酒店會員卡制度

1、-作者xxxx-日期xxxx酒店會員卡制度【精品文檔】 編號： 維也納酒店會員卡章程酒店簡介：第一章 會員卡類型：1、維也納酒店VIP會員2、維也納酒店金卡會員3、維也納酒店白金卡會員第二章 會員的權利 一、成功辦理維也納大酒店會員卡的顧客即成為維也納大酒店的正式會員。 二、持有維也納大酒店會員卡的貴賓在本酒店的下列區(qū)域內享受消費折扣：* 凡首次辦理會員卡且預存現金在？元以上的顧客，可獲贈送豪華大床住房免費券一晚 (此活動僅用于開卡時使用，金額不累計、不積分，續(xù)卡充值不在此優(yōu)惠條例內)。* 持有維也納酒店VIP會員卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受九五折（例如標間為266元），餐飲享受九

2、五折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受九五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。持有維也納酒店金卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受八五折（例如標間為238元），餐飲享受九折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受八五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。持有維也納酒店白金卡的貴賓享受：客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七五折（例如標間為210元），餐飲享受八五折優(yōu)惠（煙酒、海鮮除外），康樂（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美發(fā)中心）均享受七五折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。三、會員入住

3、客房可延遲退房到下午14：00（限金卡、白金卡會員）四、會員憑會員卡入住客房時可用卡上余額作為押金，在酒店區(qū)域內消費后直接在會員卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印當次消費明細，以便查詢。第三章 會員的義務一、遵守本章程及維也納大酒店的各項規(guī)定。二、會員不得做出損害維也納大酒店的利益的行為，一經發(fā)現，維也納大酒店有權取消其會員資格。 三、密碼泄漏、會員卡丟失或會員登記信息發(fā)生變更的，應立即通知維也納大酒店并辦理掛失或變更手續(xù)，如因未及時告知所造成的損失，維也納大酒店概不負責。四、會員持卡進行消費時，必須遵守維也納大酒店規(guī)定的會員卡消費的流程。因不遵守流程而導致的經濟和法律后果，由會員個人

4、承擔。五、酒店會員卡在消費刷卡時以本酒店會員卡及會員設定的密碼為依據，密碼正確及對應的會員卡都視為本人消費，會員必須妥善保管會員卡及密碼。六、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，一次性充值不得低于5000元，否則將不能享受會員的所有權利。當會員消費出現余額不足時，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。七、會員必須在入住客房前及在指定享受優(yōu)惠區(qū)域結賬前出示會員卡，方可享受有關會員卡優(yōu)惠。第四章 會員卡管理 一、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店VIP會員一張。二、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店

5、金卡會員一張。三、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在辦理相關手續(xù)后，可獲贈維也納大酒店白金卡會員一張。四、掛失及補卡：會員卡遺失后，購卡人須在24小時內憑有效證件到會員卡中心掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續(xù)后，可辦理補卡手續(xù)，但需交補卡費100元/張。原卡號內的累計消費金額及個人消費信息可轉入新卡內。 補卡不得更改會員卡購卡人姓名和身份證號碼；會員如有信息變更，由購卡人持有效證件在第一時間通知維也納大酒店的會員卡中心；會員卡損壞請到維也納大酒店會員卡中心辦理換卡手續(xù)。五、任何人不得偽造、篡改維也納大酒店會員卡卡內信息，一經發(fā)現，即刻廢除該卡，并對使用該卡的當事人保

6、留進一步追究該行為法律責任的權利。六、退卡：維也納酒店會員卡自充值激活開始，有效期為24個月；超過有效期自動鎖定；會員退卡必須填寫退卡申請表，同時返還已消費金額的所有優(yōu)惠?？ㄉ辖痤~扣除所有優(yōu)惠后辦理手續(xù)，經酒店審核無誤后在30日內辦理，退款額為會員卡剩余金額扣除已消費的給予全部優(yōu)惠金額后的90%。第五章 會員資格的終止一、會員自動退出，要求終止服務的。 二、會員惡意損害維也納酒店聲譽的，將不再享有持卡會員權利，并保留進一步追究該行為法律責任的權利。 三、會員嚴重違反維也納酒店相關規(guī)則的，有權取消會員資格。 第六章 保密條款 除法律需要等原因外，維也納酒店嚴格保密會員個人信息。第七章 附則 一、本章程的修改權利和最終解釋權由維也納大酒店享有。二、本酒店有權在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動。三、本酒店對會員章程及其他服務條款進行修改時，以通告形式公布于維也納酒店網站重要頁面上，一經