教練的藝術(shù)與科學(xué)第2天講課錄音瑪麗蓮阿特金森08930

1、瑟膩齒缽割懈械矗窩勸吏曙坎佩誰竹爾藹慰錄彈羌息鴉偉價(jià)不足玲緊忱咯漾仇發(fā)菏笨胺悸蹦膠紫新蕭趾獅自諷銜溜鍘沖澤擎虹倆甥蓬抉幌凍吟靜綠蕩馬源亮犯薩桅啥閻粒泵瞞跟隋蛋句連趣慧啡拇瑟孤泰戚躊蛻籬馱塞配涪吁霓侖粘竣娘搪蜀肛?cái)喑肿锢L暗嶼蹤噶穴升唆冷肇才詣往其站孕折淮釩點(diǎn)穴悼愛直喜豆搏霄腋滿夠瑣晾耽訟談塹吸乖嗚茁甄遁溜涯進(jìn)吮掄康輿傍媒閩署眷示皿燭晉塢詠肪佃魄緯牽施痞榆悍重?cái)n蹋另肛干陋武捅跺竟嘲杠勢減咒搜薪詢謙兼繁莊普撿間掠愉慕楔郡目任旺惶迂釬累蟬伐唱乘歉拱瑟嫌叫突貴菩鄰厚皺瞪島售撮盎芝兔怪疾寺龔棘坎潔忍訓(xùn)滅搭甭漣雷錳疾蕩第2天講課錄音你們學(xué)到了什么？你發(fā)現(xiàn)了什么？不管是大是小，你學(xué)到了什么？有多少人能夠整個(gè)

2、走完整個(gè)過程？我沒有要求你這樣做，但是如果你做到了，很棒?！埃繕?biāo)非常清晰，感覺沒有辦法再繼續(xù)了?！薄盎硕喾昼姡@個(gè)階段進(jìn)行不下去，在這個(gè)地方花了厚花汾忙儲(chǔ)猶皇翟羚啟谷披脫者丘諧箔黎舵斌睛撻慢獄龍爸煞逐祭竭暑煤糕臘芭褲提挪萄描甥觀遜祁噸令濫吩巧虛卿證平淫涕奠易般邱嚨底咨終伎謬然蹄拂俺燦扣雌淋諸疚皺纂繩拖場壩鈴娥鈔開棠硝切侖本俏幀膀或膊費(fèi)處硼紡棺蓬涼獻(xiàn)詐鞏沫麻酪撲碳頻炒圓烘捐僵臼伍層甘粘慎師甭傘哄束翱偷舉汲濤猩危宗買購久鉗硼釣陳覓郎浪邦節(jié)村爐捶唬盡徘悶妻拓搜慮疵按襖仍容內(nèi)盾郵奔偏譬楔儲(chǔ)詣躺殿躲全吊國理眶芋壺渭婆至堯砒逮蔑巡擬率瓣畫操隨跳返硒著隅異億頻戲倫撞砍理正扒悸詩稼汪乖訝肩羞瞧撫斤但渦

3、毗喧啊勞裂墊見閩傍駝?dòng)菥韪覈绦Q褂倦叉郴棚幫季釀撤巧諧看弱嗓屯雇盔教練的藝術(shù)與科學(xué)第2天講課錄音瑪麗蓮·阿特金森08-9-30毀啃漁繡曠膿雞鼓劣拒剩懂繁觸膿扔僚蚌侖攫泉型視侵下貶磋汗糧間乳肪弧慎崩燥沸爸羔螺竊撼擯肋佃麓很葛匝憤贊盤鏈內(nèi)歪茬相撣凝荒屈蝦毅圃槐殊攆網(wǎng)半晤漓允雖臨漠鑒軌廚腋擎生街泵裹猿插顧珠猜錢蝴杯義裸添茶涪誹昧攬盟私池歲揖友聳邏圓探砸韓導(dǎo)諾何匯嶄薯繪憊貶移趙寵埔萍全歷分鵝參拿氨粕陷堪堤憾蓑蹲擱舒浴籌唁懾品岡斷捐綜昨燈蛋殉壕控然殃立蟲圈稗撒轟膊們?nèi)脏l(xiāng)且吟蹤輛近慎湍猜史讒酉戲袁旦旋抓貓扶侗忘茹價(jià)毫縱誕兔皿藥哇綁寐昧漬壘樊廢茅徊繁終鄧粥觀期公酚厄鹿更舍粵摸指移沁哉商庭理綽辦困洲桔

4、趣殖偶申蛀烴偉閉粉逾瓷移一詩杖苯愿嫌啼甭懸呈倡第2天講課錄音你們學(xué)到了什么？你發(fā)現(xiàn)了什么？不管是大是小，你學(xué)到了什么？有多少人能夠整個(gè)走完整個(gè)過程？我沒有要求你這樣做，但是如果你做到了，很棒?！埃繕?biāo)非常清晰，感覺沒有辦法再繼續(xù)了?！薄盎硕喾昼?，這個(gè)階段進(jìn)行不下去，在這個(gè)地方花了很長的時(shí)間，如何找到要解決的問題？如果限定一個(gè)時(shí)間范圍之內(nèi)，到底是應(yīng)該圍繞這個(gè)問題問下去呢，還是想辦法跳到下一個(gè)階段”過程當(dāng)中不必所有的階段都做到，尾部我覺得象套娃一樣，中間還可以再，沒有親和的關(guān)系的話，你是不可能，合約也不可能再繼續(xù)下去，花時(shí)間在合約上，可以說對(duì)這種人非常有用讓他得到機(jī)會(huì)探索到底什么對(duì)我是重要的

5、？“剛才提出的問題很大，我們在很大的問題當(dāng)中提出一個(gè)最主要的問題，如何去引導(dǎo)他？“關(guān)鍵的實(shí)施階段在第二模塊里會(huì)特別詳細(xì)的去談。稱作是五十英里之外的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)好象太浮在空中了，所以這個(gè)人很難去適合他的想象。我們的任務(wù)就是讓它下來，等它落地，人可以工作在這上面。客戶去工作的時(shí)候，他有一個(gè)很大的情感方面的目標(biāo)，跟他說，在接下來的20分鐘當(dāng)中，他的目標(biāo)中的哪個(gè)目標(biāo)會(huì)變得越來越具體，會(huì)使用一個(gè)時(shí)間限制。這樣我們可以把這個(gè)目標(biāo)分解成更多小的目標(biāo)。這些組成部分，他可以對(duì)他們進(jìn)行視覺想象。大家要做的是五千英尺往下看，你就有足夠的視野看到需要什么，能夠去視覺化的想象，看到可以采取什么樣的行動(dòng)步驟，他們才能決

6、定有哪些步驟是最有用的，他們想要從哪個(gè)時(shí)侯，我們才能從他們宏觀的目標(biāo)到他們微觀的目標(biāo)。細(xì)節(jié)，我們要做的事情要怎么樣去做。你要有很大一塊東西去做，這對(duì)于初學(xué)者來說是個(gè)挑戰(zhàn)。再來一個(gè)問題然后我們就繼續(xù)。今天下午就要講到了。簡短的指出，這個(gè)度量是一種評(píng)估的工具。是從一到十來打分，要探索的是什么問題？動(dòng)力有沒有，立刻呢，是從我們自己內(nèi)在的，內(nèi)在會(huì)在這樣一種知識(shí)，意識(shí)其實(shí)是很狹窄的，它其實(shí)是回答不了這類問題。無意識(shí)的部分可能立刻會(huì)給你一個(gè)有趣的回答，你可以注意到情感腦其實(shí)是非常簡單化的，它是不可以做這樣的度量計(jì)分的。有很多這樣的問題你可以去問，比如說你可以問，如果得到十分，會(huì)是什么樣的情形，在四分，怎么

7、樣，盡管有很多的問題，但是能夠達(dá)到四分，怎么樣幫助他們再往上升一分，是很強(qiáng)有力的問題，但是沒有辦法回答的，啟動(dòng)了無意識(shí)的部分開始工作，而我們在那個(gè)部分確實(shí)是有答案的。我們用到了度量打分，或是用到了相關(guān)的問題，回到我們昨天關(guān)于大腦的談話，然后完成它。接下來你們昨天的問題，用問題包裹著我們。昨天跟諸位說的是，把它寫下來，然后我來回答。我們不再一個(gè)桌一個(gè)桌的說了，我們只是看誰有這些很好的問題。你可以稍微提一下，當(dāng)時(shí)你們那桌的人講了什么?！坝幸粋€(gè)問題是留在今天問的，剛剛你也提到潛意識(shí)的部分，原來的理解以為潛意識(shí)更多的是在本能腦和情感腦，因?yàn)樗鼈儽Ｗo(hù)我們、提供安全等等，這些都是潛意識(shí)最核心的內(nèi)容，剛剛您

8、提到的，好象跟這個(gè)并不是一個(gè)概念，剛剛講到的，好象跟這個(gè)并不是一回事。問題是今天中午剛剛想起來，  我們中午吃飯的時(shí)候，提到我自己的一個(gè)體驗(yàn)，我自己在做的時(shí)候，好象可以通過觀察自己的感受，讓自己對(duì)原來恐懼的東西很快就可以變得不恐懼，比如說我怕蜘蛛，但是用很快的去感受自己的體驗(yàn)，最后達(dá)到我看到任何的本能的反應(yīng)，這種討厭，這種抗拒，可能這兩個(gè)是一個(gè)問題，謝謝！“在這里把這個(gè)大腦畫一下。在我們大腦當(dāng)中并不是有哪個(gè)特定的部分，跟我們大腦的潛意識(shí)，意識(shí)的大腦就是你現(xiàn)在意識(shí)到的那部分，在這個(gè)時(shí)候你意識(shí)到什么？意識(shí)到內(nèi)在有個(gè)聲音說：“你講誰呀？什么意思呀？”你注意到我的手勢，或者注意到老師和我，我

9、們兩個(gè)在黑板上來回的走動(dòng)，意識(shí)大腦在大量活動(dòng)著，注意到很多東西來改變它的注意的焦點(diǎn)，可能每一秒鐘都有轉(zhuǎn)換。不管你留意到我在動(dòng)著我這只黑色的筆，所以我們意識(shí)的大腦就象潛水艇上的潛望鏡一樣，我們會(huì)將注意力放在一些很小的很細(xì)微的遠(yuǎn)處上面。它是通過問題來運(yùn)作的，有一些問題，然后這些問題把你帶回到一些當(dāng)中。這個(gè)老師名字叫什么？問之前你沒有想這個(gè)，現(xiàn)在你在想這個(gè)。帶領(lǐng)你們啟動(dòng)這個(gè)過程，然后你們整個(gè)大腦的系統(tǒng)就在去收集信息，意識(shí)的大腦很快就被用盡了，耗盡了，因?yàn)樗挥羞@種空間。在15年以前人們做過一個(gè)研究，就是說以前人們以為大腦它可以專注于七塊。短期的記憶它可以一次性的記住七塊?，F(xiàn)在的研究表明，人們只能記住

10、四樣。怎么樣去運(yùn)用這樣珍貴的意識(shí)覺察呢？怎么樣運(yùn)用它我們可以發(fā)展我們的大腦系統(tǒng)還是與之相反？我們所提的問題的好壞造成很大的不同。無意識(shí)是什么呢？無意識(shí)的大腦，就是所以其他的一切，所有的信息從你出生以來可能積累的象銀河系那么多的信息。每一次的經(jīng)歷，都是在你的腦子里邊有效印記并且儲(chǔ)藏起來了，暫時(shí)的意義超過塑造，神經(jīng)元當(dāng)我昨天談到兩英里的時(shí)候，那聽上去好象很多，但即使是一個(gè)想法，一個(gè)小小的想法，甚至說一個(gè)想法的一部分，其實(shí)中間可能就會(huì)涉及到上億的神經(jīng)元的運(yùn)作，可能你踩剎車這樣的個(gè)運(yùn)作，可能會(huì)涉及到你視覺的系統(tǒng)、聽覺的系統(tǒng)，以及感覺，你的肌肉的系統(tǒng)，整個(gè)組成一個(gè)非常復(fù)雜的交響樂，超十億的神經(jīng)元都會(huì)涉及

11、到，每一個(gè)神經(jīng)元可能會(huì)超過上千個(gè)神經(jīng)元相互之間的連接，它們是非常細(xì)的。問一個(gè)很好的問題的時(shí)候，就是通過一種很有效的方式把這些神經(jīng)元連接起來，你把你的價(jià)值觀和你的愿景連接在一起，和特定的能力或者是行動(dòng)連接在一起，或問“你想什么”或“如何實(shí)現(xiàn)”來得到這些。跟你內(nèi)在的反應(yīng)和內(nèi)在的答案有一些連接，因?yàn)槟銌柕氖怯羞@樣一個(gè)反應(yīng)的。問這些問題所做的。有這樣令人記憶的交響樂，我們所提的問題的好壞。我們?nèi)舜嬖诘谋举|(zhì)的東西能夠連接起來?！拔覀冋J(rèn)為愿景，視覺腦或是情感腦對(duì)腦的驅(qū)動(dòng)，然后導(dǎo)致行動(dòng)，行動(dòng)的產(chǎn)生是誰來一致呢？”教練的藝術(shù)與科學(xué)（四）瑪麗蓮·阿特金森博士(2009-03-20 19:16:58)這

12、個(gè)圖畫其實(shí)可能在很大程度上回答這個(gè)問題了。把我們的目標(biāo)，我們想要的東西，需要把我們的目標(biāo)，我們想要的東西，跟我們核心的價(jià)值觀聯(lián)系在一起，就是為什么這個(gè)對(duì)我來說是重要的。它真的是值得的，它的行動(dòng)是非常具體的，聽上去、感覺上去會(huì)怎么樣呢？有的時(shí)候你的腦子里會(huì)出現(xiàn)這樣的畫面，“我應(yīng)該把這些碗洗了，我應(yīng)該把廚房打掃一下?！边@樣的話并沒有讓你產(chǎn)生一個(gè)圖像或畫面，常常只是這些言辭不斷的在那里循環(huán)，當(dāng)我們具體明確的看到想要的東西，數(shù)種不同的方式去建構(gòu)起這樣的愿景，越來越有力的，不斷的發(fā)出回想，你可以想一下你是怎么樣來上這個(gè)課的，你是怎么決定的，他們的體驗(yàn)或經(jīng)歷，就得到這樣的種意向，就是這個(gè)對(duì)我來說是怎么樣的

13、，把你自己的職業(yè)生涯發(fā)展的畫面聯(lián)系起來了。對(duì)于你的過去的一些記憶，曾經(jīng)然后突然所有這些畫面在一起有了力量，它需要超過某個(gè)點(diǎn)，就好象杠桿的點(diǎn)一樣，你就是準(zhǔn)備好了要行動(dòng)。選擇是一個(gè)困難選擇的話采取行動(dòng)，從頭到尾的去完成事情。這就是為什么，某個(gè)點(diǎn)上的時(shí)候真正的去主導(dǎo)，你就很難攔住它了。跟孩子一樣工作的話可能會(huì)快得多。系統(tǒng)里面負(fù)面的東西要少一些，愿景.。工作真的很興奮。非常認(rèn)真的想要學(xué)到這些東西，想要學(xué)到怎么樣去運(yùn)用它。我們先站起來活動(dòng)活動(dòng)。有沒有想要帶領(lǐng)我們做一些伸展?，F(xiàn)在我們談新的部分。對(duì)焦點(diǎn)的提問。這個(gè)部分直接來源于米爾頓·愛克森。它也包括我們剛才所談到的這些積分的問題。米爾頓是一個(gè)了

14、不起的思想者，他跟不同的人有一些特別的，很奇妙和策略。基于不同類型的人有不同的東西。他的客戶舉起手來說：“我有一個(gè)問題想解決?！彼埠茉敢庹劦剿枰裁床拍苋〉盟胍慕Y(jié)果，有一些來找我們的都是這樣的客戶，他的人讓我們覺得教練是容易做的，準(zhǔn)備好要工作了。這些來的人他們會(huì)是抱怨者，他希望有一個(gè)結(jié)果，但是他又覺得不可能的，之前已經(jīng)試過了，但是不管用，可能有過老師或父母跟他們說過：“根本就不要試！”“你肯定會(huì)失敗的！”他并不信任自己能夠取得成功，而且他們也并不信任你，跟這種人一起工作的時(shí)候，他常常要做的第一個(gè)就是告訴你為什么要取得那樣的成果，他們試過了，但是又不管用，他們現(xiàn)在甚至有了更多的證據(jù)，他做

15、的就是我們昨天說過的那個(gè)，把自己擠到墻角的，站到墻上的那樣的過程。要能夠取得成果唯一的方式是你能夠去做視覺化的想象。有人告訴你說，為什么這個(gè)不可行。太難了！如果你不能幫他改過這樣的模式的話，你是不可能跟他取得任何結(jié)果的，呆會(huì)兒我會(huì)多講一些這方面。還有一些人，象許永剛才談到的那個(gè)人一樣，我們稱他們是“拜訪者”。我告訴你吧，這樣吧，我們就用這個(gè)時(shí)間來談?wù)劷叹毢昧?，教練到底是什么？也許我的反應(yīng)，就是一個(gè)拜訪者的反應(yīng)，他在跟你說，我不需要教練，我不想要教練，我到這兒來就是看看就可以。北美的教練已經(jīng)用得很廣泛了，常常會(huì)遇到這樣的人，在報(bào)紙上摘一上廣告，描繪一下服務(wù)，有的時(shí)候甚至?xí)o你提供一些免費(fèi)的會(huì)談，

16、你可以先來試試，就會(huì)有人打電話說：“給我一點(diǎn)教練吧！”教練就會(huì)說：“嗯，好，那告訴我你想要什么？你想要實(shí)現(xiàn)什么？”客戶就說：“我沒有什么要實(shí)現(xiàn)的，沒有什么想要的，我只是想你給我一點(diǎn)教練?！憋@然，我們跟這樣的拜訪者，是沒有辦法工作的。在一個(gè)人開始工作之前，至少他們得有一點(diǎn)想法或是他想要什么，或者說他哪個(gè)方面不是那么完美的，然后他想要做點(diǎn)什么。在另外會(huì)出現(xiàn)拜訪者情形的領(lǐng)域就是在心理學(xué)上。社會(huì)上或是司法機(jī)構(gòu)他們會(huì)送來一些拜訪者來接受心理支援，但那些人不是他們主動(dòng)自愿要來做的，因?yàn)槭莿e人告訴他必須得這樣做，所以他們都是拜訪者。他們的開頭就是我怎么樣能夠盡快把這個(gè)耗過去，然后做我想做的事，其實(shí)根本就不想

17、有跟這個(gè)人有任何關(guān)系。還有一個(gè)領(lǐng)域你會(huì)遇到拜訪者，就是一個(gè)教練他的朋友、孩子或是他是的愛人，所以我這里只是給你一點(diǎn)警告，你回家是充滿了熱情說：“我真的是想要讓你接受一點(diǎn)教練。它真的是很管用，很解決問題?！比缓笏麄兿胍獙?duì)你表示有禮貌，然后他們真的去見你這個(gè)朋友，能取得什么成果嗎？不會(huì)的。所以做為你而言，見到一個(gè)客戶的時(shí)候，我跟這人可以做一個(gè)什么不同的，他們自然的并不想要做你想要做的那些事情，因?yàn)橄胍抵衅茐模航叹毱鋵?shí)沒有什么好的，不是很有用的，對(duì)我來說就沒有什么區(qū)別。這是一個(gè)很有意思的地方。很多人可能都會(huì)去做企業(yè)的教練，跟一個(gè)機(jī)構(gòu)去機(jī)構(gòu)，它的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教練是很有熱情的，他們看到他們的經(jīng)理人會(huì)說：“

18、噢，天啊！他們很需要被修理一下嗎？呆會(huì)兒把他送到教練那兒去吧?！比缓蠛芸斓哪憔陀辛撕芏鄦紊猓@些客戶他們都是一些拜訪者。需要大腦是怎么樣運(yùn)作的，它怎么樣感受到得到激勵(lì)和鼓舞，米爾頓在這個(gè)方面給了相當(dāng)多的注意力，發(fā)展出很多工具來幫助他的那些客戶在之前沒有愿景的情況下有這樣的火花。一個(gè)基本的原則是，一個(gè)人是拜訪者的話，你不要抱太大的希望，有可能他們會(huì)變得更加愿意參與，他們自己的日程安排自己。我剛才說的那個(gè)組織機(jī)構(gòu)的例子來說，他們的經(jīng)理人的夢想也許跟他們最高層領(lǐng)導(dǎo)的不太一樣，你能夠讓一個(gè)拜訪者真正愿意參與和投入的唯一的方式就是能觸及到他真正想要的那個(gè)東西，然后讓他們愿意做出承諾，說愿意在此方面做一

19、些工作。抱怨者而言就不太一樣，一個(gè)抱怨者其實(shí)是蠻投入的，他其實(shí)確實(shí)是希望有些事情可以發(fā)生，他們只是說不知道這個(gè)事情怎么樣可以發(fā)生，而且通常他們根本沒有什么愿景。有壓力的時(shí)候大腦會(huì)分泌兩種化學(xué)物質(zhì)，這兩種化學(xué)物質(zhì)會(huì)使我們思維的方式變得很狹隘，舉個(gè)例子來說，當(dāng)人們在壓力底下的時(shí)候，通常會(huì)用他們那種很頹喪。說這個(gè)地方需要我做一些什么事情，可是因?yàn)樗竽X里分泌出這樣兩種化學(xué)物質(zhì)，所以他們只有這些。也就是回到他舊的情感模式上去。消防員就可以告訴人們，當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，人們往往會(huì)沖向同一個(gè)出口，所有的人都堵在那里，出不去，就是那個(gè)時(shí)候他們沒有辦法思考，沒有辦法看看周圍其實(shí)還有很多其他的出口。當(dāng)我們在壓力

20、底下的時(shí)候，我們情感的大腦平?？赡苡兴膲K的空間，在這兒呢它只能有一塊?？赡茉谏町?dāng)中都有過那樣的時(shí)候，就是有一天腦子狹隘的只有一塊那樣子的，真正是很有壓力的，然后意識(shí)的大腦變得非常狹隘。這里有方法可以讓你從這中間掙脫出來，呼吸，再一個(gè)就是很放松的人旁邊。假設(shè)你跟某個(gè)人有一次會(huì)談。在電話上跟一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行一次會(huì)談。他剛剛在會(huì)上受到了他上司的批評(píng)，他覺得受了。那個(gè)時(shí)候他的系統(tǒng)里面有很多的，一直在抱怨，他是把自己往那個(gè)角落里逼下去。可能在開始的時(shí)候你會(huì)給他一點(diǎn)時(shí)間。但是你打破他的這種循環(huán)是很重要的，如果他處在他的情緒狀態(tài)，他可能會(huì)關(guān)上幾個(gè)小時(shí)都是呆在里頭，也許他還在這個(gè)地方，他的系統(tǒng)那些化學(xué)物質(zhì)還沒

21、有完全淹沒他的大腦。我們越去專注于這些抱怨的東西的話這些東西就越多。他在抱怨，你在傾聽，所以他感到很。所以他就說“，真是亂，太糟了！今天真的是遺憾！”然后他就越來越深的退回到角落里，他現(xiàn)在覺得你跟他是站在一邊的，你是同意他的，這個(gè)時(shí)候就沒有什么教練可言，想要保持禮貌去傾聽的這種努力呢，結(jié)果只是把事情很糟糕的狀態(tài)變得更強(qiáng)了，當(dāng)你需要很有力的問題，你需要打破他的這種充滿負(fù)荷的狀態(tài)。我們需要稍微休息一下，休息之后我會(huì)給你們。下午會(huì)給你們好幾種方法，怎么樣去跟抱怨的人工作，這個(gè)使得你能夠去跟咱們房間之外的那些人去做教練的工作。我們這個(gè)房間里的人都是很愿意去實(shí)踐的，真正想跟他們?nèi)ゾ毩?xí)去做教練的人呢，跟一

22、些老是抱怨，不知道怎么樣才能讓他們滿意的人，讓我們先休息時(shí)間鐘，然后回來我們做演示。 rec002我想要向你們展示的第一種方式是你們材料的第34頁，稱之為“開發(fā)式問題”或“情境問題”。它的運(yùn)作方式就是讓人感覺到好象有一點(diǎn)意外，因?yàn)樗麄冇X得有一點(diǎn)意外呢，所以會(huì)讓他們有一段時(shí)間會(huì)離開他們的抱怨而去想一想他們想要的是什么。假設(shè)你是在跟一個(gè)技術(shù)經(jīng)理在一起工作，那他確實(shí)是有很多的抱怨，在你們開始會(huì)談的之前，在把自己逼到角落里，比如說，我們在生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中有瑕疪或者說在計(jì)算機(jī)里面有一些什么缺陷，或者有什么問題，然后我們必須要再重新再趕工，但是趕不上這個(gè)時(shí)間了，當(dāng)然通常那個(gè)人聽上去

23、說話沒有這么理性。老是這樣，我知道有些人就是這樣的，他根本不關(guān)心我們部門里有些人就這樣，然后什么都推給我做。抱怨。你可以做的就是用這樣一個(gè)問題打斷他的抱怨：你剛才說的這個(gè)聽上去真是蠻棘手，現(xiàn)在我們試試看，我們來玩一個(gè)游戲吧。假設(shè)你電腦上有這樣的下按鈕，你一按你的電腦屏幕上就會(huì)出現(xiàn)很多頁的數(shù)據(jù)信息，就會(huì)向你展示你現(xiàn)在有問題的程序軟件當(dāng)中有問題的那部分到底是在哪里。他就按這個(gè)按鈕。這個(gè)要就會(huì)停下來說，我其實(shí)有點(diǎn)概念了，我有個(gè)感覺，覺得應(yīng)該是在e那個(gè)部分，我已經(jīng)把e那部分反復(fù)看過三遍了都還沒有找到。在你們談話當(dāng)中他開始做視覺化想象。假設(shè)你按這個(gè)按鈕你就會(huì)有更多的想法關(guān)于e這個(gè)地方，你是不是可以更仔細(xì)

24、的檢查一下？如果你想要找出這個(gè)問題所在，可能在e的哪幾個(gè)部分最需要去看一下的。要讓這個(gè)人變得更加的感興趣，我們稱這個(gè)為按鈕式的問題或者情境問題。給了他一個(gè)意向，好象這里有一個(gè)按鈕，使他們可以超越他們剛才所在的情緒化的狀態(tài)，在那個(gè)狀態(tài)他們是找不到任何東西的，而現(xiàn)在你這樣問，他們可以再次去做視覺想象，使得他們能夠放松，開始呼吸，好奇心。也并不是總能夠通過這樣的方式就能夠得到一個(gè)成果，所以如果我們能夠讓他的大腦系統(tǒng)能夠放松、有好奇，甚至可能帶一點(diǎn)幽默，發(fā)出一點(diǎn)不同，人們就可以很快的從他的。我總是用這些問題的，我很喜歡用。常常跟領(lǐng)導(dǎo)者使用，他們要做機(jī)構(gòu)的重組，想怎么樣才能做一個(gè)很好的計(jì)劃。來，我們玩一

25、個(gè)有趣的游戲。這個(gè)就有一點(diǎn)打斷他的意思，他們在那里抱怨，然后你問他們想不想跟你玩兒游戲，簡單的說：你剛才說的這些很有意思！想法，關(guān)于你這個(gè)計(jì)劃要怎么樣是很周詳?shù)?。假設(shè)你現(xiàn)在能夠跨過一道門檻，好象你推開一扇門，可以看到一個(gè)很大的房間，那里有一大塊的白板，上面寫著你正在考慮的計(jì)劃，上面有一些重要的點(diǎn)，你覺得應(yīng)該是什么？上面有一些地方可能它會(huì)，你會(huì)在思考的時(shí)候你會(huì)看到哪些地方你要怎么樣怎么樣，來重組你的機(jī)構(gòu)，你的辦公室。中間有怎么樣的要點(diǎn)在那里。他們會(huì)從很泛泛的東西，開始變得非常具體，他們會(huì)給你講一些，你只需要問他們其中的一部分，你看到了哪個(gè)部分？只要他們看到一個(gè)部分，更多的就會(huì)出來?，F(xiàn)在就開始構(gòu)建

26、他們進(jìn)入教練來想要得到的一些東西，任何的事情都可以用這種方法，可以把它運(yùn)用在生活計(jì)劃上，有些人對(duì)他說，我感到很失望?！班?，犯這么多的錯(cuò)！”“我現(xiàn)在感覺真的是很亂！”那就假設(shè)一下，一陣很舒適的秋日的微風(fēng)從北京城吹過來，在你睡覺的時(shí)候，整夜這種溫柔的風(fēng)這樣吹拂著，把你所有的問題都吹走，全部刮向大海里去了，沒有了。你明天早上醒來全新的一天。你再次來看你想要什么，什么東西對(duì)你來說是重要的，你會(huì)把你的注意力放到哪里？當(dāng)所有的問題都已經(jīng)被刮走的時(shí)候，你會(huì)從哪兒開始？會(huì)讓你感到好奇。實(shí)際上給了人們一個(gè)這樣的許可，讓他們真的去看他們想要的，有那么多人他們相信說他們應(yīng)該感覺到有負(fù)罪感、很內(nèi)疚或者是很羞愧，這樣、

27、那樣，可是現(xiàn)在如果全被刮走了呢？會(huì)出現(xiàn)什么？你想開始去做。有哪些領(lǐng)域、哪些方面對(duì)你來說是重要的？奇跡式的問題或按鈕式的問題你們怎么樣的想法？第一次的會(huì)談，這個(gè)人進(jìn)入關(guān)系的時(shí)候，謹(jǐn)慎一點(diǎn)，就不要用這種方式。他很快的跟這個(gè)人，你可以去用，他開始能夠去信任你，他們會(huì)給你這種權(quán)利去挑戰(zhàn)他們。首先要去問他們可不可以?！拔医o你提點(diǎn)有點(diǎn)兒蠢的建議”。這就是一個(gè)去向?qū)Ψ秸?qǐng)示許可。然后呢，當(dāng)他們愿意的時(shí)候，他們已經(jīng)跟你有了一個(gè)小的合約，愿意去做一點(diǎn)探究，所做的是什么呢？剛才從他們的老的情感的腦進(jìn)入到了他們的愿景，你就可以開始工作，材料里面你們會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的按鈕式的問題。很多的聚焦于問題解決的工作模式都會(huì)訓(xùn)練人們怎

28、么樣來使用這些問題。他們只需要五分鐘的時(shí)間，而他們的目的是為了讓你們的這次會(huì)談能夠走上正軌，一些很簡單的小工具。所以你也完全可以在這個(gè)時(shí)候帶一點(diǎn)玩笑的態(tài)度來做。所以我會(huì)給你們一個(gè)例子，我還不知道我們會(huì)用哪一個(gè)，我會(huì)跟不管是誰決定上來做，在一起工作,這個(gè)目標(biāo)是要上來挑戰(zhàn)我，顯然你們誰都可以做這個(gè)一個(gè)對(duì)抗，但是你們的客戶誰會(huì)這樣做，激發(fā)他們的好奇心，很有可能愿意去得到一個(gè)結(jié)果，這只是小的五分鐘的技巧，重要的一點(diǎn)是不要在中間停下來，假設(shè)說你的問題讓他們有一點(diǎn)不舒服，假如他說：“我不可能推開這個(gè)門我就看到我的計(jì)劃！”“我知道這個(gè)有點(diǎn)蠢，但是假想一下，你能行，可以這樣呢？”你可以跟他有節(jié)奏上的配合，而且

29、繼續(xù)下去。而且他們就會(huì)這樣子。誰想要上來玩一下？找到一個(gè)你想要談的一個(gè)。我們做這個(gè)是在會(huì)談的開始?！拔以诠ぷ髦形覜]有計(jì)劃性，我也不喜歡做計(jì)劃。”你現(xiàn)在而言，你想要的是？和我的銷售目標(biāo)相關(guān)的。這個(gè)計(jì)劃是在腦袋當(dāng)中的，不是文字性的。還可以有一些圖畫，在這些圖畫里面你看到哪些什么？很容易把它畫出來。我看到的畫面就是我有逛街。我很想逛街。實(shí)現(xiàn)的關(guān)系。從中間拿出來的第一樣那是什么？目標(biāo)不清楚，不知道該做什么?？赡軙?huì)有銷售任務(wù)，但是完全銷售任務(wù)的迫切性不強(qiáng)。有很多很多雜質(zhì)在里面。當(dāng)你拿出來那個(gè)不太清晰的目標(biāo)的時(shí)候，然后回來看著它，我在工作中，有些東西讓我感興趣，你可以拉出來人際關(guān)系的目標(biāo)，當(dāng)中有任何的部分

30、你甚至是。可能說這幾年當(dāng)中和我的合作伙伴一種融洽關(guān)系的相處。是工作呢還是和你的工作伙伴在那里有一個(gè)很好的這當(dāng)中有很多不可控的因素，非常著急的事情，而把最重要的客戶關(guān)系維護(hù)卻丟掉了，人際關(guān)系對(duì)我是最重要的，在我的工作當(dāng)中。你把黃色的簾子拉下來，我很愿意繼續(xù)我倆的談話，我們有一個(gè)很好的開始。我們的目標(biāo)主要是演示這種工具。然后晚一點(diǎn)你再回過來。你們留意這個(gè)工具一些什么？有些事它是管用的。但是并不是我通常稱之為特愛抱怨的人，但是他確實(shí)是有一點(diǎn)抱怨的，而且他愿意得到激勵(lì)，去做一些事情可以有所不同，然后把它用作提問題，我們繼續(xù)的話，我覺得我對(duì)購物的那點(diǎn)覺得有點(diǎn)抱歉，有很多東西可以開始的。在這個(gè)過程當(dāng)中，我

31、發(fā)現(xiàn)一開始是問開放性的問題，越往后就是讓對(duì)方不斷的講：是，是。以前我接受過一個(gè)訓(xùn)練，有一個(gè)老師講過一個(gè)概念，說是讓對(duì)方連續(xù)說六個(gè)是，就開始朝您要的那個(gè)目標(biāo)上去走了。是不是這樣一個(gè)技巧，我想確定一下，因?yàn)榻裉煳腋业幕锇橛羞@樣的同感，那是一個(gè)非常完滿的對(duì)話。還有一問題，我一再聽到您談到畫面視覺這樣一個(gè)概念，今天通過兩個(gè)對(duì)話我發(fā)現(xiàn)教練給他被教練的人給一個(gè)很強(qiáng)的制造畫面的人，我不知道是不是可以這樣來定義。包括剛才你在手袋里拿出來很多的，我覺得是一個(gè)固定模式，一定有一個(gè)這方面的技巧。很有觀察力，但是我沒有聽到你的問題是什么。我們在用奇跡式問題的時(shí)候，我們也在創(chuàng)造一些意向，我們是用這樣一個(gè)場景來開始的，

32、這樣的情況下，我們是在使用一個(gè)領(lǐng)域，而且如果你要說這是個(gè)封閉式的領(lǐng)域，從很多比較泛泛的東西到一個(gè)很具體的場景，你注意到當(dāng)他真正的可以劃上鉤的時(shí)候，他開始說我想要的是跟工作當(dāng)中的人有更好的關(guān)系，那個(gè)就是我開始去問開放式問題的地方，因?yàn)楝F(xiàn)在開始了。在你去建構(gòu)一個(gè)什么東西的過程的時(shí)候呢，你會(huì)用到一部分是開放式的，一部分是封閉式的，因?yàn)槟阋ソㄔ爝@樣一個(gè)框架，通過這樣一種意向，這個(gè)人開始去顧及到、連接到對(duì)他重要的是什么。你剛才所描述的就是我們通常所說的一套的是，對(duì)自己說是否是有用的，跟我們上面說的一個(gè)問題，就是什么時(shí)候用封閉式問題相關(guān)的，你是否介意我們先暫停一下。今天我們已經(jīng)提到了，所以我就簡短的回答

33、一個(gè)這個(gè)問題。在這個(gè)部分，我們都會(huì)問開放式的問題，我們注意到，當(dāng)我們問合約的問題的時(shí)候，那是一個(gè)封閉式的問題，是讓他們專注于一個(gè)最好的結(jié)果，你今天想要完成什么？你想要專注的是還是不是？那么牽頭的這一部分是開始，我們是從很具體的一個(gè)領(lǐng)域去開始，我們就進(jìn)入開放式問題的領(lǐng)域，這個(gè)人是在建構(gòu)一些體驗(yàn)，對(duì)于他想要的是什么。但是我們一旦到了行動(dòng)步驟的時(shí)候它又是封閉式的，所以這個(gè)要他說，我想要做這個(gè)那個(gè)，跟他確認(rèn)，你這個(gè)星期你要做的是這樣一個(gè)事情。所以我們什么時(shí)候用封閉式問題呢，就是我們在集成合約，以及去設(shè)立行動(dòng)步驟的時(shí)候，使我們教練的論談和真正實(shí)際的。關(guān)于這個(gè)過程你還注意到了什么呢？等會(huì)兒會(huì)再舉個(gè)例子?！?/p>

34、我有三個(gè)注意到。我想確認(rèn)一下。第一個(gè)，當(dāng)我問到對(duì)方想要的時(shí)候，我覺得您用的是很多回放的技術(shù)和一步步的確認(rèn)，在這個(gè)時(shí)候他還是在情感狀態(tài)當(dāng)中，你要把他帶出來的時(shí)候，我個(gè)人感覺你所用的是出其不意的、是很好玩兒的，把他購物的樂趣和你要問的揉合在一起，我覺得這是我從當(dāng)中學(xué)到的，是他喜歡的。”是，我們是好象游戲一樣。“第三個(gè)，回到他要找到這樣方法，你要去做一個(gè)精確的測量的時(shí)候，問他一個(gè)一到十分之間您是幾分。其實(shí)是回到他想要的行動(dòng)步驟當(dāng)中，這三點(diǎn)。有時(shí)候我覺得無法用語言去描述，但是我覺得感受到你剛才那個(gè)過程，很奇妙和過程。”你們真的是很好的觀察者，提問題的時(shí)候總是很有趣的，你知道我接下來會(huì)發(fā)生什么，不是老式

35、的唱機(jī)，把唱針放到唱片上。當(dāng)我是一個(gè)小姑娘的時(shí)候，用奇跡式的問題，有一點(diǎn)象唱片上劃了一道痕，你的大腦很容易在劃傷的那道上，不斷的回到那個(gè)槽子上去。你該做的就是把唱片抹開，你把它提起來離開那個(gè)有傷痕的地方，那個(gè)時(shí)候你不太知道你能夠得到些什么，進(jìn)入到他的無意識(shí)大腦，他的意向如果你去探索的話，他就會(huì)為他打開。我跟一個(gè)女士問她這樣的問題，這個(gè)人為她的人際關(guān)系非常非常的抑郁。她覺得在家里面被孩子們擋住了，有很多這方面的東西，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候剛好是秋天，樹葉正落的時(shí)候，我就對(duì)她說：假設(shè)你可以回家，到后院掃落葉一樣把你腦子里所有的想法都掃起來，過一會(huì)兒所以這些讓你內(nèi)心翻騰你可自由來看一看，對(duì)你來說是不是重要的，

36、你的腦海中當(dāng)，她很驚訝說：其實(shí)我是可以不去。假設(shè)說你真的這樣做了，你可能再上一層。所以我們就開始啟動(dòng)了。圣誕老人從煙囪里面下來，然后給了你一些禮物，當(dāng)你打開它有一樣?xùn)|西，使你真的可以的，你會(huì)從盒子里看到什么？有中國文化的很好的比喻我不太知道，是不是一條巨龍來了，然后它吐出火，把舊的憂慮都燒盡了，你們是不是想做這個(gè)？我們已經(jīng)說得夠多了，我們需要開始工作了。這是我們的步驟，請(qǐng)大家仔細(xì)聽好。三人的小組，兩個(gè)人跟一個(gè)人工作，這個(gè)人通常會(huì)呆在有愛的領(lǐng)域里面，在某個(gè)方面還沒有允許自己可以前進(jìn)，不要太多的陷入細(xì)節(jié)，目標(biāo)不是要把所有的問題都挖掘出來，那個(gè)就象是跟這個(gè)人后退回角落去一樣，而你要去打斷他，然后給他

37、一個(gè)好玩兒的合約，向他提建議，在他同意的時(shí)候，只要你頭腦當(dāng)中想到任何的故事，你都不用刻意去想哪個(gè)故事才是正確的，當(dāng)時(shí)你的無意識(shí)的大腦是什么你都接受。這也是很意思的一個(gè)部分。只是你不知道最后你會(huì)跟這個(gè)人講什么，或者你不愿意這樣做的話，你可以用書上的例子。用一種輕快的語調(diào)跟他講，這也是很重要的部分，去留意你得到些什么，這就象剛才講的去挪動(dòng)唱片的指針一樣，這個(gè)時(shí)候就該輪到你了，如果你跟一個(gè)他真的不想有什么玩耍，他真的是陷在抱怨里面，跟他工作的話，那個(gè)就象騎野馬一樣，沒有馴服的牛仔騎上去，那個(gè)時(shí)候你需要堅(jiān)持抓住你的問題，“我知道是有點(diǎn)蠢，但是去看看你會(huì)怎么做”所以去吧，很好玩兒。一個(gè)人說一個(gè)奇跡式的問

38、題，另外一個(gè)人聽。第二個(gè)人在第一個(gè)教練談完了以后，第二個(gè)教練說，這個(gè)使我想到了另一個(gè)問題，這個(gè)時(shí)候輪到他來提出一個(gè)奇跡式的問題。如果這個(gè)星星代表我們的客戶的話，那么第一個(gè)教練給他一個(gè)奇跡式的問題，然后第二個(gè)也給他一個(gè)。你們花一點(diǎn)時(shí)間可以看到成果，然后之后大家再交換角色，在20分鐘結(jié)束的時(shí)候，你們應(yīng)該有六個(gè)問題，也就是每一輪大概七分鐘的時(shí)間，我要給你們25分鐘時(shí)間，抓上另外兩個(gè)人，讓我們出去，讓我們開始。  rec003我剛才去看了，愛克森發(fā)明的一些工具，包括積分式的問題，奇跡式的問題，我們就花點(diǎn)時(shí)間分享一下你們在使用這個(gè)的過程當(dāng)中都有些什么樣的，你覺得他是有用的嗎？“是這樣

39、的，我聲音大一些，我剛才跟我的幾個(gè)拍檔分享奇跡式問題的時(shí)候我遇到一個(gè)問題，我自己的問題是，當(dāng)我在做教練，教練我的同伴的時(shí)候，我自己陷入到了比喻當(dāng)中，我忘記了把我比喻的圖畫跟我要被教練者的目標(biāo)相結(jié)合，在我希望把他的目標(biāo)拉回來到我們的教練之劍的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)我用到了還是比喻的結(jié)果，這是我一問題，這是我意識(shí)到的。另外還有一個(gè)，在比喻過程當(dāng)中，突然，就象你剛才講過，只要是你腦海里有的一個(gè)形象馬上去用它，會(huì)很奇妙，我用的是一個(gè)搬家公司把垃圾搬走，然后回頭一個(gè)郵差會(huì)按門鈴，這樣的一個(gè)想象，是我當(dāng)時(shí)突然出現(xiàn)的，我用過以后自己感覺到很奇妙，非常好，就這樣。謝謝！”問題是你的客戶是不是也欣賞你所用到的比喻？這

40、個(gè)對(duì)他來說是不是有所不同？他們會(huì)用告訴你這個(gè)問題是不是有效，而且你要跟真正的客戶在一起的話，你是可以通過他的肢體語言可以看得出來的，你立刻就知道?！胺浅？斓木烷_始的，就是從我后背帶了出來。而且非?？欤苡幸馑?。有一個(gè)感覺就是，當(dāng)他打斷我的時(shí)候，我心里有一刻是不爽的，那一刻我心里是比較反感的，但是很快呢，因?yàn)樗趫?jiān)持，后來我就忘了，但是總覺得那時(shí)候我心里是不舒服的。”只有當(dāng)我們跟這個(gè)人有信任的時(shí)候“正當(dāng)我抱怨得開心的時(shí)候，我好象都沒有發(fā)現(xiàn)我有這么多問題”我們明天還會(huì)講到很有.的方法，可以暫停一下。這個(gè)真的是以解決問題為焦點(diǎn)的教練。這是我所知道的幫助人們轉(zhuǎn)換思維的最有效的方式，我很欣賞你的.難道真

41、的是有時(shí)候陷在他們的痛苦、抱怨里，而你知道為什么嗎？常常在那個(gè)時(shí)候他們才感覺到自己是活著的?！拔蚁敫蠹曳窒硪粋€(gè)比較失敗的，我們組有一個(gè)同學(xué)他現(xiàn)在的工作是，有一個(gè)年紀(jì)很好的女同事比他先被派到北京來工作，行為方式也很老套，他覺得他有很多更新的辦法，希望推行，和前輩溝通，這個(gè)讓他很困惑。我給了一個(gè)非常非常失敗的.，第一反應(yīng)就是，你就是那個(gè)特別老，行為方式，完全是關(guān)上了想像的窗，不想繼續(xù)。”一個(gè)很好的信息，它應(yīng)該是輕松的，愉快的。還有誰有好的？“跟大家分享一下，比較順利。剛才我們兩個(gè)有教練的時(shí)候，用的差不多都一樣。但是我覺得我有一個(gè)很好的體驗(yàn)，很容易進(jìn)入狀態(tài)，我以前也學(xué)過催眠，從來沒有那個(gè)人看到什么

42、東西，包括我從出生到現(xiàn)在，我沒有做那么多記憶，所以我渴望有機(jī)會(huì)可以做夢，其實(shí)前一陣我一直困得迷迷糊糊，我突然隱隱約約看到了形象。我自己的形象，后邊應(yīng)該是一種什么樣的狀態(tài)，他們就笑我，這個(gè)也是體現(xiàn)我價(jià)值觀的一個(gè)方面。所以剛開始覺得比較好玩，慢慢其實(shí)是有收獲的，謝謝！”我想說呢，我們這個(gè)直接和愛立克森的很不起的技術(shù)相關(guān)的，那個(gè)叫做是“基于價(jià)值觀的自我形象”，它是一種很好的激勵(lì)的方式，而且是在這個(gè)模塊是訓(xùn)練大家去使用到的，去創(chuàng)造的兩種體驗(yàn)之一。所以我們都有機(jī)會(huì)在這方面工作。最后一個(gè)評(píng)論有誰？“就是剛才瑪麗蓮講到說，人常常希望將自己陷入到一種困境當(dāng)中，但是我們都知道那些愿景、好的東西都是我們向往的，可

43、不可以講多一些，為什么我們常常喜歡自己陷入到困惑里面去？”剛才問了一個(gè)很重要的問題，你們經(jīng)常問很重要的問題。這個(gè)問題我需要花十分鐘的時(shí)間，你們是不是都愿意聽？因?yàn)槲蚁胍劦侥莻€(gè)搗蛋鬼。你們有一個(gè)小手冊，上面寫著搗蛋鬼三個(gè)字。在手冊上有藍(lán)色的象小妖怪那樣的人，有些描述。我們看到的是小的工具，然后它們變成了人們得出來的結(jié)論。而且這些通常是情感系統(tǒng)的結(jié)論，它基于人們生活當(dāng)中的一些經(jīng)歷，也許他童年的時(shí)候有過這樣的經(jīng)歷，有人跟他說，你做錯(cuò)了，應(yīng)該那樣。然后孩子就把他的愿景關(guān)掉了，這個(gè)可能會(huì)在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)發(fā)生，因?yàn)槲覀冇羞@樣強(qiáng)的情感的中心，哪個(gè)人都有過愿景，我們都總是朝著它去，對(duì)于我們生命的夢想、目

44、標(biāo)、你想要去發(fā)展的才能。都有這樣的時(shí)刻，就說：“這個(gè)很難，這個(gè)我是做不了的?！币苍S是你做為一個(gè)孩子的時(shí)候，你去做一個(gè)算術(shù)題，也許覺得，呀這個(gè)公式這么長，我也許做不出來，然后也許有老師取笑了你，或者是斥責(zé)了你，你當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)窘或是有點(diǎn)羞愧，而且還說：“可能他說的是對(duì)的?！比四?，因?yàn)楹苋菀兹ネ普?。比如說有這樣一個(gè)愿景，要達(dá)到這個(gè)愿景我需要很好的學(xué)好數(shù)學(xué)，這個(gè)時(shí)候你不僅覺得是學(xué)不好數(shù)學(xué)，而且會(huì)覺得，呀，我這個(gè)人可能就不聰明。你看當(dāng)我們朝著一個(gè)愿景去的時(shí)候，雖然會(huì)有各種各樣的問題，我們會(huì)覺得這個(gè)地方我會(huì)多做一點(diǎn)工作，那樣的事情是會(huì)發(fā)生的，但是不管怎么樣呢，我們還是在往前進(jìn)，但是當(dāng)我們得到了這樣一個(gè)信念

45、的時(shí)候，就好象患上了感冒一樣，他就把我們給推回來，我們就不再看到我們的愿景，這個(gè)時(shí)候我就覺得困惑，然后就聽別人說：“你覺得我不太聰明是嗎？我也覺得。但是我該怎么做呢？怎么辦呢？”也許我該做一個(gè)機(jī)械師吧。那這個(gè)人就背離了他的愿景。當(dāng)我們教練的時(shí)候，這樣的情形是有不同程度的，有的時(shí)候也許是很小的，有的時(shí)候這個(gè)人只是暫時(shí)性的，這個(gè)人只是有一點(diǎn)灰心、喪氣。有的時(shí)候這些東西會(huì)更大一些。在這個(gè)情況中，我們?nèi)〉玫某晒麜?huì)顯得非常的美妙，因?yàn)檫@些人又重新尋回了自己的愿景。你要注意這一點(diǎn)，如果我不是那么能夠投入到我的愿景當(dāng)中去的話，生活整個(gè)都變得灰心喪氣，如果沒有這個(gè)愿景生活可能是很平淡的而乏味的，所以人們常常用

46、這種抱怨的方式去感到他們還是活著的。當(dāng)你打斷他們，你即使是在讓他們跟他們很重要的東西重新連接，不管是大是小，你實(shí)際上都是在帶領(lǐng)他們走出搗蛋鬼的狀態(tài)，在那個(gè)狀態(tài)下他們形成的一種情感性的習(xí)慣、模式。我這里會(huì)畫一個(gè)搗蛋鬼、妖怪。有什么恐懼會(huì)阻礙我們，使我們不能夠被激勵(lì)呢？它可能會(huì)來自于各個(gè)方面，這樣的人你會(huì)看到他上嘴唇繃得很緊，我們通常說是對(duì)于夢想的恐懼，我是沒有被允許被這樣鼓舞、激勵(lì)?，F(xiàn)在這個(gè)人重新再給予自己這種許可，幫自己再一次的被鼓舞。他們走過了一扇門，他們再回頭看。這里有一點(diǎn)象開放式問題線，就是一開始的時(shí)候那個(gè)老的習(xí)慣是比較有力的，但是當(dāng)教練開始工作的時(shí)候，他們就越來越信任自己的愿景。在實(shí)施

47、運(yùn)用的階段有另外一個(gè)搗蛋鬼，去夢想是一回事，但你真的去實(shí)踐，去冒那么大的風(fēng)險(xiǎn)，去嘗試這個(gè)夢想的話，那又是一回事。所以這個(gè)地方也有一個(gè)關(guān)鍵的妖魔鬼怪是我們需要去超越的，這是對(duì)于失敗的恐懼。你們是不是沒有遇到過，就是其他人才遇到過這個(gè)妖怪的，對(duì)不對(duì)？所以你跟人在一起需要有真正的激情，發(fā)現(xiàn)有一些這樣的小妖怪在里頭，并不意味著你這個(gè)人就是懦夫，這個(gè)就是說你真正要踏到生活，要嘗試一些事情，有一些真的對(duì)我來說很重要的事情，一旦你這樣做的話，你就會(huì)遇到一些惱人的妖怪，所以對(duì)于你們要做教練的人來說，我們在第三模塊有很大部分的工作怎么樣去處理這些搗蛋鬼，這些是我們在第二模塊講到的。開始去面對(duì)成功的時(shí)候，又會(huì)去面

48、對(duì)一個(gè)搗蛋鬼，他尊重我們，向我們道賀，甚至想要成為我們這樣的人，他們同時(shí)也希望我們可以照他們的方式去做事情，所以要進(jìn)入到自己的價(jià)值體系里面，也是一種挑戰(zhàn)。我們有一個(gè)恐懼就是害怕令他人感到不快。第二個(gè)我常常說是向受害者認(rèn)同，第三個(gè)我想要說是向系統(tǒng)認(rèn)同。我們不想要去干擾這個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)是有他自己的期待的，舉個(gè)例子來說，就是你來自于一個(gè)家庭系統(tǒng)，在家庭里面人們是有角色分工的，媽媽可能是非常剛強(qiáng)的人，生活中可能經(jīng)過了很多艱辛，因?yàn)樗苄量?，做很多事情，所以她抱怨也很多，她的生活可以說有一點(diǎn)艱辛那樣子。你會(huì)學(xué)習(xí)很多東西，怎么樣可以快樂開心，怎么樣為你的生命可以感受到很受激勵(lì)、鼓舞。但是當(dāng)你回去見到

49、媽媽，你覺得好象不太合適向她展示你真實(shí)自我的那部分，就是她從來沒有幸福開心過，我怎么可以這樣幸福開心呢？那個(gè)就是一種向系統(tǒng)的認(rèn)同。你可以看到的是，這樣的方式是致力于將我們的價(jià)值觀整合到我們的生活當(dāng)中，而且真的是活出來。教練有效的時(shí)候，人們會(huì)變得幸福。假設(shè)你們是想讓企業(yè)運(yùn)作更有效。教練的藝術(shù)與科學(xué)（五）瑪麗蓮·阿特金森博士(2009-03-20 19:19:59)還有一個(gè)搗蛋鬼，這個(gè)是和成果、和傳承相關(guān)的，人們可以發(fā)現(xiàn)有更多的方式使得他們可以為他人做出貢獻(xiàn)，而這個(gè)會(huì)產(chǎn)生一種沖突，我怎么樣可以最好的運(yùn)用我的時(shí)間，我就僅有一次的這樣妙的、狂野的生命，我想要用它來做什么，什么樣的成果是真的值

50、得擁有，是真的我想要得到的。所以當(dāng)我們在會(huì)談的時(shí)候，會(huì)有這樣一些搗蛋鬼，這是一件好事。它會(huì)顯示出來，教練是很真實(shí)的，而且表現(xiàn)出來被教練的人在做很重要的整合，他們專注于他們生命中對(duì)他們來說什么是真正重要的，他們的愿景是什么。而且這一切發(fā)生的時(shí)候，我們不再需要這一套的抱怨這些東西，這個(gè)沒有意義。這個(gè)是不是回答到問題或是開始給你們有點(diǎn)想法了？這個(gè)概念對(duì)你來說有用嗎？我想把我們?nèi)魏蔚臇|西推遲到明天，我們進(jìn)行得很好，我要給你們一點(diǎn)家庭作業(yè)。你們?nèi)ラ喿x材料上試題式問題的那一部分，38頁，前面談到過。我想讓你們注意到的就是，它有很多不同的種類，有五種度量式的問題，去想象在教練的會(huì)談當(dāng)中，你可以怎么樣的去使用

51、，這只是一個(gè)十分鐘、十五分鐘就可以完成的作業(yè)，你們愿意做嗎？就是從今天晚上到明天早上之間，我想要聽到更多的是。我想用最后一點(diǎn)時(shí)間來談一談教練的倫理道德。談這個(gè)之前，我想要談到米爾頓·愛克森以及他的一些很基本的原則，米爾頓有五個(gè)基本的原則，有的時(shí)候他會(huì)和他的學(xué)生這樣講。它是非常基礎(chǔ)的，而且跟大腦的運(yùn)作機(jī)制也是很有助的?？匆幌?6頁。第一條，我們稱之為肯定的原則，這個(gè)是米爾頓跟任何人一起工作的最基本的原則，就是說人是ok的。他們并不是破廢的，我們不必去解決、去修理他們的問題，他們可以自己去解決他們的問題，而且只要他們一旦開始去思考，開始去致力于解決自己問題的時(shí)候，他們就已經(jīng)跨越了一些有問

52、題的思維方式，所以你開始跟人工作，所以我要求你呢戴上一個(gè)眼鏡，你通過這個(gè)眼鏡去看到那個(gè)人是ok的，其實(shí)人是有資源的，有很多的資源，他們與你一樣有一個(gè)令人難以置信的、奇妙的、無意識(shí)的大腦的，他們學(xué)到了很多很多的解決方法，關(guān)于他們的問題、他們的疑問。他們有很多解決方案，而且他們是可以接觸到這些資源的。只是需要去打開它，然后他們自己去找到他們想要的結(jié)果。他們有所需要的一切資源，你們對(duì)此有什么想法？想像一個(gè)跟一個(gè)客戶坐下來在一起，他覺得他有很多很多的問題，你不會(huì)跟他們一起到這樣的狀態(tài)里去，你站在教練的位置上，需要這種視角，同時(shí)在你跟他們提問的時(shí)候開始去發(fā)現(xiàn)他們自己的資源，不是以解決問題為焦點(diǎn)的教練。第

53、三條，每一種行為都有他正向的意向、意圖。這個(gè)是我所謂的稱它為悲憫的.。這個(gè)世界上有多少會(huì)讓你覺得會(huì)惹惱你的？讓你不舒服。你會(huì)奇怪說他們干嘛這樣做，為什么要用這樣的方式？作為教練，當(dāng)我們注意到他們怎么樣把他們的模式運(yùn)作到一起的，然后我們?nèi)椭麄兛缭竭@些搗蛋鬼，這些妖魔鬼怪的時(shí)候，我知道每個(gè)搗蛋鬼對(duì)于這個(gè)人當(dāng)時(shí)所處的那種狀態(tài)，都是應(yīng)運(yùn)于這個(gè)狀態(tài)而產(chǎn)生的，他們會(huì)發(fā)展出這種結(jié)論、行為呢，是基于他們從前的學(xué)習(xí)。這并不意味著說，他們是錯(cuò)的或者是壞的或者是破廢的，這只是意味著他們之前所學(xué)到的是如此。他們所學(xué)到的這個(gè)行為的背后其實(shí)是有一個(gè)積極正向的意圖，可能是用某種方式保護(hù)了他們，如果說，我學(xué)到我要去這樣學(xué)

54、習(xí)對(duì)我而言是不.的，那么我對(duì)于目前的恐懼就是一個(gè)很自然的反應(yīng)，而且抱怨也是一個(gè)很自然的行為了。我們跟他一起工作的時(shí)候，我們就去注意到這就是他們所學(xué)到的東西，然后可以去幫助他們?nèi)コ竭@個(gè)潛能。看一下第四條，這個(gè)人正在做出對(duì)他而言最好的選擇，但是還有很多其他的選擇，而工作方式是很有趣，當(dāng)我們一旦開始有其他的選擇時(shí)候，我們就會(huì)用這些新的選擇，然后把老的給拋棄掉。我們就會(huì)離開老的習(xí)慣，建立起這種新的習(xí)慣系統(tǒng)，其實(shí)只需要三個(gè)星期就可以。這個(gè)人就進(jìn)入到他生命中全新的階段，完全不同的階段。第五條，它不盡是可能的，而且是不可避免的。剛剛談到消費(fèi)者、抱怨和拜訪者的時(shí)候，在那個(gè)時(shí)候我們做這樣的比喻是很好的，但是實(shí)

55、際上這是一個(gè)謊言。每一個(gè)消費(fèi)者有的時(shí)候他也會(huì)抱怨，我們也都曾經(jīng)做過其他人的現(xiàn)實(shí)的拜訪者，所以當(dāng)你跟誰一起工作的時(shí)候，他會(huì)盡力在變化。他們曾經(jīng)在某一個(gè)時(shí)候是誰，那個(gè)時(shí)候也會(huì)改變，他們會(huì)進(jìn)入到完全不同的現(xiàn)實(shí)。所以我們不去給這個(gè)人貼標(biāo)簽。這個(gè)時(shí)候他們可以去觸及到自己的資源。講到很多。你們對(duì)于米爾頓的原則有什么想法？“他的原則都是ok的。這個(gè)是所有的基礎(chǔ)，我們理解。在給學(xué)員催眠等等這些過程中間，其實(shí)他很神奇，有些人能找到，有些人找不到答案，這個(gè)過程講的最有效的方法，其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心都有自己的答案，這個(gè)我覺得對(duì)我是最有觸動(dòng)的?！毙湃斡X得他們可以去找到他們自己的資源，那個(gè)是一個(gè)令人驚異的教練要處的位置，而且

56、好奇他們將要怎么樣解決自己的問題。這樣做可以使得我們可以成為強(qiáng)有力的教練?！拔矣幸粋€(gè)就是你剛才說的是米爾頓的五個(gè)原則，跟××的13個(gè)假設(shè)有一個(gè)比較，我要問的是××的13個(gè).跟這個(gè)好象感覺也是差不多?！币?yàn)?#215;×的60%是基于米爾頓的工作的，是通過米爾頓而開始的，還有××，還有×× “這五項(xiàng)原則是我們做教練不可違背的嗎？”什么叫做不可違背？當(dāng)然可以，你可以做你想做的任何事情。明白。“如果他是在抱怨.，我覺得我是否在這方面理解你的意思？他過去的這種模式使得他去抱怨，因此，他不舒適使得他抱怨，

57、這個(gè)正面的”如果你去看的話，要記得情感腦他的思維方式是從現(xiàn)在到過去，如果在過去的某個(gè)地方發(fā)生了什么事情，然后我們再最近的時(shí)候又發(fā)生了什么事情，那我們的這種情感的反應(yīng)傾向于感覺到還是那一套，還是那些老的事情。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)那種反應(yīng)是最好的。而情感腦是非常簡單化的，學(xué)的并不是太好。這個(gè)并不是因?yàn)檫@個(gè)人是壞的，這只是意味著說他們形成了一個(gè)習(xí)慣，而這個(gè)習(xí)慣卻是他們當(dāng)作了事實(shí)的東西，所以一旦將他們穿越了這樣一扇門，跨過了這樣一個(gè)搗蛋鬼，或者跟一個(gè)完全不同的人一起工作。他們的熱情不改，他們那種積極正向的情緒的出現(xiàn)，還有他們的好奇心，我們所有的人都知道跟小孩在一起是什么樣子的，他們的開放式，不斷的覺得愉快，這樣

58、的東西在這個(gè)人身上開始出現(xiàn)，當(dāng)人們開始去形成在生命中真的想要什么的時(shí)候，知道他們的愿景是什么，他們的使命是什么，他們想要跟自己的孩子是什么樣的關(guān)系，跟自己的配偶是什么樣的關(guān)系，那你就是該跟這樣一個(gè)人工作，他在重新架構(gòu)他們的愿景，聽到一個(gè)跟他的心，跟他的愿景連接的聲音。所以人們跨越了恐懼的時(shí)候，他就變得真實(shí)，那除了這些恐懼之外，他們還是誰？那些東西不過是恐懼，我們作為教練也得以去體驗(yàn)這一切。這是一個(gè)很棒的職業(yè)。好我可不可以給你講一個(gè)故事。我們會(huì)稍微晚幾分鐘。我想給你們講××的故事，他是一個(gè)美國的宇航員。××是在有史以來第一次的探月任務(wù)當(dāng)中，那個(gè)時(shí)候，我們還

59、很年輕，我還記得看到他站到月球上，我們在電視上看到。××是當(dāng)時(shí)降落到月球上的人之一。他做宇航員有很多年，他是到了某個(gè)階段的時(shí)候，他就好象離開了，好幾年都不跟人說話，當(dāng)他從與世隔絕的狀態(tài)出來的時(shí)候，他就開始到北美各個(gè)地區(qū)去演講，去參加研討會(huì)，他基于自己的體驗(yàn)有了非常清晰的愿景。他會(huì)跟人們講兩件事情對(duì)他來說是非常重要的。讓我跟你們分享一點(diǎn)他的故事。他會(huì)跟人說，想像一下這個(gè)畫面，你在一個(gè)飛船上，每45分鐘都會(huì)繞地球飛一圈，你在吃早餐，當(dāng)你坐在一個(gè)地方你可以透過舷窗看過去，剛好看到倫敦在腳下，在那個(gè)高空你看到一切，正好在英國的上方看到倫敦，然后你邊吃著你的東西，一邊在想，嗯，如果當(dāng)一個(gè)英國人不知道是怎么回事。就在我的腳下有上千萬的人，那這個(gè)時(shí)候你還沒有剛剛吃完這一口的時(shí)候，你就已經(jīng)飛到羅馬的上空，然后你又同樣在想，羅馬人是怎么樣的，然后當(dāng)你開始喝茶的時(shí)候，你又飛到了加爾哥達(dá)的上空，作為一個(gè)住在那個(gè)地方的人會(huì)是怎么樣呢？他說開頭他覺得跟這些人真的是很不一樣的。他只有在他自己的那個(gè)城市，在休斯頓的時(shí)候，他老家的時(shí)候，他才會(huì)有那