中國工商銀行網(wǎng)上銀行NRA公司客戶注冊申請表

1、中國工商銀行網(wǎng)上銀行NRA公司客戶注冊申請表（適用于境外注冊公司） 客 戶 基 本 信 息表公司名稱英文名稱行業(yè)公司地址郵政編碼公司注冊登記號(hào)董事聯(lián)系人固定電話手機(jī)號(hào)碼主申請賬號(hào) （幣種： ）申請客戶證書： 張 申請業(yè)務(wù)功能1、基本業(yè)務(wù)功能 2、其他業(yè)務(wù)功能 企業(yè)指定領(lǐng)取客戶證書及相應(yīng)密碼信封人員（建議2人）領(lǐng)取人姓名： 共（ ）人，證件號(hào)： 客 戶 證 書 信 息 表1姓 名身份證件類型號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼證書名稱基本權(quán)限(批量 向任意賬號(hào)付款 ) 基本操作限額：0元2姓 名身份證件類型號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼證書名稱第一授權(quán) 第二授權(quán)基本授權(quán)限額： 元注：高于500萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行

2、業(yè)務(wù)審批表。組合授權(quán)限額： 元3姓 名身份證件類型號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼證書名稱基本權(quán)限(批量 向任意賬號(hào)付款 ) 基本操作限額： 元注：高于500萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)審批表。第一授權(quán) 第二授權(quán)基本授權(quán)限額： 元組合授權(quán)限額： 元賬 戶 信 息 表序 號(hào)賬 戶證書操作權(quán)限（請打）功能選項(xiàng)證書1證書2證書301主申請賬號(hào)： 幣種（ ）開戶行全稱： 備注：可查詢可轉(zhuǎn)出可轉(zhuǎn)入可授權(quán)可理財(cái)02賬號(hào)： 幣種（ ）開戶行全稱： 備注：可查詢可轉(zhuǎn)出可轉(zhuǎn)入可授權(quán)可理財(cái)03賬號(hào)幣種（ ）開戶行全稱備注：可查詢可轉(zhuǎn)出可轉(zhuǎn)入可授權(quán)可理財(cái)聲明：申請公司在此聲明，表內(nèi)及附表所填內(nèi)容完全屬實(shí)，并保證遵守

3、中國工商銀行電子銀行章程，履行中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議。本公司指定使用人領(lǐng)用客戶證書后，因使用客戶證書而發(fā)生的各種支付款項(xiàng)，授權(quán)貴行記入本單位賬戶。今后有關(guān)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)更改資料或注銷的事宜全部授權(quán)由主申請賬戶在銀行預(yù)留的印鑒作為本公司的有效簽章。賬戶預(yù)留銀行印鑒（注：若所有賬戶為同一套預(yù)留銀行印鑒的,則可只蓋一套）：公司印章授權(quán)簽署人： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名：證件號(hào)碼： 證件號(hào)碼： 證件號(hào)碼： 證件號(hào)碼：以下銀行填寫主申請賬號(hào)開戶行核實(shí)意見客戶驗(yàn)印情況驗(yàn)印經(jīng)辦人簽章驗(yàn)印復(fù)核人簽章開戶行已通過上門或電話核實(shí)的方式核實(shí)了企業(yè)經(jīng)辦人員是該企業(yè)有權(quán)人員，企業(yè)確實(shí)申請注冊網(wǎng)上銀行，固

4、定電話確實(shí)是為該企業(yè)電話。核實(shí)經(jīng)辦人簽章企業(yè)經(jīng)辦人員為法定代表人（或單位負(fù)責(zé)人）核實(shí)經(jīng)辦人簽章客戶申請代發(fā)工資業(yè)務(wù)功能時(shí)，開戶行須審核填寫本項(xiàng)內(nèi)容基本賬戶：核對經(jīng)辦人簽章業(yè)務(wù)主管： 業(yè)務(wù)公章： 年 月 日開戶行綜合管理部審批意見 有權(quán)簽字人蓋章： 支行公章：年 月 日 分行電子銀行部審批意見 操作員： 主管柜員： 業(yè)務(wù)公章： 年 月 日監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日注：主申請賬號(hào)開戶網(wǎng)點(diǎn)和支行綜合管理部審核無誤后，可加蓋“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章”或“支行公章”任意一枚。填表說明：1、“基本業(yè)務(wù)功能”是指辦妥基本注冊手續(xù)就能使用的各項(xiàng)功能，包括:賬戶查詢、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯款、電子商務(wù)等。 2、“其他業(yè)務(wù)功能”

5、是指需要另行簽署協(xié)議或另行審批開通后方可使用的業(yè)務(wù)功能，包括貴賓室？、銀企互聯(lián)、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證等。3、客戶證書操作類型只可在“基本權(quán)限”、“第一授權(quán)”和“第二授權(quán)”選擇其一。4、基本權(quán)限證書若選擇“向任意賬號(hào)付款”，則表示該客戶證書有權(quán)向任意企業(yè)的賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，對收款賬戶無任何限制。5、“證書名稱”是客戶證書的唯一標(biāo)識(shí)，只能填英文字母或數(shù)字，英文字母和數(shù)字可混合使用，長度為6位以內(nèi)。6、證書的基本操作限額或基本授權(quán)限額高于500萬元（不含）以上，主申請賬號(hào)開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)審批表。7、賬號(hào)必須為19位賬號(hào)，賬戶“備注”欄主要是注明賬戶的屬性。如企業(yè)申請開通通知存款

6、功能的，請?jiān)谫~戶“備注”欄中注明“通知存款賬戶”。8、“證書操作權(quán)限”中的“證書X”對應(yīng)于客戶證書信息表中相應(yīng)的證書序號(hào)。9、“證書操作權(quán)限”對應(yīng)的“功能選項(xiàng)”可單項(xiàng)或組合選擇?？蛻糇C書信息表中基本權(quán)限的證書只能在“可查詢”、“可轉(zhuǎn)出”、“可收款”、“可理財(cái)”四個(gè)功能選項(xiàng)中任意組合；授權(quán)權(quán)限的證書只能在“可查詢”、“可授權(quán)” 、“可理財(cái)”三個(gè)功能選項(xiàng)中任意組合。10、本申請表只能填寫3張客戶證書和3個(gè)賬號(hào)申請信息，若有不足，請另頁填寫。另頁填寫的每張申請表上均應(yīng)加蓋主申請賬號(hào)的預(yù)留銀行印鑒。11、申請企業(yè)及開戶行必須在中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議（一式二份，見背面）上蓋章及簽字。12、

7、若企業(yè)申請向指定收款人付款的，需另頁填寫提交指定收款人賬戶信息表。13、集團(tuán)單位客戶若通過網(wǎng)上銀行對分支機(jī)構(gòu)賬戶進(jìn)行管理的，需另頁填寫提交分支機(jī)構(gòu)信息表。 注意事項(xiàng)： 客戶應(yīng)向開戶行提供如下書面申請材料： 1、中國工商銀行網(wǎng)上銀行NRA公司客戶注冊申請表； 2、公司注冊文件原件和復(fù)印件； 3、商業(yè)登記證原件和復(fù)印件；4、客戶證書使用人身份證件原件和復(fù)印件；5、公司經(jīng)辦人員身份證件原件和復(fù)印件，如經(jīng)辦人員非董事，還應(yīng)出具該公司的委托授權(quán)書；6、開戶網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助打印關(guān)于NRA賬戶開戶輔助審查意見書。欲知企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)各項(xiàng)功能，詳情請?jiān)L問： 或 服務(wù)熱線電話：25426411、25416449中國工商

8、銀行電子銀行章程第一條 為推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，更好地為客戶提供金融服務(wù)，中國工商銀行開辦電子銀行業(yè)務(wù)。第二條 中國工商銀行通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、資金管理、金融理財(cái)、收費(fèi)繳費(fèi)、電子商務(wù)、代理銷售等服務(wù)。第三條 中國工商銀行電子銀行服務(wù)向符合中華人民共和國法律規(guī)定及中國工商銀行相關(guān)要求的自然人、法人或其他組織提供。第四條 中國工商銀行辦理電子銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)、電子銀行客戶及電子銀行交易的其他參與方，均須遵守本章程。第五條 客戶可在中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊，也可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等電子渠道自助辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊?？蛻艮k理電子銀行注冊

9、等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議。不具有完全民事行為能力的個(gè)人客戶應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理注冊并負(fù)責(zé)保管其注冊卡號(hào)（賬號(hào)、用戶名或注冊手機(jī)號(hào)碼）、電子銀行口令卡、U盾及相關(guān)密碼。監(jiān)護(hù)人對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。第六條 中國工商銀行電子銀行客戶身份認(rèn)證方式（以下簡稱認(rèn)證方式）有客戶證書、動(dòng)態(tài)口令和靜態(tài)密碼等?？蛻糇C書是指存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行電子簽名的電子文件，存儲(chǔ)客戶證書的介質(zhì)包括U盾、IC卡等；動(dòng)態(tài)口令是指按照一定規(guī)則隨機(jī)變化且可用于識(shí)別客戶身份的字符，存儲(chǔ)口令字符信息的介質(zhì)為電子銀行口令卡；靜態(tài)密碼是指客戶自行設(shè)定的

10、，用于判別客戶身份的字符信息。中國工商銀行根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)類型的不同，提供一種或多種認(rèn)證方式供客戶選擇，對于特定業(yè)務(wù)類型的客戶還可與銀行約定其他認(rèn)證方式。第七條 中國工商銀行根據(jù)不同的客戶類別、注冊狀態(tài)、認(rèn)證方式和申請項(xiàng)目，為客戶提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊的客戶，與自助注冊和未注冊客戶相比，可享受更全面的電子銀行服務(wù)。第八條 中國工商銀行以客戶的注冊卡號(hào)（賬號(hào)、用戶名或注冊手機(jī)號(hào)碼）、客戶證書及相應(yīng)密碼（口令）作為識(shí)別客戶有效身份的標(biāo)識(shí)，對使用以上標(biāo)識(shí)進(jìn)行的操作均視為客戶本人所為，并以客戶發(fā)出的指令作為辦理電子銀行業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)。第九條 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行

11、有關(guān)交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進(jìn)行正確操作。客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，應(yīng)在賬戶支付能力范圍內(nèi)進(jìn)行支付，賬戶狀態(tài)應(yīng)正常，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。對中國工商銀行驗(yàn)證無誤并已執(zhí)行的電子支付指令，客戶不得要求變更或撤銷。第十條 客戶證書應(yīng)在有效期內(nèi)使用。有效期滿后, 客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)登錄網(wǎng)上銀行或到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理展期手續(xù)?？蛻糇C書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或客戶的電子銀行密碼遺忘，應(yīng)及時(shí)到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新申領(lǐng)、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。第十一條 客戶申領(lǐng)電子銀行口令卡應(yīng)到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻魬?yīng)在規(guī)定次數(shù)及有效期內(nèi)使用電子銀行口令卡，在其達(dá)到規(guī)定次數(shù)或超出

12、有效期，或發(fā)生遺失、損壞及其他可能導(dǎo)致卡片字符信息泄露的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡申領(lǐng)手續(xù)。第十二條 客戶使用電子銀行應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：（一）電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。（二）電子銀行口令卡丟失或被他人以偷窺、拍照、復(fù)印等方式獲取卡片字符內(nèi)容，且登錄密碼同時(shí)被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。（三）U盾、IC卡等客戶證書介質(zhì)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且證書密碼同時(shí)被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。（

13、四）客戶的手機(jī)被他人盜取或在未經(jīng)允許情況下被他人使用，且手機(jī)銀行密碼同時(shí)被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況?？蛻舾鼡Q手機(jī)號(hào)時(shí)，未將以原手機(jī)號(hào)開通的工行信使服務(wù)取消，當(dāng)該手機(jī)號(hào)被電信運(yùn)營商發(fā)放給其他人時(shí)，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。（五）與辦理電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、預(yù)留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊電子銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。第十三條 客戶有義務(wù)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：（一）妥善保管與辦理電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、U盾、IC卡、電子銀

14、行口令卡、預(yù)留銀行印鑒等，不得交給他人或非授權(quán)人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場所留下卡號(hào)、存折賬號(hào)、身份證號(hào)、常用電話號(hào)碼等個(gè)人信息，防止被他人利用。（二）保護(hù)好自己的銀行卡密碼、存折密碼、電子銀行密碼（口令）、客戶證書密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人，不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留。通過手機(jī)或具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的電話辦理電子銀行業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號(hào)等信息。在任何情況下，中國工商銀行都不會(huì)向客戶索要銀行密碼的內(nèi)容。當(dāng)他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼時(shí)，請不要提供。客戶在使用電子銀行過程中暫時(shí)離開或在完成電子銀行交易后，應(yīng)及時(shí)

15、退出電子銀行系統(tǒng)。（三）避免使用與本人明顯相關(guān)的信息（如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等）或具有明顯規(guī)律性的字符（如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字或字母）作為密碼；辦理電子銀行業(yè)務(wù)的密碼應(yīng)不同于其他用途的密碼（如銀行卡/存折密碼、其他網(wǎng)站會(huì)員密碼、電子郵箱密碼等）；電子銀行登錄密碼、支付密碼應(yīng)設(shè)置為不同內(nèi)容，并做到經(jīng)常更換。（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻）保護(hù)用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行；不要通過公用電話使用電話銀行。變更手機(jī)號(hào)時(shí)，應(yīng)將以原手機(jī)號(hào)注冊開通的工行信使服務(wù)取消。（五）直接登錄網(wǎng)

16、址，或撥打95588、其他在中國工商銀行網(wǎng)站公布的指定電話號(hào)碼，或發(fā)送短信到中國工商銀行網(wǎng)站公布的指定號(hào)碼辦理電子銀行業(yè)務(wù)，不要通過其他網(wǎng)址、號(hào)碼或鏈接登錄電子銀行。（六）客戶進(jìn)行在線支付時(shí)應(yīng)登錄與中國工商銀行簽訂協(xié)議的特約網(wǎng)站，不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付，防止電子銀行口令卡卡片字符、客戶證書密碼、銀行卡號(hào)及卡密碼泄露。（七）客戶在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等軟件工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)在核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認(rèn)支付；在使用完網(wǎng)上銀行并安全退出后，還應(yīng)及時(shí)取出U盾、IC卡等客戶證書介質(zhì)并妥善保管。（八）客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶

17、被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時(shí)，應(yīng)立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續(xù)。中國工商銀行在任何情況下都不會(huì)通過郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?，應(yīng)通過95588電話或到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。第十四條 因中國工商銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作或法律規(guī)定銀行負(fù)有責(zé)任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔(dān)責(zé)任。因客戶泄露交易密碼，或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)，或因客戶引起的其他原因?qū)е驴蛻魮p失的，中國工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于中國工商銀行的情況而導(dǎo)致客

18、戶損失的，中國工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。第十五條 客戶辦理注冊信息變更以及電子銀行注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，須攜帶有關(guān)資料到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。部分注冊信息變更或注銷事項(xiàng)也可通過電子銀行自助辦理。第十六條 客戶可通過電子銀行辦理牡丹信用卡、牡丹專用卡、牡丹國際借記卡掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。對掛失生效前客戶因遺失以上銀行卡產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，中國工商銀行不承擔(dān)責(zé)任?？蛻敉ㄟ^電子銀行辦理牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時(shí)代、理財(cái)金賬戶、存折、存單等掛失為口頭掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效，掛失有效期為15天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，客戶需在有效期屆滿前到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)或者及時(shí)續(xù)辦口頭掛失手續(xù)。對掛失生效前

19、或掛失失效后客戶因遺失以上賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，中國工商銀行不承擔(dān)責(zé)任?？蛻艚獬龗焓В毜街袊ど蹄y行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。第十七條 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，須按電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，中國工商銀行將通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式提前通告，不再逐一通知客戶。第十八條 當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，中國工商銀行有權(quán)暫?；蚪K止對客戶的電子銀行服務(wù)：（一）客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。（二）發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。（三）客戶注冊后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳

20、納服務(wù)費(fèi)。（四）客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為的。第十九條 中國工商銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對電子銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進(jìn)行升級或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當(dāng)方式告知客戶，客戶應(yīng)按照升級和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則辦理電子銀行業(yè)務(wù)。第二十條客戶使用電子銀行時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到中國工商銀行其他業(yè)務(wù)的，須同時(shí)遵守與該業(yè)務(wù)相關(guān)的章程、協(xié)議或交易規(guī)則；如其使用的服務(wù)功能涉及第三方的，還應(yīng)同時(shí)遵守第三方的交易規(guī)則。第二十一條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過程中，如遇到問題或無法獲得電子銀行服務(wù)時(shí)，可通過以下方式進(jìn)行查詢或咨詢：（一）登錄中國工商銀行網(wǎng)站查詢。

21、（二）致電中國工商銀行服務(wù)熱線95588。（三）發(fā)送電子郵件至webmaster 郵箱咨詢。（四）通過中國工商銀行在網(wǎng)站上設(shè)立的“工行論壇”或“工行工作室”咨詢。第二十二條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過程中如發(fā)生爭議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與中國工商銀行協(xié)商解決?？蛻粝蛑袊ど蹄y行反映電子銀行狀態(tài)不正常后，應(yīng)配合中國工商銀行進(jìn)行有關(guān)調(diào)查，并對所提供情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第二十三條 本章程由中國工商銀行制定、修改并解釋。中國工商銀行如對章程進(jìn)行修改，將提前30日通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式將修改后的章程進(jìn)行通告。在通告期，客戶若因?qū)φ鲁痰男薷挠挟愖h而決定不繼續(xù)使用中國工商銀行電子銀行

22、的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對章程的修改。第二十四條 本章程自2009年6月1日起實(shí)施，原章程同時(shí)廢止。中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：中國工商銀行股份有限公司（簡稱：中國工商銀行） 為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。第一條 定義下列用語在本協(xié)議中的含義為：“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財(cái)?shù)荣Y金管理服務(wù)?！翱蛻糇C書”指用于存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并

23、對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。客戶證書按證書發(fā)放機(jī)構(gòu)不同分為中國工商銀行發(fā)放的證書和中金金融認(rèn)證中心有限公司發(fā)放的證書(簡稱CFCA證書)。“企業(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位?！胺种C(jī)構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機(jī)構(gòu)等。“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶以客戶編號(hào)(卡號(hào))或客戶證書以及相應(yīng)密碼，通過網(wǎng)絡(luò)向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。電子銀行客戶授權(quán)書是甲方的分支機(jī)構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時(shí)授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。第二條 甲方權(quán)利、義務(wù)一、

24、權(quán)利（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項(xiàng)目的不同享受相應(yīng)的服務(wù)。（二）甲方有權(quán)對簽署電子銀行客戶授權(quán)書的分支機(jī)構(gòu)，依據(jù)分支機(jī)構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。（三）服務(wù)有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。（四）甲方領(lǐng)取客戶證書或讀卡器的，在協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，無需退回客戶證書和讀卡器。（五）因網(wǎng)絡(luò)、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方或其分支機(jī)構(gòu)可到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)銀行業(yè)務(wù)。（六）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投

25、訴。二、義務(wù)（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行章程和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。（二）甲方申請CFCA證書的，應(yīng)同時(shí)認(rèn)真閱讀并遵守CFCA數(shù)字證書服務(wù)協(xié)議（以上文件公布在上）。若甲方使用CFCA證書進(jìn)行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預(yù)留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫的申請表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。（四）甲方領(lǐng)取客戶證書時(shí)，須確認(rèn)并交回企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單,通知銀行解

26、凍客戶證書。（五）甲方領(lǐng)取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號(hào)（登錄ID）及相應(yīng)密碼進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶證書、注冊卡號(hào)（登錄ID）及相應(yīng)密碼，不得提供給未指定的其他人，同時(shí)應(yīng)根據(jù)自身內(nèi)部控制的要求合理設(shè)置客戶證書的操作權(quán)限和操作限額，如有進(jìn)行大額支付的需要，應(yīng)主動(dòng)向乙方申領(lǐng)具有授權(quán)權(quán)限的客戶證書，以防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)賬戶資金安全。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。（六）甲方領(lǐng)取客戶證書的，客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應(yīng)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由

27、甲方承擔(dān)。（七）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機(jī)構(gòu)、增（刪）賬號(hào)、變更分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號(hào)、戶名等，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。（八）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。（九）甲方提交電子銀行業(yè)務(wù)指令時(shí)，應(yīng)保證所提交的指令信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶向個(gè)人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)單筆超過5萬元人民幣的，應(yīng)注明付款用途等事由。甲方應(yīng)對支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。（十）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務(wù)指令的處理確有錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方。

28、（十一）甲方使用乙方電子銀行服務(wù)，應(yīng)按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付各項(xiàng)費(fèi)用，并同意乙方從其賬戶主動(dòng)扣收。（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。（十三）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時(shí)遵守。（十五）甲方長期不使用電子銀行，應(yīng)主動(dòng)申請辦理注銷手續(xù)。第三條 乙方權(quán)利、義務(wù)一、權(quán)利（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造的權(quán)

29、利。（四）甲方存在未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。（五）如甲方的某些分支機(jī)構(gòu)已在甲方相關(guān)申請表中列示但并未簽署電子銀行客戶授權(quán)書的，乙方不負(fù)責(zé)為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務(wù)。（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的時(shí)間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時(shí)間為準(zhǔn)。甲方領(lǐng)取客戶證書的，乙方對所有使用甲方客戶編號(hào)（卡號(hào)）、密碼或客戶證書進(jìn)行的操作均視為甲方本人所

30、為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：1乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；2甲方賬戶存款余額或信用額度不足；3甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；4甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；5不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。（八）協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費(fèi)用。（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務(wù)。二、義務(wù)（一）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方負(fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。（三）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務(wù)介紹、熱點(diǎn)解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。（四）乙方應(yīng)在法律法規(guī)許可