潛能測試分析.docx

1、潛能測試分析Part I說明： 這份測驗包括許多需要處理的情況或問題。你仔細閱讀每種情況，然后從所擬定的四個答案中選一個你認為最適當?shù)拇鸢?。這份測驗，限時30 分鐘，請盡量地做，不但要快，并且要避免錯誤，等到要你停止時，就不要再做下去。注意：每個情況只要選一個答案。1、 一個多月以來，學校走廊的衣物存放柜里遺失了許多東西，后來教師在放大衣的存放柜旁捉到杰民。他承認了偷竊的事，這位老師知道杰民的家庭很窮，他沒有零用錢，吃的東西也不夠營養(yǎng)。這個教師應該怎么辦。A 借給他夠用一個星期的零用錢，并且可能的話， 再給他一個蘋果，一個面包或一些糖果。B 幫助他找一份工作，使他有能力自行滿足這些需要。C 告

2、訴他賊是常被捉到的，假如他再犯，必定從嚴處罰。D 以他為例，告訴其他學生，他曾偷了那些失竊的東西。2、 阿強是一年級的學生，他在操場上很活躍，但他在教室里不肯參與活動，當老師硬要他參加時，他常常大聲哭叫，假若你是他的老師，你應怎么辦？你會A 想他大概是害怕，勸他參加。B 要他父母把他留在家里一年，因為你相信他尚未到上學的成熟年齡。C 為使教室的氣氛和諧，允許他只參加他愿參加的活動。D 鼓勵他逐漸地參加。3、 建平是六年級的學生，他喜歡用工具做東西，并很高興幫忙你整理圖書館的書籍和布置閱覽室。但他覺得算術(shù)很難而盡量設(shè)法逃避。他也常常逃學，你怎樣處理這種逃學的問題？你會A 告訴他這樣做是多么嚴重，

3、并設(shè)法讓他了解他的做法是錯誤的。B 嘗試去發(fā)現(xiàn)他的問題的原因，并告訴他只要他不逃課，你就不要求他做算術(shù)。C 稱贊他的機械能力，并且在適當?shù)臅r候，指定他做一些牽涉到算術(shù)的機械工作。D 告訴他逃學是不可寬恕的過失。4、 八歲的美黛最近常搶著回答問題、插嘴，并且在每一項活動中要做受注意的中心人物，假如她想要替老師做的事情，選了別人去做，她就會亂叫亂哭。她沒有姐妹，只有一個剛出生不久的小弟弟。下列各項原因中的哪一項是她的行為的最可能解釋？A 是否因為她在家里須照顧弟弟，而使她的行為改變？B 是否因為她在家里不再是受注意的中心而想在學校里受到更多的注意？C 是否因為她在小時候被寵壞了而變得不聽話？D 是

4、否因為美黛生了什么??？5、 杰克是初二的學生，他常常想引人注意，愛在教室里“出風頭” ，講俏皮話，喜歡怪模怪樣地在教室里走以引人發(fā)笑，他穿的衣服、走路的姿態(tài)、梳的發(fā)型都是與眾不同，要想引人注目。他的老師怎樣處理這樣的學生？A 應該將他與其他同學隔離，或處罰他，讓他了解不能去打擾別人。B 最好的方法是和其他的學生一起欣賞他的表演，因為這無傷大雅。第1頁C 在他做些有益的事情時，教師應給他以應有的注意，滿足他的需要。D 教師應當不予理會，這樣他會自然的恢復正常。6、 下列哪一位教師是對的？A 王老師：“我覺得有些學童性情頑劣，必須嚴厲對待。”B 李老師：“我有一個學生行為不端，我責罵他以后他就乖乖

5、地靜下來。C 張老師：“因為每一種反常的行為都是有原因的，我們不能責備犯錯的小孩如同不能責備病人一樣。 ”D 林老師：“大多數(shù)不良的行為都可追溯到家庭的原因。因此，錯在父母?！?、 雷義是高三的學生，不管他怎樣苦練，他在運動方面似乎總是不行，這使他很感苦惱。他曾表示過他自己沒有什么了不起，他曾做體格檢查，發(fā)現(xiàn)他的運動能力差并非由于生理原因。他應該怎么辦？A 他的老師應該鼓勵他全力練習運動。B 讓他自己想辦法好了，因為早晚每個人都會發(fā)覺自己不如某一些人，而會自己想辦法的。C 他的老師應該研究他的問題，并協(xié)助他發(fā)現(xiàn)別的他能做得好的事情。D 體育老師應該把他放在技能差的特別班里加強訓練。8、 你是一

6、個市立醫(yī)院的護士，被派去照顧一位病人，這個病人要你做這做那，占了你太多的時間，使你無法做其他應該做的。你應當如何處理此一情況？A 報告醫(yī)院當局處理此事。B 事事百依百順，避免觸犯病人。C 和善但很堅決地向病人解釋為什么不能答應她的每項要求。D 有時不理會她，這樣她就不會常常有所要求。9、 達文在團體活動時很害羞，他怕參加游戲，他的動作又很笨，游戲時同學都不愿接受他在他們那一邊，你是教師，你怎樣使他克服他的“情緒上的恐懼”？你會A 指定他做一些能夠勝任而與游戲有關(guān)的工作如記分等。B 允許他和另一個同學一起看或做。C 勸他學著玩。D 堅持要他參加游戲。10、 下面四項是三位教師在討論他們的學生的行

7、為時，所表示的不同態(tài)度。從兒童發(fā)展的觀點來看，你認為哪一種最好？A 如果一個學生做錯了事，應該把他和其他同學分隔，讓他反省自己的行為。B 教師們應該密切注意學童，當他們快要犯錯時，立刻阻止。犯了錯可暫時終止某些權(quán)利。C 如果一個學生犯了錯，應予處罰。D 如果一個學生犯了錯，成人應向他解釋怎樣做才算對，并且為什么對。11、 你是社會福利機構(gòu)的一位社會工作者，負責指導與幫助需要經(jīng)濟或醫(yī)藥濟助的貧戶?，F(xiàn)在要你審查一個有六個幼兒的新家庭，父親無正當職業(yè)，常常爛醉如泥，母親多年來體弱多病。在這種情況下，你會A 不管父親喝酒與否，每月給這個家庭固定的濟助金。B 不給任何濟助，或可迫使父親工作。C 把孩子帶

8、走，勸母親離婚。第2頁D 每月給予固定濟助，將父親送到醫(yī)院給予醫(yī)療。12、 維珍是初三的學生，長得很漂亮，又比一般人聰明，但她很敏感，常憂慮學業(yè)與生活上的許多事情。她的母親渴望她在學校里能出人頭地，她時常罵維珍的分數(shù)不夠高，要她更用功。假如你是維珍的老師，你怎樣幫助維珍？你會A 告訴其他學生維珍是多么用功，要大家以她為榜樣。B 和維珍的母親商談，告訴她強迫維珍爭取高分可能產(chǎn)生不幸的后果。C 鼓勵維珍和她母親繼續(xù)目前的情況，因為這樣可使維珍在學識上達到高的造詣。D 要維珍不要太用功。13、 小黑把一種有臭味的藥撒滿教室四周，很多學生聞了這種臭味都生病，幾乎使學校停課一天，當老師發(fā)現(xiàn)是他做的，就強

9、迫小黑向?qū)W校道歉，并且每天早上站在同學前面聞一個裝滿這種臭藥的瓶子，這樣做了一星期，你覺得A 這種處罰能改變他。B 這種處罰不夠嚴厲。C 雖然有效，但時間太長。D 這種處罰無濟于事。14、 你是一個高級商業(yè)職業(yè)學校的輔導教師。有一個高三的學生李明告訴你，他多年來一直想學醫(yī)，他的父母也鼓勵他作此決擇，因為他有一個做醫(yī)生的叔父答應負擔他讀醫(yī)學院的部份費用。你很感興趣地聽了李明所說的問題，你又和他所有的教師談過，翻閱過他的學校成績和行為記錄，還給他做了很多測驗。所有他的學業(yè)成績都比平均數(shù)低，在測驗上也顯示出他的智能也稍低，更由人格與適應測驗的結(jié)果看出他對家庭關(guān)系的不滿。其他都很正常，他的文書性向測驗

10、分數(shù)很低，但三個機械性向測驗的分數(shù)卻很高，并且知道李明幾年來都在自己家里開的店鋪中做工具修理工作。根據(jù)上面的資料，李明的家庭似乎很不智地強迫他選擇一項超過他能力所及的工作，你處理此一問題的第一步驟是怎樣的？你會A 告訴他的父母，要他們同意他另選職業(yè)。B 告訴他的父母，他們的兒子不可能在任何的專業(yè)上有所成就。C 與他的父母商談，要他們使他繼續(xù)嘗試進醫(yī)學院。D 去看他的父母，并建議他們暫時不管他們兒子的職業(yè)選擇。15、 后來你安排了一個時間與李明會談，他說他想在作選擇之前學習多種工作，這種情形下，你會A 勸他多嘗試幾種工作，這樣可使他作較明智的選擇。B 建議他學一些其他工作的準備科目。C 帶他到圖

11、書館，指示他閱讀關(guān)于許多不同性質(zhì)工作的書籍，并幫助他了解他自己的能力和興趣。D 告訴他已經(jīng)到了該決定的年齡了。16、假若李明經(jīng)過考慮之后決定從事修理汽車的工作，你會A 勸他在暑期轉(zhuǎn)到技術(shù)學校去學習汽車機械或機械工程，并從事此類工作。B 勸他不要學化學和生物，但并不完全放棄做醫(yī)生的意念。C 勸他留在學校里，并選修更多科學科目。D 勸他在汽車工廠找一個工作并讀夜校。17、你是某中學的教務(wù)主任，張理是校中一個很優(yōu)秀可愛的學生，相當聰明。突然他變得第3頁不用功了，現(xiàn)在功課將不及格，在這種情況之下，你會A 向校長建議暫時剝奪張理的某些應享的權(quán)利。B 與他談話以求發(fā)現(xiàn)原因所在。C 調(diào)查他的家庭生活與課外活

12、動。D 告訴他一定要專心讀書。18、假如你必須與張理一談，你的第一步是A 設(shè)法使他覺得改善他的行為會使你高興。B 設(shè)法取得他的信任，這樣他才會毫無顧慮地與你談?wù)撍碾y題。C 設(shè)法使他知道你的職位的重要。D 設(shè)法使他知道他正在養(yǎng)成某些壞習慣。19、你發(fā)現(xiàn)張理態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個原因是他覺得他太不受人注意了。你知道此事后，你會 A 要他的朋友和他一起讀書和研究。B 強迫他多做運動。C 告訴他不要擔心，事情不久會好轉(zhuǎn)。D 尋求他的朋友的協(xié)助。20、假設(shè)兩個月后不會再聽到有關(guān)張理的消息，你會A 要他的老師把他送來你處。B 察看他現(xiàn)在的活動情形，然后順便問問他的學業(yè)與班上同學的關(guān)系進步如何。C 詢問有關(guān)他的消

13、息，然后偶爾對他加以觀察。D 查看他的學校記錄，以決定他是否進步了。21、假如你在學年終了時，你得知張理在操行和學業(yè)上都大有進步，你會A 把他叫來告訴他，你對他的進步情形感到失望，因為你知道他可以有更大的進步。B 不和他說什么，只通知他父母他已有進步。C 去看他并贊賞他的輝煌進步。D 給他兩天假日以示獎勵他的進步。、22、 你是某單位的軍醫(yī)，一個士兵向你說他的家人有重病，因此他想回家一趟。但第二天你發(fā)覺他的家人并未患病，在這種情況下，你會A 目前不對他采取任何行動， 但不久以后給以休假， 因為你看得出他情緒緊張， 并且可能形成嚴重的疾病。B 把這件事當做是滑稽的意外，但注意以后不再發(fā)生。C 報

14、告指揮官讓他處理。D 拒絕這士兵的請求，并設(shè)法找出真正的原因。23、假如這士兵再來看你，你會A 要他向你傾訴所有煩惱。B 責備他的行為，并說明這種不誠實的行為是多么嚴重。C 告訴他隨便請假是不可能的事，設(shè)法助他找些別的事情使他感到興趣。D 和善的向他說明你已將他休假減少了幾天。24、假設(shè)這士兵告訴你他身體不好，并且厭倦軍隊生活，想暫時離開軍隊，你會 A 警告他假如他逃走的話，會發(fā)生怎樣的后果，可以給他休假。B 報告指揮官監(jiān)視他。第4頁C 安排他與心理醫(yī)生談話。D 不理會此事，因這與你無關(guān)。25、假設(shè)這士兵向你說他的班長欺負他，你會A 與認識他的士兵談話以調(diào)查事實真相。B 報告指揮官此一事情。C

15、 要他不要介意，因為此事并不嚴重。D 設(shè)法將他調(diào)到別的單位去。26、 你是社會處的一位社會工作人員，你所處理的案件中有一位柯連先生，老邁而癱瘓，需要護士照顧，但他是靠著救濟金過活的，他的獨子在軍醫(yī)院里養(yǎng)病，別無其他親戚?？逻B先生每月可獲得四百元救濟金。但他需要六百元才勉強夠用。他又沒有儲蓄，他的房東不希望他久住，因為他無法照顧一位病人。你對本案作一番詳細研究后，你會A 把柯連先生的救濟金提高到每月六百元，并設(shè)法要房東準他住下去。B 把他安置在一個公立的老人之家。C 將柯連先生的救濟金提高到每月六百元，并安排他進入療養(yǎng)院。D 設(shè)法使他的兒子接濟他。注意： 假如你是一個社會工作人員，你認為下列哪些

16、人格特性是從事你這種工作，獲得成功所必須具備的，每題選一個答案。27、A 自信與堅決B 健壯與遲鈍C 聰敏與急進D 勤奮與容忍28、A 頭腦圓滑，善于挑剔B 表情愉快，不怕認錯C 自私自利，自恃自信D心地平和，關(guān)心他人29、A 熱心與急切B 樂觀與認錯C 坦誠與耐勞D精細與聰敏30、A 同情別人，謙遜厚道B 決斷與優(yōu)秀C 腳踏實地，富有經(jīng)驗D自信與善變31、A 堅毅與決斷第5頁B 體諒別人，有同情心C 杰出與優(yōu)秀D自信與活潑32、A 能說善道，有進取心B 堅毅果斷，工作努力C 考慮周到，工作謹慎D心地仁慈，樂于助人33、A 生氣勃勃，很有抱負B 富有技巧，善于應付C 能說善道，派頭十足D工作細

17、心，考慮周到34、A 心地真誠，喜歡交際B 自恃自信，崇尚理論C 氣派不凡，很有沖勁D平易隨和，通達近情35、你是一個極重要的國際工業(yè)生產(chǎn)機構(gòu)的人事室主任。你的責任是要維持良好的雇主工人關(guān)系， 提供工作量而又使工人們覺得愉快且滿意。換句話說， 你要提高工作水準，并使每個人都心甘情愿。 王先生是一位很有經(jīng)驗的工作者，負責最后檢驗飛機的職務(wù)。他最近毫無理由地減低了工作效率，但他的工作是非常重要，并且必須維持高度技術(shù)的。工廠的醫(yī)生曾為他作身體檢查，發(fā)現(xiàn)毫無毛病。在這種情況下，你會A 告訴他假如他不改善工作的質(zhì)和量，他就會失去工作。B 與他談話，設(shè)法找出使他煩惱的原因。C 偶爾贊賞他幾句，使他感到興奮

18、而工作得好些。D建議他調(diào)換另一性質(zhì)的工作，可能他會好些。36、假如你發(fā)現(xiàn)王先生的工作情緒低落是由于和妻子相處不愉快，并妒忌別人升到比他高的位置。你會A 設(shè)法向他解釋為什么那一個人被提升到比他高的位置。B 告訴他，你們的工廠是先提升資歷較久的人，并順便提議要他太太有空時來看你。C 勸他暫時和太太分居，可能使情況好轉(zhuǎn)。D告訴他你只關(guān)心他的工作成果，他應該自己處理私人的事情。37、你是某著名醫(yī)院的護士長， 現(xiàn)在面臨了一件嚴重的問題。 兩個非常能干的護士彼此不合作且制造糾紛，你曾與她們談話以謀改善這種情況，但她們之間的關(guān)系并未改善。最好是A 將其中較不能干的一位解聘，另雇較好的來代替她的職位。B 對她

19、們兩人互相所采取的態(tài)度盡量不管。C 指派給她們不舒服的工作，籍以教訓她們最好還是工作。D派她們到不同的病房去，因而無需在一起工作。第6頁Part II說明：請仔細閱讀每種情況，然后在已擬定的四種答案中，選擇一個你認為最適當?shù)?。茲舉例如下：例：你是一位服裝推銷員，你已經(jīng)花了半個小時，拿了好幾套衣服給一位顧客看。然后他突然說：“我想看看別家的再作決定。”你應該怎么辦？A 使他知道你對買賣做不成感到失望。B 問他現(xiàn)在是否想買，假如真想買，再多拿幾套給他看。C 告訴他不必到別的店去看，因為你們店里的貨品都是最好的。D 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細考慮后，再來購買。在以上四個答案中，如D 是適當?shù)拇?/p>

20、案，那你就在下面D 的方格內(nèi)打×。A B CD這份測驗，限時 30 分鐘，請盡量地做，不但要快，并且要避免錯誤，等到要你停止時，就不要再做下去。在每一情況中請選一個你認為最適當?shù)拇鸢浮?6、假如一位顧客說他能在別一家商店更便宜地買到這種貨品時，你將怎樣說？A 很抱歉，我們沒有那樣便宜的價格。B 你錯了，我們曾在別家店里買過這樣東西。C 我相信您會發(fā)現(xiàn)，像我們這樣質(zhì)料的東西賣這種價格是非常公道的。D我們從不減價出售。47、你是一家工廠的廠長，近來產(chǎn)品的產(chǎn)量低落于原定標準，據(jù)報告說工人工作懈怠。為增進產(chǎn)量，你將A 解雇幾個工人以警戒懈怠的工人。B 增強機器的安全設(shè)備以減少意外事件。C 每

21、次捉到懈怠的工人就大罵一頓。D建立間隔休息制度以消除單調(diào)。48、假如你的顧客說： “這價錢太貴了。 ”你應說A 我們沒有更便宜的了。B 這價格并不比其他店里的貴。C 我們店里到月底大減價，到時你可廉價買到你所喜歡的東西。D這價格雖然稍貴，但貨色好，算起來還是便宜的。49、你認為應當怎樣對付一位喋喋不休的顧客？A 想辦法阻止他說話。B 靜聽他所說的，并設(shè)法將他的注意力拉回到商品上。C 讓顧客盡量談些私事，但偶爾提起商品。D嘗試提供暗示，使他繼續(xù)說下去。50、一位顧客想買一架某種牌號的電視機，而你的店里并不賣這一種牌號的電視機，你會 A 忽視他的需要而將你店里所有的其他樣品介紹給他看。B 告訴這位

22、顧客，你的店里不賣這種電視機，但你有另一種品質(zhì)相同的，并拿給他看。C 告訴這位顧客他所要買的電視機的缺點。D打電話給門市部主任告訴他應該多訂幾種別的貨色。第7頁51、你擁有一家雜貨店， 開設(shè)在一個高級住宅區(qū)里， 一位顧客抱怨你的店里沒有她常用的一種肥皂，你會A 設(shè)法賣給她一種較便宜的肥皂而替她省錢。B 告訴她你已訂了她所需的那種肥皂，等貨一送來你就打電話告訴她。C 向她說：“在緊急的時候，你必須用你所能買到的?！备嬖V她，“買不到那種牌子的肥皂，就馬馬虎虎用這種牌子好了?！盌要她去別家買。52、你是一位軍官， 負責管理一群應該退伍但因有特長而被留用的士兵，他們的士氣低落到了非常嚴重的地步，你決定

23、要向他們說幾句話，你應該A 告訴他們：“這里是軍隊，我們要留你們多久就留你們多久?！盉 以軍事審判來恐嚇他們。C 告訴他們你正在盡快地找補充他們職位的人，找到就讓他們退伍。D限制他們的行動，不得超出營區(qū)范圍，除非他們改善工作態(tài)度。53、你是一位內(nèi)行的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，現(xiàn)在你要賣一幢房屋給一個領(lǐng)中等薪水的人，你會 A 推薦他買較好的房屋，并設(shè)法使他相信可以買得起。B 帶他到下等住宅區(qū)，并設(shè)法使他買下，因為你知道他能付現(xiàn)款。C 推薦一幢適合他經(jīng)濟能力的房屋。D告訴他目前尚無購買房屋的能力。54、一位英俊的年青人走進店里， 要買一頂淺灰色的帽子， 他看了幾頂， 問你哪一頂最好看，你應該A 說你不愿意為顧

24、客作主，因為假如他們回家后覺得不滿意，就要埋怨你了。B 告訴他你認為最好看的一頂。C 選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂。D選擇兩三頂特別配合他的衣服的帽子，讓他自己選一頂。55、一位顧客考慮很久以后選購了一套衣服，第二天拿來要退貨，并說：“我太太不喜歡它。 ”你應該A 收回這套衣服，并向這位顧客說很抱歉他的太太不喜歡這套衣服，問他是否愿意看看別的樣式。B 告訴這位顧客，他沒有權(quán)利要求退貨，因為這宗生意那天已費了你很多時間。C 拒絕退錢或調(diào)換衣服。D問這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點，并試說服他讓他相信他太太是錯的。56、你是全國廣播電臺的一位播音員， 你正在為某種牌子的肥皂作廣告宣傳，

25、你要使聽眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你會A 指出其他產(chǎn)品的缺點。B 在你的故事或節(jié)目達到高潮時作廣告。C 以不常見的生僻字作廣告。D在你的故事或節(jié)目達到最高潮而且聽眾最感興趣時作廣告。57、你是一個著名大學的校長，學生代聯(lián)會要求你解聘一位最能干的老教授，理由是學生們不喜歡他。為了使學生們覺得他是值得聘請的，你應該A 明白表示，不論學生的意見怎樣，學校的政策是要保留這樣的教授。B 指出這位教授的優(yōu)點。第8頁C 告訴學生保留這位教授對他們的好處。D告訴他們這位教授到學校已多年了，假如他被解聘，他將遭遇困難。58、你是服裝設(shè)計師，現(xiàn)在想要把你的設(shè)計賣給一個大公司，你不應該 A 指出你的式

26、樣能省布。B 指出你的設(shè)計是流行式樣的趨勢。C 指出你的設(shè)計外觀最吸引人。D指出別的公司也采用這樣的設(shè)計。59、你是一位推銷員，當顧客向你說： “這不是我所要的”時，你應該回答 A 很可惜你不喜歡我們的東西。B 讓我拿另一種樣式給您看，這是目前最流行的。C 這是最新的樣式。D下個月我們有新的貨色時，您最好跟我們保持聯(lián)絡(luò)。60、你是一間大工業(yè)機械制造廠的推銷員，這間工廠曾與某公司接洽多年，始終未能談成交易。現(xiàn)在你的任務(wù)就是要去拜訪這公司的經(jīng)理，使他買你工廠的機器，假如談成你將獲得一筆可觀的傭金。 談這筆交易的困難處在你們工廠的產(chǎn)品雖比其他工廠的產(chǎn)品優(yōu)良，但價格卻較昂貴。你的第一步驟應該是A 與對

27、方約定時間見面。B 設(shè)法知道對方是怎樣的一個人。C 買一件漂亮的衣服以備見面時穿著。D結(jié)交對方的秘書。61、然后，你要A 找出其他工廠產(chǎn)品的缺點。B 多請對方吃飯。C 找出你們工廠的產(chǎn)品對該公司特殊幫助之處。D與對方的秘書約定時間見面。62、與對方見面時，首先要A 設(shè)法使他相信你非常聰明。B 使他知道你對他這行業(yè)務(wù)也非常了解。C 告訴他其他工廠產(chǎn)品的缺點。D問他若用與你們工廠相似的機器會有什么問題。63、在正式談交易時，你要強調(diào)A 以信譽保證產(chǎn)品優(yōu)良。B 指出其他工廠的機器缺點。C 解釋你們的產(chǎn)品為什么值得他用較貴的錢去購買。D讓對方盡情暢談，使他覺得高興而購買你的機器。64、假如對方承認使用

28、你的機器好，但他懶得變換，你要A 告訴他說他很頑固。B 告訴他假如他不變換，他的公司可能因經(jīng)營不善而倒閉。C 告訴他以后他會后悔。D設(shè)法與他再行約定時間見面。第9頁65、怎樣才能使貨品有號召力？A 價格低廉。B 經(jīng)入耐用。C 包君滿意否則退錢。D品質(zhì)符合基本要求。66、你經(jīng)營一間美容院，為賣給顧客一個較貴的假發(fā)，你不應該 A 強調(diào)這個假發(fā)能使她更漂亮。B 指出若從長計算仍是省錢的。C 以輕蔑的口吻談你的比較價廉的假發(fā)。D把各式各樣適于她的發(fā)型都拿給她看，特別指出此種假發(fā)的優(yōu)點。67、假若一位顧客很喜歡某一物品，但不能決定要不要買，你應該A 告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時已非常流行，廠商要到明年才能供

29、應新貨。B 告訴這位顧客你的店里沒有其他適合他需要的貨品。C 拿其他的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客作比較。D問這位顧客為什么猶豫不決。注意：下列三題（ 68、69、70）各包括四種高度競爭的推銷情形，請每題選擇一項你認為最好的方式作為答案。68、A 廣告中的物品通常比動作人物更有吸引力。B 使顧客參觀展覽并不重要。C 黑色不適于櫥窗布置。D若燈光、顏色、動作、音響或?qū)ΨQ都在櫥窗布置中適當展示，將收效更大。69、A 推銷員為了推銷貨物而迎合顧客的嗜好的興趣是錯誤的。B 推銷員在銷售貨物之前最好先了解顧客。C 緊張而多疑的顧客易作最后決定。D當顧客決定購買某物后，很容易賣給他另一物品。70、A

30、攻擊競爭者的產(chǎn)品是對自己產(chǎn)品的最好宣傳。B 零售推銷員在推銷宣傳時，首先告訴顧客貨品的價格。C 推銷員在推銷貨物時，最好能叫出顧客的姓名。D強迫推銷可能減少退貨。71、當你把一輛新汽車展示給一位顧客看時，你應該A 讓這輛新車的本身替你說明一切。B 讓這位顧客試車時指出他沒有看出的價值與特點。C 保持沉默。D自己駕駛，并告訴顧客其性能如何。第10頁72、你是一家女裝店的售貨小姐， 一位顧客買了一套過年穿的新衣， 你想她應該再配一件外套，你會說：A 您要一件外套嗎？B 你的新衣要配一件外套比較好看。C 我們有很漂亮的外套，您是不是要看看。D這外套剛好配您的新衣服。73、你受聘去推銷一各完全新式的吸

31、塵器，現(xiàn)在你要先寫一份宣傳小冊，分發(fā)給當?shù)刂鲖D，然后再按戶拜訪。這新式吸塵器附有很多額外的配件，這些配件在過去的售價是買不到的。在你準備寫此一宣傳小冊之時，第一步要A 雇一位秘書。B 在家里使用這種吸塵器，研究其額外配件的用途，并將各項優(yōu)點記下。C 找出其他各式吸塵器的缺點。D先看看其他吸塵器公司的宣傳小冊。74、寫宣傳小冊時第一步應A 找出其他吸塵器的缺點。B 研究額外配件的用途。C 探究主婦們所希望的吸塵器是怎樣的。D資料已夠充分可動手寫了。75、寫宣傳冊時你會A 列舉其他吸塵器的各項缺點。B 強調(diào)你的吸塵器的所有優(yōu)點。C 使主婦們相信包括額外配件的新產(chǎn)品售價依舊。D使主婦們相信假如她們沒

32、有這樣的一架吸塵器，她們就比不上別人。76、宣傳冊寫好之后，你要分發(fā)給A 當?shù)厮械闹鲖D。B 所有沒有吸塵器的主婦。C 所有吸塵器舊了，以及沒有吸塵器的主婦。D較富有的家庭。77、拜訪可能的顧客時，你會A 告訴他們你是靠賣吸塵器為生的。B 告訴他們假如買這樣的一架吸塵器，可以節(jié)省很多的時間和精力。C 告訴他們假如買這樣一架，別人就會更看得起他們。D讓他們知道你對這種吸塵器知道得很多。78、假如一位可能顧客不想買這種吸塵器你應A 告訴她假如她不買，你就會被解雇。B 當面說她是一個吝嗇的人。C 告訴她用此吸塵器，可比別人把房間收拾得更干凈一點。D問她是否知道誰想要買吸塵器。79、你是一個推銷員，出

33、售刷子。你停在白太太家們前，她說：“我今天不想再買東西了，我忙得要命，不喜歡被人打擾。”你會第11頁A 向她道歉，然后離去。B 問她你是否可以明天再來。C 讓她看看你所有的東西。D問她曾否有你公司的產(chǎn)品，是否愿意看看你的刷子，并免費送她一個樣品。80、你是一位記者，要揭發(fā)一個政客的陰謀。你會A 公開你的意見，使輿論迫他離職。B 和他個別談話，勸他立刻辭職，否則你將公布他的罪狀。C 找出人證物證，公開于報端。D將你的懷疑告訴其他記者，詢問他們的意見。81、你正在一個腐化的大城市里競選市議員，你應該A 允諾投票者你必會徹底改善。B 列舉最糟的事情并允諾予以整頓。C 避免提及應予肅清的事情以獲取在整頓時可能失去其職位的人的支持。D宣稱賭博等事是很好的消遣，全體市民都應參加。82、你是一位律師。 現(xiàn)在你要在法庭為一個被控謀殺的人作辯護，從所有資料中你確知他無罪，你怎樣說服法官認為他是無罪？A 將所有事實詳細報告。B