物業(yè)工程部崗位職責(zé)21918

1、物業(yè)工程部各崗位人員崗位職責(zé)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對(duì)物業(yè)管理部門負(fù) 責(zé)。2、負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí) 保障各種設(shè)備的安全運(yùn) 行和完好，盡最大努力，以最低的 管理成本費(fèi)用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格 執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作 規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。4 、深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報(bào)表，掌握 能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常， 分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。5 、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力 調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。6 、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、 備件購買計(jì)劃， 并組

2、織實(shí)施。7 、深入了解員工的思想狀況，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和 團(tuán)隊(duì)精神。工程部主管崗位職責(zé)1、協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項(xiàng)具體工作， 直接向其負(fù)責(zé)。2、全面主持班組工作， 合理安排班組成員日常工作， 質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3、嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員 認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度4 、 組織班組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素 質(zhì)，敬業(yè)愛崗。5、負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管 理工作6、審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。7、落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。工程部電工的崗位職

3、責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。2、堅(jiān)守工作崗位， 任何時(shí)間都不得無人值班或擅自離崗。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握小區(qū)、監(jiān)控門禁系統(tǒng)、供 電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際。4、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水 龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、 生活水池、 陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。5、堅(jiān)守崗位，定期巡視個(gè)小區(qū)電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀 表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。6、對(duì)各小區(qū)來人來電報(bào)修及時(shí)登記，做好維修。7、發(fā)生電器故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時(shí) 排除故障。8、負(fù)責(zé)各配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修

4、保 養(yǎng)機(jī)故障9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將 事故因素清除在萌芽之前10、處理突然發(fā)生的停電事故11、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。12、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門做好其他工作任務(wù)工程部水暖工崗位職責(zé)工作內(nèi)容及操作流程1、目的確保業(yè)主正常用水用暖，并對(duì)責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施 進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。2、適用范圍適用于規(guī)范工程部水暖工維修服務(wù)過程。3、工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程（1）操作人員：水暖工（2）技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業(yè)技能并經(jīng) 物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗。4、作業(yè)工具（1）工

5、具包（手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具）（2）票據(jù)本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋5、工作頻度（1）對(duì)所管轄地段每日巡檢兩遍。（2）污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時(shí)清（3）共用雨、污水管道每年疏通2 次（4）樓宇天面每周檢查一遍。（5）化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及 時(shí)清掏。（6）每天對(duì)轄區(qū)水系檢查一遍。（7）每月月底前協(xié)助前臺(tái)接待員進(jìn)行小區(qū)庫存盤存。（8）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隨時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司工程部解決存在遺留問題。6、工作標(biāo)準(zhǔn)（1）熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設(shè)施分布 情況。（2）每日對(duì)公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無損壞；井蓋 有無丟失、損壞、松動(dòng)；污雨水井

6、有無堵塞；休閑設(shè)施有無 損壞等）完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，不能處理 的問題及時(shí)上報(bào)并追蹤落實(shí)情況，記錄清楚。（3）業(yè)主報(bào)修后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。（4）水暖小修合格率 100%，大中修及時(shí)協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門 處理。（5）維修過程中不得使用業(yè)主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。（6）熟悉各種配件報(bào)價(jià)，做到收費(fèi)合理、條理清晰。7、作業(yè)指導(dǎo)（1） 7:50 到客戶服務(wù)部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具 包、工作日志。（ 2） 8:00-8:05 聽取公司主管領(lǐng)導(dǎo) /管理處主任安排當(dāng)天工 作。（3）8:10-8:20 查閱夜間報(bào)修情況，并向微機(jī)員了解當(dāng)日業(yè) 主報(bào)修情況。4） 8

7、:20-11:45 有維修任務(wù)時(shí)，備齊工具、材料在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)業(yè)主家維修。無維修任務(wù)時(shí)，巡視轄區(qū)公共設(shè)施有 無異?，F(xiàn)象，并作好處理和記錄。（5）11：45-12：00 整理檢查記錄，記錄維修內(nèi)容。（ 6） 接到維修任務(wù)后，具體操作：（1）在維修單上簽名。（2）與前臺(tái)接待員溝通，確定維修內(nèi)容和約定時(shí)間。（3）按照維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料。（4）按約定的時(shí)間趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。（5）到達(dá)后應(yīng)輕按門鈴一下 ,間隔 20 秒未有反應(yīng) ,可按第二 下如沒有門鈴應(yīng)輕輕敲門三下 ,間隔 5 秒可再敲三下。（6）與業(yè)主見面交談的語言及行為見員工行為規(guī)范作業(yè)指 導(dǎo)書。（7）進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需維修現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇穿拖鞋、鞋

8、套或其他方式。（8）進(jìn)入房間后 ,腳步要輕 ,并請(qǐng)業(yè)主指引： “請(qǐng)您指點(diǎn)維修位 置?！保?9）確認(rèn)維修位置后 ,核實(shí)維修內(nèi)容并向業(yè)主報(bào)明價(jià)格。（10）維修過程中盡量避免大的響聲。（ 11）維修完畢后用自備小刷子將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,垃圾裝入自備袋內(nèi)。（12）要求業(yè)主檢查維修情況時(shí)應(yīng)說： “#先生 （女士 ）,麻煩您檢查一下 ,看是否滿意13）待業(yè)主確認(rèn)后收費(fèi)，并對(duì)業(yè)主講明日常需注意的事項(xiàng)，最后拿出自備筆說： “麻煩您在維修單據(jù)上簽字。 ”（ 14）業(yè)主簽字后收回維修單 ,并對(duì)業(yè)主講 : “再見”，攜帶工 具包及垃圾袋出門 ,換下備用拖鞋或鞋套。（15）若業(yè)主自備材料， 需與業(yè)主簽訂 業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書（16）返回客戶服務(wù)部， 將維修任務(wù)單填寫完整后交于微機(jī)員， 由其回訪維修服務(wù)情