機(jī)動(dòng)車檢測站年度工作計(jì)劃

1、2016年度質(zhì)量工作計(jì)劃為了為穩(wěn)步提高公司機(jī)動(dòng)車檢測服務(wù)質(zhì)量管理水平，更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì) 量管理工作，更大程度的滿足客戶需求，特根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制 訂本部門 2016 年公司年度質(zhì)量管理計(jì)劃及目標(biāo)。以此完善檢測機(jī)構(gòu)的管理體系， 維持檢測流程的規(guī)范管理，提高檢測效率及服務(wù)質(zhì)量，滿足公司各部門業(yè)務(wù)及客 戶需求。隨著檢測業(yè)務(wù)量的逐漸增加，我們的工作重心也會(huì)隨之相應(yīng)變化，我們要從提升 業(yè)務(wù)量逐漸向提高檢測效率和提升服務(wù)方面努力，我們?nèi)匀灰瀼?公司的質(zhì)量方 針：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)：a 檢測報(bào)告合格率 99%；b 客戶滿意率 98%；投訴處理率 100%；

2、c 儀器設(shè)備完好率 98%；d 檢測報(bào)告差錯(cuò)率 1%。一）、質(zhì)量工作重點(diǎn)1、建立質(zhì)量管理崗位責(zé)任制以崗位責(zé)任制為中心，加強(qiáng)檢測站質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是做 好檢測質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)檢測質(zhì)量責(zé)任，分解 細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)。檢測人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)， 質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把檢測服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng) 化檢測質(zhì)量檢查和監(jiān)督管理職能。質(zhì)量管理部將在 2016 年度的質(zhì)量管理工作中， 要以質(zhì)量責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建立運(yùn)行，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體 系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到各部門

3、，真正實(shí) 現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，需通過各種渠道和形式 如：年度內(nèi)審、管理評(píng)審、外部評(píng)審、職能部門檢查、檢測報(bào)告合格率分析、檢 測報(bào)告差錯(cuò)率分析、客戶滿意率、客戶投訴處理率、檢測質(zhì)量事故量、檢測質(zhì)量 異常數(shù)據(jù)分析等形式促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。對(duì)檢測過程中出現(xiàn)的質(zhì)量 問題應(yīng)進(jìn)行分析溝通，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開各小組檢測 過程問題總結(jié)會(huì)，找出檢測過程中出現(xiàn)的各種不足或存在的問題，制定糾正及預(yù) 防措施。3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作做好計(jì)劃是做好質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，使公司質(zhì)量計(jì)劃真正成為質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件

4、。 具體計(jì)劃見表 1。4、提高質(zhì)量管理水平繼續(xù)嚴(yán)抓檢測服務(wù)質(zhì)量管理，做到經(jīng)常與 XX 和 XX 兩站進(jìn)行技術(shù)、質(zhì) 量管理等方面的溝通，相互學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢測技術(shù)、質(zhì)量管理方法和質(zhì) 量管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們的實(shí)際情況，借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，逐步完善 自身的質(zhì)量管理體系及提高我站的檢測技術(shù)能力。5、加強(qiáng)檢測服務(wù)意識(shí)教育，做好質(zhì)量培訓(xùn)工作做好檢測服務(wù)意識(shí)教育，同時(shí)做好檢測質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員服務(wù) 意識(shí)、檢測人員技術(shù)能力和檢測人員素質(zhì)。通過教育培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量 管理人員的法律法規(guī)意識(shí)、公司檢測管理制度的熟悉和現(xiàn)場檢測控制 方法技巧的提高。6、強(qiáng)化檢測服務(wù)流程質(zhì)量控制，加大監(jiān)督檢查安全技術(shù)部配合質(zhì)量管理部做好檢測

5、站檢測服務(wù)質(zhì)量控制，不定期檢 查各崗位檢測人員的操作規(guī)范性、操作熟練度和操作準(zhǔn)確性。質(zhì)量監(jiān) 督員應(yīng)不定期對(duì)各檢測環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不符合如可 以當(dāng)場整改的，應(yīng)當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的應(yīng)做好不符合檢測工作評(píng)價(jià)記錄，且制定糾正措施，以及跟蹤驗(yàn)證其糾正措施的有效性。質(zhì) 量監(jiān)督員同時(shí)應(yīng)對(duì)新進(jìn)檢測人員做好監(jiān)督工作記錄，以考核員工是否 符合此崗位檢測能力要求。表 1 2016 年度工作計(jì)劃及主要工作內(nèi)容序號(hào) 工作內(nèi)容 執(zhí)行周期每每天 周每平 年 即時(shí) 時(shí)管理體系的完善，現(xiàn)場 評(píng)審及資質(zhì) 1 認(rèn)定配合日常各 職能部門的 2 來訪檢查技術(shù)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集 3 整理及更新法律法規(guī)的4 收集整理員工教育培5 訓(xùn)計(jì)劃制定6 人員監(jiān)督計(jì)劃制定客戶投訴處供應(yīng)商資料管理，并參 與合格供應(yīng) 8 商的評(píng)定檢測質(zhì)量事9 故處理10檢測質(zhì)量異常數(shù)據(jù)分析預(yù)防與糾正11 措施的實(shí)施 和效果確認(rèn) 制定質(zhì)量改12 進(jìn)計(jì)劃并推 進(jìn)實(shí)施 質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào) 參加工作例會(huì) 完成上級(jí)交辦其他任務(wù)二）、質(zhì)量工作現(xiàn)狀及后續(xù)跟進(jìn)見（表 2）表 2 質(zhì)量工作現(xiàn)狀及后續(xù)跟進(jìn)序號(hào)項(xiàng)目執(zhí)行情況1組織架構(gòu)已建立2部門職責(zé)已制定3崗位職責(zé)已制定4體系管理短期更新長期完善（需要技術(shù)支持）5程序流程已制定6機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)長期收集，短期補(bǔ)充，不斷增加7合格供應(yīng)商管理長期進(jìn)行8設(shè)備及配件采購資料管理每批控制9檢測結(jié)果質(zhì)量控