大廈物業(yè)工作打油詩(shī)大全

1、北京春暉物業(yè)工作打油詩(shī)一、大廈物業(yè)各崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)物業(yè)整體要負(fù)責(zé)，行業(yè)規(guī)定用心學(xué)。參與項(xiàng)目評(píng)審核，合同標(biāo)書(shū)無(wú)差錯(cuò)。分包協(xié)議細(xì)審閱，管理體系掌原則。編制計(jì)劃一系列，責(zé)任目標(biāo)求著落。崗位培訓(xùn)抓專(zhuān)業(yè)，例會(huì)問(wèn)題速解決。健全規(guī)章重考核，創(chuàng)造品牌高規(guī)格。業(yè)主事務(wù)不耽擱，外部溝通有取舍。投訴處理不過(guò)夜，收集信息要結(jié)果。收繳各費(fèi)精準(zhǔn)確，業(yè)戶裝修抓嚴(yán)格。增收節(jié)支有舉措，節(jié)能降耗常思過(guò)。滿意調(diào)查登記冊(cè)，限期落實(shí)不延托。預(yù)防措施若干個(gè)，歸結(jié)教訓(xùn)做總結(jié)。突發(fā)事件跑前列，參與檢查搞配合。外包公司抓整合，堅(jiān)持不懈在問(wèn)責(zé)。凝聚人心抓團(tuán)結(jié)，涉及項(xiàng)目勤聯(lián)絡(luò)。超出權(quán)限請(qǐng)示做，各項(xiàng)工作結(jié)碩果。物業(yè)經(jīng)理職責(zé)經(jīng)營(yíng)宗旨抓貫徹，實(shí)現(xiàn)

2、目標(biāo)求超越。制度規(guī)程不遺缺，監(jiān)督執(zhí)行重考核。獎(jiǎng)罰分明己作則，業(yè)務(wù)培訓(xùn)常授課。經(jīng)常巡視各場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即解決。業(yè)主投訴不忽略，接待來(lái)訪誠(chéng)信嗑。所轄情況知一切，客戶滿意是認(rèn)可。環(huán)境達(dá)標(biāo)抓保潔，死角臟差輒消滅。維修裝修有杜絕，步驟嚴(yán)謹(jǐn)不松懈。五防一保重一切，預(yù)防為主來(lái)運(yùn)作。收費(fèi)繳交要審核，各種報(bào)告細(xì)審閱。督導(dǎo)檔案萬(wàn)勿缺，其它工作不懶惰。注：五防一?！痉阑稹⒎辣I、防搶、防詐騙、防責(zé)任事故發(fā)生；保證大廈公共財(cái)產(chǎn)安全和人身安全】客服部職責(zé)大廈環(huán)境創(chuàng)一流，服務(wù)觀念不能丟，相關(guān)情況曉深透，服務(wù)內(nèi)容講最優(yōu)。管理制度嚴(yán)遵守，按照約定費(fèi)用收。信件收登不遺漏，擬定文件求優(yōu)秀。服務(wù)熱線須值守，答復(fù)反饋快當(dāng)頭。業(yè)戶信息密

3、存留，編制報(bào)表按要求。了解客戶好需求，接待來(lái)訪查緣由?？蛻敉对V化解透，滿意回音有成就。宣傳解釋答如流，客戶咨詢滿意走。服務(wù)程序有步驟，井井有條稍等候。受理業(yè)戶搞裝修，要件齊全才動(dòng)手。監(jiān)管裝修前至后，裝修退租先驗(yàn)收。保潔管理不松手，提供保障不落后。保安事務(wù)有刺手，密切配合矛盾休。進(jìn)出貨物把關(guān)口，其它事宜有明透。物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)窗口形象要樹(shù)立，良好服務(wù)親和力。言行舉止要得體，飽滿熱情耐心細(xì)。盡職盡責(zé)是必須，保質(zhì)保量竭努力。遵守制度嚴(yán)于己，鉆研業(yè)務(wù)苦學(xué)習(xí)。善于溝通之關(guān)系，工作應(yīng)變看能力。巡護(hù)大堂好秩序，關(guān)注入口公共區(qū)。接待來(lái)客要有禮，受理服務(wù)恰適宜。引薦辦理各事宜，工作質(zhì)量講效率。咨詢投訴認(rèn)真記，工

4、作單子速傳遞。事件上報(bào)要實(shí)際，問(wèn)題跟蹤來(lái)處理。業(yè)戶情況要熟悉，回答咨詢客滿意。意見(jiàn)建議要收集，滿意程度調(diào)查續(xù)。各種統(tǒng)計(jì)報(bào)上級(jí)，按時(shí)準(zhǔn)確填數(shù)據(jù)。粘貼通知或送去，按照規(guī)定有手續(xù)。郵寄業(yè)務(wù)懂程序，傳遞工作交接齊。本職技能要牢記，信守規(guī)則不做弊。若有收費(fèi)要仔細(xì)，賬款交接須當(dāng)日。臨時(shí)業(yè)務(wù)不挑剔，勿擅做主找經(jīng)理。前臺(tái)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)迎送客戶要熱情，主動(dòng)問(wèn)好帶笑容。儀表整潔儀態(tài)正，真誠(chéng)服務(wù)等待中。大堂服務(wù)站立正，站姿端正要鎮(zhèn)定?？蛻粼儐?wèn)認(rèn)真聽(tīng)，百問(wèn)不煩輒歡迎。有問(wèn)必答不否定，全神貫注要集中。親切熱情去聆聽(tīng)，說(shuō)話必須露笑容。如遇語(yǔ)句快不清，請(qǐng)您慢點(diǎn)說(shuō)過(guò)程。說(shuō)聲對(duì)不起才行, 交流語(yǔ)句不生硬。致歉請(qǐng)示復(fù)答應(yīng)，屆時(shí)守信

5、要同情。回答問(wèn)題勿捷徑，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)口齒清。聲音大小要適中，手中工作要歇停。合理要求說(shuō)稍等，對(duì)待無(wú)禮心掌控。受到稱(chēng)贊說(shuō)不用，謝謝夸獎(jiǎng)作尊重。保密紀(jì)律記心中，房間號(hào)碼僅提供。堅(jiān)守崗位要始終，特殊情況要申請(qǐng)。工作臺(tái)面要潔凈，臺(tái)內(nèi)臺(tái)面條理清。當(dāng)班情況記錄清，情況如實(shí)作反映。接待投訴不予等，笑意接受速回應(yīng)。不能解決請(qǐng)示定，一切事情滿完成。保安部主管崗位職責(zé)安全第一抓教育，強(qiáng)化意識(shí)嚴(yán)管理。預(yù)防為主重警惕，防患未然轄區(qū)里。認(rèn)真負(fù)責(zé)講效率，作風(fēng)正派顧大局。工作環(huán)境皆熟悉，計(jì)劃措施尚得力。技能培訓(xùn)要定期，組織消防常演習(xí)。檢查制度正風(fēng)氣，工作規(guī)范守紀(jì)律。提高素質(zhì)管整體，四防安全適會(huì)議。工作情況解難題，出現(xiàn)隱患不回避

6、。設(shè)定工作好程序，嚴(yán)格約束有依據(jù)。崗位責(zé)任量化細(xì)，考勤考核考法紀(jì)。調(diào)查研究入實(shí)際，注重溝通廣信息。突發(fā)事件想應(yīng)急，情況及時(shí)報(bào)經(jīng)理?，F(xiàn)場(chǎng)指揮維秩序，督導(dǎo)器材做管理。保養(yǎng)報(bào)修要愛(ài)惜，技防設(shè)施要備齊。起草報(bào)告報(bào)上級(jí)，部門(mén)帳表做日記。要害部位牢牢記，商業(yè)信息須保密。安全防線高聳立，上擋升位創(chuàng)佳績(jī)。注；四防：防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故。行政部門(mén)職責(zé)日常運(yùn)營(yíng)要監(jiān)管，規(guī)劃會(huì)議制度含。規(guī)章制度編完善，計(jì)劃慎密分階段。周月季度還有年，貫徹實(shí)施要檢驗(yàn)。督導(dǎo)協(xié)調(diào)部門(mén)間，行政會(huì)議籌劃辦。遇事請(qǐng)示不超權(quán)，歸屬工作不怕難。各種檔案要齊全，對(duì)外起草審文函。接收登冊(cè)要立卷，商業(yè)秘密不外傳。外部接洽重宣傳。關(guān)系維護(hù)露笑

7、靨。辦公設(shè)備常檢驗(yàn)，低耗購(gòu)發(fā)有清單。工服勞保管理嚴(yán)，審批費(fèi)用有預(yù)算。其它工作有主見(jiàn)，提高效率迎挑戰(zhàn)。文秘崗位職責(zé)提高素質(zhì)和能力，工作質(zhì)量爭(zhēng)第一。材料收發(fā)和轉(zhuǎn)遞，文件信函報(bào)告齊。及時(shí)準(zhǔn)確做登記，立卷歸檔分類(lèi)細(xì)。內(nèi)外來(lái)訪接待急，熱情和藹耐心地。全程跟蹤妥處理，外部電話記事宜。溝通有關(guān)好信息，借用鑰匙待審批。傳達(dá)事項(xiàng)要具體，真件收發(fā)辦登記。起草紀(jì)要和決議，依據(jù)符合有實(shí)際。創(chuàng)新措施多列舉，全局著想來(lái)考慮。復(fù)印用紙節(jié)約率，避免損耗浪費(fèi)棄。電腦信息要保密，外人查閱要審批。準(zhǔn)確無(wú)誤聽(tīng)上級(jí)，及時(shí)匯報(bào)不回避。人力資源崗位職責(zé)招聘轉(zhuǎn)正講原則，培訓(xùn)評(píng)議和考核。員工管理有權(quán)責(zé)，合同簽訂按時(shí)做。入職轉(zhuǎn)正有歸結(jié)，升離職因

8、情透徹。調(diào)崗請(qǐng)假不誤錯(cuò)，獎(jiǎng)懲辭退無(wú)異說(shuō)。人才資訊有選擇，人才儲(chǔ)備供人缺。保險(xiǎn)手續(xù)要掌握，登記變更和注冊(cè)。證件年檢不錯(cuò)過(guò)，繳費(fèi)清單月取得。制定績(jī)效嚴(yán)考核，紀(jì)律規(guī)范無(wú)緊縮。請(qǐng)休假要處理妥，考勤統(tǒng)計(jì)自然月。來(lái)訪投訴勿拒絕，對(duì)外事宜要聯(lián)絡(luò)。企業(yè)文化概念多，結(jié)合實(shí)際來(lái)貫徹。檔案管理細(xì)深刻，其它事宜好結(jié)果。工程部主管崗位責(zé)任制作風(fēng)正派要樸實(shí)。兢兢業(yè)業(yè)肯謀事。督導(dǎo)檢查錯(cuò)所致，遵守崗位責(zé)任制。操作規(guī)程無(wú)形式，員工守則貫徹之。規(guī)章制度抓落實(shí)，完成任務(wù)要及時(shí)。設(shè)備運(yùn)行勿忽視，設(shè)備異常有所指。維修保養(yǎng)不宜遲，能耗狀況觀數(shù)值。增改施工現(xiàn)場(chǎng)視，研究改進(jìn)有解釋?？茖W(xué)研制無(wú)靜止，符合規(guī)程細(xì)裝置。運(yùn)行方案有措施，高效低耗輒保

9、持。監(jiān)督死守當(dāng)班日，經(jīng)常注意去巡視。三凈每天要堅(jiān)持，四個(gè)不漏要盡職.五個(gè)良好密相織，確保安全重實(shí)施。維保計(jì)劃要現(xiàn)實(shí)，配件質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)。設(shè)備隱患故障時(shí)，組織搶修要及時(shí)。技術(shù)把關(guān)分層次，節(jié)省能耗要控制。杜絕浪費(fèi)無(wú)損失，降耗就是在增值?？萍紕?dòng)態(tài)有價(jià)值，推廣技術(shù)要適時(shí)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備不合適，遺留缺陷須整治。改造設(shè)計(jì)重要事，可行方案出臺(tái)示。業(yè)主裝修有禁止，審查驗(yàn)收嚴(yán)如此。施工安全抓垂直，監(jiān)管施工要無(wú)私。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要扎實(shí)，嚴(yán)格履行合同制。技術(shù)檔案要重視，服務(wù)不談委屈事?？己霜?jiǎng)罰重于實(shí)，統(tǒng)計(jì)考勤分小時(shí)。其它工作緊要事，輕重緩急有主次。注：三凈【設(shè)備、機(jī)房、場(chǎng)地】四不漏【不漏電，不漏油、不漏氣，不漏水】。五良好【使用性

10、能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好。保潔主管崗位職責(zé)狠抓質(zhì)量和效率，有條不紊有程序。保潔現(xiàn)場(chǎng)抓管理，衛(wèi)生環(huán)境轄整體。合理配置各區(qū)域，落實(shí)責(zé)任分擔(dān)區(qū)。實(shí)施計(jì)劃量化細(xì)，嚴(yán)格規(guī)程查紀(jì)律。薄弱環(huán)節(jié)不放棄，不斷巡視解難題。不良現(xiàn)象要取締，狠抓隊(duì)伍要得力。重點(diǎn)范疇大清洗，統(tǒng)籌安排一盤(pán)棋。逐項(xiàng)檢查找問(wèn)題，完成情況搞評(píng)比。配齊器具和工具，保管得當(dāng)方便取。設(shè)備操作懂程序，使用保養(yǎng)知必須。消殺范圍要牢記，嚴(yán)格把關(guān)要適宜。安全第一抓教育，處處預(yù)防要注意。每月例會(huì)有分析，突出重點(diǎn)解質(zhì)疑。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，整改措施要梳理。全面檢查尋利弊，配合領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)立。保障供應(yīng)隨應(yīng)急，要與客服常聯(lián)系。壓力變成真動(dòng)力，心情舒暢

11、好情緒。填寫(xiě)表格認(rèn)真記，實(shí)施情況要評(píng)儀。其它工作指派去，服從安排有創(chuàng)意。會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制財(cái)經(jīng)紀(jì)律最嚴(yán)密，法規(guī)規(guī)章偱蹈矩。會(huì)計(jì)制度約束力，遵章守紀(jì)定無(wú)疑。嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)要自律，品德優(yōu)良原則悉。會(huì)計(jì)科目分設(shè)立，財(cái)務(wù)計(jì)劃編制齊。負(fù)責(zé)總賬按月季，年報(bào)說(shuō)明要詳細(xì)。會(huì)計(jì)核算妥辦理，業(yè)務(wù)處理按程序。及時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)的，賬賬相符相實(shí)宜發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤查明之，編制表報(bào)有接續(xù)。應(yīng)收應(yīng)付要銘記，預(yù)收預(yù)付列允許。債權(quán)債務(wù)詳?shù)怯?，成本核算講效益。折舊費(fèi)用有依據(jù)，折舊資產(chǎn)準(zhǔn)確率。稅收政策精通矣，納稅清繳申報(bào)提。驗(yàn)資審計(jì)等事宜，上級(jí)檢查配合畢。一絲不茍不舞弊，關(guān)注稅法新信息。按規(guī)辦理勿遲疑，證簿帳表鎖柜里。不準(zhǔn)賬務(wù)做假虛，避免差錯(cuò)核數(shù)據(jù)。原始

12、憑證有排序，分類(lèi)反映皆歸集。賬證裝訂要按期，檔案規(guī)范嚴(yán)管理科目使用須合理，經(jīng)濟(jì)核算常分析。降低成本挖潛力，定期檢查提建議。電算操作有規(guī)矩，防止病毒來(lái)侵襲。須守商業(yè)的秘密，會(huì)計(jì)信息不泄遺。出納員崗位職責(zé)遵章守紀(jì)不打折，結(jié)算業(yè)務(wù)嚴(yán)操作。現(xiàn)金支票不亂擱，現(xiàn)金勿違儲(chǔ)及挪。長(zhǎng)期借款要杜絕，報(bào)銷(xiāo)程序慎符合。遵守職業(yè)好道德，廉潔奉公守原則。收付業(yè)務(wù)熟掌握，銀據(jù)收付不積耶。未達(dá)賬項(xiàng)查詢著，對(duì)賬單據(jù)速取得。日記賬要逐登核，原始憑證是規(guī)則。內(nèi)容完整數(shù)精確，摘要清楚字易閱。日清月結(jié)必準(zhǔn)確，檔案規(guī)范必嚴(yán)格。簽發(fā)支票不出錯(cuò)，密碼編制要正確，收票進(jìn)賬要妥帖，網(wǎng)上劃款細(xì)復(fù)合。工資制表按規(guī)做，發(fā)放工資有準(zhǔn)則。報(bào)賬審批定結(jié)果，

13、不予報(bào)銷(xiāo)理拒絕。印章鑰匙保管妥，所有密碼皆不泄。商業(yè)秘密阻外界，財(cái)務(wù)信息不出格。其它工作要配合，領(lǐng)導(dǎo)交辦認(rèn)真做。財(cái)務(wù)管理制度依據(jù)法規(guī)建制度，立賬建賬定科目。財(cái)務(wù)計(jì)劃有評(píng)處，籌運(yùn)資金預(yù)測(cè)數(shù)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)有要素，財(cái)務(wù)分析要深入。合理建議常提出，執(zhí)行制度不受阻。會(huì)計(jì)核算不疏忽，費(fèi)用開(kāi)資壓縮住。審查憑證不馬虎，真實(shí)準(zhǔn)確神專(zhuān)注。嚴(yán)審憑證分收付，違規(guī)收支現(xiàn)象無(wú)。憑證報(bào)表不錯(cuò)誤，一絲不茍做分錄。借用公款除特殊，當(dāng)月工資須扣除。日清月結(jié)三相符，賬表登陸要清楚。賬簿清潔多保護(hù)，存放有序是基礎(chǔ)。決算報(bào)告述特殊，領(lǐng)導(dǎo)決策供參服。參與合同在簽初，應(yīng)收賬款催進(jìn)度。往來(lái)事項(xiàng)須關(guān)注，租賃合同條款熟。資產(chǎn)存量核出入，定期折舊攤銷(xiāo)

14、足。存量列賬彼相符，資本運(yùn)作把握度。依據(jù)稅法不含乎，經(jīng)起檢查無(wú)錯(cuò)污。預(yù)測(cè)款項(xiàng)所收入，預(yù)算控制款支出。證章借用迅登錄，不存僥幸零事故。薪酬制表不托誤，發(fā)放工資嫻自如。財(cái)務(wù)檔案視特殊，保密工作須約束。經(jīng)理交辦事指出，積極完成其任務(wù)。注：三相符：賬賬相符；賬款相符，賬實(shí)相符。二、保安工作規(guī)程保安員六條禁令違者辭退不遷就，條款列舉查不休。凡穿制服飲過(guò)酒，無(wú)論場(chǎng)合啥時(shí)候。車(chē)駕無(wú)照或酒后，交通處理證據(jù)有。參與賭博舉報(bào)究，治安處罰或拘留。宿舍私自外人留，各種物品為存收。防衛(wèi)器械濫用售，并且私自轉(zhuǎn)借走。內(nèi)部外人被打揍，無(wú)論陳述啥理由。嚴(yán)重違反情況謬，領(lǐng)導(dǎo)失職勿借口。隱瞞壓案袒護(hù)救，不留情面嚴(yán)追究。保安隊(duì)巡邏（

15、安檢）執(zhí)勤方案方案明確便實(shí)行，客戶基本概念清，排定周邊此環(huán)境，目標(biāo)特征有表明。巡邏區(qū)域有組成，重點(diǎn)部位有認(rèn)定。崗位種類(lèi)有不同，裝備數(shù)量相配應(yīng)。執(zhí)勤方式科學(xué)性，人數(shù)保證時(shí)固定。巡查職責(zé)任務(wù)轄區(qū)內(nèi)外巡查到，公共部位環(huán)境瞄。設(shè)施設(shè)備不完好，作好記錄和拍照。制止寵物進(jìn)大廈，轄區(qū)內(nèi)禁有喧嘩。隱患重點(diǎn)查治安，防火防盜水浸患。消防設(shè)備設(shè)施好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即上報(bào)。緊急情況有預(yù)案，發(fā)生意外速挑戰(zhàn)。人員詢問(wèn)查可疑，屬于推銷(xiāo)要?jiǎng)耠x。發(fā)現(xiàn)綠地被踐踏，制止上報(bào)警告他。公共設(shè)施設(shè)備管，一旦損害刻不緩。門(mén)崗職責(zé)任務(wù)執(zhí)勤把守出入口，驗(yàn)證檢查不遷就。來(lái)訪征得同意后，如實(shí)登記指引走。大宗物品攜出求，查驗(yàn)手續(xù)并存留。無(wú)關(guān)人員被拒侯，正

16、常秩序時(shí)時(shí)有。發(fā)現(xiàn)可疑報(bào)告頭，對(duì)待不法敢送扭。崗位要求精神飽滿姿端正，行為規(guī)范講文明。門(mén)衛(wèi)職責(zé)牢記清，了解區(qū)域的環(huán)境。內(nèi)部機(jī)構(gòu)知全稱(chēng)，聯(lián)系號(hào)碼熟其名。交接登記按規(guī)定，勤務(wù)工作求提升。保安員（班隊(duì)長(zhǎng)）請(qǐng)消假規(guī)定離隊(duì)請(qǐng)假獲準(zhǔn)從，理由天數(shù)要說(shuō)清。遇有特殊在發(fā)生，及時(shí)續(xù)假情說(shuō)明。請(qǐng)假期間訊暢通，歸隊(duì)銷(xiāo)假要主動(dòng)。假期守法安全行，維護(hù)公司形象中。如若違紀(jì)事不同，責(zé)任自負(fù)并除名。意外事故如造成，自擔(dān)后果尋途徑。分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（含班長(zhǎng)以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)服務(wù)合同看約定，承擔(dān)任務(wù)須記清。安排勤務(wù)做決定，檢查考核有內(nèi)容。學(xué)習(xí)訓(xùn)練主帶領(lǐng)，上級(jí)布置傳達(dá)明。召開(kāi)會(huì)議有溝通，接受任務(wù)風(fēng)雷行。思想教育及講評(píng)，會(huì)議落實(shí)起作用

17、。掌握動(dòng)態(tài)重要性，疑難化解要為零。生活學(xué)習(xí)工作中，關(guān)心隊(duì)員要公正。隊(duì)伍團(tuán)結(jié)擰成繩，處事公開(kāi)講廉政。消防器材和報(bào)警，配置位置和性能。了解相關(guān)子系統(tǒng)，操作技能會(huì)應(yīng)用。緊急情況速報(bào)呈，現(xiàn)場(chǎng)處置有認(rèn)同?？刂剖聭B(tài)要集中，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)警線封。保安員禮儀規(guī)范保安員禮貌用語(yǔ)見(jiàn)面語(yǔ)句不疏漏，您好兩字處處有。分別早上、晚上好，工作生活逢問(wèn)候。和藹親切帶笑容，表情自然點(diǎn)點(diǎn)頭。感謝用語(yǔ)總脫喉，被人幫了謝出口。非常感謝謝謝詞，麻煩您了揮揮手。致歉話兒即露流，事做不當(dāng)有自疚。實(shí)在抱歉對(duì)不起，體諒別人的感受。如擾別人不經(jīng)意，曰請(qǐng)?jiān)徳俜质?。保安員行為舉止：舉止端莊在崗上，溫和目光好印象。坐姿文雅要大方，抬頭收腹站姿樣。儀容整潔

18、神飽滿，走姿風(fēng)度氣質(zhì)揚(yáng)。男性頭發(fā)不留長(zhǎng)，不蓄胡須剃頭光。不宜卷發(fā)大鬢角，不得紋身著臟裝。保安服裝若穿上，禁止邊走邊吃忙。不得袖手插兜裝，走路扇扇曬太陽(yáng)。杜絕搭肩和挽腰，嬉笑打鬧吵嚷嚷。不得席地坐臥仰，酗酒賭博和打仗。非法組織勿參加，迷信活動(dòng)不去嘗。外出三人要成列，兩人自覺(jué)要成行。舉止規(guī)范是高尚，遵守公德樹(shù)形象。保安工作中七防六要五不準(zhǔn)七防討薪、滋事和過(guò)激，病亡、圍觀和聚集；也防炒作的惡習(xí)。六要落實(shí)一室一日制，嚴(yán)格把好進(jìn)口關(guān)；做好疏導(dǎo)和化解，應(yīng)急處突和演練。各項(xiàng)規(guī)章要落實(shí)，合法權(quán)益保周全。逐一排查和發(fā)現(xiàn)，非穩(wěn)因素和隱患。五不準(zhǔn)不得隨意留人住，不準(zhǔn)扣壓身份證；勿采危穩(wěn)的措施，毋參利益的紛爭(zhēng)。不予攔

19、截和截訪，任何理由均不行。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定執(zhí)勤期間勿關(guān)閉，遇有情況便聯(lián)系。突發(fā)事件報(bào)上級(jí)，發(fā)揮作用嚴(yán)管理。未經(jīng)批準(zhǔn)身不離，轉(zhuǎn)借他人不允許。掛于胸帶右勾里，保護(hù)天線向外舉。音量調(diào)到適當(dāng)率，只限自己聽(tīng)清晰。隨身攜帶防丟棄，發(fā)現(xiàn)損壞待審計(jì)。聽(tīng)到有人呼自己，送話鍵按做答起。尋呼結(jié)束松話鍵，接受狀態(tài)即可以。除了尋呼或回答，音量開(kāi)關(guān)才開(kāi)啟。杜絕亂按功能鍵，玩弄敲打仍摔機(jī)。嚴(yán)禁臟話吹口哨，大喊大叫用調(diào)皮。勿卸機(jī)身和天線，禁止導(dǎo)線架代替。人為損壞屬故意，查實(shí)賠償都一律。三、大廈應(yīng)急預(yù)案制冷機(jī)應(yīng)急預(yù)案制冷泵房巡視員，熟悉系統(tǒng)的管線。突發(fā)事故不慌張，采取措施及判斷。泵房管路若跑水，關(guān)閉設(shè)備的電源。關(guān)閉跑水控制閥

20、，管路前后同閉關(guān)。機(jī)組控柜和電機(jī)，配電柜防水浸患。防水材料保護(hù)好，通知相關(guān)的人員。緊急排水找原因，消除故障事故點(diǎn)。遇到突然就停電，立即停機(jī)詢因原。冷凍循環(huán)泵啟動(dòng)，來(lái)電以后行在先。停電時(shí)間若很長(zhǎng)，蒸發(fā)排水認(rèn)真辦。冷凍壓力突然降，制冷機(jī)組水泵關(guān)。分集水缸閥門(mén)閉，設(shè)備管路同時(shí)看。故障設(shè)備供回水，要將閥門(mén)關(guān)緊嚴(yán)。漏水之點(diǎn)控制后，打開(kāi)分集水缸源。冷凍水泵也開(kāi)啟，系統(tǒng)正常動(dòng)作延。制冷機(jī)組也開(kāi)啟，故障排除不算完。局部補(bǔ)水和排氣，正常運(yùn)行好局面。循環(huán)水泵運(yùn)行中，突然故障停機(jī)電。對(duì)應(yīng)制冷的機(jī)組，采取手動(dòng)停手段。其它機(jī)組代運(yùn)行，及時(shí)進(jìn)行為倒換。冷凍水泵如故障，觀察冷凍水溫點(diǎn)。大于7時(shí)， 泄放冷凍水為善。蒸發(fā)器底放

21、水閥，打來(lái)以后水流緩。防止蒸發(fā)溫度低，蒸發(fā)器管束凍殘。修復(fù)故障水泵后，投入運(yùn)行再試驗(yàn)。機(jī)組發(fā)生故障時(shí)，停機(jī)泄壓范圍辦。通過(guò)油鏡觀顏色，大量泡沫在出現(xiàn)。管束破裂之判斷，循環(huán)泵應(yīng)速閉關(guān)。進(jìn)出水閥的機(jī)組，閥門(mén)也要關(guān)閉嚴(yán)。同時(shí)開(kāi)啟排風(fēng)機(jī)，泄露氟氣排空完。修復(fù)投入試運(yùn)行，機(jī)組正常來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。凍機(jī)附近如火情，停止運(yùn)行關(guān)電源，電氣設(shè)備勿運(yùn)行，啟動(dòng)消防的預(yù)案。設(shè)備滅火禁帶水，空調(diào)運(yùn)行把好關(guān)。采取措施情況下，急報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和保安。事故分析要全面，類(lèi)似問(wèn)題不出現(xiàn)。電梯停梯應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)乘客困梯內(nèi)，報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層。通過(guò)監(jiān)控對(duì)講機(jī)，立即解救不能等。發(fā)生地點(diǎn)和人數(shù)，被困情況要弄清。請(qǐng)求派人來(lái)解救，匯報(bào)發(fā)生的過(guò)程。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，親

22、自到場(chǎng)做決定。防止盲目人逃生，安慰乘客保冷靜。勿要急躁和驚恐，撬門(mén)無(wú)謂的行動(dòng)。以免故障有擴(kuò)大，加重現(xiàn)場(chǎng)的險(xiǎn)境?，F(xiàn)場(chǎng)始終不離人，互相對(duì)話不能停。了解被困的情緒，健康狀況的回應(yīng)。部門(mén)經(jīng)理值班員，接報(bào)以后臨其境。必要時(shí)刻找維保，等待技工救成功。維保公司工程部，短時(shí)解救若無(wú)能，征求公司總經(jīng)理，應(yīng)視情況快報(bào)警。求助公安消防兵，積極配合或提供。如在解救過(guò)程中，被困乘客迷不醒。尤其昏厥老幼童，盡快撥打120被困人員施解救，時(shí)間緊迫刻不容。解救以后要慰問(wèn)，并要了解當(dāng)時(shí)情。了解體況和需要，記住電話和姓名；地址詳細(xì)便溝通，消除事故的陰影。被困者若不合作，自行離去備案成。被困人員救出后，工程部應(yīng)有啟動(dòng)。查明故障找維

23、保，修復(fù)正常方運(yùn)行。保安經(jīng)理和當(dāng)班，逐一記錄事發(fā)生。時(shí)間位置和情況，尤其時(shí)間記錄清。接報(bào)到場(chǎng)和解救，時(shí)間均要各記明?；謴?fù)運(yùn)行也記時(shí)，被困情況的變動(dòng)。若有公安和消防，及其醫(yī)護(hù)到場(chǎng)廳。來(lái)離時(shí)間按時(shí)登，合理建議條理性。車(chē)輛號(hào)碼記好錄，傷者赴往醫(yī)院名。工程經(jīng)理值班員，詳記事故的過(guò)程。發(fā)生時(shí)間和原因，解救辦法獨(dú)特性。修復(fù)時(shí)間同記載，吸取教訓(xùn)有考證。工傷事故應(yīng)急預(yù)案技術(shù)工人入職時(shí)，必須持有上崗證。并且年檢是有效，慢性病史要說(shuō)明。崗前培訓(xùn)和教育，取得資格入職定。未經(jīng)培訓(xùn)和無(wú)證，不得上崗顯才能。上崗安全意識(shí)濃，安全工具來(lái)使用。絕緣鞋要腳上穿，工裝整齊和干凈。特殊工種的作業(yè)，注意存有危險(xiǎn)性。現(xiàn)場(chǎng)有人須監(jiān)護(hù)，不得

24、單獨(dú)來(lái)進(jìn)行。禁止帶電來(lái)作業(yè)，帶電作業(yè)先申請(qǐng)。如有特殊情況下，帶電作業(yè)遵規(guī)定。并有專(zhuān)人來(lái)監(jiān)護(hù)，防護(hù)措施要過(guò)硬。配電倒路合拉閘，二人以上來(lái)操?gòu)?。填?xiě)相應(yīng)的票據(jù)，模擬操作相效應(yīng)。電梯維修和換燈，鎖住電梯無(wú)危情。登高作業(yè)超1.5M，專(zhuān)人保護(hù)來(lái)呼應(yīng)。不得單獨(dú)去工作，超高作業(yè)險(xiǎn)發(fā)生。盤(pán)管檢修勿帶電，不許帶壓去施工。設(shè)備維修不單獨(dú)，須有監(jiān)護(hù)來(lái)進(jìn)行。事故發(fā)生視輕重，及時(shí)匯報(bào)講實(shí)情。嚴(yán)重摔傷或砸傷，身體不得隨移動(dòng)。護(hù)好傷員去醫(yī)治，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境留證明。經(jīng)理教育要到位，工作正確施號(hào)令。分派工作有原則，員工身體要適應(yīng)。工作環(huán)境若隱患，當(dāng)班有權(quán)來(lái)抵行。工作事故如發(fā)生，人身傷害查輕重。及時(shí)匯報(bào)人事部，責(zé)任確定原因明。經(jīng)理批準(zhǔn)

25、視工傷，處理重故要慎重。經(jīng)過(guò)有關(guān)的部門(mén)，提交工傷報(bào)告呈。如若醫(yī)診有指定，區(qū)縣以上去治病。工傷管理按規(guī)定，遵守程序來(lái)執(zhí)行。各項(xiàng)崗位責(zé)任制，貫穿管理工作中。發(fā)生重大事故后，絕不瞞報(bào)不報(bào)情。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)苗頭一出現(xiàn)，無(wú)論何時(shí)要報(bào)警。煙油味色等異常，報(bào)告消防的監(jiān)控。嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)用通訊：手機(jī)對(duì)講電話通。安全區(qū)域再報(bào)警，請(qǐng)其派人來(lái)查明。應(yīng)急準(zhǔn)備要做好，啟動(dòng)預(yù)案不能等。1. 目擊報(bào)警一旦發(fā)現(xiàn)有火情，切勿驚慌要冷靜。如果火勢(shì)是初期，目擊較小刻不容。就近取用滅火器，撲滅以后再報(bào)警。如若火大己難滅，報(bào)警選擇最快型。打碎手動(dòng)報(bào)警器，對(duì)講手機(jī)快撥通。關(guān)閉附近的門(mén)窗，阻止火勢(shì)蔓延猛。附近電閘和煤氣，同時(shí)關(guān)閉速完

26、成。引導(dǎo)人員快撤離，濕毛巾捂口鼻孔。勿乘電梯來(lái)逃生，以防觸電被困窘。不要高喊著火了，以免混亂不穩(wěn)定。撲救人員未到場(chǎng)，報(bào)警者要能主動(dòng)。消防設(shè)施巧利用，觀察火情復(fù)雜性。帶電物品著火時(shí)，切斷電源立即行。電源如果沒(méi)切斷，嚴(yán)禁用水撲火種。以防觸電事發(fā)生，配合救援當(dāng)先鋒。2. 消防監(jiān)控室報(bào)警消防設(shè)備若報(bào)警，或接火警報(bào)告音，立即通知保安員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)來(lái)確認(rèn)。通報(bào)經(jīng)理或領(lǐng)班，迅速召集各路人。前往滅火和警戒，維持秩序最要緊。密切觀察其附近，如有情況再確信。組織疏散再報(bào)警，任務(wù)明確分派人。業(yè)主如果有詢問(wèn)，告訴業(yè)主別慌神?！盎鹎檎谡{(diào)查中，保持冷靜關(guān)窗門(mén)；需要采取它措施，緊急廣播通知您”。指揮部里有指令，1

27、19 車(chē)來(lái)如神。派人路口去接應(yīng)，消防車(chē)到再查詢。進(jìn)行廣播指令時(shí)，廣播時(shí)要語(yǔ)沉穩(wěn)。語(yǔ)速適當(dāng)語(yǔ)音清，安慰語(yǔ)言是可親。保持泠靜不慌張，注意事項(xiàng)說(shuō)透深。特殊情況應(yīng)派員，通報(bào)危急可上門(mén)。通報(bào)順序內(nèi)容細(xì)，起火單元及相鄰。火層位置要說(shuō)準(zhǔn)，尤其重要沒(méi)傷人。3. 報(bào)警要求(1) 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：內(nèi)部報(bào)警無(wú)淆混，報(bào)警電話報(bào)警人。起火地點(diǎn)和部位，燃燒范圍和物品。(2) 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：大廈名稱(chēng)要說(shuō)清，火災(zāi)地址要報(bào)準(zhǔn)。門(mén)牌號(hào)碼和路名，標(biāo)志物別特易巡?；馂?zāi)發(fā)生哪部位，燃燒都是啥物品?；饎?shì)狀況輕與重，附近交通哪入進(jìn)。報(bào)警姓名和電話，接應(yīng)地點(diǎn)接應(yīng)人。4. 成立臨時(shí)指揮部

28、根據(jù)火情報(bào)警后，成立臨時(shí)指揮部。相關(guān)人員來(lái)組成，現(xiàn)場(chǎng)任命來(lái)宣布。物業(yè)經(jīng)理總指揮，保安工程經(jīng)理入?？偨?jīng)理若沒(méi)到場(chǎng)，代任指揮權(quán)抓住。保安或者工程部，經(jīng)理負(fù)責(zé)此任務(wù)。 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：根據(jù)火災(zāi)的情況，相應(yīng)對(duì)策來(lái)制定。確定疏散的人員，下達(dá)救災(zāi)的指令。集合義務(wù)消防員，指揮滅火水供應(yīng)?；饎?shì)難以控制時(shí)，及時(shí)令119話通。成立若干救災(zāi)組，任務(wù)分權(quán)來(lái)完成。疏散組和警戒組，搶救組能速救拯。重要物資和檔案，保管轉(zhuǎn)移不漏?！，F(xiàn)場(chǎng)秩序保護(hù)好，各組發(fā)揮其作用。根據(jù)火情再?zèng)Q定，啟用廣播再報(bào)警。電梯專(zhuān)人來(lái)控制，下令電梯至首層。消防電梯做專(zhuān)供，暫時(shí)滅火工作用。起火區(qū)域電梯停，中央空調(diào)禁運(yùn)行。決定斷電和斷氣，分為部

29、分和全停。打開(kāi)排煙的裝置，各種措施要先行。消防隊(duì)要到達(dá)后，一切情況滿提供。包括火災(zāi)和水源，引導(dǎo)消防前過(guò)程。協(xié)助滅火和秩序，安頓疏散火抗?fàn)帯；馂?zāi)撲滅做善后，組織員工思權(quán)衡。5. 人員疏散和救護(hù)大廈發(fā)生火情時(shí)，員工任務(wù)要記住。撲救火災(zāi)保業(yè)主，訪客人員皆救護(hù)。疏散人員維秩序，重要物資移不誤。危急關(guān)頭有為主，緊急疏散和救護(hù)。指明疏散的方向，設(shè)立崗位引線路。護(hù)送業(yè)主和訪客，赴往安全區(qū)域處。提醒杜絕乘電梯，快速離開(kāi)不停步。濕的毛巾快準(zhǔn)備，煙霧較大口鼻捂。降低身姿往前行，防止摔倒人擁堵。疏散就近安全門(mén)，消防通道是為主。亦可根據(jù)該火情，靈活機(jī)動(dòng)找自如。起火區(qū)域及單元，認(rèn)真檢查不疏忽。并關(guān)門(mén)窗和空調(diào)，

30、發(fā)現(xiàn)被困營(yíng)救出。接待安置疏散員，穩(wěn)定情緒搞服務(wù)。清點(diǎn)人數(shù)多少數(shù)，核對(duì)沒(méi)撤的人物。井然有序的疏散，按照順序去忙碌。起火單元要為先，相鄰單元也為主。后起火層上2層，下面1層再關(guān)注。疏散原則是向下，底層向外疏散出。向下通道若煙堵，可向樓頂撤離乎。受傷業(yè)主和訪客，火場(chǎng)救下要安撫。撲救受傷的員工，均送有關(guān)安全處。傷員及時(shí)來(lái)處理，送至醫(yī)院去醫(yī)護(hù)。6. 警戒保安接到火警后，迅速成立警戒組。大廈內(nèi)部和外部，警戒布置要迅速。消除內(nèi)外的路障，疏通車(chē)道無(wú)塞阻。無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，均被疏散指引路。消防前來(lái)創(chuàng)條件，消除不利的因素?？刂破鸹鸪鋈肟?，無(wú)關(guān)人員禁進(jìn)入。貴重物資被救出，指派專(zhuān)人來(lái)保護(hù)。消防電梯要專(zhuān)用，以便

31、救援搶速度。消防隊(duì)員進(jìn)火層，需要引導(dǎo)快指出。火災(zāi)區(qū)域嚴(yán)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)情獲熟。配合公安和消防，以及專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組。起火原因搞勘察，尊重事實(shí)做筆錄。非起火的區(qū)域內(nèi)，仍有訪客和業(yè)主，防止趁火有打劫，嚴(yán)防死守是任務(wù)。7. 滅火善后工作經(jīng)過(guò)公安和消防，火災(zāi)撲滅勘察后。迅速恢復(fù)各系統(tǒng)，工程人員快動(dòng)手。滅火系統(tǒng)和報(bào)警，恢復(fù)狀態(tài)達(dá)到優(yōu)。保安人員管清理，滅火器材補(bǔ)換夠。統(tǒng)計(jì)傷亡的情況，財(cái)產(chǎn)損失有沒(méi)有。情況報(bào)告指揮部，并且表彰選優(yōu)秀。業(yè)主/用戶需慰問(wèn)，物業(yè)組織訪輪流。根據(jù)實(shí)際予幫助，切實(shí)做到不應(yīng)酬。保潔員工入現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)整潔清掃透。指揮部要召開(kāi)會(huì)，回顧總結(jié)此撲救。發(fā)動(dòng)員工搞收集，可疑情況不遺漏。配合調(diào)查組調(diào)查

32、，火災(zāi)事故的源由。責(zé)成人員來(lái)梳理，專(zhuān)題報(bào)告有骨肉。分清責(zé)任查根源，舉報(bào)有功名隱留。如果財(cái)產(chǎn)有保險(xiǎn)，聯(lián)系索賠申請(qǐng)求。水浸應(yīng)急預(yù)案大廈范圍遇水浸，員工接警速報(bào)告。進(jìn)水地點(diǎn)和樓層，水源水勢(shì)頭和腳。當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班，組織控制水險(xiǎn)要。水浸范圍防擴(kuò)大，防水設(shè)施保護(hù)好。包括受浸的樓層，各個(gè)電梯口內(nèi)角。電梯升上最高層，切斷電源要盡早。以免電梯內(nèi)受損，馬上聯(lián)系外維保。電梯轎廂若進(jìn)水，控制面板受水泡。立即切斷其電源，電梯勿降和升高。水浸原因即查明，采取多項(xiàng)措施好。關(guān)閉水泵和水閘，封堵水管疏管道。打開(kāi)末端快放水，堵塞漏洞找死角。切斷水源的同時(shí)，區(qū)域電閘關(guān)閉掉。防止觸電事發(fā)生，措施采取一道道。水源來(lái)是水總管，通知外管搶

33、修到。采取手段多樣化，防水蔓延到處跑。通道擺設(shè)水沙包，阻止有關(guān)的要道。設(shè)備房和配電室，業(yè)主室內(nèi)也重要。吸水機(jī)來(lái)快吸水，排凈積水掃掃掃。盡快恢復(fù)其整潔，冬季泡水防摔倒。水源中斷設(shè)施壞，工程人員修復(fù)好。保安物業(yè)其人員，維持秩序和協(xié)調(diào)。安慰業(yè)戶和解釋?zhuān)托募?xì)致和周到。水浸住戶有困難，盡力解決出高招。公司形象維護(hù)好，正確處置講高效。水浸事故發(fā)生后，應(yīng)知應(yīng)會(huì)很必要。引發(fā)停電和停水，解釋到位做通報(bào)。電子屏上看顯示，業(yè)戶情況要知曉。任何區(qū)域有危險(xiǎn)，設(shè)置標(biāo)志的警告。召開(kāi)會(huì)議搞座談，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一條條。分析事故和原因，采取措施找法寶。類(lèi)似事故免發(fā)生，詳細(xì)記錄寫(xiě)材料。事故經(jīng)過(guò)和措施，以及受損和多少。一些常見(jiàn)水浸事故的

34、預(yù)防措施：保安巡邏盡職責(zé)，設(shè)備巡視守規(guī)則。留意排水的渠道，隨時(shí)清理疏通著。檢查是否有淤泥，塑料袋子雜物噎。清潔工要定時(shí)查，清掃水具和廁所。室內(nèi)所有進(jìn)水處，垃圾沖入易堵憋。消防噴淋的系統(tǒng)，加強(qiáng)巡視細(xì)觀測(cè)。防止碰撞噴淋頭，移動(dòng)更是犯大錯(cuò)。消防栓要防水浸，勿出意外的后果。災(zāi)害天氣來(lái)臨說(shuō)：臺(tái)風(fēng)暴雨和大雪。工程人員要檢查，形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)緊迫。檢查門(mén)窗和天臺(tái)，排水溝渠好與破。集水井和排水泵，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修復(fù)做。水工操作按規(guī)程，安裝維修要嚴(yán)格。水浸事故防發(fā)生，操作不當(dāng)都耽擱。業(yè)戶/租戶正裝修，加強(qiáng)管理安排妥。監(jiān)督安裝防意外，管道安裝重規(guī)則。尤其噴淋的系統(tǒng)，施工試壓要嚴(yán)格。施工不當(dāng)引水浸，事故出現(xiàn)不了得。平時(shí)備足沙包

35、多，作為急用是為荷。天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)，天然氣處在泄露。立即通知不等候，趕赴現(xiàn)場(chǎng)查源由。保安經(jīng)理和領(lǐng)班，第一時(shí)間不錯(cuò)后。派人前往去支援，工程人員顯伸手。急速現(xiàn)場(chǎng)來(lái)處理，協(xié)助保安來(lái)施救。再次報(bào)警視情況，報(bào)警消防 119.通知天然氣公司，96777 通來(lái)?yè)屝蕖Ｊ彝馓烊粴庑孤?，馬上疏散人員走。建立事故警戒線，禁止煙火在冒頭。電氣設(shè)備勿使用，等待外援來(lái)施救。泄露若是在室內(nèi)，保持泠靜嚴(yán)防守。現(xiàn)場(chǎng)不可按門(mén)鈴，勿開(kāi)窗戶風(fēng)對(duì)流。杜絕啟閉照明燈，關(guān)閉電閘險(xiǎn)情有。報(bào)警電話不予打，對(duì)講機(jī)有不按鈕。脫換衣服不允許，防止靜電火花露。引爆泄露的氣體，雪上加霜添憂愁。施救人員進(jìn)室內(nèi)，防范措施須保護(hù)。戴上防毒的

36、面具，要用濕的毛巾捂。捂住口鼻屏呼吸，燃?xì)饪傞l切斷路。加快氣體的擴(kuò)散，快速打開(kāi)各窗戶。無(wú)關(guān)人員疏散開(kāi)，協(xié)助救援有速度。消防及其維修員，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)快忙碌。維護(hù)秩序有井然，有條不紊故障除。發(fā)現(xiàn)中毒受傷者，小心妥善抬離出。送往安全的地區(qū)，必要時(shí)候人吸呼。通知醫(yī)療來(lái)救護(hù)，或送醫(yī)院不耽誤。保安部和工程部，應(yīng)該詳細(xì)來(lái)記錄。燃?xì)庑孤兜臅r(shí)間，地點(diǎn)發(fā)生在何處。故障情況及修復(fù)，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)敘述。若有人員的傷亡，應(yīng)記姓名和職務(wù)。性別年齡和特征，搶救醫(yī)院要記住。保安、設(shè)備巡檢員，平時(shí)巡邏不馬虎，遇有異常氣味時(shí)，小心處理不失誤。燃?xì)饪傞l要掌握，關(guān)閉方法位置熟。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案接到停電通知后，客服部門(mén)情況熟。包括時(shí)間和區(qū)域，

37、電梯使用和線路。停電通告速發(fā)布，出入之口看醒目?？头ㄖ髯?，要求冷靜嚴(yán)看護(hù)。必要之時(shí)看火候，緊急廣播喊住戶。工程部在停電前，應(yīng)變工作無(wú)錯(cuò)誤。沒(méi)接通知突停電，工程確認(rèn)源何處。是否內(nèi)部存故障，還是停電在外部。內(nèi)部停電查原因，采取措施來(lái)修復(fù)。若系外部的停電，防止來(lái)電引事故。及時(shí)致電電力局，查詢停電為何乎。了解供電的恢復(fù)，通知管理工程部。保安會(huì)同工程部，派人分頭電梯護(hù)。檢查電梯的運(yùn)行，有否電梯人困住。電梯如果被困人，應(yīng)急預(yù)案要迅速。若是突發(fā)停電時(shí)，晚上影院最關(guān)注。預(yù)防疏散人擁擠，杜絕踩踏事件出。組織疏導(dǎo)維秩序，應(yīng)急照明和蠟燭。啟用應(yīng)急的預(yù)案，注意防火防沖突。大廈主要出入口，安排員工來(lái)守護(hù)。電梯廳處

38、專(zhuān)人管，分兵把口都適度。嚴(yán)防有人搞混亂，渾水摸魚(yú)等因素。必要之時(shí)關(guān)大門(mén)，保安加強(qiáng)其監(jiān)督。派人值守辦公室，耐心接待各住戶。對(duì)待詢問(wèn)作解釋?zhuān)鑼?dǎo)工作有深度。詳細(xì)記錄該事故，要有始末時(shí)間數(shù)。發(fā)生原因和措施，以及造成損失處。四、工程部各崗位職責(zé)工程部工作目標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施維正常，公共區(qū)域皆熟知。全面優(yōu)質(zhì)又及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是宗旨。百分比率九十八，完成項(xiàng)目有標(biāo)志。設(shè)備完好要保持，維修完成達(dá)標(biāo)值。報(bào)修要有工作單，處理事件要及時(shí)。投訴處理速消逝，及時(shí)滿百率才是。責(zé)任事故無(wú)重大，所指設(shè)備和設(shè)施。部門(mén)工作職責(zé)：大廈設(shè)備和設(shè)施，接管驗(yàn)收要及時(shí)。跟進(jìn)工程抓整改，維修保養(yǎng)兼落實(shí)。設(shè)備設(shè)施建臺(tái)賬，值班管理不松弛。負(fù)責(zé)系統(tǒng)供水電，

39、正常運(yùn)行和控制。中央空調(diào)和電梯，同樣看守不失職。嚴(yán)格控制程序辦，定期維保要堅(jiān)持。范圍包括若干項(xiàng)，全部完好狀態(tài)止。供配電有各系統(tǒng)，公共照明到處是。系統(tǒng)供水和消防，保安設(shè)備監(jiān)控室。中央空調(diào)和電梯，系統(tǒng)有線聯(lián)電視。設(shè)備廣播交換機(jī)，綜合布線有方式。設(shè)備自控子系統(tǒng)，維修檢查皆所致。引進(jìn)技術(shù)重實(shí)際，經(jīng)濟(jì)適用條款適。提高效能和效率，節(jié)約成本高效值。計(jì)量控制設(shè)施處，檢測(cè)設(shè)備要?jiǎng)?wù)實(shí)。維保計(jì)劃要編制，計(jì)量設(shè)備保優(yōu)質(zhì)。安全管理有根據(jù)，重大事故要防止。應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，安全預(yù)防有措施。御防事故人傷亡，控制程序度安日。過(guò)程特殊和關(guān)鍵，參與確認(rèn)各個(gè)識(shí)。設(shè)備性能熟掌握，突發(fā)事故挽損失。施改方案細(xì)審核，預(yù)算合同實(shí)行之。維修材料

40、報(bào)采購(gòu)，按照計(jì)劃不誤遲。工具保管和維護(hù)，規(guī)定原則有限制。技術(shù)業(yè)務(wù)方法高，員工培訓(xùn)找優(yōu)勢(shì)。包商評(píng)價(jià)重反饋，備品備件選擇是?？刂颇芎慕党杀?，提高效益無(wú)休止。材料庫(kù)房嚴(yán)管理，物品做到相符實(shí)。(一）工程部經(jīng)理崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，責(zé)任范圍來(lái)負(fù)責(zé)。設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)，保養(yǎng)檢修代維做。更新改造和添置，全權(quán)執(zhí)行及貫徹。人事安排講科學(xué)，合理調(diào)配和考核。品質(zhì)時(shí)間和費(fèi)用，降低成本有突破。綜合效能求最佳，計(jì)劃內(nèi)容不打折。技術(shù)管理有銜接，環(huán)環(huán)過(guò)程有緊迫。設(shè)備設(shè)施有計(jì)劃，選型訂購(gòu)驗(yàn)細(xì)節(jié)。安裝使用和維護(hù)，維修改造時(shí)間奪。一旦報(bào)廢不蹉跎，新的配件更換妥。技術(shù)檔案圖紙全，查找參照不可缺。工作規(guī)范和操作，審定各類(lèi)督查曰。節(jié)約能源

41、是原則，三防工作密配合。本部范圍遇投訴，處理及時(shí)善調(diào)節(jié)。排除事故親指揮，堅(jiān)持三個(gè)不放過(guò)?，F(xiàn)場(chǎng)抽查要堅(jiān)持，一手材料要掌握。對(duì)照能耗找規(guī)律，運(yùn)行報(bào)表要審核。監(jiān)測(cè)記錄蓋審閱，若不規(guī)范有取舍。巡查崗位多包括，工作狀況等系列。勞動(dòng)態(tài)度和紀(jì)律，能力品質(zhì)效率荷。設(shè)備運(yùn)行查隱患，故障原因查癥結(jié)。組織力量來(lái)處理，維修改造抓特別。工作效率和進(jìn)度，重點(diǎn)檢查有著落。公共設(shè)備和設(shè)施，區(qū)域衛(wèi)生查保潔。綜合培訓(xùn)有印可，總體素質(zhì)皆升格。服務(wù)質(zhì)量和技能，工作水準(zhǔn)看綜合。關(guān)心下屬抓教育，團(tuán)隊(duì)情況要了解。崇高企業(yè)好道德，員工團(tuán)結(jié)促和諧。代維合同嚴(yán)履行，物業(yè)權(quán)益更獲得。注：三防：防火、防盜、防人身安全事故。三不放過(guò)：事故原因不清不放

42、過(guò)；責(zé)任者未處理，全體人員未受教育不放過(guò)；未提出防范措施不放過(guò)。(二)工程主管崗位職責(zé)管轄調(diào)配和指揮，完善制度和規(guī)程。貫徹崗位責(zé)任制，確保設(shè)備好運(yùn)行。維修保養(yǎng)要實(shí)際，年季月度計(jì)劃定。能源控制和跟蹤，認(rèn)真執(zhí)行不陌生。培訓(xùn)計(jì)劃要健全，掌握技術(shù)和技能。二次裝修嚴(yán)審核，圖紙資料內(nèi)容清。每日安排監(jiān)督查，工程裝修管始終。施工合同洽談好，有關(guān)批件看提供。設(shè)備運(yùn)行方案定，時(shí)間表列有開(kāi)停。研究改進(jìn)新措施，降低損耗和節(jié)能。跟進(jìn)日常派工單，管理工作不放松。維修投訴迅解決，妥善處理不盲從。設(shè)備系統(tǒng)備品件，定期上報(bào)待審定。管理規(guī)程嚴(yán)執(zhí)行，日巡檢查各系統(tǒng)。巡檢記錄加分析，及早發(fā)現(xiàn)隱患病。組織維修要及時(shí)，確保設(shè)備穩(wěn)運(yùn)行。資

43、料圖紙做整理，存檔借閱保密性。其他事宜有交代，積極負(fù)責(zé)滿完成。 (三）. 領(lǐng)班崗位職責(zé)調(diào)度方面負(fù)全責(zé)，工程報(bào)修抓正確。落實(shí)維保善溝通，維保完成報(bào)結(jié)果。協(xié)助編制各計(jì)劃，維保檢修和操作。日常管理按規(guī)程，監(jiān)督執(zhí)行并調(diào)節(jié)。緊急情況有危險(xiǎn)，立即處理不延拖。及時(shí)處理和消滅，并且上報(bào)等決策。更新改造提方案，新增設(shè)備嚴(yán)選擇。把關(guān)驗(yàn)收做指導(dǎo)，工作交底無(wú)差錯(cuò)。發(fā)揮特長(zhǎng)重互補(bǔ)，監(jiān)督檢查及考核。督促落實(shí)巡視事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題速解決。操作規(guī)程依條例，嚴(yán)禁違章含一切。統(tǒng)計(jì)分析能物耗，節(jié)能節(jié)支有舉措。維保需要報(bào)計(jì)劃，認(rèn)真填報(bào)有詳說(shuō)。記錄報(bào)表加統(tǒng)計(jì)，技術(shù)資料要審核。發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，輕重緩急認(rèn)真做。處置措施懂原則，分析意見(jiàn)求正確。職

44、責(zé)范圍有三防，時(shí)時(shí)處處預(yù)防著。嚴(yán)深細(xì)字來(lái)要求，代維合同為準(zhǔn)則。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)，確保權(quán)益都愉悅。其他任務(wù)委派多，積極完成認(rèn)真做。（四）強(qiáng)電工崗位職責(zé)：服從領(lǐng)班守制度，努力學(xué)習(xí)滿需求。專(zhuān)研知識(shí)和技術(shù)，工作水平有造就。日常工作按計(jì)劃，電氣設(shè)備管維修。電氣設(shè)備分布熟，掌握大廈電結(jié)構(gòu)。控制范圍要清楚，低壓電器線路走。各級(jí)開(kāi)關(guān)位置曉，電氣原理背如流。清楚機(jī)房的位置，管理范圍知祥周。各種供用電設(shè)備，基本性能了解透。接到通知要維修，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快步走。工作完成填好單，交由領(lǐng)導(dǎo)去存留。設(shè)備保養(yǎng)和檢查，完成任務(wù)不脫臼。執(zhí)行制度和規(guī)程，按時(shí)按質(zhì)絲不茍。設(shè)備保養(yǎng)有記錄，記事登載不遺漏。其他任務(wù)完成好，員工手冊(cè)要遵守。（五

45、）電梯維修工崗位職責(zé)提高素質(zhì)努力學(xué)，新知技術(shù)要掌握。工作主動(dòng)有服從，電梯巡查不耽擱。出現(xiàn)故障和隱患，通知維?？旖鉀Q。監(jiān)督代維去處理，協(xié)助防險(xiǎn)做抉擇。電梯扶梯開(kāi)關(guān)用，負(fù)責(zé)管理不松懈。若遇故障停電等，導(dǎo)致困人解如何。電梯鑰匙保管好，機(jī)房設(shè)備管一切。電梯值班填日志，電梯巡查填表冊(cè)。其他任務(wù)積極做，員工手冊(cè)為準(zhǔn)則。（六）弱電工崗位職責(zé)：堅(jiān)守崗位守規(guī)章，負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。弱點(diǎn)系統(tǒng)都負(fù)責(zé)，電視電話門(mén)禁崗。樓宇自控和廣播，消防報(bào)警監(jiān)控網(wǎng)。熟悉系統(tǒng)的分布，工作原理懂內(nèi)行。安裝位置皆清楚，控制關(guān)系線走向。弱電信號(hào)要檢測(cè)，系統(tǒng)操作要妥當(dāng)。設(shè)備如果出故障，迅速排查不斷檔。原因弄清定位準(zhǔn)，快速維修轉(zhuǎn)正常。工作完成添好單

46、，清潔維護(hù)和保養(yǎng)。機(jī)房衛(wèi)生要整潔，工具儀器不亂放。專(zhuān)業(yè)鑰匙使用后，妥善保管不失常。員工手冊(cè)認(rèn)真學(xué)，以老帶新學(xué)榜樣。其他工作有成效，盡職盡責(zé)不走樣。（七）空調(diào)給排水工崗位職責(zé)設(shè)備設(shè)施保運(yùn)行，操作程序看效應(yīng)。冷凍機(jī)組及排水，空調(diào)采暖設(shè)備等。按時(shí)按質(zhì)和按量，維修保養(yǎng)節(jié)效能。崗位安全責(zé)任制，上崗嚴(yán)格來(lái)執(zhí)行。人身設(shè)備保安全，一切事故免發(fā)生。運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，定期巡查按規(guī)定。故障排除要及時(shí)，嚴(yán)格操作按規(guī)程。完成編寫(xiě)報(bào)告呈，因果原因要述清。接到維修通知單，盡快檢修速完成?；謴?fù)正常做記錄，如實(shí)上報(bào)此行動(dòng)。開(kāi)閉設(shè)備按要求，不得私自去調(diào)整。運(yùn)行狀態(tài)和方式，控制參數(shù)值設(shè)定。管線走向和狀態(tài)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)各系統(tǒng)。設(shè)備運(yùn)行深巡

47、視，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)實(shí)情。巡檢記錄要做好，一切工作努力中。其他事宜不怕增，員工手冊(cè)座右銘。（八）綜合維修工職責(zé)維護(hù)維修范圍廣，共用部位和設(shè)備。公共建筑有所指，公用設(shè)施區(qū)域內(nèi)。樓梯門(mén)和各通道，電梯屋面防損毀。地磚玻璃和天花，門(mén)窗墻面抑險(xiǎn)危。共用水箱和水池，避免裂縫堵漏水。加壓水泵和設(shè)備，五金配件修到位。更換設(shè)備磨損件，消防設(shè)施也針對(duì)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制，循蹈守矩不推諉。檢修完畢記好錄，及時(shí)上報(bào)聽(tīng)指揮。工作注意?，F(xiàn)場(chǎng)，環(huán)境整潔習(xí)可貴。業(yè)主報(bào)修按程序，有償服務(wù)誠(chéng)信給。員工手冊(cè)作指南，提高素質(zhì)增智慧。其他任務(wù)完成好，主動(dòng)自覺(jué)承擔(dān)累。五、工程部管理制度（一）安全工作管理制度操作規(guī)程要遵守，設(shè)備電氣防觸電。確保安全

48、情況下，完成操作無(wú)遺憾。高溫高空作業(yè)時(shí)，操作監(jiān)護(hù)一人管。蒸汽管線熱水管，壓力容器也包含。長(zhǎng)袖工服身上穿，戴好手套鞋絕緣。高空作業(yè)操作前，工具完好心坦然。工具拿好放牢固，以防落下傷人慘。維修場(chǎng)地濕滑時(shí)，采取措施防滑辦。使用梯子工作前，詳細(xì)檢查關(guān)鍵點(diǎn)。靴子不能有破損，梯子螺栓要緊連。梯腿與地要絕緣，防止傷人和漏電。人字梯子欲要站，定位銷(xiāo)子無(wú)隱患。梯與地面限夾角，控在60-70°之間。不能過(guò)大和過(guò)小，安全繩要緊綁栓。作業(yè)距地兩米上，安全帶要身上纏。工具材品嚴(yán)管理，嚴(yán)禁亂放墜落彈。作業(yè)面下禁站人，行人欲過(guò)須躲閃。明顯標(biāo)志放前邊，周?chē)O(shè)警戒線。使用升降車(chē)之前，支穩(wěn)達(dá)到不改變。工作戴上安全帽，

49、安全帶也保護(hù)咱。操作受過(guò)培訓(xùn)后，安全事項(xiàng)心體驗(yàn)。季度檢查升降車(chē)，強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)責(zé)承擔(dān)。維保填寫(xiě)記錄表，好的信息要推薦。工具安全及有效，保持潔凈壽命延。電動(dòng)手動(dòng)工具多，每年必須要查檢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題送或換，工作不誤保安全。（二）設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)管理制度所有設(shè)備和設(shè)施，設(shè)備機(jī)房有標(biāo)識(shí)。機(jī)組編號(hào)標(biāo)識(shí)牌，配電柜面標(biāo)一致。相互對(duì)應(yīng)有規(guī)則，管路也有標(biāo)識(shí)別。供回管路辯走向，管路種類(lèi)也明確。配電柜內(nèi)開(kāi)關(guān)號(hào)，設(shè)備名稱(chēng)標(biāo)明也。分上、本級(jí)和下級(jí)，照明箱內(nèi)也同列。機(jī)房標(biāo)識(shí)專(zhuān)人管，負(fù)責(zé)標(biāo)明維護(hù)著。根據(jù)大廈的要求，公共區(qū)域標(biāo)識(shí)做。標(biāo)識(shí)人為被損壞，收取費(fèi)用定金額。標(biāo)識(shí)自然遭損壞，及時(shí)維修沒(méi)陪責(zé)。標(biāo)識(shí)管理建檔案，標(biāo)識(shí)清單詳填寫(xiě)。(三）能源統(tǒng)

50、計(jì)管理制度每月二十五日前，統(tǒng)計(jì)能源水和電。數(shù)字準(zhǔn)確字清晰，各項(xiàng)記錄表填全。客戶確認(rèn)簽字后，收集統(tǒng)計(jì)按規(guī)范?？蛻粲?jì)量有異議，工程客戶找主管?？头R總核準(zhǔn)后，收費(fèi)結(jié)果再核驗(yàn)。（四）工具管理制度各類(lèi)工具嚴(yán)保管，領(lǐng)用換新按規(guī)范。移交報(bào)廢走程序，領(lǐng)用簽字想催還。借用工具要填表，登記清楚一二三。入庫(kù)歸還要銷(xiāo)賬，擦凈以后才歸還。工具勿借他人用，出入庫(kù)時(shí)保安全。使用工具懂性能，操作要領(lǐng)熟為先。損壞丟失如人為，追查責(zé)任賠償錢(qián)。領(lǐng)班每日要清點(diǎn)，工具質(zhì)量要查驗(yàn)。更新配置須審批，常用工具存配件。（五）鑰匙管理制度安全第一要牢記，機(jī)房鑰匙嚴(yán)管理。常用鑰匙要填表，工程部門(mén)存檔齊。備用鑰匙要借用，工程主管須審批。用畢立即來(lái)

51、歸還，不許私自做轉(zhuǎn)移。鑰匙妥善存保管，執(zhí)行交接不代替。重點(diǎn)部位設(shè)備房，機(jī)房門(mén)鎖不亂移。如若損壞或配備，部門(mén)經(jīng)理要同意。鑰匙一旦要丟失，立即報(bào)告并登記。不能丟失不匯報(bào)，私自補(bǔ)配后患易。（六) 門(mén)禁管理制度設(shè)備機(jī)房是重地，嚴(yán)格各門(mén)來(lái)開(kāi)啟。非值人員禁入室，否則主管要同意。外人進(jìn)入機(jī)房里，核實(shí)身份要登記。詳盡如實(shí)登記后，方可進(jìn)入指定區(qū)。要有負(fù)責(zé)并監(jiān)督，全程陪同方可以。禁止觸摸各部件，聽(tīng)從指揮和管理。值班外出暫離時(shí)，門(mén)前懸掛牌明示。安全環(huán)境機(jī)房?jī)?nèi)，杜絕無(wú)關(guān)活動(dòng)事。雜物食品不準(zhǔn)放，機(jī)房衛(wèi)生要保持。值班操作不受擾，機(jī)房施工要審批。(七) 工程部值班制度值班時(shí)間按規(guī)定，上下班時(shí)按指紋。休息時(shí)間在宿舍，緊急情況

52、快如神。巡視制度要遵守，高度敬業(yè)負(fù)責(zé)任。使用設(shè)備新投入，三個(gè)晝夜巡視勤。不得隨意來(lái)調(diào)班，提前一日待批準(zhǔn)。值班日志填寫(xiě)好，內(nèi)容包括要嚴(yán)謹(jǐn)。設(shè)備運(yùn)行和工具，有關(guān)情況不失真。故障發(fā)生有地點(diǎn)，事件定性有原因。值班發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，快速排除準(zhǔn)為本。重大事件速報(bào)告，并且記錄檔案存。(八）交接班制度：設(shè)備普查交班前，交接記錄認(rèn)真填。工具鑰匙物品全，整理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變。有關(guān)事項(xiàng)交代清，交班不到職責(zé)延。正在交接事發(fā)生，協(xié)助接班處隱患。處理不完不離崗，不得推諉有埋怨。接班人員不遲到，特殊請(qǐng)假人員換。交接事項(xiàng)按規(guī)則，以下項(xiàng)目看完善：記錄不清有疑點(diǎn)，室內(nèi)衛(wèi)生有臟亂。設(shè)備運(yùn)行存不明，設(shè)備故障無(wú)界限。工具物品不齊全，等待完好交接緩。接班確認(rèn)均合格，方可簽字成習(xí)慣。交接共同巡點(diǎn)面，巡查設(shè)備工具件。有了事故不推諉，弄清情況決策辦。交接完成都情愿，一切任務(wù)滿實(shí)現(xiàn)。六、工程部操作規(guī)程電機(jī)、電器大修安全操作規(guī)定電機(jī)作業(yè)遵規(guī)定，檢修斷開(kāi)電神經(jīng)。電氣設(shè)備電機(jī)中，若不停電請(qǐng)批令。電機(jī)電器拆修送，來(lái)電線頭絕緣弄。電機(jī)檢修熟功能，檢修工具選不同。拆卸螺絲勁適中，禁亂敲打找途徑。電機(jī)通電試成功，外殼接地看效應(yīng)。電機(jī)試驗(yàn)按規(guī)程，空載把軸可不容。大修工具要固定，翻倒打人防發(fā)生。焊接設(shè)備接線頭，必