《電子商務(wù)概論》自開(kāi)課作業(yè)及參考答案Word版

1、電子商務(wù)概論平時(shí)作業(yè)第一次作業(yè)1、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題？答：我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其他問(wèn)題等。a安全問(wèn)題。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問(wèn)題：資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等。b 觀念問(wèn)題。電子商務(wù)雖然已在我國(guó)形成高潮，但推動(dòng)電子商務(wù)的原動(dòng)力企業(yè)卻多數(shù)對(duì)此采取觀望態(tài)度，其中的一個(gè)主要原因就是觀念滯后。c 技術(shù)問(wèn)題。首先，中國(guó)的信息產(chǎn)品，無(wú)論是底端的PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源，還是高端的主機(jī)系統(tǒng)還都不能完全國(guó)產(chǎn)化，計(jì)算機(jī)的性能越高，其核心元件產(chǎn)品或技術(shù)對(duì)美國(guó)的依靠性越強(qiáng)，而運(yùn)算速度比美國(guó)的高性能計(jì)算機(jī)要差幾個(gè)數(shù)量級(jí)

2、。d 法律問(wèn)題。由于電子商務(wù)是一個(gè)全新的商務(wù)模式，全球?qū)﹄娮由虅?wù)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的法律文獻(xiàn)，還需要從系統(tǒng)的角度考慮通過(guò)立法解決電子商務(wù)實(shí)踐中的法律問(wèn)題。e 物流問(wèn)題。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施是最基本的保證。f 其他問(wèn)題。由于我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步較晚，大部分企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏認(rèn)識(shí)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還主要限于文字的處理和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多數(shù)未實(shí)現(xiàn)電子化，信息加工和處理手段落后。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求還處于較為原始的階段。全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)形成，電子商務(wù)的全面發(fā)展就不具備條件。信用問(wèn)題

3、也是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的障礙。供求雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。2、試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程？答：在對(duì)稱(chēng)加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱(chēng)加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專(zhuān)用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專(zhuān)用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專(zhuān)用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱(chēng)加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。3、政府應(yīng)從幾個(gè)方面構(gòu)造電子商務(wù)交易安全

4、的綜合保障體系？答：主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：（1） 組織力量研究（2） 盡快建立與安全電子交易相對(duì)應(yīng)的國(guó)家電子商務(wù)認(rèn)證中心（3） 強(qiáng)化電子商務(wù)交易市場(chǎng)管理，規(guī)范買(mǎi)賣(mài)雙方和中介方的交易行為。（4） 盡快完善電子商務(wù)交易的法律法規(guī)。4、什么是數(shù)字時(shí)間戳，它的用途是什么？答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。第二次作業(yè)1、說(shuō)明建立電子商務(wù)站點(diǎn)的三個(gè)步驟？102108頁(yè)（1） 申請(qǐng)域名（2） 網(wǎng)站

5、投資選擇，可以選擇：一是建立獨(dú)立網(wǎng)站；二是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。（3） 發(fā)布信息2、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些特點(diǎn)？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括：（1） 以顧客為主體（2） 便捷的購(gòu)物方式（3） 低廉的價(jià)格（4） 更激烈的競(jìng)爭(zhēng)3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)？答：網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。 降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。 降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。4、分析危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的主要因素，結(jié)合計(jì)算機(jī)

6、病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的危害情況，論述電子商務(wù)系統(tǒng)安全的必要性及其防范策略。答：危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全的主要因素（1） 網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線(xiàn)路干擾、運(yùn)行中斷、服務(wù)干擾、病毒入侵。（2） 網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件。（3） 工作人員的不安全因素，包括：保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則、業(yè)務(wù)不熟練、素質(zhì)差等方面。（4） 交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括：買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)、賣(mài)方信用風(fēng)險(xiǎn)和買(mǎi)賣(mài)雙方都存在抵賴(lài)的情況。（5） 計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊（6） 法律方面的風(fēng)險(xiǎn)因素（7） 環(huán)境的不安全因素計(jì)算機(jī)病毒的危害可以分為對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的危害和對(duì)微型機(jī)

7、算計(jì)的危害；對(duì)網(wǎng)絡(luò)的危害主要包括爭(zhēng)奪計(jì)算機(jī)資源、沖毀存儲(chǔ)器中數(shù)據(jù)、甚至導(dǎo)致計(jì)算機(jī)膃肭失靈；對(duì)微型計(jì)算機(jī)的危害可以是信息丟失、系統(tǒng)崩潰、刪除文件和數(shù)據(jù)、反復(fù)傳染致使存儲(chǔ)空間減少等。為了使系統(tǒng)能正常工作，進(jìn)行安全的電子商務(wù)活動(dòng)，從事網(wǎng)上交易的企業(yè)和個(gè)人都防范計(jì)算機(jī)病毒是非常必要的。防范策略包括：（1） 給自己的電腦安裝防病毒軟件（2） 認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度（3） 控制權(quán)限（4） 高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱這里的網(wǎng)絡(luò)黑客主要是指竊客，現(xiàn)在對(duì)這類(lèi)黑客幾乎是防不勝防，早期他們主要是竊取國(guó)家情報(bào)、科研情報(bào)，而現(xiàn)在他們的目標(biāo)大部分瞄準(zhǔn)了銀行的資金和電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程。防范的主要策略是：（1） 使用防火墻技術(shù)，

8、建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障。（2） 使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客。（3） 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者。（4） 時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)。（5） 加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊。第三次作業(yè)1、什么是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易？網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易有哪些特點(diǎn)？答：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購(gòu)、銷(xiāo)售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點(diǎn)主要有：（1） 信息更完全（2） 交易虛擬化（3） 交易透明化（4） 交易低成本化（5） 交易快捷化2、說(shuō)明電子支付的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：共分五個(gè)階段：第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)

9、算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資等；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向消費(fèi)者提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，入消費(fèi)者在自動(dòng)柜員機(jī)上進(jìn)行存取款；第四階段是利用銀行銷(xiāo)售點(diǎn)終端向消費(fèi)者提供自動(dòng)的扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。3、簡(jiǎn)述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)？答：功能：（1）電子證書(shū)的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買(mǎi)的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷(xiāo)售商店購(gòu)買(mǎi)什么商品，購(gòu)買(mǎi)多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什

10、么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢(qián)包付錢(qián)。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷(xiāo)售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷(xiāo)售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷(xiāo)售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢(qián)款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢(qián)不夠用了或者沒(méi)有錢(qián)了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商

11、業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷(xiāo)售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷(xiāo)售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。4、談?wù)劸W(wǎng)上廣告（宣傳）戰(zhàn)略？（請(qǐng)同學(xué)們自己根據(jù)教材發(fā)揮）（要求字?jǐn)?shù)6001000）提示：（1）網(wǎng)上廣告與傳統(tǒng)廣告相比有什么特點(diǎn)，網(wǎng)上廣告宣傳的重點(diǎn)是什么（2）網(wǎng)上廣告的發(fā)布有什么要求 （3）不同企業(yè)網(wǎng)上廣告宣傳的效果 第四次作業(yè)一、名詞解釋?zhuān)ü?小題，每題

12、4分，共20分）1. 企業(yè)外部網(wǎng)Extranet是將Internet的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間系統(tǒng)。它使企業(yè)與其他客戶(hù)、其他企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)并組成交互合作網(wǎng)絡(luò)。2. 加密和解密加密是指采用數(shù)字方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使它成為一種不可理解的形式，這種不可理解的內(nèi)容叫做密文；解密是加密的逆過(guò)程，即將密文還原成原來(lái)可理解的形式。3. 經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略是研究如何使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)、如何占領(lǐng)更大的時(shí)常分額、如何爭(zhēng)取更多的顧客等，它包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理過(guò)程等。4. 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、在線(xiàn)銀行、電子銀行、虛擬銀行，是指銀行利用In

13、ternet技術(shù)，通過(guò)建立自己的Internet站點(diǎn)和WWW主頁(yè)，向消費(fèi)者提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)張、跨行轉(zhuǎn)張、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使消費(fèi)者足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。5. 政府采購(gòu)政府采購(gòu)是指各級(jí)政府為了開(kāi)展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要，在財(cái)政的監(jiān)督下，以法定形式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門(mén)和所屬公共部門(mén)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。二、填空題（每空1分，共20分）1電子商務(wù)是 商務(wù)活動(dòng) 主體在法律允許的范圍內(nèi)利用 電子手段 和其他 客體要素 所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。2

14、.按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模分類(lèi)，可把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為： 局域網(wǎng) 、 區(qū)域網(wǎng) 和 廣域網(wǎng) 。3.信息的安全級(jí)別一般可分為三級(jí)： 絕密級(jí) 、 機(jī)密級(jí) 、 秘密級(jí) 。4.確定市場(chǎng)調(diào)查的方式按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分以下兩大類(lèi)：第一手資料、第二手資料 。5.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論。6.數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。7.從某種意義上講，計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客是危害當(dāng)今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩大因素。三、判斷題（共5小題，每題2分，共10分）1. IP地址中B類(lèi)地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 （ × ）2. 網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧

15、客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中成為可能。 （ ）3. 智能卡最早于21世紀(jì)初期在美國(guó)問(wèn)世。 （ × ）4. 網(wǎng)上銀行可為消費(fèi)者提供各種金融服務(wù)產(chǎn)品。 （ ）5. 信息加密技術(shù)在加密和解密過(guò)程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。（ × ）四、選擇題（共10小題，每題2分，共20分。每小題至少有一項(xiàng)答案正確，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1. 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ABC ）。A. 現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 B. 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 C. 各國(guó)政府的推動(dòng)D. 新聞媒體的炒作 E. 軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（ ABC ）。A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B. 傳輸介質(zhì) C.

16、協(xié)議 D. 計(jì)算機(jī)3. 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ABC ）。A. 時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換 B. 必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C. 企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D. 企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用4. 網(wǎng)上銀行的核心問(wèn)題是（ C ）。A 法律問(wèn)題 B 交易量問(wèn)題C 安全管理問(wèn)題 D 速度與效率問(wèn)題 E網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題5. 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是（ B ）。A. 防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的入侵 B. 發(fā)放和管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū) C. 對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 D. 構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻6. 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了

17、很大變化，下面四個(gè)不屬于消費(fèi)變化的為：（ D ）。A. 顧客從大眾中分離 B. 顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C. 大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi) D. 顧客追求價(jià)廉物美7. 電子錢(qián)包最早于1997年7月由（ A ）開(kāi)發(fā)成功。A英國(guó)西敏寺銀行 B美國(guó)花旗銀行C中國(guó)銀行 D中國(guó)招商銀行8.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（CD ）。A. 中繼器是鏈路層的設(shè)備 B. 網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備C. 路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層 D. 網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)9.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ DE ）。A 以滿(mǎn)足個(gè)人生存需要的直接目標(biāo) B 是最終的消費(fèi)行為C 以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 D 對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E 是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為10.調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題有兩種基本類(lèi)型（ BC ）。A、簡(jiǎn)單問(wèn)題 B、 開(kāi)放型問(wèn)題 C、封閉型問(wèn)題 D、復(fù)雜問(wèn)題五、簡(jiǎn)答題（共2小題，每題5分，共10分）1. 簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)？答：主要特點(diǎn)：WWW的信息資源非常豐富，像一本無(wú)所不包的百科全書(shū)，各方面知識(shí)應(yīng)有盡有。WWW跨越地域性之廣，是任何其他信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。WWW采用交互式的瀏覽和查詢(xún)方式。WWW容易使用。WWW可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心