XXXX企業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)答案

1、企業(yè)信息管理形成性考核冊答案 企業(yè)信息管理作業(yè)11、舉例說明以下幾個問題： （1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。 （2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的？ 答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作

2、為經(jīng)營管理的組成部分，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提高財務(wù)活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。 （3）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P1012 縮短產(chǎn)品周期；改進工藝流程；實施技術(shù)創(chuàng)新；運用過程控制；提供信息反饋。 （4）IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？P21 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團隊。 2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點？P7 戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手?jǐn)U建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決

3、策作用；不可預(yù)測性。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運行控制和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計劃、利潤明細(xì)表、人才需求計劃、職工考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可預(yù)測。 戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預(yù)測部分。 3、什么是人工智能（AI）？舉例說明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。 答：人工智能是計算機科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計算機以人類智慧的某些特點，用計算機來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識進行邏輯推理，

4、特別是利用經(jīng)驗性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識別、機器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。 4、信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15 5、企業(yè)進行信息管理的基本條件是什么？P89 6、如何理解“一把手原則”？P8 二、分析題 1、教材P24第一章分析題之1小題。 信息系統(tǒng)項目成功的關(guān)鍵因素是什么？答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡單明確；是否進行了扎實的前期準(zhǔn)備工作（項目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項目管理和軟件工程方法（項目成功

5、的保證）；是否有一個完整的項目計劃和一個準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保障）。 失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機制不夠健全；系統(tǒng)運行效益不夠明顯。 原因主要有：三分技術(shù)，七分管理。項目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理。在一個企業(yè)中對信息系統(tǒng)項目造成最大影響的因素是項目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項目的成功需要按照3S（簡單、集中、速度）來推進。   2、教材P24第一章分析題之第5小題（表格）。參考P59

6、        信息類型 信息性質(zhì) 業(yè)務(wù)信息 管理信息 戰(zhàn)略信息 信息范圍 狹窄 介于兩者之間 廣 信息源 以內(nèi)源為主 包括內(nèi)源與外源，介于兩者之間 主要是外源  信息粒度 詳細(xì) 介于兩者之間 粗 信息的時間性 歷史 介于兩者之間 未來 信息跨度 每日/每月 每月/每年 每年/長期 更新間隔期    精度 高（高度精確） 介于兩者之間（部分主觀） 低（高度主觀）  信息使用頻率 高（定期重復(fù)） 介于兩者之間（多半定期） 低（個案為主） 結(jié)構(gòu)化程度 高（結(jié)構(gòu)化） 介于兩者之是（部分非結(jié)構(gòu)

7、化） 低（高度非結(jié)構(gòu)化） 信息安全保密性要求 較高 介于兩者之間 高 加工處理方法 內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡單 介于兩者之間 通過決策支持系統(tǒng)，借助模型和知識庫等。復(fù)雜   企業(yè)信息管理形考冊第二次作業(yè)參考答案 一、簡答題 1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。 答：課本P27 2、簡述DBMS的功能。 答：課本P29 3、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。 答：課本P31 4、簡述ER模型設(shè)計的基本要求和ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。 答：基本要求參見課本P3435（五個術(shù)語要素表達(dá)）；P36面第一段； 規(guī)則參見P36P37規(guī)則1規(guī)則4。 5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？

8、每種類型的優(yōu)缺點？ 答：P44下最后一段；P45面3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。 6、什么是客戶機/服務(wù)器？其組成是什么？優(yōu)點是什么？ 答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運行服務(wù)器端程序，將運行結(jié)果接收，并運行相應(yīng)程序，將運行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。P46中間； 客戶機/服務(wù)器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得

9、信息；服務(wù)器是一項服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。 客戶機 / 服務(wù)器具有以下優(yōu)點： （1）可實現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機與服務(wù)器具有一對多的關(guān)系和運行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實現(xiàn)了資源共享。 （2）可實現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與管理，使得各級管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。 （3）可快速進行信息

10、處理。由于在 C/S 結(jié)構(gòu)中是一種基于點對點的運行環(huán)境，當(dāng)一項任務(wù)提出請求處理時，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個服務(wù)器來并行進行處理，為每一項請求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。 （4）能更好地保護原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時，不會減弱系統(tǒng)的能力，同時客戶機和服務(wù)器均可單獨地升

11、級，故具有極好的可擴充性。  7、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？P49因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？P47 答：方式有： ISDN（Intergred Service Digital Network),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng). ADSL（Asy metrice Digital Subscriber line) 技術(shù)即非對稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù). 廣域網(wǎng)(Wide Area Network） 局域網(wǎng)（Local Area Network） 現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。 8、簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個階段的任務(wù)P5152 二、分析題 1、德雷爾的那句話的含議是什么？ 答：1、這句話強調(diào)了數(shù)

12、據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計算機信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。 2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對問題分析造成了較大的困難，對于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。 3、在20世紀(jì)7080年代，發(fā)達(dá)國家首先遇到了“數(shù)據(jù)處理危機”

13、。美國學(xué)者威廉·德雷爾指出，早期的計算機信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。 企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事就是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理。雖然他們的ERP軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實踐經(jīng)驗中總結(jié)的“秘訣

14、”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。“十二分?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡單數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理（Information Resource Management）的核心，就是進行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。 2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用實例。（學(xué)生自己完成） 3、有利和不利影響。 答：簡單地說，計算機網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺以上的計算機互連起來的集合。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端

15、的單級計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)對計算機網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計算機網(wǎng)絡(luò)三個階段。 （1）計算機網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的影響 目前，人類社會已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代，計算機和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的日常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，人類社會目前又處于了一個歷史飛躍時期，正由高度的工業(yè)化時代邁向初步的計算機網(wǎng)絡(luò)時代。在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進入人類社會的各個角落。那么今后，我們將用怎樣的態(tài)度和方式來面對網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對因為網(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會生產(chǎn)和生活各個層面的深層次變化作一個深刻的理解和清醒的認(rèn)識。有利影響包括： 正確認(rèn)識計算機和網(wǎng)絡(luò)的力量，是

16、我們討論計算機網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)代社會經(jīng)濟、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討計算機網(wǎng)絡(luò)與社會發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現(xiàn)代社會而言，計算機網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展，將會對社會生產(chǎn)和生活的各個方面都產(chǎn)生十分巨大的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，計算機網(wǎng)絡(luò)的作用將會變得更為巨大。下面我們就計算機網(wǎng)絡(luò)對社會將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡單地介紹。 首先，網(wǎng)絡(luò)將會推動社會生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計算機網(wǎng)絡(luò)時代到來，宣告了一場新的科技革命的到來。計算機和網(wǎng)絡(luò)時代的主要元素就是信息，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展將會空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多

17、、速度將變快，信息的及時性和有效性也將會變的更強。同時，信息技術(shù)的發(fā)展也將會推動與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和利用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展，從而促使科技作為人類社會第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至可能會讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨立的力量進入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。 在計算機網(wǎng)絡(luò)時代，信息將會變成一個重要的社會資源，將會成為社會發(fā)展所要依賴的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò)，信息資源的開發(fā)和利用將會變的更為簡單。我們可以通過建立專門的社會、行業(yè)、企業(yè)和個人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫，使社會經(jīng)濟的各個部門都能夠把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)

18、營決策建立在及時、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上，從而推動整個國民經(jīng)濟的水平得到大幅度提高。近些年來，許多經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家都陷入了一個經(jīng)濟增長率低、甚至經(jīng)濟衰退的怪圈，出現(xiàn)長時期內(nèi)在經(jīng)濟低增長、零增長甚至是負(fù)增長上徘徊。導(dǎo)致了這些國家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟動蕩和社會秩序混亂情況的出現(xiàn)，社會公眾對經(jīng)濟復(fù)蘇的要求也變得十分強烈，在計算機和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，這些國家把推動經(jīng)濟再增長的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計算機軟件的行業(yè)，希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟發(fā)展不力的局面，事實是他們的努力獲取了巨大的回報，帶來國家經(jīng)濟的新一輪發(fā)展。目前，無論在經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家

19、，通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從為了一些國家調(diào)整社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。他們已經(jīng)越來越意識到在今后的經(jīng)濟競爭中，對信息的了解和利用的能力高低將會對競爭的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個高效的社會信息網(wǎng)絡(luò)，才能為經(jīng)濟振興的獲取新起點和一個有效保證。對一個國家如此，對一個企業(yè)也是如此。今后，企業(yè)參與市場競爭能力的大小將會在很大程度上受制與企業(yè)對行業(yè)信息的了解能力，企業(yè)只有在及時了解市場信息的基礎(chǔ)上，才能有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，在企業(yè)管理、生產(chǎn)銷售和財務(wù)會計工作中利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)管理能力和個部門的工作效率。 其

20、次，對于個人來說，通過使用計算機和網(wǎng)絡(luò)，人類的工作和勞動方式也將會發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動有勞動者，勞動工具和勞動對象三個要素，勞動者也就是人是生產(chǎn)活動開展的主體，他們將決定勞動工具和勞動對象以及勞動方式的選擇。同時，幾個生產(chǎn)要素也是相互作用，他們的合作程度如何將會直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時代，人們在付出了辛勤的勞動之后，受到的回報卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。 不過，隨著人類社會的進步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這一改變將會變的更為明顯。我們可以預(yù)計到在不久的將來，通過計算機網(wǎng)絡(luò)的

21、連接，人們可以足不出戶的完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，可以讓大家節(jié)約出更多的時間去處理一些其他的事，使人們在行動甚至是思想上都得到了解放。另外，我們可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機器里面，完成本來我們必須親手完成的任務(wù)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過計算機來對產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個全新的設(shè)計，還可以通過計算機對產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個全程的控制，節(jié)省大量的人力和財力。而且我們還可以把企業(yè)和公司里的計算機組合成為一個網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺主機對分機進行控制，從而形成一個有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進行。通過網(wǎng)絡(luò)進入生產(chǎn)過程，我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來，讓

22、他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個飛躍。 再次，計算機網(wǎng)絡(luò)將會開辟電子化管理的時代。通過計算機網(wǎng)絡(luò)，將會給政府部門的管理工作帶來新的方式和方法。未來電子化的政府管理模式可能會得以實現(xiàn)。今后，上到高級政府職能部門，下到地方各級政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò)，以電子方式來履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng)，發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞，各級政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫，為政策的出臺和查詢提供有效的幫助。另外，通過這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門可以及時了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況，從而比較及時做出政策的調(diào)整。通過這個專門繁榮電腦網(wǎng)

23、絡(luò)，可以是政府和職能不滿的管理工作更加清晰，對社會普通群眾的透明度也會增加，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會的穩(wěn)定。另外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺和重大決議的推出，提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。 最后，計算機網(wǎng)絡(luò)對老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計算機和網(wǎng)絡(luò)，我們在今后可以擁有一個新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便，使人與人之間的關(guān)系更為密切，使世界的距離變的越來越小。另外，網(wǎng)絡(luò)還將會為我們提供任何我們需要的服務(wù)，比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、了解及時新聞、收看電視節(jié)目以及完成工作和學(xué)習(xí)

24、任務(wù)等等?？傊?，高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會為我們解決我們所需要解決的一切問題， 由此可見，計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會對人類社會產(chǎn)生積極的影響，將會引起社會的生產(chǎn)和生活的革命性變化，將會推動人類文明向更高的階段發(fā)展。 （2）計算機網(wǎng)絡(luò)的不利影響 但是任何一個事物都有其兩面性，計算機網(wǎng)絡(luò)也是一樣，雖然計算機網(wǎng)絡(luò)可以為我們社會發(fā)展帶來上述這么多有利的方面，但如果我們對網(wǎng)絡(luò)不加以正確的利用，同樣會給我們社會的發(fā)展帶來許多危害。 首先，由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個比較完善的階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會對人類

25、社會各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動人類文明的進步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個人宣傳自身理論和思想的地方，甚至成為政治團體和個人用來抨擊對手的工具。許多西方國家都有利用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中國家社會民眾思想意識的行為。因為網(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免的會沾染上一些文化政治色彩，一些對自己的社會制度和意識十分標(biāo)榜的國家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識向其他國家的民眾加以宣揚，從而達(dá)到促使這些國家社會動蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進一步實現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時代信息是十分重要的社會元素，在今后的社會里誰掌握了信息

26、，誰就可以擁有更多的利益。同樣，如果那一個組織和團體擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為今后我們國家參與世界競爭賺足本錢。 現(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團體、甚至是各國政府利用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對其他國家和地區(qū)的人們進行在意識和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳，對那些與自己立場和意見不同的政府和團體進行政治上的沖擊，企圖達(dá)到能夠動搖和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十分成熟，網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進行的意識形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭將不會十分明顯，但又會顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在，不同的個人和

27、組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點，并有可能對一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈的對抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多消極、落后的影響，這都是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。 其次，網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致世界各國的發(fā)展更不平衡。科技的力量是無窮的，在計算機時代，信息的傳遞速度不斷加快，各國各地區(qū)的信息的掌握的能力將會對這個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟低迷狀況馬上得以好轉(zhuǎn)，社會經(jīng)濟開始了的新一輪發(fā)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟發(fā)展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國和各企業(yè)實體參

28、與競爭的主要手段，大家都已經(jīng)認(rèn)識到只要掌握及時有效的信息才能使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大的資金和技術(shù)支持，不是每一個國家都能夠輕易完成的。正是由于這個原因，世界范圍內(nèi)的各個國家將會因為經(jīng)濟實力的大小決定他們信息化程度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國家和地區(qū)，他們在信息的開發(fā)和利用上就會先走一步，從而推動社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家實力變的越發(fā)強大。相反，那些經(jīng)濟實力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國家來得及時有效，那么將會使他們在經(jīng)濟

29、競爭顯得更加被動，導(dǎo)致了社會經(jīng)濟的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時代帶來的又一個不利影響就是可能導(dǎo)致世界各國的經(jīng)濟差距越拉越大，強的國家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強大，弱小的國家受自身經(jīng)濟實力的制約變的更加弱小。 再次，網(wǎng)絡(luò)的普及可能會使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。因為，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后，世界上必定會出現(xiàn)一個統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言，按現(xiàn)在語言的普及程度來看，英語將會成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息

30、，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會十分重要。而發(fā)展到最后，這種語言將會成為所有國家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴大，不同的國家和民族的人們原有的思想觀念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而，目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護發(fā)揚。 最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動和生活帶來極大的便利。但在這越來越便利的背后將會是可怕的人類社會的危機。網(wǎng)絡(luò)可以打破時間與空間上距離，可以讓每一個人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會導(dǎo)致人們的集體意識變的越來越淡薄，人的社會意識也會隨之慢慢降低。我們都知道，在人

31、類社會進入群居時期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會性，只有人與人之間不斷地正面交流，不斷的溝通信息和情感才能使人類的社會屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟全球化的時代開始到來，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒有了時間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會變的越來越少，沒有了情感的交流，各個群體的聯(lián)系將會變的不穩(wěn)固，最后就是群體的瓦解，各自為戰(zhàn)。 可以預(yù)見，在這樣的社會環(huán)境里，大家就會覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會變的越來越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會變的更加簡單，而且有

32、可能大家是同事還不知道，因為只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會關(guān)系變的越來越簡單還可能導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進化將會變的十分緩慢，甚至出現(xiàn)倒退。只有經(jīng)過不但社會考驗和環(huán)境的影響，人類才會朝更高的層次發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)時代，人們的工作和生活受社會環(huán)境的影響越來越小，而且由于有計算機代替了我們很大部分的勞動，人類的身體也可能出現(xiàn)退化。同樣，由于地區(qū)之間直接交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補也將變的不可能實現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢得不到學(xué)習(xí)，人類社會的質(zhì)量將會大幅度下降。雖然這些事情可能會在很久以后出現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而不斷努力。 由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn)

33、，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對其有正確地利用，才能真正地為社會發(fā)展所服務(wù)。目前，我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識，并能夠?qū)ζ浼右哉_的利用。 （3）在計算機網(wǎng)絡(luò)時代，人們對計算機和互聯(lián)網(wǎng)的利用必將會滲透到社會生產(chǎn)和生活的各個方面，通過計算機和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個人對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度也將不斷加深，信息需求程度相對較大的部門將成為未來社會中創(chuàng)造高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動相關(guān)知識產(chǎn)業(yè)的進步和發(fā)展，甚至帶動全社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，推動社會經(jīng)

34、濟的全面進步。計算機網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進入到更高階段的標(biāo)志，它推動著人類社會向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，同時推動了知識經(jīng)濟時代的到來。人們通過計算機網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時間和空間上的阻隔，在無形中拉近了人與人之間的距離，也在一定程度上擴大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會帶來了更多的挑戰(zhàn)，它要求我們要以更高的層次去面對新的生活和環(huán)境，同時不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時代帶給我們機遇，不斷努力推動人類社會向更高階段發(fā)展。企業(yè)信息管理形考冊第三次作業(yè)參考答案 一、簡答題 1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個方面？簡要說明每一方面的含義

35、。 參考：主教材P5657 說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。 2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。 參考：主教材P62P63 說明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當(dāng)展開。 3、DSS的功能和特征是什么？簡述DSS的基本組成及每個組成的功能。 參考：主教材P6465 說明：P64為DSS的功能和特征。P65為基本組成及功能。 4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡述MRP、MRP、ERP三者之間的關(guān)系。 參考：主教材P7073 答：ERP發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，基本MRP，閉環(huán)MRP、MRP，ERP四個階段，基本MRP根據(jù)主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息來對企業(yè)生產(chǎn)進行控制與管理，解決生產(chǎn)過程中

36、缺件與超存儲的矛盾。閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上并對企業(yè)的能力計劃納入管理，建立反饋與確定認(rèn)機制，使生產(chǎn)活動的各方面得到統(tǒng)一，MRP在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加財務(wù)管理，使生產(chǎn)與財務(wù)實現(xiàn)統(tǒng)一從而使企業(yè)及時掌握生產(chǎn)成本與資金運作情況，來調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營與管理。ERP不再只限于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造，把企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部集成，實現(xiàn)資金流，物流，信息流，生產(chǎn)制造一體化管理。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。 （1）財務(wù)管理（2）物流管理（3）生產(chǎn)計劃與控制管理（4）人力資源管理說明：P76答出主要功能模塊，P7779還要適當(dāng)展開每個功能的要點。 6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？

37、 答：（1）九十年代以前，企業(yè)出于管理和控制上的目的，對與產(chǎn)品制造有關(guān)的活動和資源主要采取自行投資和兼并的“縱向一體化”的模式，很多造企業(yè)擁有從材料生產(chǎn)，到成品制造，運輸和銷售的所有設(shè)備以及組織機構(gòu)齊全，但是，面對高科技縱向發(fā)展會增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)，迫使企業(yè)從事并不擅長的企業(yè)活動，而且企業(yè)也會面臨更大的行業(yè)風(fēng)險。（2）進入九十年代以后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了“縱向一體化”的弊端，為了節(jié)約投資，提高資源的利用率，轉(zhuǎn)而把企業(yè)主營業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)包出去。自身則采取集中發(fā)展主營業(yè)務(wù)的“橫向一體化”的戰(zhàn)略。原有企業(yè)和為他提供材料或服務(wù)的企業(yè)就形成了一種平等的合作關(guān)系。在這種形式下，對同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間

38、的合作水平，信息溝通，物流速度，售后服務(wù)以及技術(shù)支持提出了更高的要求，供應(yīng)鏈管理就是適應(yīng)這一形式產(chǎn)生和發(fā)展起來的。2、SCM的基本思想是什么？答：采用集成的思想和方法。它是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式，是一種新的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達(dá)到全局最優(yōu)。說明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為基本思想。 7、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？ 參考：P9293 8、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評價選擇過程包括哪幾個步驟？ 參考：P95P96 9、CRM系統(tǒng)的功能是什么？

39、參考：P106P107 10、簡述什么是客戶價值的“80/20原則”？   參考：P105 11、舉例說明EDI的應(yīng)用。   參考：P123 12、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。 參考：功能P128P129；組成P130P131 二、分析題 1、利用Excel對貸款購房進行“what-if ”分析。 參考：提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？（利用財務(wù)函數(shù)）； 若每月支付額為1500元，還款年限是多長？（利用單變量求解) 3、分析并舉例說明企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力有什么作用？ 參考： 企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭

40、力的作用體現(xiàn)在： 供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念上的， 即效率能夠通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個獨立參與者進行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡單而有價值的交付，可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理的背后動機是增加渠道的競爭力。其包含兩個基本的信念：合作行為將減少風(fēng)險，提高整個物流過程的效率；排除浪費和重復(fù)努力

41、。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險。分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機相關(guān)的風(fēng)險。 那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？ 對制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、控制和執(zhí)行、資源貢獻和利益實現(xiàn); 對零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。 方案例子：用友 針對商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實際問題,用友集團及時推出了基于先進管理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。 采購：通過銷售和運營計劃對采購業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。 庫存：庫存管理為采購、銷售提供實時、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的狀態(tài),而同時又能滿足各個客戶及分銷的需

42、求，保持一種動態(tài)平衡。同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判斷商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。 銷售:通過多種渠道來取得市場的信息，制訂合理的銷售計劃，并以與之對應(yīng)的銷售計劃執(zhí)行報告加以監(jiān)測，確保企業(yè)的銷售活動在既定的軌道上進行。 用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價格管理體系。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“一級批發(fā)價”、“二級批發(fā)價”、“三級批發(fā)價”、“零售價”等七種基本銷售價格的定義，每一級價格都可以在上一級的基礎(chǔ)上根據(jù)加價率自動生成，其生成的價目表可以直接作為給客戶的報價單。此外，還包括嚴(yán)格的信用

43、控制、發(fā)貨銷售控制、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計分析等。 財務(wù):通過客戶信用的控制，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收管理中加強應(yīng)收款的管理。 用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽及應(yīng)付款情況，來組織付款節(jié)奏，并通過對付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽確定預(yù)付款的發(fā)生。 有效控制成本：用友產(chǎn)品強調(diào)對信息的管理，面向上下相關(guān)企業(yè)的資源管理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對商品的統(tǒng)一管理，將成本落實到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時準(zhǔn)確計算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷售利潤率，對于過高的成本可及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，從而有效控制采購成本，以求企業(yè)利潤最大化。 說明：以上內(nèi)容和

44、案例提供參考，不必全部進行抄錄。 4、以某個典型企業(yè)為例，分析其客戶價值評價體系。    參考：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進行搜索。 5、海爾網(wǎng)站。 參考： 實施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點，這對于全面推進企業(yè)的信息化具有重要意義。      企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。      企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站