富士康品質管系統(tǒng)

1、富士康品質管系統(tǒng)FQMFoxconn Quality Management System 品質工程技術發(fā)展委員會 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 1 品質工程三大主 軸系統(tǒng) FQM Foxconn Quality Management QTTCSix Sigma Process Capability制程能APQPPPAP1.APQPPPAP是主動積極協(xié)助確保產 及產之品質。2.Six Sigma是一種mindset心態(tài)及Culture文化藉由變 性的低減少機會。 Da

2、te:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 2 鴻海核心技術分布 Computer Communication Consumer 企業(yè)資訊系統(tǒng)產品 手機 游戲機 資訊系統(tǒng)整合服務 通訊網(wǎng)產品 位 相機 位產品 模具產品事業(yè)單位 網(wǎng)結產品事業(yè)單位 外廠關系企業(yè) : 鴻準、群創(chuàng)、鴻佰 .等以各精密模具研發(fā)、開模、制造基礎，主營電 腦、通訊及消費性電子 等相關域產品的組機構件及系統(tǒng)開發(fā)、 制造、 銷售。 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01

3、009-0T00 本文件 屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 3 創(chuàng)新的新 經(jīng)營模式 :CMMS 代工模式 CMMS Component Module Move Service 品牌 自有品牌 核心 銷 技術 市場銷 Joint Design 產品設計 Joint DevelopmentO.D.M. 產品開發(fā)代工設計 工程服務 O.E.M. C.E.M. 代 工制造 小生產 E.M.S. EMCS 大生產 Hon Hai 關鍵另件 C.M.M.S Electronic Manufacturing Consumer 全球組裝 Service 全球交貨 客戶 服務 全球維修 Date

4、:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 4 FQMFoxconn Quality Management System 目 的: 1. 建置 Foxconn 品 質管系統(tǒng) FQM. 2. 強化各部門品質管之能 Execution Capability. 3. 低 品質成本 Cost of Quality. Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 5 F Q M 的定位

5、1. 富士康統(tǒng)一的品質管系統(tǒng) .2. 符合國際 品質管系統(tǒng)要求 .3. 符合顧客的品質管系統(tǒng)要求 .4. FQM 應包括 1 Design QA APQP/PPAP 2 Manufacturing QA 3 Supplier QA 4 Field QA.Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬 於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印6 產品開發(fā)、制造經(jīng)由下運作系統(tǒng)以達到顧客滿意 產品開發(fā)系統(tǒng) APQP/PPAP Foxconn生產系統(tǒng)FPS品質運作系統(tǒng)FQM Six Sigma支援 Date:2008/01/21 F

6、oxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 7 產品開發(fā)與生產 系統(tǒng)關圖專案核準 產 交遞/服務 生產系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng) 開發(fā)品質運作 系統(tǒng) 產品質運作系統(tǒng) 產品 產 交期達成 開發(fā)程 研發(fā) 設變/生產 系統(tǒng) 協(xié)廠商 銷售與服務 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 8 FQM 基本 1.顧客優(yōu)先 2.品質第一 3.事實管 4.標準化 5. 程導向 6.程果兼顧 7.全員與 8.持續(xù)改善 導與價值

7、 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份 有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 9 FQM 特性1.品質導 2.事實管 3.程管控 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 10 品質導 Quality Leadershipl明確的品質內容具體化品質 2明品質項目優(yōu)先性 據(jù)及圖形顯示品質 況.3.藉品質優(yōu)先課題 SAQ 聚焦品質改善的 優(yōu)先 性.Date:2008/01/21 Foxc onn Co

8、n fide ntial CC-01009-0T00 本文件屬於 鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 11 事實管 Fact Management1.以充裕、即時、可靠、有效的數(shù)據(jù)data為基礎.2.以圖 形graph chart及表table來顯示對策前后 的變化趨勢3長期觀測驅 動品質改善活動 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 12 程管控 Process Control1. 以程管整合組織功能 2. 過程 P與結果Q均應有管控SPC.3.由管果Q轉化為

9、管因P之品質體系4 即時的反應機制 Real-time Response System打造現(xiàn)場Shop Floor成為 一個自主管的有機 體適時的反應常即時的對應指示接受、 制造、 出.Date:2008/01/21 Foxc onn Con fide ntial CC-01009-0T00 本文件屬於 鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 13 FQM 品質管 系統(tǒng)運作循環(huán) A 顧客期 P 望/滿意 驗證調整 選擇 預測成果 人員 持續(xù) 內部的重 的了解 要程 建關 指定 C 指標趨勢 衡指標 改善 追蹤 DDate:2008/01/21 Foxconn Confidential C

10、C-01009-0T00 本文件 屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 14 顧客期望 滿意內部與外部1.明確顧客期望/滿意的項目2.化這些項目的評3. 最好能結合品質成本 4. 項目內容須能與制程設計或廠商供應結合 5.顧客滿意的項目須明確掌握， 而非只從報告 判定 6. 顧客滿意之處愈 明確，內部相關之工程就 會愈清楚 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公 司，非經(jīng)公司允許得翻印 15 內部重要程 1. 顧客滿意須能與內部重 要程特性結合 2. 須於管制計劃中明確管制特性 3.

11、管制特性須可化 4. 管制特性須可被管制 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 16 衡指標 1. 可以合格表達 2. 可以制程能指標 CPK 表達 3. 可為全檢或抽檢的結果 4. 可明確代表制程的管制態(tài) 5. 須有時間 性（每日，每周，每月） Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 17 指標趨勢 1. 建指標后每日追蹤指標變化 2. 對策實施 后

12、，由指標變化確認對策之有效性 3. 指標變化須與對策有效性確實 結合 4. 由指標趨勢決定如何對應 5. 內部指標須能明確顯示外部改 善的成果 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文 件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 18 預測成 果 1. 內部指標的趨勢要能與外部成果變化結合 2. 僅以內部指標進 管，以內部其他指標驗 證外部顧客滿意的達成 3. 須確實 “徹底解 決” Kill一個問題后再對策其他問題4問題是否結束由成果決定5. 須掌握真因，對策與結果的關系，而非以一時的 變化做判斷 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 19 人員持續(xù)的了解 1. 顧客的期望滿意