公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范

1、公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范在日常工作之中，員工有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是商務(wù)工作禮儀。 下面是小編給大家搜集整理的公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到 大家!公司員工商務(wù)工作禮儀一 、移動(dòng)電話禮儀 你有沒(méi)有正在工作時(shí)，手機(jī)鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的 經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過(guò)去各種社會(huì)道德準(zhǔn)則。即使 你要隨時(shí)接打手機(jī)，也應(yīng)該注意學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎地使用手機(jī)，下面給大家提供一些可供參考 的準(zhǔn)則，包括：給某人打電話時(shí)首先詢問(wèn)對(duì)方此時(shí)是否便于接聽;不要采用不合時(shí)宜的鈴聲， 來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意， 在醫(yī)院、 電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成

2、 靜音狀態(tài) ;如果開會(huì)或出席社交活動(dòng)時(shí)不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽， 正確的做法是暫時(shí)離開房間或者遠(yuǎn)離人群，并降低聲調(diào)。開會(huì)時(shí)要注意以下三不：1、不聽: 看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì) 對(duì)方的尊重 ;2、不響: 手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺(jué);3、不出去接聽 : 我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、 找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。 在這個(gè)信息 社會(huì)，除了手機(jī)之外，網(wǎng)絡(luò)也是個(gè)能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng) 上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對(duì)此

3、，西班牙禮儀專家費(fèi)爾南多費(fèi)爾南德斯說(shuō)： “就像我們從小就知道要給長(zhǎng)者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種 準(zhǔn)則。 ”收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準(zhǔn)則有：保證在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡(jiǎn)單的一句話 每封郵件都應(yīng)有題目 ;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接 ;不要在群發(fā)郵件中透露他人 的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式 ;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵 件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對(duì)方大喊 ;電子郵件必須署名 ;還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式 ;不 要發(fā)送容量過(guò)大的附件，并非所有人都擁有一個(gè)超大電子郵箱。二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)： “能否有幸和

4、您交換一下名片 ?”3、謙恭法： “不知道以后如何向您請(qǐng)教 ?”4、平等法： “認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系 ?” 名片三不準(zhǔn)1、名片不得隨意涂改2、不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片 （政治性、學(xué)術(shù)性、社交性 ）以 便和不同的人交換 ;3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。制作名片時(shí)注意事項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 ;材料選擇再生紙 ;色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色 ;圖案可 以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體 ;與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁 體;名片上不要印格言警句。如何接受名片 :站起來(lái);雙手接;小聲念出

5、對(duì)方的姓名、職位以示尊重 ;有來(lái)有往 要將自己的名片給對(duì)方。三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)及化裝要求 絕對(duì)不能 在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙 ;不光腿;襪子上不能有洞 ;套裙不能配便鞋 ;穿涼鞋不要穿襪子 ;正 式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟 ;不能出現(xiàn)三截腿裙子一截、腿 一截、襪子一截 ;不能拿健美褲沖當(dāng)襪子 ;不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 職業(yè)女性 : 化裝上崗， 淡裝上崗1、化裝自然裝成有卻無(wú) ;2、化裝要美化不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否 則有“*娘* 子軍”之嫌。四

6、、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)五、1、符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系 （首先藍(lán)色，次選灰色， 再選黑色 ）。2、三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、三大禁忌 :a） 袖上不能帶標(biāo)簽 ; b） 襪子不能是尼龍襪 ;c） 不穿白色襪子，襪子 顏色要和皮鞋顏色一致 ;黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。3、五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)1、過(guò)分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服 :領(lǐng)帶拉開一半 ;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣；保暖內(nèi)衣要穿 U 領(lǐng)或 V 領(lǐng)的2、 過(guò)分鮮艷3、 不能裸露太多 不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝4、 過(guò)分透視5、 過(guò)分短小6、 過(guò)分緊身六、職場(chǎng)交談忌諱1

7、、 不能非議國(guó)家和政府 ; 2 、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密 ;3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事 來(lái)說(shuō)是非者必是是非人 ;4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù) ;5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容 家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系， *、下流故 事;6、 不涉及私人問(wèn)題 關(guān)心過(guò)度是一種傷害6.1 不問(wèn)收入 收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān) ;痛苦來(lái)自比較中，談 論這些問(wèn)題容易破壞氣氛6.2 不問(wèn)年齡 臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)6.3 不問(wèn)婚姻家庭 ,不問(wèn)經(jīng)歷 英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在6.4 不問(wèn)健康 個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題 原則之一

8、：生熟有別，初次交往要讓座。 原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。 原則之三：遵守陳規(guī)1. 兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人 ;2. 多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè) （讓客人中職位最高的走中間 ）;3. 有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊 ;4. 電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出 ;無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo) ;會(huì)客時(shí)的座次1 、 自由式 : 非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合 ;l 難以排定的情況下。2、 相對(duì)式 面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺(jué)。3、 并排式 平起平坐，表示友善。公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范在公司一切

9、工作場(chǎng)合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公司員工均應(yīng)恪守不 怠的。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于公司員工的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工 作禮儀則適用于員工在公司工作的一切之內(nèi)。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是公司 員工應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。注重服飾美服飾，在一定程度上體現(xiàn)著一個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中，公司要求員工的服 飾應(yīng)當(dāng)合乎其身份。注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即： 服飾莊重：?jiǎn)T工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份，素雅 大方。在講究美觀的同時(shí)，員工在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。應(yīng)注意避免以 下五忌。1

10、、忌過(guò)分炫耀。 2、忌過(guò)分透視。 3、忌過(guò)分裸露。 4、忌過(guò)分緊身。 5、忌過(guò)分 短小。服飾整潔：服飾整潔，是對(duì)員工形象的基本要求。員工的服飾整潔，應(yīng)注意如下 幾方面。1 、忌骯臟。 2、忌殘破。 3.、忌折皺。 4、忌亂穿。強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美語(yǔ)言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中，員工要重視自己 “說(shuō) 什么”，還要重視自己 “如何說(shuō) ”。語(yǔ)言文明：語(yǔ)言文明，主要是要求員工在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體 現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。1、講普通話。 2、用文雅詞。 3、檢點(diǎn)語(yǔ)氣。 語(yǔ)言禮貌：語(yǔ)言禮貌，是員工在日常交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示 對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言

11、，公司員工所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如 下五種。1、問(wèn)候語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：你好。2、感謝語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：謝謝。3、請(qǐng)托語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：請(qǐng)。4、道歉語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：抱歉或?qū)Σ黄稹?、道別語(yǔ)。代表性用語(yǔ)：再見推崇行為美在實(shí)際工作中，員工必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守。忠于職守：公司員工在工作中要以忠于職守為天職。1、具有崗位意識(shí)，嚴(yán)守工作崗位，干一行愛一行，全心全意做好本職工作。2、具有時(shí)間意識(shí)，自覺(jué)遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、 怠工、磨洋工。3、具有責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，不允許得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，缺乏工作 責(zé)任心。鉆研業(yè)務(wù)：?jiǎn)T工在工作中要努力鉆研并做到精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)公司發(fā)展需要。 1、精通專業(yè)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)專業(yè)技術(shù)能手。2、重視知識(shí)更新，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。3、開闊視野，努力學(xué)習(xí)涉及電網(wǎng)和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。 保持健康心態(tài)：順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是堅(jiān)忍。我們不能選擇時(shí)時(shí)刻刻