物的開展與發(fā)展提供提供物質(zhì)基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)、信息高速公路的建設(shè)，則為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了 良好的平臺和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。國家工商行政管理總局頒布的網(wǎng)絡(luò)商品交易級有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦 法也與 2010 年 7 月 1 日正式實(shí)施。該辦法鼓勵(lì)、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者 和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律。對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為、 保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益

3、、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展有著重要意義。同時(shí)。中國人民銀行也頒布了 一系列辦法，對電子支付進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，保障公民利益。人口環(huán)境： 2011 年 7 月 19 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ cnnic ）在京發(fā)布了第 28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（以下簡稱報(bào)告）。 報(bào)告顯示，截至2011 年 6 月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.85 億，較 2010年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 36.2%,較2010年提高 1.9 個(gè)百分點(diǎn)。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 3.18 億，較 2010年底增加了 1494萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%,成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。我國網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升

4、，但是增長速度明顯減緩。報(bào)告顯示， 2011年上半年我國網(wǎng)民數(shù)量增加了 2770 萬人，增幅僅為 6.1%,增長的絕對數(shù)量小于去年同期的 3600 萬（ 2010 年上半年）。從2010 年開始，網(wǎng)民增長率就進(jìn)入慢行通道，當(dāng)前表現(xiàn)出更為明顯的減緩態(tài)勢經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)發(fā)展提供了有利契機(jī)。 2008-2009 年的金融危機(jī)，給中國的中小企業(yè)及人們的日常生活造成了很大的影響，在此情形下，企業(yè)更愿意利用電子商務(wù)來開拓銷售渠道，個(gè)人也傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購買性價(jià)比更 高的產(chǎn)品，因此，金融危機(jī)給電子商務(wù)提供了發(fā)展機(jī)遇。另外，從2009 年下半年開始，經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐漸回暖，企業(yè)、個(gè)人信心都在增強(qiáng)，電子商務(wù)

5、的發(fā)展勢 頭更 加良好。近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境良好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國民收入水平呈現(xiàn)上升 趨 勢。城鄉(xiāng)居民人均收入穩(wěn)步增長，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴隨著收入水平的提升，人們的購買力增強(qiáng)，國內(nèi)消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大， 逐步擴(kuò)大的消費(fèi)市場迫切需要一個(gè)方便快捷的交易方式和渠道。同時(shí)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)也在迅速成長，一大批快遞公司（如 申通、圓通）蓬勃發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)購物平臺與消費(fèi)者之間的橋梁，在一定程度上節(jié)省了顧客的購物時(shí)間。儲蓄卡和信貸卡走入尋常百姓將愛中，日漸大眾化， 為網(wǎng)絡(luò)購物提供快捷、方便的支付方式社會文化： 80、 90 后購物觀念的轉(zhuǎn)變。隨著社會發(fā)展，新一代 80、

6、90 青年人 步入社會，新生力量的注入，改變了許多東西，其中很重要的一個(gè)就是購物觀 念的變化。年輕人充滿朝氣與活力，他們創(chuàng)新、勇敢、敢于嘗試、思維活躍、 有個(gè)性，在網(wǎng)絡(luò)成為他們必備伙伴的同時(shí)，網(wǎng)購也就在無形中成為年輕人生活 的一部分，更成為他們追求時(shí)尚生活的平臺和途徑。同時(shí)，一部分成年人在年 輕人的影響下，也接受了網(wǎng)購這一新興購物方式。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)購物無法為顧客提供最真實(shí)的感觸， 是顧客存在一定顧慮和心理障礙，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量以次充好、盜版水貨、商家收錢不發(fā)貨玩失蹤等， 這就在無形中阻礙了網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展。技術(shù)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展快速，并逐步向數(shù)字 化、智能化、寬帶化方向發(fā)

7、展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)層次和服務(wù)手段都達(dá)到了較高 水平。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的 諸多環(huán)節(jié)，如下圖所示，新技術(shù)的應(yīng)用將會為電子商務(wù)企業(yè)的信息流， 資金流 , 物流帶來根本上的改觀，這對提升企業(yè)的運(yùn)行效率、改善用戶服務(wù)質(zhì)量具有重 要的意義。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， wifi 技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動(dòng)終端（如平板電腦、智能手機(jī)）的發(fā)展，使得隨時(shí)隨地連接互聯(lián)網(wǎng)成為可能，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)影 響范圍。分類搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術(shù)的完善以及及時(shí)聊天工具 等技術(shù)的發(fā)展，對京東商城網(wǎng)絡(luò)購物平臺技術(shù)的發(fā)展都起到了一定的推動(dòng)作 用。表新技術(shù)改變電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營效率信息流3g技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機(jī)上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展 現(xiàn)形 式，改善用戶體驗(yàn)；同時(shí)移動(dòng)定位服務(wù)（lbs能夠幫助商家結(jié)合 用戶所處 位置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)促銷信息的主動(dòng)推送，提升營銷推廣的準(zhǔn)確 度。資金流手機(jī)支付的發(fā)展，使得小額支付更易實(shí)現(xiàn)，水電煤氣繳費(fèi)及小額商品 頭賣 等便民商務(wù)更為便捷；電信運(yùn)營商