潛能測(cè)試分析.doc

1、潛能測(cè)試分析PartI說(shuō)明：這份測(cè)驗(yàn)包括許多需要處理的情況或問(wèn)題。你仔細(xì)閱讀每種情況，然后從所擬定的四個(gè)答案中選一個(gè)你認(rèn)為最適當(dāng)?shù)拇鸢?。這份測(cè)驗(yàn)，限時(shí)30 分鐘，請(qǐng)盡量地做，不但要快，并且要避免錯(cuò)誤，等到要你停止時(shí)，就不要再做下去。注意：每個(gè)情況只要選一個(gè)答案。1、一個(gè)多月以來(lái)，學(xué)校走廊的衣物存放柜里遺失了許多東西，后來(lái)教師在放大衣的存放柜旁捉到杰民。他承認(rèn)了偷竊的事，這位老師知道杰民的家庭很窮，他沒(méi)有零用錢(qián)，吃的東西也不夠營(yíng)養(yǎng)。這個(gè)教師應(yīng)該怎么辦。A借給他夠用一個(gè)星期的零用錢(qián)，并且可能的話，再給他一個(gè)蘋(píng)果，一個(gè)面包或一些糖果。B幫助他找一份工作，使他有能力自行滿足這些需要。C告訴他賊是常被捉

2、到的，假如他再犯，必定從嚴(yán)處罰。D以他為例，告訴其他學(xué)生，他曾偷了那些失竊的東西。2、阿強(qiáng)是一年級(jí)的學(xué)生，他在操場(chǎng)上很活躍，但他在教室里不肯參與活動(dòng)，當(dāng)老師硬要他參加時(shí)，他常常大聲哭叫，假若你是他的老師，你應(yīng)怎么辦？你會(huì)A想他大概是害怕，勸他參加。B要他父母把他留在家里一年，因?yàn)槟阆嘈潘形吹缴蠈W(xué)的成熟年齡。C為使教室的氣氛和諧，允許他只參加他愿參加的活動(dòng)。D鼓勵(lì)他逐漸地參加。3、建平是六年級(jí)的學(xué)生，他喜歡用工具做東西，并很高興幫忙你整理圖書(shū)館的書(shū)籍和布置閱覽室。但他覺(jué)得算術(shù)很難而盡量設(shè)法逃避。他也常常逃學(xué)，你怎樣處理這種逃學(xué)的問(wèn)題？你會(huì)A告訴他這樣做是多么嚴(yán)重，并設(shè)法讓他了解他的做法是錯(cuò)誤的

3、。B嘗試去發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題的原因，并告訴他只要他不逃課，你就不要求他做算術(shù)。C稱贊他的機(jī)械能力，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，指定他做一些牽涉到算術(shù)的機(jī)械工作。D告訴他逃學(xué)是不可寬恕的過(guò)失。4、八歲的美黛最近常搶著回答問(wèn)題、插嘴，并且在每一項(xiàng)活動(dòng)中要做受注意的中心人物，假如她想要替老師做的事情，選了別人去做，她就會(huì)亂叫亂哭。她沒(méi)有姐妹，只有一個(gè)剛出生不久的小弟弟。下列各項(xiàng)原因中的哪一項(xiàng)是她的行為的最可能解釋？A是否因?yàn)樗诩依镯氄疹櫟艿?，而使她的行為改變？B是否因?yàn)樗诩依锊辉偈鞘茏⒁獾闹行亩朐趯W(xué)校里受到更多的注意？C是否因?yàn)樗谛r(shí)候被寵壞了而變得不聽(tīng)話？D是否因?yàn)槊厉焐耸裁床。?、杰克是初二的學(xué)生，他

4、常常想引人注意，愛(ài)在教室里“出風(fēng)頭”，講俏皮話，喜歡怪模怪樣地在教室里走以引人發(fā)笑，他穿的衣服、走路的姿態(tài)、梳的發(fā)型都是與眾不同，要想引人注目。他的老師怎樣處理這樣的學(xué)生？A應(yīng)該將他與其他同學(xué)隔離，或處罰他，讓他了解不能去打擾別人。B最好的方法是和其他的學(xué)生一起欣賞他的表演，因?yàn)檫@無(wú)傷大雅。C在他做些有益的事情時(shí)，教師應(yīng)給他以應(yīng)有的注意，滿足他的需要。D教師應(yīng)當(dāng)不予理會(huì)，這樣他會(huì)自然的恢復(fù)正常。6、下列哪一位教師是對(duì)的？A王老師：“我覺(jué)得有些學(xué)童性情頑劣，必須嚴(yán)厲對(duì)待?！盉李老師：“我有一個(gè)學(xué)生行為不端，我責(zé)罵他以后他就乖乖地靜下來(lái)。C張老師：“因?yàn)槊恳环N反常的行為都是有原因的，我們不能責(zé)備犯

5、錯(cuò)的小孩如同不能責(zé)備病人一樣。 ”D林老師：“大多數(shù)不良的行為都可追溯到家庭的原因。因此，錯(cuò)在父母?！?、雷義是高三的學(xué)生，不管他怎樣苦練，他在運(yùn)動(dòng)方面似乎總是不行，這使他很感苦惱。他曾表示過(guò)他自己沒(méi)有什么了不起，他曾做體格檢查，發(fā)現(xiàn)他的運(yùn)動(dòng)能力差并非由于生理原因。他應(yīng)該怎么辦？A他的老師應(yīng)該鼓勵(lì)他全力練習(xí)運(yùn)動(dòng)。B讓他自己想辦法好了，因?yàn)樵缤砻總€(gè)人都會(huì)發(fā)覺(jué)自己不如某一些人，而會(huì)自己想辦法的。C他的老師應(yīng)該研究他的問(wèn)題，并協(xié)助他發(fā)現(xiàn)別的他能做得好的事情。D體育老師應(yīng)該把他放在技能差的特別班里加強(qiáng)訓(xùn)練。8、你是一個(gè)市立醫(yī)院的護(hù)士，被派去照顧一位病人，這個(gè)病人要你做這做那，占了你太多的時(shí)間，使你無(wú)法

6、做其他應(yīng)該做的。你應(yīng)當(dāng)如何處理此一情況？A報(bào)告醫(yī)院當(dāng)局處理此事。B事事百依百順，避免觸犯病人。C和善但很堅(jiān)決地向病人解釋為什么不能答應(yīng)她的每項(xiàng)要求。D有時(shí)不理會(huì)她，這樣她就不會(huì)常常有所要求。9、達(dá)文在團(tuán)體活動(dòng)時(shí)很害羞，他怕參加游戲，他的動(dòng)作又很笨，游戲時(shí)同學(xué)都不愿接受他在他們那一邊，你是教師，你怎樣使他克服他的“情緒上的恐懼”？你會(huì)A指定他做一些能夠勝任而與游戲有關(guān)的工作如記分等。B允許他和另一個(gè)同學(xué)一起看或做。C勸他學(xué)著玩。D堅(jiān)持要他參加游戲。10、下面四項(xiàng)是三位教師在討論他們的學(xué)生的行為時(shí)，所表示的不同態(tài)度。從兒童發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，你認(rèn)為哪一種最好？A如果一個(gè)學(xué)生做錯(cuò)了事， 應(yīng)該把他和其他同

7、學(xué)分隔， 讓他反省自己的行為。B教師們應(yīng)該密切注意學(xué)童，當(dāng)他們快要犯錯(cuò)時(shí)，立刻阻止。犯了錯(cuò)可暫時(shí)終止某些權(quán)利。C如果一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)，應(yīng)予處罰。D如果一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)，成人應(yīng)向他解釋怎樣做才算對(duì)，并且為什么對(duì)。11、你是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的一位社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與幫助需要經(jīng)濟(jì)或醫(yī)藥濟(jì)助的貧戶。現(xiàn)在要你審查一個(gè)有六個(gè)幼兒的新家庭，父親無(wú)正當(dāng)職業(yè)，常常爛醉如泥，母親多年來(lái)體弱多病。在這種情況下，你會(huì)A不管父親喝酒與否，每月給這個(gè)家庭固定的濟(jì)助金。B不給任何濟(jì)助，或可迫使父親工作。C把孩子帶走，勸母親離婚。D每月給予固定濟(jì)助，將父親送到醫(yī)院給予醫(yī)療。12、維珍是初三的學(xué)生，長(zhǎng)得很漂亮，又比一般人聰明，但她很

8、敏感，常憂慮學(xué)業(yè)與生活上的許多事情。她的母親渴望她在學(xué)校里能出人頭地，她時(shí)常罵維珍的分?jǐn)?shù)不夠高，要她更用功。假如你是維珍的老師，你怎樣幫助維珍？你會(huì)A告訴其他學(xué)生維珍是多么用功，要大家以她為榜樣。B和維珍的母親商談，告訴她強(qiáng)迫維珍爭(zhēng)取高分可能產(chǎn)生不幸的后果。C鼓勵(lì)維珍和她母親繼續(xù)目前的情況，因?yàn)檫@樣可使維珍在學(xué)識(shí)上達(dá)到高的造詣。D要維珍不要太用功。13、小黑把一種有臭味的藥撒滿教室四周，很多學(xué)生聞了這種臭味都生病，幾乎使學(xué)校停課一天，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)是他做的，就強(qiáng)迫小黑向?qū)W校道歉，并且每天早上站在同學(xué)前面聞一個(gè)裝滿這種臭藥的瓶子，這樣做了一星期，你覺(jué)得A這種處罰能改變他。B這種處罰不夠嚴(yán)厲。C雖然有

9、效，但時(shí)間太長(zhǎng)。D這種處罰無(wú)濟(jì)于事。14、你是一個(gè)高級(jí)商業(yè)職業(yè)學(xué)校的輔導(dǎo)教師。有一個(gè)高三的學(xué)生李明告訴你，他多年來(lái)一直想學(xué)醫(yī)，他的父母也鼓勵(lì)他作此決擇，因?yàn)樗幸粋€(gè)做醫(yī)生的叔父答應(yīng)負(fù)擔(dān)他讀醫(yī)學(xué)院的部份費(fèi)用。你很感興趣地聽(tīng)了李明所說(shuō)的問(wèn)題，你又和他所有的教師談過(guò)，翻閱過(guò)他的學(xué)校成績(jī)和行為記錄，還給他做了很多測(cè)驗(yàn)。所有他的學(xué)業(yè)成績(jī)都比平均數(shù)低，在測(cè)驗(yàn)上也顯示出他的智能也稍低，更由人格與適應(yīng)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果看出他對(duì)家庭關(guān)系的不滿。其他都很正常，他的文書(shū)性向測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，但三個(gè)機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)卻很高，并且知道李明幾年來(lái)都在自己家里開(kāi)的店鋪中做工具修理工作。根據(jù)上面的資料，李明的家庭似乎很不智地強(qiáng)迫他選擇一

10、項(xiàng)超過(guò)他能力所及的工作，你處理此一問(wèn)題的第一步驟是怎樣的？你會(huì)A告訴他的父母，要他們同意他另選職業(yè)。B告訴他的父母，他們的兒子不可能在任何的專業(yè)上有所成就。C與他的父母商談，要他們使他繼續(xù)嘗試進(jìn)醫(yī)學(xué)院。D去看他的父母，并建議他們暫時(shí)不管他們兒子的職業(yè)選擇。15、后來(lái)你安排了一個(gè)時(shí)間與李明會(huì)談，他說(shuō)他想在作選擇之前學(xué)習(xí)多種工作，這種情形下，你會(huì)A勸他多嘗試幾種工作，這樣可使他作較明智的選擇。B建議他學(xué)一些其他工作的準(zhǔn)備科目。C帶他到圖書(shū)館，指示他閱讀關(guān)于許多不同性質(zhì)工作的書(shū)籍，并幫助他了解他自己的能力和興趣。D告訴他已經(jīng)到了該決定的年齡了。16、假若李明經(jīng)過(guò)考慮之后決定從事修理汽車(chē)的工作，你會(huì)A

11、勸他在暑期轉(zhuǎn)到技術(shù)學(xué)校去學(xué)習(xí)汽車(chē)機(jī)械或機(jī)械工程，并從事此類工作。B勸他不要學(xué)化學(xué)和生物，但并不完全放棄做醫(yī)生的意念。C勸他留在學(xué)校里，并選修更多科學(xué)科目。D勸他在汽車(chē)工廠找一個(gè)工作并讀夜校。17、你是某中學(xué)的教務(wù)主任，張理是校中一個(gè)很優(yōu)秀可愛(ài)的學(xué)生，相當(dāng)聰明。突然他變得不用功了，現(xiàn)在功課將不及格，在這種情況之下，你會(huì)A向校長(zhǎng)建議暫時(shí)剝奪張理的某些應(yīng)享的權(quán)利。B與他談話以求發(fā)現(xiàn)原因所在。C調(diào)查他的家庭生活與課外活動(dòng)。D告訴他一定要專心讀書(shū)。18、假如你必須與張理一談，你的第一步是A設(shè)法使他覺(jué)得改善他的行為會(huì)使你高興。B設(shè)法取得他的信任，這樣他才會(huì)毫無(wú)顧慮地與你談?wù)撍碾y題。C設(shè)法使他知道你的職位

12、的重要。D設(shè)法使他知道他正在養(yǎng)成某些壞習(xí)慣。19、你發(fā)現(xiàn)張理態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個(gè)原因是他覺(jué)得他太不受人注意了。你知道此事后，你會(huì)A要他的朋友和他一起讀書(shū)和研究。B強(qiáng)迫他多做運(yùn)動(dòng)。C告訴他不要擔(dān)心，事情不久會(huì)好轉(zhuǎn)。D尋求他的朋友的協(xié)助。20、假設(shè)兩個(gè)月后不會(huì)再聽(tīng)到有關(guān)張理的消息，你會(huì)A要他的老師把他送來(lái)你處。B察看他現(xiàn)在的活動(dòng)情形，然后順便問(wèn)問(wèn)他的學(xué)業(yè)與班上同學(xué)的關(guān)系進(jìn)步如何。C詢問(wèn)有關(guān)他的消息，然后偶爾對(duì)他加以觀察。D查看他的學(xué)校記錄，以決定他是否進(jìn)步了。21、假如你在學(xué)年終了時(shí)，你得知張理在操行和學(xué)業(yè)上都大有進(jìn)步，你會(huì)A 把他叫來(lái)告訴他，你對(duì)他的進(jìn)步情形感到失望，因?yàn)槟阒浪梢杂懈蟮倪M(jìn)步。B不

13、和他說(shuō)什么，只通知他父母他已有進(jìn)步。C去看他并贊賞他的輝煌進(jìn)步。D給他兩天假日以示獎(jiǎng)勵(lì)他的進(jìn)步。 、22、你是某單位的軍醫(yī)，一個(gè)士兵向你說(shuō)他的家人有重病，因此他想回家一趟。但第二天你發(fā)覺(jué)他的家人并未患病，在這種情況下，你會(huì)A目前不對(duì)他采取任何行動(dòng)，但不久以后給以休假，因?yàn)槟憧吹贸鏊榫w緊張，并且可能形成嚴(yán)重的疾病。B把這件事當(dāng)做是滑稽的意外，但注意以后不再發(fā)生。C報(bào)告指揮官讓他處理。D拒絕這士兵的請(qǐng)求，并設(shè)法找出真正的原因。23、假如這士兵再來(lái)看你，你會(huì)A要他向你傾訴所有煩惱。B責(zé)備他的行為，并說(shuō)明這種不誠(chéng)實(shí)的行為是多么嚴(yán)重。C告訴他隨便請(qǐng)假是不可能的事，設(shè)法助他找些別的事情使他感到興趣。D和

14、善的向他說(shuō)明你已將他休假減少了幾天。24、假設(shè)這士兵告訴你他身體不好，并且厭倦軍隊(duì)生活，想暫時(shí)離開(kāi)軍隊(duì)，你會(huì)A警告他假如他逃走的話，會(huì)發(fā)生怎樣的后果，可以給他休假。B報(bào)告指揮官監(jiān)視他。C安排他與心理醫(yī)生談話。D不理會(huì)此事，因這與你無(wú)關(guān)。25、假設(shè)這士兵向你說(shuō)他的班長(zhǎng)欺負(fù)他，你會(huì)A與認(rèn)識(shí)他的士兵談話以調(diào)查事實(shí)真相。B報(bào)告指揮官此一事情。C要他不要介意，因?yàn)榇耸虏⒉粐?yán)重。D設(shè)法將他調(diào)到別的單位去。26、你是社會(huì)處的一位社會(huì)工作人員，你所處理的案件中有一位柯連先生，老邁而癱瘓，需要護(hù)士照顧，但他是靠著救濟(jì)金過(guò)活的，他的獨(dú)子在軍醫(yī)院里養(yǎng)病，別無(wú)其他親戚。 柯連先生每月可獲得四百元救濟(jì)金。但他需要六百元

15、才勉強(qiáng)夠用。他又沒(méi)有儲(chǔ)蓄，他的房東不希望他久住，因?yàn)樗麩o(wú)法照顧一位病人。你對(duì)本案作一番詳細(xì)研究后，你會(huì)A把柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百元，并設(shè)法要房東準(zhǔn)他住下去。B把他安置在一個(gè)公立的老人之家。C將柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百元，并安排他進(jìn)入療養(yǎng)院。D設(shè)法使他的兒子接濟(jì)他。注意：假如你是一個(gè)社會(huì)工作人員，你認(rèn)為下列哪些人格特性是從事你這種工作，獲得成功所必須具備的，每題選一個(gè)答案。27、A自信與堅(jiān)決B 健壯與遲鈍C 聰敏與急進(jìn)D勤奮與容忍28、A 頭腦圓滑，善于挑剔B 表情愉快，不怕認(rèn)錯(cuò)C 自私自利，自恃自信D 心地平和，關(guān)心他人29、A 熱心與急切B 樂(lè)觀與認(rèn)錯(cuò)C 坦誠(chéng)與耐勞D 精細(xì)與聰

16、敏30、A 同情別人，謙遜厚道B 決斷與優(yōu)秀C 腳踏實(shí)地，富有經(jīng)驗(yàn)D 自信與善變31、A 堅(jiān)毅與決斷B 體諒別人，有同情心C 杰出與優(yōu)秀D 自信與活潑32、A 能說(shuō)善道，有進(jìn)取心B 堅(jiān)毅果斷，工作努力C 考慮周到，工作謹(jǐn)慎D 心地仁慈，樂(lè)于助人33、A 生氣勃勃，很有抱負(fù)B 富有技巧，善于應(yīng)付C 能說(shuō)善道，派頭十足D 工作細(xì)心，考慮周到34、A 心地真誠(chéng)，喜歡交際B 自恃自信，崇尚理論C 氣派不凡，很有沖勁D 平易隨和，通達(dá)近情35、你是一個(gè)極重要的國(guó)際工業(yè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的人事室主任。你的責(zé)任是要維持良好的雇主工人關(guān)系，提供工作量而又使工人們覺(jué)得愉快且滿意。換句話說(shuō)，你要提高工作水準(zhǔn)，并使每個(gè)人都心

17、甘情愿。王先生是一位很有經(jīng)驗(yàn)的工作者，負(fù)責(zé)最后檢驗(yàn)飛機(jī)的職務(wù)。他最近毫無(wú)理由地減低了工作效率，但他的工作是非常重要，并且必須維持高度技術(shù)的。工廠的醫(yī)生曾為他作身體檢查，發(fā)現(xiàn)毫無(wú)毛病。在這種情況下，你會(huì)A 告訴他假如他不改善工作的質(zhì)和量，他就會(huì)失去工作。B 與他談話，設(shè)法找出使他煩惱的原因。C 偶爾贊賞他幾句，使他感到興奮而工作得好些。D 建議他調(diào)換另一性質(zhì)的工作，可能他會(huì)好些。36、假如你發(fā)現(xiàn)王先生的工作情緒低落是由于和妻子相處不愉快，并妒忌別人升到比他高的位置。你會(huì)A 設(shè)法向他解釋為什么那一個(gè)人被提升到比他高的位置。B 告訴他，你們的工廠是先提升資歷較久的人， 并順便提議要他太太有空時(shí)來(lái)看你

18、。C 勸他暫時(shí)和太太分居，可能使情況好轉(zhuǎn)。D 告訴他你只關(guān)心他的工作成果，他應(yīng)該自己處理私人的事情。37、你是某著名醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)在面臨了一件嚴(yán)重的問(wèn)題。兩個(gè)非常能干的護(hù)士彼此不合作且制造糾紛，你曾與她們談話以謀改善這種情況，但她們之間的關(guān)系并未改善。最好是A 將其中較不能干的一位解聘，另雇較好的來(lái)代替她的職位。B 對(duì)她們兩人互相所采取的態(tài)度盡量不管。C 指派給她們不舒服的工作，籍以教訓(xùn)她們最好還是工作。D 派她們到不同的病房去，因而無(wú)需在一起工作。PartII說(shuō)明：請(qǐng)仔細(xì)閱讀每種情況，然后在已擬定的四種答案中，選擇一個(gè)你認(rèn)為最適當(dāng)?shù)?。茲舉例如下：例：你是一位服裝推銷(xiāo)員，你已經(jīng)花了半個(gè)小時(shí)，

19、拿了好幾套衣服給一位顧客看。然后他突然說(shuō)：“我想看看別家的再作決定。 ”你應(yīng)該怎么辦？A 使他知道你對(duì)買(mǎi)賣(mài)做不成感到失望。B 問(wèn)他現(xiàn)在是否想買(mǎi)，假如真想買(mǎi)，再多拿幾套給他看。C 告訴他不必到別的店去看，因?yàn)槟銈兊昀锏呢浧范际亲詈玫?。D 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細(xì)考慮后，再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。在以上四個(gè)答案中，如D是適當(dāng)?shù)拇鸢?，那你就在下面D的方格內(nèi)打×。 ABCD這份測(cè)驗(yàn)，限時(shí)30 分鐘，請(qǐng)盡量地做，不但要快，并且要避免錯(cuò)誤，等到要你停止時(shí)，就不要再做下去。在每一情況中請(qǐng)選一個(gè)你認(rèn)為最適當(dāng)?shù)拇鸢浮?6、假如一位顧客說(shuō)他能在別一家商店更便宜地買(mǎi)到這種貨品時(shí)，你將怎樣說(shuō)？A 很抱歉，我們沒(méi)有那

20、樣便宜的價(jià)格。B 你錯(cuò)了，我們?cè)趧e家店里買(mǎi)過(guò)這樣?xùn)|西。C 我相信您會(huì)發(fā)現(xiàn)，像我們這樣質(zhì)料的東西賣(mài)這種價(jià)格是非常公道的。D 我們從不減價(jià)出售。47、你是一家工廠的廠長(zhǎng)，近來(lái)產(chǎn)品的產(chǎn)量低落于原定標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)報(bào)告說(shuō)工人工作懈怠。為增進(jìn)產(chǎn)量，你將A 解雇幾個(gè)工人以警戒懈怠的工人。B 增強(qiáng)機(jī)器的安全設(shè)備以減少意外事件。C 每次捉到懈怠的工人就大罵一頓。D 建立間隔休息制度以消除單調(diào)。48、假如你的顧客說(shuō)： “這價(jià)錢(qián)太貴了?！蹦銘?yīng)說(shuō)A 我們沒(méi)有更便宜的了。B 這價(jià)格并不比其他店里的貴。C 我們店里到月底大減價(jià)，到時(shí)你可廉價(jià)買(mǎi)到你所喜歡的東西。D 這價(jià)格雖然稍貴，但貨色好，算起來(lái)還是便宜的。49、你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎

21、樣對(duì)付一位喋喋不休的顧客？A 想辦法阻止他說(shuō)話。B 靜聽(tīng)他所說(shuō)的，并設(shè)法將他的注意力拉回到商品上。C 讓顧客盡量談些私事，但偶爾提起商品。D 嘗試提供暗示，使他繼續(xù)說(shuō)下去。50、一位顧客想買(mǎi)一架某種牌號(hào)的電視機(jī)，而你的店里并不賣(mài)這一種牌號(hào)的電視機(jī)，你會(huì)A 忽視他的需要而將你店里所有的其他樣品介紹給他看。B 告訴這位顧客， 你的店里不賣(mài)這種電視機(jī)， 但你有另一種品質(zhì)相同的， 并拿給他看。C 告訴這位顧客他所要買(mǎi)的電視機(jī)的缺點(diǎn)。D 打電話給門(mén)市部主任告訴他應(yīng)該多訂幾種別的貨色。51、你擁有一家雜貨店，開(kāi)設(shè)在一個(gè)高級(jí)住宅區(qū)里，一位顧客抱怨你的店里沒(méi)有她常用的一種肥皂，你會(huì)A 設(shè)法賣(mài)給她一種較便宜的肥

22、皂而替她省錢(qián)。B 告訴她你已訂了她所需的那種肥皂，等貨一送來(lái)你就打電話告訴她。C 向她說(shuō)：“在緊急的時(shí)候，你必須用你所能買(mǎi)到的。”告訴她，“買(mǎi)不到那種牌子的肥皂，就馬馬虎虎用這種牌子好了。 ”D 要她去別家買(mǎi)。52、你是一位軍官，負(fù)責(zé)管理一群應(yīng)該退伍但因有特長(zhǎng)而被留用的士兵，他們的士氣低落到了非常嚴(yán)重的地步，你決定要向他們說(shuō)幾句話，你應(yīng)該A 告訴他們：“這里是軍隊(duì)，我們要留你們多久就留你們多久。”B 以軍事審判來(lái)恐嚇?biāo)麄?。C 告訴他們你正在盡快地找補(bǔ)充他們職位的人，找到就讓他們退伍。D 限制他們的行動(dòng)，不得超出營(yíng)區(qū)范圍，除非他們改善工作態(tài)度。53、你是一位內(nèi)行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)在你要賣(mài)一幢房屋

23、給一個(gè)領(lǐng)中等薪水的人，你會(huì)A 推薦他買(mǎi)較好的房屋，并設(shè)法使他相信可以買(mǎi)得起。B 帶他到下等住宅區(qū)，并設(shè)法使他買(mǎi)下，因?yàn)槟阒浪芨冬F(xiàn)款。C 推薦一幢適合他經(jīng)濟(jì)能力的房屋。D 告訴他目前尚無(wú)購(gòu)買(mǎi)房屋的能力。54、一位英俊的年青人走進(jìn)店里，要買(mǎi)一頂淺灰色的帽子，他看了幾頂，問(wèn)你哪一頂最好看，你應(yīng)該A 說(shuō)你不愿意為顧客作主，因?yàn)榧偃缢麄兓丶液笥X(jué)得不滿意，就要埋怨你了。B 告訴他你認(rèn)為最好看的一頂。C 選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂。D 選擇兩三頂特別配合他的衣服的帽子，讓他自己選一頂。55、一位顧客考慮很久以后選購(gòu)了一套衣服，第二天拿來(lái)要退貨，并說(shuō)：“我太太不喜歡它。”你應(yīng)該A 收回這套衣服，并

24、向這位顧客說(shuō)很抱歉他的太太不喜歡這套衣服，問(wèn)他是否愿意看看別的樣式。B 告訴這位顧客，他沒(méi)有權(quán)利要求退貨，因?yàn)檫@宗生意那天已費(fèi)了你很多時(shí)間。C 拒絕退錢(qián)或調(diào)換衣服。D 問(wèn)這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點(diǎn)，并試說(shuō)服他讓他相信他太太是錯(cuò)的。56、你是全國(guó)廣播電臺(tái)的一位播音員，你正在為某種牌子的肥皂作廣告宣傳，你要使聽(tīng)眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你會(huì)A 指出其他產(chǎn)品的缺點(diǎn)。B 在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮時(shí)作廣告。C 以不常見(jiàn)的生僻字作廣告。D 在你的故事或節(jié)目達(dá)到最高潮而且聽(tīng)眾最感興趣時(shí)作廣告。57、你是一個(gè)著名大學(xué)的校長(zhǎng)，學(xué)生代聯(lián)會(huì)要求你解聘一位最能干的老教授，理由是學(xué)生們不喜歡他。

25、為了使學(xué)生們覺(jué)得他是值得聘請(qǐng)的，你應(yīng)該A 明白表示，不論學(xué)生的意見(jiàn)怎樣，學(xué)校的政策是要保留這樣的教授。B 指出這位教授的優(yōu)點(diǎn)。C 告訴學(xué)生保留這位教授對(duì)他們的好處。D 告訴他們這位教授到學(xué)校已多年了，假如他被解聘，他將遭遇困難。58、你是服裝設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在想要把你的設(shè)計(jì)賣(mài)給一個(gè)大公司，你不應(yīng)該A 指出你的式樣能省布。B 指出你的設(shè)計(jì)是流行式樣的趨勢(shì)。C 指出你的設(shè)計(jì)外觀最吸引人。D 指出別的公司也采用這樣的設(shè)計(jì)。59、你是一位推銷(xiāo)員，當(dāng)顧客向你說(shuō)： “這不是我所要的”時(shí)，你應(yīng)該回答A 很可惜你不喜歡我們的東西。B 讓我拿另一種樣式給您看，這是目前最流行的。C 這是最新的樣式。D 下個(gè)月我們有新的

26、貨色時(shí)，您最好跟我們保持聯(lián)絡(luò)。60、你是一間大工業(yè)機(jī)械制造廠的推銷(xiāo)員，這間工廠曾與某公司接洽多年，始終未能談成交易。現(xiàn)在你的任務(wù)就是要去拜訪這公司的經(jīng)理，使他買(mǎi)你工廠的機(jī)器，假如談成你將獲得一筆可觀的傭金。談這筆交易的困難處在你們工廠的產(chǎn)品雖比其他工廠的產(chǎn)品優(yōu)良，但價(jià)格卻較昂貴。你的第一步驟應(yīng)該是A 與對(duì)方約定時(shí)間見(jiàn)面。B 設(shè)法知道對(duì)方是怎樣的一個(gè)人。C 買(mǎi)一件漂亮的衣服以備見(jiàn)面時(shí)穿著。D 結(jié)交對(duì)方的秘書(shū)。61、然后，你要A 找出其他工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)。B 多請(qǐng)對(duì)方吃飯。C 找出你們工廠的產(chǎn)品對(duì)該公司特殊幫助之處。D 與對(duì)方的秘書(shū)約定時(shí)間見(jiàn)面。62、與對(duì)方見(jiàn)面時(shí)，首先要A 設(shè)法使他相信你非常聰明。

27、B 使他知道你對(duì)他這行業(yè)務(wù)也非常了解。C 告訴他其他工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)。D 問(wèn)他若用與你們工廠相似的機(jī)器會(huì)有什么問(wèn)題。63、在正式談交易時(shí)，你要強(qiáng)調(diào)A 以信譽(yù)保證產(chǎn)品優(yōu)良。B 指出其他工廠的機(jī)器缺點(diǎn)。C 解釋你們的產(chǎn)品為什么值得他用較貴的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)。D 讓對(duì)方盡情暢談，使他覺(jué)得高興而購(gòu)買(mǎi)你的機(jī)器。64、假如對(duì)方承認(rèn)使用你的機(jī)器好，但他懶得變換，你要A 告訴他說(shuō)他很頑固。B 告訴他假如他不變換，他的公司可能因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉。C 告訴他以后他會(huì)后悔。D 設(shè)法與他再行約定時(shí)間見(jiàn)面。65、怎樣才能使貨品有號(hào)召力？A 價(jià)格低廉。B 經(jīng)入耐用。C 包君滿意否則退錢(qián)。D 品質(zhì)符合基本要求。66、你經(jīng)營(yíng)一間美容院，

28、為賣(mài)給顧客一個(gè)較貴的假發(fā)，你不應(yīng)該A 強(qiáng)調(diào)這個(gè)假發(fā)能使她更漂亮。B 指出若從長(zhǎng)計(jì)算仍是省錢(qián)的。C 以輕蔑的口吻談你的比較價(jià)廉的假發(fā)。D 把各式各樣適于她的發(fā)型都拿給她看，特別指出此種假發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。67、假若一位顧客很喜歡某一物品，但不能決定要不要買(mǎi)，你應(yīng)該A 告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時(shí)已非常流行，廠商要到明年才能供應(yīng)新貨。B 告訴這位顧客你的店里沒(méi)有其他適合他需要的貨品。C 拿其他的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客作比較。D 問(wèn)這位顧客為什么猶豫不決。注意：下列三題（ 68、69、 70）各包括四種高度競(jìng)爭(zhēng)的推銷(xiāo)情形，請(qǐng)每題選擇一項(xiàng)你認(rèn)為最好的方式作為答案。68、A 廣告中的物品通常比動(dòng)作人物更有吸

29、引力。B 使顧客參觀展覽并不重要。C 黑色不適于櫥窗布置。D 若燈光、顏色、動(dòng)作、音響或?qū)ΨQ都在櫥窗布置中適當(dāng)展示，將收效更大。69、A 推銷(xiāo)員為了推銷(xiāo)貨物而迎合顧客的嗜好的興趣是錯(cuò)誤的。B 推銷(xiāo)員在銷(xiāo)售貨物之前最好先了解顧客。C 緊張而多疑的顧客易作最后決定。D 當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)某物后，很容易賣(mài)給他另一物品。70、A 攻擊競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品是對(duì)自己產(chǎn)品的最好宣傳。B 零售推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)宣傳時(shí)，首先告訴顧客貨品的價(jià)格。C 推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)貨物時(shí)，最好能叫出顧客的姓名。D 強(qiáng)迫推銷(xiāo)可能減少退貨。71、當(dāng)你把一輛新汽車(chē)展示給一位顧客看時(shí)，你應(yīng)該A 讓這輛新車(chē)的本身替你說(shuō)明一切。B 讓這位顧客試車(chē)時(shí)指出他沒(méi)有看出

30、的價(jià)值與特點(diǎn)。C 保持沉默。D 自己駕駛，并告訴顧客其性能如何。72、你是一家女裝店的售貨小姐，一位顧客買(mǎi)了一套過(guò)年穿的新衣，你想她應(yīng)該再配一件外套，你會(huì)說(shuō)：A 您要一件外套嗎？B 你的新衣要配一件外套比較好看。C 我們有很漂亮的外套，您是不是要看看。D 這外套剛好配您的新衣服。73、你受聘去推銷(xiāo)一各完全新式的吸塵器，現(xiàn)在你要先寫(xiě)一份宣傳小冊(cè)，分發(fā)給當(dāng)?shù)刂鲖D，然后再按戶拜訪。這新式吸塵器附有很多額外的配件，這些配件在過(guò)去的售價(jià)是買(mǎi)不到的。在你準(zhǔn)備寫(xiě)此一宣傳小冊(cè)之時(shí)，第一步要A 雇一位秘書(shū)。B 在家里使用這種吸塵器，研究其額外配件的用途，并將各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)記下。C 找出其他各式吸塵器的缺點(diǎn)。D 先看看

31、其他吸塵器公司的宣傳小冊(cè)。74、寫(xiě)宣傳小冊(cè)時(shí)第一步應(yīng)A 找出其他吸塵器的缺點(diǎn)。B 研究額外配件的用途。C 探究主婦們所希望的吸塵器是怎樣的。D 資料已夠充分可動(dòng)手寫(xiě)了。75、寫(xiě)宣傳冊(cè)時(shí)你會(huì)A 列舉其他吸塵器的各項(xiàng)缺點(diǎn)。B 強(qiáng)調(diào)你的吸塵器的所有優(yōu)點(diǎn)。C 使主婦們相信包括額外配件的新產(chǎn)品售價(jià)依舊。D 使主婦們相信假如她們沒(méi)有這樣的一架吸塵器，她們就比不上別人。76、宣傳冊(cè)寫(xiě)好之后，你要分發(fā)給A 當(dāng)?shù)厮械闹鲖D。B 所有沒(méi)有吸塵器的主婦。C 所有吸塵器舊了，以及沒(méi)有吸塵器的主婦。D 較富有的家庭。77、拜訪可能的顧客時(shí)，你會(huì)A 告訴他們你是靠賣(mài)吸塵器為生的。B 告訴他們假如買(mǎi)這樣的一架吸塵器，可以節(jié)

32、省很多的時(shí)間和精力。C 告訴他們假如買(mǎi)這樣一架，別人就會(huì)更看得起他們。D 讓他們知道你對(duì)這種吸塵器知道得很多。78、假如一位可能顧客不想買(mǎi)這種吸塵器你應(yīng)A 告訴她假如她不買(mǎi)，你就會(huì)被解雇。B 當(dāng)面說(shuō)她是一個(gè)吝嗇的人。C 告訴她用此吸塵器，可比別人把房間收拾得更干凈一點(diǎn)。D 問(wèn)她是否知道誰(shuí)想要買(mǎi)吸塵器。79、你是一個(gè)推銷(xiāo)員，出售刷子。你停在白太太家們前，她說(shuō)： “我今天不想再買(mǎi)東西了，我忙得要命，不喜歡被人打擾。 ”你會(huì)A 向她道歉，然后離去。B 問(wèn)她你是否可以明天再來(lái)。C 讓她看看你所有的東西。D 問(wèn)她曾否有你公司的產(chǎn)品，是否愿意看看你的刷子，并免費(fèi)送她一個(gè)樣品。80、你是一位記者，要揭發(fā)一個(gè)政客的陰謀。你會(huì)A 公開(kāi)你的意見(jiàn)，使輿論迫他離職。B 和他個(gè)別談話，勸他立刻辭職，否則你將公布他的罪狀。C 找出人證物證，公開(kāi)于報(bào)端。D 將你的懷疑告訴其他記者，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)。81、你正在一個(gè)腐化的大城市里競(jìng)選市議員，你應(yīng)該A 允諾投票者你必會(huì)徹底改善。B 列舉最糟的事情并允諾予以整頓。C 避免提及應(yīng)予肅清的事情以獲取在整頓時(shí)可能失去其職位的人的支持。D 宣稱賭博等事是很好的消遣，全體市民都應(yīng)參加。82、你是一位律師。現(xiàn)在你要在法庭為一個(gè)被控謀殺的人作辯護(hù)，從所有資料中你確知他無(wú)罪，你怎樣說(shuō)服法官認(rèn)為他是無(wú)罪？A 將所有事實(shí)詳細(xì)報(bào)告。B 根據(jù)事實(shí)作簡(jiǎn)單扼要的說(shuō)明。C