質(zhì)量體系評(píng)定QSA

1、編制: world class quality pty ltd授課人: john adamek模塊模塊 2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定 (qsa) 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月2課程目標(biāo) 到本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能： 了解質(zhì)量體系評(píng)定的目的 以四種方式應(yīng)用質(zhì)量體系評(píng)定 了解評(píng)定程序 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月3質(zhì)量體系評(píng)定 qsa 目的 本質(zhì)量體系評(píng)定（qsa）是用來確定在何種程度上符合qs9000質(zhì)量體系要求。 qsa討論了所

2、有的“應(yīng)”（shall）和“可”（should）問題。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月4qsa 與 psa 潛在供方評(píng)定（psa）是所有qsa問題的一個(gè)子集。 潛在供方評(píng)定（psa）是通用汽車公司特有的一份文件。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月5質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa qsa可以四種方式應(yīng)用：可以四種方式應(yīng)用： 1. 由供方用作自我評(píng)定工具 2. 由顧客用于評(píng)定當(dāng)前的和或潛在的供方 3. 由供方用于發(fā)展分承包方 4. 由第三方

3、注冊(cè)機(jī)構(gòu)作為審核的輸入。qsa中的問題必須必須由注冊(cè)機(jī)構(gòu)提出，這是最低要求。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月6質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 評(píng)定程序評(píng)定程序 - 2 種方法種方法 符合不符合符合不符合(屬性屬性) 計(jì)分法計(jì)分法 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月7質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 使用“合格不合格”方法對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分時(shí)，有三種可能的結(jié)果：1. 符合符合2. 一般不符合一般不符合3. 嚴(yán)重不符合嚴(yán)重不符合 第 片模塊模塊2質(zhì)量

4、體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月8質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 合格不合格方法合格不合格方法怎樣才算通過？ 當(dāng)審核中未發(fā)現(xiàn)任何任何不符合項(xiàng)時(shí)，無論是一般不符合還是嚴(yán)重不符合，便可認(rèn)為是“符合”或“通過”。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月9質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 使用qsa的“通過”或“合格”例子。要素要素結(jié)果結(jié)果-嚴(yán)重嚴(yán)重/一般一般/合格合格管理職責(zé)合格質(zhì)量體系合格合同評(píng)審合格.合格.合格統(tǒng)計(jì)技術(shù)合格 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world

5、 class quality pty ltd - 1999年9月10質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 合格不合格方法合格不合格方法什么情況下會(huì)出現(xiàn)“觀察”項(xiàng)？ 當(dāng)只是出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重不合格和或多處一般不合格時(shí)，評(píng)價(jià)將處于“觀察”狀態(tài)。如果在90天內(nèi)有證據(jù)證實(shí)符合，可轉(zhuǎn)為“符合”項(xiàng)。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月11質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 使用qsa出現(xiàn)“待定”狀態(tài)的例子。要素要素結(jié)果嚴(yán)重一般合格結(jié)果嚴(yán)重一般合格管理職責(zé)嚴(yán)重不合格質(zhì)量體系合格合同評(píng)審合格.合格.合格統(tǒng)計(jì)技術(shù)一般不合格 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體

6、系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月12質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 符合不符合方法符合不符合方法什么情況下會(huì)出現(xiàn)“不符合”或“不通過”？ 如果審核過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)以上的嚴(yán)重不符合，則評(píng)定結(jié)果為“不通過”。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月13質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 使用qsa結(jié)果為“不通過”的例子。要素要素結(jié)果嚴(yán)重一般合格結(jié)果嚴(yán)重一般合格管理職責(zé)嚴(yán)重不合格質(zhì)量體系合格合同評(píng)審一般不合格.合格.合格統(tǒng)計(jì)技術(shù)嚴(yán)重不合格 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world cl

7、ass quality pty ltd - 1999年9月14質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 計(jì)分法 首先介紹幾個(gè)定義。要素要素: 在qsa中有23個(gè)要素，例如要素1為管理職責(zé)，要素2為質(zhì)量體系，等等。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月15質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa 計(jì)分法計(jì)分法 首先介紹幾個(gè)定義。問題問題: 每個(gè)要素中都有若干個(gè)問題，例如要素1有23個(gè)問題，要素2有29個(gè)問題。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月16質(zhì)量體系評(píng)定 - qsa

8、 計(jì)分法問題 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月17質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)供方不熟悉該要素的要求，而且沒有 0相關(guān)的原始文件（流程圖、計(jì)劃、程序）。供方熟悉該要素的要求，但沒有任何 1跡象表明其有文件資料、制定了計(jì)劃或進(jìn)行了實(shí)施。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月18質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)供方熟悉各要素的要求，并具有初步的原 2始文件及不完善的實(shí)施計(jì)劃。具有原始文件。剛剛開始實(shí)施所分配的職 3責(zé)。(

9、0-30%) 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月19質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)具有原始文件并且正在實(shí)施之中（30 460）。不足之處已被確認(rèn)，但改進(jìn)措施還無法計(jì)量。實(shí)施已取得進(jìn)展（6080）并且已出 5現(xiàn)相應(yīng)結(jié)果的初步跡象。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月20質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)實(shí)施已接近完成（8095）并且有記錄 6在案的證據(jù)證明實(shí)施的有效性。已全面實(shí)施針對(duì)有關(guān)要求的原始文件，并 7具有完整的證據(jù)

10、證明實(shí)施的有效性。供方已達(dá)到最低要求。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月21質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)在顧客滿意方面，證實(shí)對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行結(jié)果 8分析及正在持續(xù)改進(jìn)。供方已達(dá)到世界級(jí)的工作實(shí)績(jī)，并能表現(xiàn) 9出超過qs 9000要求的發(fā)展勢(shì)頭，而且正在所有領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月22質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 說明說明 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)供方是同類中最好的，而且有能力展示 10意義重大的創(chuàng)新，能以新的方式展示

11、超出顧客要求的相關(guān)結(jié)果。供方設(shè)定了本行業(yè)的基準(zhǔn)。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月23質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 - 通過標(biāo)準(zhǔn) 要通過qsa，每項(xiàng)適用的要素至少要達(dá)到7分的得分。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月24質(zhì)量體系評(píng)定 計(jì)分法 - 總分 將所回答的所有要素的得分加起來，然后除以適用要素的總數(shù)。 可得到的最高分是10分，最低分是0分。 第 片模塊模塊2質(zhì)量體系評(píng)定質(zhì)量體系評(píng)定world class quality pty ltd - 1999年9月25管理職責(zé)8質(zhì)量體系7合同評(píng)審3設(shè)計(jì)控制5文