服務(wù)員崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、.關(guān)于在廈門(mén)萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城單營(yíng)運(yùn)部門(mén)服務(wù)員崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)的主要情況介紹 （一）實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)的目的：鍛煉自己的能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀(guān)，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，激發(fā)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、實(shí)習(xí)單位的具體情況：廈門(mén)萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下的萬(wàn)達(dá)院線(xiàn)在廈門(mén)的分店，主要部門(mén)有營(yíng)運(yùn)部、放映部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、

2、行政部、保安部等。而我所在的部門(mén)是營(yíng)運(yùn)部，崗位是服務(wù)員。3、具體工作內(nèi)容：協(xié)助值班經(jīng)理做好服務(wù)工作。包括播音并分配小組崗位人員，歡迎問(wèn)候顧客并為顧客指引位置，時(shí)刻關(guān)注影院內(nèi)的情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴問(wèn)題以及售票等。（二）實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)：一直都保持飽滿(mǎn)的工作熱情，因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為熱情是做好每一件事的動(dòng)力，而我的堅(jiān)持也得到了公司的認(rèn)可，工作表現(xiàn)更是可圈可點(diǎn)，多次獲得優(yōu)秀員工的表彰和同事間的肯定，并無(wú)做出任何有違規(guī)定的行為。每個(gè)人都是在學(xué)習(xí)中自我完善的，所以我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的還有很多，而我也相信，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我會(huì)學(xué)到更多。二、實(shí)習(xí)中的工作收獲 還記得當(dāng)初報(bào)到的時(shí)候，心里難免會(huì)緊張，剛踏進(jìn)公司

3、的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天見(jiàn)到大家都會(huì)微笑的問(wèn)好。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與關(guān)心。短短的幾天時(shí)間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門(mén)，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的。同時(shí)，我也覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可或

4、缺的鑰匙。作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對(duì)我個(gè)人而言，影響力最大的莫過(guò)于我們的總經(jīng)理。他的個(gè)人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來(lái)就是整個(gè)萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒(méi)遇到過(guò)了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺(jué)的到了自己的成長(zhǎng)，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來(lái)都是一部一個(gè)腳印，我覺(jué)得這樣的生活是我所追求的。其實(shí)服務(wù)行業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要做到好卻并非易事，所以說(shuō)，把簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把平凡做好就是不平凡。對(duì)于即將步入社會(huì)，真正走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得應(yīng)該充分利用好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡(jiǎn)單的事，做得不簡(jiǎn)單，這將成為我們真

5、正步入社會(huì)之前又一大筆財(cái)富。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺(jué)得應(yīng)該就是在實(shí)習(xí)期間你還有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個(gè)淘汰的游戲。實(shí)習(xí)期間，師傅會(huì)注意我們的一舉一動(dòng)，會(huì)給我們的工作打分，會(huì)授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)到了某個(gè)階段，我們就需要去調(diào)整一個(gè)心態(tài)，把自己定點(diǎn)在不同的地方，如果說(shuō)一直都局限在一點(diǎn)上，那么我們永遠(yuǎn)都無(wú)法進(jìn)步。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語(yǔ)，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識(shí)，進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。在單位實(shí)

6、習(xí)中，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自我價(jià)值，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，

7、還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了?！扒Ю镏校加谧阆隆?，短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng)。這

8、次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團(tuán)結(jié)合作很重要。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯耐滤鶚?gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來(lái)也會(huì)事半功倍。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，從中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多不足。出了校門(mén)，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為

9、了更好的能化知識(shí)為技能，需要努力的還有很多很多。可能是因?yàn)樽约簛?lái)到一個(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒(méi)有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于走出校門(mén)來(lái)到工作單位，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。幸好自己、以及公司同事可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能夠及時(shí)想辦法解決。其實(shí)，只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過(guò)了自己這關(guān)，才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門(mén)之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀(guān)。同時(shí)要有信心，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。真的很高興，可以參加這次的實(shí)習(xí)，我會(huì)將我在這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到知識(shí)和體會(huì)到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供經(jīng)驗(yàn)，讓自己可以更加自信地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。在這個(gè)蓬