酒店會員卡制度

1、-作者xxxx-日期xxxx酒店會員卡制度【精品文檔】 編號： 維也納酒店會員卡章程酒店簡介：第一章 會員卡類型：1、維也納酒店VIP會員2、維也納酒店金卡會員3、維也納酒店白金卡會員第二章 會員的權(quán)利 一、成功辦理維也納大酒店會員卡的顧客即成為維也納大酒店的正式會員。 二、持有維也納大酒店會員卡的貴賓在本酒店的下列區(qū)域內(nèi)享受消費(fèi)折扣：* 凡首次辦理會員卡且預(yù)存現(xiàn)金在？元以上的顧客，可獲贈送豪華大床住房免費(fèi)券一晚 (此活動僅用于開卡時(shí)使用，金額不累計(jì)、不積分，續(xù)卡充值不在此優(yōu)惠條例內(nèi))。* 持有維也納酒店VIP會員卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受九五折（例如標(biāo)間為266元），餐飲享受九

2、五折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受九五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。持有維也納酒店金卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受八五折（例如標(biāo)間為238元），餐飲享受九折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受八五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。持有維也納酒店白金卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折（例如標(biāo)間為210元），餐飲享受八五折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受七五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。三、會員入住

3、客房可延遲退房到下午14：00（限金卡、白金卡會員）四、會員憑會員卡入住客房時(shí)可用卡上余額作為押金，在酒店區(qū)域內(nèi)消費(fèi)后直接在會員卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印當(dāng)次消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。第三章 會員的義務(wù)一、遵守本章程及維也納大酒店的各項(xiàng)規(guī)定。二、會員不得做出損害維也納大酒店的利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，維也納大酒店有權(quán)取消其會員資格。 三、密碼泄漏、會員卡丟失或會員登記信息發(fā)生變更的，應(yīng)立即通知維也納大酒店并辦理掛失或變更手續(xù)，如因未及時(shí)告知所造成的損失，維也納大酒店概不負(fù)責(zé)。四、會員持卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，必須遵守維也納大酒店規(guī)定的會員卡消費(fèi)的流程。因不遵守流程而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和法律后果，由會員個(gè)人

4、承擔(dān)。五、酒店會員卡在消費(fèi)刷卡時(shí)以本酒店會員卡及會員設(shè)定的密碼為依據(jù)，密碼正確及對應(yīng)的會員卡都視為本人消費(fèi)，會員必須妥善保管會員卡及密碼。六、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，一次性充值不得低于5000元，否則將不能享受會員的所有權(quán)利。當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。七、會員必須在入住客房前及在指定享受優(yōu)惠區(qū)域結(jié)賬前出示會員卡，方可享受有關(guān)會員卡優(yōu)惠。第四章 會員卡管理 一、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店VIP會員一張。二、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店

5、金卡會員一張。三、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店白金卡會員一張。四、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，購卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到會員卡中心掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)100元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額及個(gè)人消費(fèi)信息可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。 補(bǔ)卡不得更改會員卡購卡人姓名和身份證號碼；會員如有信息變更，由購卡人持有效證件在第一時(shí)間通知維也納大酒店的會員卡中心；會員卡損壞請到維也納大酒店會員卡中心辦理換卡手續(xù)。五、任何人不得偽造、篡改維也納大酒店會員卡卡內(nèi)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即刻廢除該卡，并對使用該卡的當(dāng)事人保

6、留進(jìn)一步追究該行為法律責(zé)任的權(quán)利。六、退卡：維也納酒店會員卡自充值激活開始，有效期為24個(gè)月；超過有效期自動鎖定；會員退卡必須填寫退卡申請表，同時(shí)返還已消費(fèi)金額的所有優(yōu)惠?？ㄉ辖痤~扣除所有優(yōu)惠后辦理手續(xù)，經(jīng)酒店審核無誤后在30日內(nèi)辦理，退款額為會員卡剩余金額扣除已消費(fèi)的給予全部優(yōu)惠金額后的90%。第五章 會員資格的終止一、會員自動退出，要求終止服務(wù)的。 二、會員惡意損害維也納酒店聲譽(yù)的，將不再享有持卡會員權(quán)利，并保留進(jìn)一步追究該行為法律責(zé)任的權(quán)利。 三、會員嚴(yán)重違反維也納酒店相關(guān)規(guī)則的，有權(quán)取消會員資格。 第六章 保密條款 除法律需要等原因外，維也納酒店嚴(yán)格保密會員個(gè)人信息。第七章 附則 一、本章程的修改權(quán)利和最終解釋權(quán)由維也納大酒店享有。二、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。三、本酒店對會員章程及其他服務(wù)條款進(jìn)行修改時(shí)，以通告形式公布于維也納酒店網(wǎng)站重要頁面上，一經(jīng)