企業(yè)信息系統(tǒng)管理題第一版

1、企業(yè)信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)筆記第一章信息：就是反映客觀事物運(yùn)動(dòng)變化、能夠被人們所接收和理解、對(duì)人類的行為決策有用的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、指令、圖像、信號(hào)等資料的總稱。信息的特征：整體性、主觀性、抽象性、客觀性、不完全性、共享性、時(shí)效性、價(jià)值性、層次性、可存儲(chǔ)性、可傳輸性、可壓縮性、可加工性。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：數(shù)據(jù)是人們?yōu)榱朔从晨陀^世界而記錄下來的可以鑒賞的符號(hào)，是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，其本身不能確切地給出具體含義；而信息則是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、加工的結(jié)果，是對(duì)數(shù)據(jù)賦予一定意義的解釋，它們只構(gòu)成組織的數(shù)據(jù)集，是管理決策的基礎(chǔ)。信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系：不可分割性：信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工、提煉的結(jié)果，

2、是對(duì)數(shù)據(jù)賦予一定意義的解釋。信息需要以數(shù)據(jù)的形式來表特征，信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)：數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。各有差異：信息是經(jīng)過加工之后所得的數(shù)據(jù)，是邏輯性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號(hào)，是物理性的。信息的外延大于數(shù)據(jù)的外延，信息是經(jīng)過加工處理、對(duì)決策者具有價(jià)值或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)：在一定的環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)其種目標(biāo)而相互聯(lián)系、相互作用的若干要素的有機(jī)集合體。 系統(tǒng)的組成要素：輸入、處理、輸出構(gòu)成系統(tǒng)必須具備的條件：要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素；元素之間必須相互依存、行互作用、相互聯(lián)系的關(guān)系；元素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。系統(tǒng)的特點(diǎn)：整體性、層次性、相關(guān)性、目標(biāo)性系統(tǒng)的分類：（1）按照系統(tǒng)

3、的抽象程度，系統(tǒng)可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng)。（2）按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，可分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)的狀態(tài)與實(shí)踐的關(guān)系，系統(tǒng)可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（4）按系統(tǒng)的復(fù)雜程度的關(guān)系，系統(tǒng)可分為框架、時(shí)鐘、控制機(jī)械、細(xì)胞、植物、動(dòng)物、人類、社會(huì)、宇宙。系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)：目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)合理、接口清晰、能觀能控管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基礎(chǔ)傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：人機(jī)系統(tǒng)、處理問題的內(nèi)容和方式獨(dú)特、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整

4、體功能、面向管理決策。管理信息系統(tǒng)的功能：信息處理功能、預(yù)測(cè)功能、計(jì)劃功能、控制功能、輔助決策系統(tǒng)功能。企業(yè)信息系統(tǒng)是按照先進(jìn)的管理理念，結(jié)合計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)建立起來的，在企業(yè)所有部門內(nèi)以集成和協(xié)調(diào)的方式，執(zhí)行從數(shù)據(jù)處理到生成管理信息全部任務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1）概念結(jié)構(gòu)。九頁圖1-5 2）層次結(jié)構(gòu)（簡答）1戰(zhàn)略決策層企業(yè)信息系統(tǒng) 2戰(zhàn)術(shù)管理層企業(yè)信息系統(tǒng) 3作業(yè)處理層企業(yè)信息系統(tǒng)3） 功能結(jié)構(gòu)。（簡答）包括：1.市場銷售子系統(tǒng) 2.生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 3.物資供應(yīng)子系統(tǒng)4.人力資源管理子系統(tǒng)5.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)6.信息管理子系統(tǒng) 7.高層管理子系統(tǒng)4） 軟、硬件結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)

5、對(duì)管理的支持1.企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持(包括：支持計(jì)劃編制中的反復(fù)測(cè)試、支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的傳遞和準(zhǔn)確存取、支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè)、支持計(jì)劃的優(yōu)化）2.企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持3.企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)特點(diǎn)：1技術(shù)手段先進(jìn)2內(nèi)容復(fù)雜目標(biāo)多樣3投資密度大效益難以計(jì)算4環(huán)境復(fù)雜多變企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)原則：1“一把手”原則2面向用戶原則3適用性和先進(jìn)性原則4信息工程原則5階段性原則6“四統(tǒng)一”原則企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)模式：1客戶器 / 服務(wù)器 (C/S)模式2瀏覽器 / 服務(wù)器（B/S）模式3B/S與C/S混合模式企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)方式：1自行開發(fā)方式 2委托開發(fā)方式3

6、合作開發(fā)方式4利用現(xiàn)有軟件包方式企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 25頁圖-結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法各階段報(bào)告 2原型法 原型法的開發(fā)過程：1）確定用戶的基本要求2)開發(fā)初始系統(tǒng)原型3）對(duì)原型進(jìn)行評(píng)價(jià)4）修改和改進(jìn)系統(tǒng)原型3面向?qū)ο蠓?面向?qū)ο蠓ǖ乃拇箝_發(fā)階段：1）系統(tǒng)分析階段2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段3）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段 4)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段課后選擇題1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法有結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型化方法，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法和（面向?qū)ο蠓ǎ?對(duì)結(jié)構(gòu)化生命周期法，正確的敘述是（嚴(yán)格劃分系統(tǒng)的生命周期）3原型化方法是一種有效的開發(fā)方法，下述基本環(huán)節(jié)中（修改和改進(jìn)模式）是原型形成后才應(yīng)實(shí)施內(nèi)容。、4用

7、原型法開發(fā)系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是（用戶需求可以得到較好的滿足）第二章系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)？1.制定企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2.制定企業(yè)信息系統(tǒng)總體方案3.分析企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性4.制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟？1.確定規(guī)劃的性質(zhì)，明確企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的年限及具體方案2.初步調(diào)查，收集相關(guān)信息3.進(jìn)行總體戰(zhàn)略分析4.定義約束條件 5.明確規(guī)劃目標(biāo)6.提出未來的戰(zhàn)略圖，給出企業(yè)信息系統(tǒng)的初步框架7.選擇開發(fā)方案、明確實(shí)施進(jìn)度8.通過規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的初步調(diào)查的主要內(nèi)容？1.新系統(tǒng)的目的和要求2.組織機(jī)構(gòu)的概況。3.現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況。企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法？1.關(guān)鍵成功因素法2.戰(zhàn)略

8、目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4.企業(yè)信息分析與集成技術(shù)法關(guān)鍵成功因素法的分析步驟：1.了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.識(shí)別所有關(guān)鍵成功因素。3.識(shí)別性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4.定義數(shù)據(jù)字典可行性研究是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實(shí)現(xiàn)等問題作出判斷，避免在花費(fèi)了大量的人力物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能運(yùn)行或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實(shí)際意義而引起的浪費(fèi)。技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到新系統(tǒng)所提出的要求；所需要的物里資源是否具備，能否得到。經(jīng)濟(jì)可行性分析要估計(jì)項(xiàng)目成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。社會(huì)可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下能否很好的運(yùn)行，即組織內(nèi)外

9、是否具備接受和使用價(jià)格新系統(tǒng)的條件。系統(tǒng)分析的任務(wù)1.分析用戶的要求2.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查3.組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析。4.數(shù)據(jù)流程分析5.建立新系統(tǒng)的邏輯模型。6.提出系統(tǒng)分析報(bào)告。用戶需求分析四個(gè)方面1.問題識(shí)別 2.分析與綜合3.制定規(guī)格說明4.需求分析評(píng)審系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容1.環(huán)境及運(yùn)行狀況2.組織機(jī)構(gòu)及人員分工3.業(yè)務(wù)流程4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)5.資源6.約束條件7.現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法1開調(diào)查會(huì)2重點(diǎn)詢問方式3.發(fā)放頂查表4.直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 （業(yè)務(wù)流程分析56頁圖2-10）數(shù)據(jù)流程圖是進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析的主要工具，也是描述系統(tǒng)路機(jī)模型的主要工具。數(shù)據(jù)流程圖用幾種基本符號(hào)反映

10、了信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)，存儲(chǔ)和處理。數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來的、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)和外部實(shí)體）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明。數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)流向的角度描述了系統(tǒng)的組成和各部分之間的聯(lián)系，但卻沒有具體說明各個(gè)組成部分和數(shù)據(jù)流的具體含義。而數(shù)據(jù)字典卻能發(fā)揮這樣的作用。企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)兩部分?？傮w設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所提出的邏輯模型，把系統(tǒng)功能劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)分解成功能單一、彼此相對(duì)獨(dú)立的模塊，形成有層次關(guān)系的模塊結(jié)構(gòu)。即總體設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它說明系統(tǒng)模塊的組成，并需要明確模塊的功能，模塊間的相互關(guān)系；

11、另外還包括系統(tǒng)的物理配置方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)等。 詳細(xì)設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)中各部分的詳細(xì)內(nèi)容設(shè)計(jì)，包括代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊處理過程設(shè)計(jì)等內(nèi)容。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的特點(diǎn)1.相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)2.模塊內(nèi)聯(lián)系緊密、模塊間聯(lián)系松散3.采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式。模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.耦合（是對(duì)一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互聯(lián)程度的度量）2.內(nèi)聚（內(nèi)聚標(biāo)志一個(gè)模塊內(nèi)各個(gè)元素彼此結(jié)合的緊密程度，表示模塊功能的專一化程度）代碼設(shè)計(jì)的步驟1.確定代碼對(duì)象2.考察是否已有標(biāo)準(zhǔn)代碼3.根據(jù)代碼的使用范圍、使用時(shí)間、實(shí)際情況選擇代碼的種類與類型4.考慮檢錯(cuò)功能5.編寫代碼表。輸入設(shè)計(jì) 1.輸入內(nèi)容設(shè)計(jì)

12、2.輸入方式設(shè)計(jì)3.輸入格式設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì) 1輸出類型設(shè)計(jì)2輸出內(nèi)容設(shè)計(jì)3輸出格式設(shè)計(jì)4輸出方式設(shè)計(jì)人機(jī)界面設(shè)計(jì) 1.菜單2.圖像3.對(duì)話框4.窗口系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的內(nèi)容 1.引言2.系統(tǒng)總體技術(shù)方案（包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、物理配置方案設(shè)計(jì)、實(shí)施方案說明）課后選擇1、（系統(tǒng)規(guī)劃）是管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程的第一步。2、規(guī)劃的目的是編制實(shí)現(xiàn)組織（長期目標(biāo)）的設(shè)計(jì)。3、系統(tǒng)規(guī)劃主要是管理信息系統(tǒng)在以下方面進(jìn)行規(guī)劃（長期的、重大的發(fā)展方向與目標(biāo)）。4、確定系統(tǒng)的總體結(jié)方案和開發(fā)次序的是（系統(tǒng)規(guī)劃）階段。5、系統(tǒng)規(guī)劃階段不包括（系統(tǒng)分析）。6、系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是

13、（完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)）。7、系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是(明確用戶的真正需求)。8、企業(yè)信息系統(tǒng)的研制是因?yàn)椋ìF(xiàn)行的管理信息系統(tǒng)（人工的或計(jì)算機(jī)的）不能滿足組織的需要）。 9、在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，（系統(tǒng)分析）階段的主要工作是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)分析，完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)，并寫出系統(tǒng)分析報(bào)告。10、在決定開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（可行性分析）11、可行性分析的目的是（論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性）12、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)應(yīng)是（系統(tǒng)分析報(bào)告）13、關(guān)于模塊設(shè)計(jì)，正確的敘述是（應(yīng)有較強(qiáng)的模塊獨(dú)立性）14、在系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)

14、，應(yīng)采納（結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)）方法。15、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本思想是（模塊化）。第三章帳套是企業(yè)進(jìn)行日常操作的對(duì)象和場所，也就是說，我們?nèi)粘５牟僮鞫际窃谀硞€(gè)帳套中進(jìn)行的，它用于儲(chǔ)存企業(yè)憑證、賬簿、報(bào)表、固定資產(chǎn)資料、工作資料、往來資料等各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。簡答：帳套備份與恢復(fù)的注意事項(xiàng)1第一備份要用完全備份2備份后生成*·DBB和BAK文件3要定期將硬盤備份復(fù)制到外部設(shè)備上，復(fù)制時(shí)需要將備份生成的兩個(gè)文件同時(shí)復(fù)制4當(dāng)原帳套數(shù)據(jù)遭到損壞，導(dǎo)致無法再使用原賬時(shí)，我們可用“張濤恢復(fù)”功能。原帳套的備份數(shù)據(jù)以帳套的形式解開進(jìn)行使用，其操作可以參見帳套備份。5恢復(fù)時(shí)以帳套的形式恢復(fù)出來的，因此帳套號(hào)與帳套名不能

15、重復(fù)。核算參數(shù)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)，他的設(shè)置關(guān)系到K/3系統(tǒng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的處理，并且是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。輔助資料注意事項(xiàng)1本系統(tǒng)設(shè)置了多達(dá)42種的輔助資料類別，這些類別的輔助資料在以后的日常操作種可作為這些項(xiàng)目的直接獲取來源，而用戶自行設(shè)置新增的類別，則無此獲取功能，所以建議一般不需要新增類別，即使新增了也只能作為普通查詢。2輔助資料類別可以新增、修改和刪除(單擊快捷鍵)。操作時(shí)應(yīng)該注意的是修改和刪除時(shí)要點(diǎn)中需要操作的輔助資料類別。3如果輔助資料類別下有輔助資料內(nèi)容，必須先將輔助內(nèi)容刪除，才能刪除此類別，但建議不要?jiǎng)h除類別。第四五章1、常用采購流程：采購申請(qǐng)單、采購訂單、收料通知單、收購入庫

16、單、采購發(fā)票、付款單2、暫估入庫 案例：采購部崔燕于2010年5月20日向石家莊電子廠購買硬件100個(gè)，單價(jià)50元（不含稅），2010年5月25日貨到，當(dāng)日采購部通知倉庫入庫，倉庫管理員顧佳入原料倉，發(fā)票本月末到。案例分析：該案例特點(diǎn)是貨先到采購發(fā)票后到。倉庫先入賬；后收到發(fā)票，財(cái)務(wù)才入賬。所以在發(fā)票到達(dá)前實(shí)際的倉庫帳與財(cái)務(wù)帳是有差異的。但其中有一點(diǎn)需要注意：單據(jù)在當(dāng)月無法到達(dá)，單據(jù)和貨物的管理不在一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)，所以財(cái)務(wù)上一般使用暫估入庫，在核算成本時(shí)認(rèn)為的給該物料一個(gè)單位成本。處理流程：采購申請(qǐng)單、采購申請(qǐng)單、采購收料通知單、外購入庫單、采購發(fā)票（下月做）3、單先到貨后到 案例：采購部崔燕

17、于2010年5月20日向天津電子設(shè)備廠購買內(nèi)存條100個(gè)，單價(jià)200元（不含稅）；2010年5月25日收到天津電子設(shè)備廠開出的增值稅發(fā)票；2010年5月30日貨到，當(dāng)日采購部門通知倉庫入庫，倉庫管理員顧佳入原料倉。案例分析：該案例也是企業(yè)中常見的一種采購業(yè)務(wù)。丹需要說明：單到貨后到，一般企業(yè)在貨物不到時(shí)是不付款的，此時(shí)企業(yè)可以將發(fā)票暫放，等貨到后一起處理。處理流程：采購申請(qǐng)單、采購訂單、采購發(fā)票、收料通知單、外購入庫單4、退貨業(yè)務(wù) 案例：倉庫管理員顧佳發(fā)現(xiàn)2010年5月10號(hào)向江蘇電子廠購買入庫的鍵盤20個(gè)有質(zhì)量問題，采購人員決定于5月10日從材料庫退貨。5月14日江蘇電子廠開出紅字增值稅發(fā)票

18、。處理流程：退料申請(qǐng)單、紅字外購入庫單、紅字采購發(fā)票、退款單5、直運(yùn)業(yè)務(wù) 案例：采購部門業(yè)務(wù)員崔燕應(yīng)供應(yīng)商深圳榮華有限公司的訂單要求，2010年5月15日向深圳有限公司訂購內(nèi)存條50個(gè)，不含稅單價(jià)為200元，不進(jìn)行入庫，直接發(fā)送給客戶深圳榮華公司。處理流程：采購訂單、采購發(fā)票6、代管物資 案例：2010年5月18日收到廣東鋼鐵貿(mào)易總公司發(fā)來的代管物資CPU 100片，入代管庫。案例分析：該業(yè)務(wù)類型不核算企業(yè)的實(shí)際倉庫，通過虛倉進(jìn)行管理，只核算數(shù)量不核算金額，不進(jìn)行成本計(jì)算。收料時(shí)采用收料通知單，若代管物料發(fā)出時(shí)采用退料通知單。處理流程：收料通知單、退料通知單7、受托代銷 案例：（1）2010年

19、5月25日收到受托方廣東電力儀器有限公司發(fā)來的飛利浦顯示器200臺(tái)，單價(jià)1000元。（2）2010年5月28日代銷給江門電子電器公司150太，單價(jià)1500元。（3）2010年5月30日把未銷售完的顯示器50臺(tái)退回給受托方廣東電力儀器有限公司。案例分析：收到代銷商品時(shí)，先放入代管倉。根據(jù)實(shí)際銷售的數(shù)量情況，先做同樣數(shù)量的采購入庫，再做銷售出庫，未銷售完成的商品退回給受托方。處理流程： 退貨申請(qǐng)單外購入庫單付款單采購發(fā)票收料申請(qǐng)單收款單銷售發(fā)票銷售出庫單 8、常用銷售流程：銷售報(bào)價(jià)單、銷售訂單、發(fā)貨通知單、銷售出庫單、銷售發(fā)票、收款 案例：人員業(yè)務(wù)銷售部方明 重慶電器有限公司于2010年5月10日

20、向銷售人員方明訂購綠色牌中斷電腦20臺(tái)，銷售價(jià)6000元（不含稅）；2010年5月15 日銷售部通知倉庫發(fā)貨，同日倉庫發(fā)貨倉庫管理員顧佳 2010年5月15日根據(jù)銷售部通知，倉庫發(fā)貨會(huì)計(jì)趙軍 2010年5月15日開出增值稅發(fā)票主管理員 各業(yè)務(wù)主管人員負(fù)責(zé)審核所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的所有單據(jù)9、銷售業(yè)務(wù)（先開票后發(fā)貨） 案例：成都電器有限公司于2010年5月10日向銷售部銷售人員方明訂購綠葉電腦10臺(tái)，銷售價(jià)5000元（不含稅）;2010年5月13日銷售部開具銷售發(fā)票；2010年5月15日銷售部通知倉庫發(fā)貨，同日倉庫發(fā)貨。案例分析：該流程體現(xiàn)的實(shí)際業(yè)務(wù)是先開發(fā)票后發(fā)貨，最后收款。該中情況下，財(cái)務(wù)的監(jiān)控一般比

21、較嚴(yán)格，倉庫的商品的出庫必須是財(cái)務(wù)人員已經(jīng)開具了銷售發(fā)票才可。該流程還能方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款的控制，避免銷售人員為了完成業(yè)績指標(biāo)而帶來的負(fù)面效果。處理流程：銷售訂單、銷售發(fā)票、發(fā)貨通知單、銷售出庫單10、銷售分期發(fā)貨 案例：2010年5月10日西安中發(fā)公司向銷售員方明購買綠葉電腦30臺(tái)，銷售5000元（不含稅），貨物分別在2010年5月10日發(fā)出10個(gè)、2010年5月20日發(fā)出20個(gè)。月末開出銷售發(fā)票。案例分析：該流程體現(xiàn)的實(shí)際業(yè)務(wù)不是一次性的把客戶所訂貨物發(fā)出，而是分次發(fā)貨，待貨物全部發(fā)出后再統(tǒng)一開發(fā)票，最后收款。一般使用于客戶要貨比較急而企業(yè)存貨不足，需要分批發(fā)送的情況。處理流程：銷售

22、訂單銷售報(bào)價(jià)單付款單銷售發(fā)票銷售出庫單發(fā)貨通知單銷售出庫單11、銷售退貨 案例：江門電子電氣公司購買的綠葉電腦，其中1臺(tái)，銷售5000元（不含稅），因有質(zhì)量原因于2010年5月13日退貨，同日倉庫將貨物退回倉庫。銷售部于2010年5月23日開出紅字發(fā)票。案例分析：該案例也是企業(yè)中常見的一種業(yè)務(wù)。特點(diǎn)是一般先退貨，然后供應(yīng)商再開發(fā)票。處理流程：原發(fā)貨通知單、退貨通知單、紅字銷售出庫單、紅字銷售發(fā)票、退款單12、分期收款銷售業(yè)務(wù) 案例：2010年5月12日銷售人員方明以分期收款方式向西安瑞信公司銷售綠色牌電腦（中瑞）30臺(tái)，銷售價(jià)6000元（不含稅）；約定2010年5月30日向西安瑞信公司收取第一

23、期電腦10臺(tái)的貨款，并開具相應(yīng)的銷售發(fā)票。案例分析：該流程體現(xiàn)的實(shí)際業(yè)務(wù)是：先發(fā)貨，再分期開票、收款。該種方式下，銷售出庫時(shí)，先由產(chǎn)成品轉(zhuǎn)入分期收款發(fā)出商品。鉤稽時(shí)，將出庫單和發(fā)票進(jìn)行部分核銷。處理流程：教材177頁。13、銷售模擬報(bào)價(jià) 案例：蘭州電器公司提供相關(guān)的信息，要求對(duì)綠色牌電腦（高端）進(jìn)行報(bào)價(jià)。處理流程：供需資料的維護(hù)、模擬報(bào)價(jià)、模擬報(bào)價(jià)單一、銷售訂單：銷售訂單是客戶資料根據(jù)銷售報(bào)價(jià)單制定并提交給銷售部門的訂貨單。二、發(fā)貨通知單：發(fā)貨通知單是企業(yè)銷售部門在銷售產(chǎn)品向客戶發(fā)貨時(shí)，向倉庫發(fā)出的發(fā)貨通知單，是銷售系統(tǒng)與倉庫系統(tǒng)連接的關(guān)鍵接口。三、銷售發(fā)票：銷售發(fā)票表示企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)銷售銷售

24、部門開具的發(fā)票，是財(cái)務(wù)上非常重要的一種原始單據(jù)。銷售發(fā)票的生成有兩種方法，一種直接輸入保存生成，另一種則通過其他數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)生成。第六章1、產(chǎn)品入庫是指企業(yè)對(duì)經(jīng)過生產(chǎn)部門生產(chǎn)加工完成的半成品入庫的一種供應(yīng)鏈活動(dòng) 案例2010年5月20日收到生產(chǎn)車間送來的綠色牌電腦中,高端各100臺(tái),當(dāng)日入成品庫。案例分析：在此案例中，生產(chǎn)車間入庫的都是企業(yè)生產(chǎn)加工的自制產(chǎn)品，要使用倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)入庫單中的產(chǎn)品入庫單據(jù)。倉儲(chǔ)管理人員根本無法核算出產(chǎn)品的單位成本，所以倉存人員在處理單據(jù)時(shí)不必錄入單位成本，入庫產(chǎn)品成本由財(cái)務(wù)人員在存貨核算系統(tǒng)中核定。步驟選擇供應(yīng)鏈-倉存管理-驗(yàn)收入庫-產(chǎn)品入庫-新增,單擊進(jìn)入產(chǎn)品入庫新增

25、窗口。根據(jù)案例內(nèi)容填制單據(jù)內(nèi)容，保存后審核.2、出庫處理生產(chǎn)領(lǐng)料：主要包括生產(chǎn)部門領(lǐng)用原材料和自制品半成品業(yè)務(wù)的處理，生產(chǎn)領(lǐng)料是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用材料的過程，實(shí)際上是物料出庫。案例：生產(chǎn)車間王立2010年5月11日從原材料倉領(lǐng)用鍍鋅鋼板60公斤案例分析：生產(chǎn)領(lǐng)料是企業(yè)生產(chǎn)的第一步，由倉管人員制單，物料出庫成本的核算不實(shí)由倉存人員來核定的，所以制單時(shí)倉存人員不需要輸入出庫金額，物料出庫的成本是在存貨核算系統(tǒng)中由系統(tǒng)根據(jù)其物料的計(jì)價(jià)方法自動(dòng)計(jì)算核定。步驟選擇供應(yīng)鏈-倉存管理-領(lǐng)料發(fā)貨-生產(chǎn)領(lǐng)料-新增，單擊進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)料新增窗口。根據(jù)案例內(nèi)容填制單據(jù)內(nèi)容，保存后審核。3、調(diào)撥處理 案例：2010年5月2

26、0日發(fā)現(xiàn)綠色牌電腦（中端）應(yīng)該進(jìn)成品庫，而現(xiàn)在入了原料倉，現(xiàn)更改重新入庫。案例分析：有一些企業(yè)擁有很多倉庫，經(jīng)常需要將物料移動(dòng)，此時(shí)就會(huì)用到倉庫調(diào)撥。此案例也是一個(gè)典型的調(diào)撥業(yè)務(wù)。處理的關(guān)鍵是要注意調(diào)入倉庫和調(diào)出倉庫，不要混淆。調(diào)撥處理中不涉及調(diào)撥物料的成本和金額的確定。步驟選擇-供應(yīng)鏈-倉存管理-調(diào)撥倉存-調(diào)撥單-新增，單擊進(jìn)入調(diào)撥單新增窗口。根據(jù)案例內(nèi)容填制單據(jù)內(nèi)容，保存后審核。4、盤點(diǎn)處理 案例：企業(yè)于2010年5月31日進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫存硬盤比賬面多30個(gè)，內(nèi)存條比賬面少10個(gè)，做盤盈盤虧處理。案例分析：一般企業(yè)每月月底或特定的日期都會(huì)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，本系統(tǒng)在進(jìn)行處理時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)

27、盤盈盤虧，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一張盤盈盤虧單據(jù)來調(diào)整賬面數(shù)量。處理流程備份賬存數(shù)據(jù)-盤點(diǎn)表打印-盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入-編制盤點(diǎn)報(bào)告-自動(dòng)生成盤盈盤虧單據(jù)-賬面數(shù)據(jù)調(diào)整注意：1當(dāng)企業(yè)一旦確定了一個(gè)固定的盤點(diǎn)日期，從此盤點(diǎn)日期開始到盤點(diǎn)結(jié)束時(shí)的倉存進(jìn)出要從結(jié)果中調(diào)整出去，調(diào)整后數(shù)據(jù)才能與財(cái)務(wù)帳對(duì)比。2注意服務(wù)器端的系統(tǒng)日期要在倉存系統(tǒng)啟用期內(nèi)，并且要與實(shí)際盤點(diǎn)時(shí)間一致。3庫存盤點(diǎn)要求所有的出入庫單據(jù)全部審核。第七八章1.外購入庫核算主要針對(duì)企業(yè)對(duì)外采購并已收到發(fā)票的入庫材料進(jìn)行核算。它的核算以采購發(fā)票上的金額和對(duì)應(yīng)的入庫單中的數(shù)量為準(zhǔn)，保證核算的正確性。所以在外購入核算中顯示的是采購發(fā)票，沒有發(fā)票的物料入庫是暫估入庫，不屬于外購入庫核算范圍。2.不確定單價(jià)核算：答：不確定單價(jià)的單據(jù)在出庫核算過程中產(chǎn)生，主要包括