寄遞事業(yè)部半年工作總結(jié)

1、寄遞事業(yè)部半年工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)量收完成情況2021年15月寄遞事業(yè)部完成收入502.11萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)165.05%，完成進(jìn)度48.51%。標(biāo)快完成52.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)150.23%，完成進(jìn)度33.74%，其中窗口標(biāo)快完成2.73萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.73%，完成進(jìn)度9.1%；電商快包完成收入188.71萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.23%，完成進(jìn)度33.11%，快遞包裹業(yè)務(wù)量完成71.69萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)80.85%，完成進(jìn)度39.82%；國(guó)際收入完成258.5萬(wàn)元，完成進(jìn)度99.42%。二、預(yù)測(cè)6月份完成情況6月寄遞專(zhuān)業(yè)預(yù)計(jì)完成收入43.05萬(wàn)元，其中電商快包完成收入22萬(wàn)，標(biāo)快20.55萬(wàn)，國(guó)際業(yè)務(wù)

2、0.5萬(wàn)。三、經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)及工作舉措（一）標(biāo)快業(yè)務(wù)1.項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)4月份，寄遞對(duì)標(biāo)快、快包的項(xiàng)目和客戶(hù)進(jìn)行了梳理，對(duì)10多個(gè)項(xiàng)目和客戶(hù)制定了項(xiàng)目方案，并召開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)、管理、攬投人員項(xiàng)目制動(dòng)員大會(huì)，并進(jìn)行了認(rèn)標(biāo)，標(biāo)快項(xiàng)目得到有效推進(jìn)。贛服通項(xiàng)目：配備專(zhuān)人駐點(diǎn)行政服務(wù)中心，與各辦證窗口的聯(lián)系溝通，開(kāi)辦了臨時(shí)身份證、市場(chǎng)監(jiān)督、房管、交通、印章窗口等寄遞業(yè)務(wù);成功營(yíng)銷(xiāo)教育局貧困資助業(yè)務(wù)，56月已寄遞167份，產(chǎn)生標(biāo)件收入2241元。同城項(xiàng)目：成立了同城寄遞項(xiàng)目組，采取項(xiàng)目制運(yùn)作，23月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)教材教輔同城寄遞業(yè)務(wù)3859份，收入32500元。聯(lián)通同城寄遞手機(jī)卡收寄6份，中行欠費(fèi)催繳函同城寄遞12份。司法項(xiàng)目：在與區(qū)

3、法院保持良好合作的基礎(chǔ)上，與錦江、洪湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭加強(qiáng)溝通，并指派專(zhuān)人跟蹤法院專(zhuān)遞郵件的投遞情況，立馬反饋給各法庭。15月完成法院專(zhuān)遞收入10.3萬(wàn)元。警郵項(xiàng)目：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與公安局戶(hù)政科人員一起到全區(qū)各派出所進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，放置了宣傳提示牌，并對(duì)具體經(jīng)辦的戶(hù)籍員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升快證轉(zhuǎn)化率。2.基礎(chǔ)攬收制定下發(fā)2021年一季度寄遞客戶(hù)開(kāi)發(fā)考核激勵(lì)辦法，組織營(yíng)銷(xiāo)、攬投人員開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，要求營(yíng)銷(xiāo)、攬投人員日常注重客戶(hù)信息的收集，對(duì)收集有效信息和成功開(kāi)發(fā)的給予相關(guān)激勵(lì)。標(biāo)快客戶(hù)開(kāi)發(fā)16戶(hù)，國(guó)際客戶(hù)1戶(hù)。制定了寄遞二季度標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)攬投人員（含鄉(xiāng)郵員）收集有效客戶(hù)信息、走訪(fǎng)協(xié)議或潛在客

4、戶(hù)、攬收零散客戶(hù)標(biāo)件等進(jìn)行競(jìng)賽激勵(lì)，激發(fā)了攬投人員發(fā)展標(biāo)件的積極性。45月標(biāo)件收入148413.53元，同期增長(zhǎng)74.22%。大客戶(hù)開(kāi)發(fā)：推行大客戶(hù)項(xiàng)目制運(yùn)作，與兄弟華興客戶(hù)簽訂了標(biāo)件合作協(xié)議，3月7日開(kāi)始運(yùn)作，到5月底共收寄省內(nèi)標(biāo)件2106件，省際標(biāo)件686件創(chuàng)造收入71840.8元。（二）快包業(yè)務(wù)老客戶(hù)深入挖潛，經(jīng)多次走訪(fǎng)溝通，一月份與智誠(chéng)電商達(dá)成2021年快包業(yè)務(wù)量日均不低于1200件的合作協(xié)議。3月份與中童視品軒電商大客戶(hù)簽訂協(xié)議，3月17日開(kāi)始發(fā)貨，截至5月底寄遞106942件，創(chuàng)造收入267351.6元。做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。截止到5月開(kāi)發(fā)本地電商快包客戶(hù)19戶(hù)，其中日發(fā)貨量30件以

5、上客戶(hù)5戶(hù)，大部分為3公斤以?xún)?nèi)輕小件客戶(hù)。四、存在某個(gè)單位的問(wèn)題1.基礎(chǔ)客戶(hù)數(shù)量偏少，收入主要靠大客戶(hù)拉動(dòng)，碰到疫情等突發(fā)情況，造成寄遞量下降，影響收入完成進(jìn)度。2.項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展緩慢，后續(xù)跟進(jìn)不夠。3.營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。攬收員攬收意識(shí)不強(qiáng)，挖掘客戶(hù)的動(dòng)力不足，都是疲于應(yīng)付投遞，坐等客戶(hù)上門(mén)的意識(shí)還未改變。四、下步工作（一）做實(shí)標(biāo)快業(yè)務(wù)1.做好銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)基礎(chǔ)攬收一是做好攬投部站銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作，采取建設(shè)家郵棧、區(qū)分重點(diǎn)和非重點(diǎn)段道的方式，強(qiáng)化段道攬收功能。二是跟蹤順豐攬投人員，搶占商企和園區(qū)標(biāo)快市場(chǎng)。三是做好標(biāo)件大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，增加客戶(hù)粘合度，如兄弟華興寄遞相框合作初期存在投遞不立馬和破損

6、較多等情況，我們制作了易碎警示貼張貼在郵件顯著位置，并每天跟蹤?quán)]件運(yùn)行情況，主動(dòng)與投遞人員溝通投遞事宜，得到了客戶(hù)的肯定。2.抓好標(biāo)快項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。警郵項(xiàng)目，繼續(xù)開(kāi)展身份證、出入境證件、車(chē)牌寄遞合作，加強(qiáng)與戶(hù)政科、各派出所戶(hù)籍警的溝通，提升身份證寄遞轉(zhuǎn)化率，除辦證時(shí)加強(qiáng)寄遞宣傳外，對(duì)留存身份證進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，提升身份證寄遞量同城寄遞項(xiàng)目，在前期教材同城寄遞3000多份的基礎(chǔ)上，開(kāi)展商超生活用品、通信公司手機(jī)卡、鮮花禮儀等同城寄遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)入伙通知書(shū)同城寄遞業(yè)務(wù)。走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行、工行等欠款催繳同城寄遞業(yè)務(wù)。贛服通項(xiàng)目，派駐人員加強(qiáng)與辦證大廳的每個(gè)窗口的溝通，提高公安窗口、市場(chǎng)管理窗口、

7、不動(dòng)產(chǎn)窗口等證件寄遞量。同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)大廈各個(gè)政府部門(mén)再次走訪(fǎng)，宣傳公文寄遞專(zhuān)營(yíng)政策。在稅務(wù)大廳安排專(zhuān)人引導(dǎo)網(wǎng)上開(kāi)票，增加稅務(wù)發(fā)票寄遞量。司法項(xiàng)目，配合市寄遞事業(yè)部做好法院專(zhuān)遞送達(dá)集約化建設(shè)工作，提升法院專(zhuān)遞服務(wù)品質(zhì)。3.開(kāi)展窗口標(biāo)快競(jìng)賽，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)：組織開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)窗口標(biāo)快業(yè)務(wù)競(jìng)賽，營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。重點(diǎn)開(kāi)拓錦江原件園區(qū)市場(chǎng)，錦江“家郵?！币呀?jīng)建立，對(duì)負(fù)責(zé)人重新選配，加快錦江寄遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，（二）做大快包業(yè)務(wù)1.做好電商大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)挖潛工作，一是進(jìn)一步與智誠(chéng)電商、視品軒等現(xiàn)有電商大客戶(hù)加強(qiáng)溝通，加大郵政快包寄遞量，視品軒在日均1500件的基礎(chǔ)上再提升，智誠(chéng)電商要提升到日均1200件，二是做好中童米業(yè)電商客戶(hù)的服務(wù)工作，6月6日開(kāi)始運(yùn)作，預(yù)計(jì)日均1000件左右，目前做好了車(chē)輛等準(zhǔn)備工作，運(yùn)作后做好主動(dòng)客服，增加客戶(hù)粘性。2.做好中小電商客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)，梳理郵管局、商務(wù)局公布的電商客戶(hù)信息，逐個(gè)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)，在今年15月增加福升家居、咪咪家居等20多個(gè)快包客戶(hù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力發(fā)展本地中小電商快包客戶(hù)數(shù)量，以提升快包整體邊際貢獻(xiàn)率。3.做好退換貨