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文檔簡介

1、35. 員工學習與發(fā)展38. 在職培訓37. 培訓與訓練36. 支持團隊學習組織目標績效檢查個體績效團隊績效組織的遠景目標組織績效確定績效差距確定績效差距個體發(fā)展團隊目標個體目標團隊領導確定發(fā)展要求團隊成員確定發(fā)展要求第十單元第十單元第第35章章 員工學習與發(fā)展員工學習與發(fā)展1. 明確發(fā)展需求2. 商定發(fā)展目標3. 選擇發(fā)展方法4. 計劃學習和支持7. 評估其有效性6. 檢查目標5. 實施和支持學習第十單元第十單元第第35章章 員工學習與發(fā)展員工學習與發(fā)展第十單元第十單元第第35章章 員工學習與發(fā)展員工學習與發(fā)展有助于發(fā)展的團隊氣氛體驗體驗思考和討論思考和討論得出結論得出結論建立模型建立模型應

2、用理論應用理論制定行動計劃制定行動計劃第十單元第十單元第第36章章 支持團隊學習支持團隊學習學習對你有效嗎？目的時間學習過程中剛結束時一段時間后非正式審查：時間、態(tài)度觀察、主動傾聽、鼓勵正式審查：預先計劃、正式記錄、分析討論 對學習活動的反應結果對行為和舉動的影響學習到內(nèi)容學習愉快嗎？有什么感受？學習到知識沒有？能夠做什么以前沒能力做的事？工作能力是否提高？錯誤是否減少？效率是否提高？剛結束剛結束結束后不久結束后不久結束后幾周結束后幾周結束后相結束后相當長時間當長時間第十單元第十單元第第36章章 支持團隊學習支持團隊學習定義定義用途用途目標目標過程過程方式方式訓練訓練在職培訓在職培訓貫穿整個活

3、動貫穿整個活動針對提高工作績效針對提高工作績效整個工作中整個工作中一個發(fā)展活動一個發(fā)展活動聽課、提問、探討聽課、提問、探討指導、反饋、建議指導、反饋、建議明確的技能和活動明確的技能和活動針對提高技能針對提高技能持續(xù)在一次授課持續(xù)在一次授課一個學習活動一個學習活動解釋、示范解釋、示范練習、實踐、反饋練習、實踐、反饋第十單元第十單元第第37章章 培訓和訓練培訓和訓練第十單元第十單元第第37章章 培訓和訓練培訓和訓練號召討論總結思考反饋贊揚提問鼓勵積極傾聽把學習同實踐活動聯(lián)系起來使學員對內(nèi)容盡可能多地理解別讓學員成為旁觀者通過多種感覺學習通過重復學習反復、練習、復習第十單元第十單元第第38章章 在職培訓在職培訓n以后他們的培訓,全部由在美國和香港的漢堡大學完成.漢堡大學都配備有先進的教學設備及資深的具有麥當勞管理知識的教授,并提供兩種課程的培訓,一種是基本操作講座課程;另一種是高級操作講習課程(aoc).美國的芝加哥漢堡大學(hamburger university)是對麥當勞餐

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