系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)PPT

1、2011年4月中視廣信 盧志強(qiáng)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)內(nèi)容提綱內(nèi)容提綱 1 1 信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)知識(shí) 2 2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理 3 3 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 4 項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí) 5 5 立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理 6 6 信息系統(tǒng)安全管理信息系統(tǒng)安全管理 7 7 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 8 8 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 9 IT9 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)1.1 1.1 信息化信息化1.2 1.2 電子政務(wù)電子政務(wù)1.3 1.3 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概

2、述1.4 1.4 商業(yè)智能商業(yè)智能應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)1.1 1.1 信息化信息化1. 國(guó)家信息化體系六要素：國(guó)家信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源：國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源：信息資源、材料資源、能源3. 信息網(wǎng)絡(luò)分為：信息網(wǎng)絡(luò)分為：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)（三網(wǎng)融合）應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)1. 電子政務(wù)：電子政務(wù)：是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成

3、一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。2. 電子政務(wù)分類：電子政務(wù)分類：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)3. 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則：電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。1.2 1.2 電子政務(wù)電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)1.企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)：企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)：產(chǎn)品（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層2.企業(yè)生存環(huán)境化的基本特征：企業(yè)生存環(huán)境化的基本特征：信息的豐富性、流動(dòng)性、價(jià)值化3.推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想：推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政策支持，分布實(shí)施4.推動(dòng)信息化的原

4、則：推動(dòng)信息化的原則：效益原則；“一把手”原則；中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合原則；規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化原則；以人為本的原則。5.基本基本MRP（物料需求計(jì)劃）（物料需求計(jì)劃）閉環(huán)閉環(huán)MRP（沒(méi)有考慮生產(chǎn)能力約束）（沒(méi)有考慮生產(chǎn)能力約束）MRP（制造資源計(jì)劃）（制造資源計(jì)劃）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）（企業(yè)資源計(jì)劃）6.MRP的特點(diǎn)的特點(diǎn):1)計(jì)劃的一致性和可行性2)管理的系統(tǒng)性 3)數(shù)據(jù)共享4)動(dòng)態(tài)應(yīng)變性5)模擬預(yù)見(jiàn)性6)物流、資金的統(tǒng)一1.3 1.3 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)7.90年代的年代的ERP系統(tǒng)：系統(tǒng)：1）管理范圍向整個(gè)供應(yīng)鏈延伸2）可同期管理企業(yè)的多種生產(chǎn)方式3）在多方面擴(kuò)充

5、了管理功能4）支持在線分析處理5）財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制8.ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)：系統(tǒng)的特點(diǎn)：統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；模塊化可配置的；開(kāi)放系統(tǒng)9.ERP系統(tǒng)的功能：系統(tǒng)的功能：1）財(cái)會(huì)管理2）生產(chǎn)控制管理3）物流管理4）人力資源管理10. ERP系統(tǒng)的核心所在：系統(tǒng)的核心所在：生產(chǎn)控制管理11. 物流管理包括：物流管理包括：銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理12. CRM(客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理)的三個(gè)要點(diǎn)：的三個(gè)要點(diǎn)：客戶、關(guān)系、管理13. CRM所涵蓋的要素：所涵蓋的要素：1）以信息技術(shù)為手段，以客戶為中心的商業(yè)策略，注重的是與客戶的交流2）在注重提高客戶滿意度的同時(shí)，必須把幫助企業(yè)提高獲

6、取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo)3）要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組（BPR）,將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策略14. CRM的基本功能：的基本功能：自動(dòng)化的銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷15. CRM的功能：的功能：1）有一個(gè)統(tǒng)一的客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便對(duì)客戶信息進(jìn)行全方位的統(tǒng)一管理2）具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力3）能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以觸發(fā)另一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng)4）具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定

7、的商業(yè)智能5）系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無(wú)縫整合1.3 1.3 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)16. 客戶數(shù)據(jù)分為：客戶數(shù)據(jù)分為：描述性數(shù)據(jù)、促銷性數(shù)據(jù)、交易性數(shù)據(jù)17. 客戶服務(wù)包括：客戶服務(wù)包括：售前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)18. 數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)：數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)：描述、分類和預(yù)測(cè) 19. SCM(供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理)階段：階段：初級(jí)萌芽階段、形成階段、成熟階段20. 供應(yīng)鏈的特征：供應(yīng)鏈的特征：交叉性、動(dòng)態(tài)性、存在核心企業(yè)、復(fù)雜性、面向客戶21. 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)象）：供應(yīng)鏈分類（根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)象）：企

8、業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、基于供應(yīng)契約供應(yīng)鏈22. 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)）：供應(yīng)鏈分類（根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)）：V型供應(yīng)鏈、A型供應(yīng)鏈、T型供應(yīng)鏈23. 供應(yīng)鏈分類（根據(jù)產(chǎn)品類別）：供應(yīng)鏈分類（根據(jù)產(chǎn)品類別）：功能型供應(yīng)鏈、創(chuàng)新型供應(yīng)鏈24. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則：1）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則2）簡(jiǎn)潔性原則3）取長(zhǎng)補(bǔ)短原則4）動(dòng)態(tài)性原則5）合作性原則6）創(chuàng)新性原則7）戰(zhàn)略性原則25. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：基于產(chǎn)品；基于成本核算；基于多代理26. 電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義和作用：電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義和作用：1）推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變2

9、）迎接經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制走向完善27. 電子商務(wù)安全要求：電子商務(wù)安全要求：傳輸?shù)陌踩?、?shù)據(jù)的完整性、各方的身份認(rèn)證、交易不可抵賴性28. 企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：層次結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：層次結(jié)構(gòu)29. 電子商務(wù)的類型：電子商務(wù)的類型：B2B、B2C、C2C、G2B 1.3 1.3 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)1. 商業(yè)職能的主要功能：商業(yè)職能的主要功能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（報(bào)表）、分析功能2. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：通常包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器、前端分析工具四個(gè)層次3. 商

10、業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次：商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘4. 商業(yè)智能的實(shí)施步驟：商業(yè)智能的實(shí)施步驟：1）需求分析2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模3）數(shù)據(jù)抽取4）建立商業(yè)智能分析表5）用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試5）系統(tǒng)改進(jìn)和完善5. （BI）的核心技術(shù)是：）的核心技術(shù)是：逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）1.4 1.4 商業(yè)智能商業(yè)智能應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)2.1 2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2.2 2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理2.3 2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理2.4 2.4 ITI

11、LITIL與與ITIT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)2.1 2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系1.我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理3）信息系統(tǒng)公測(cè)監(jiān)理單位資質(zhì)管理4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理2.三方：三方：建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建單位）、監(jiān)理單位應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)2.2 2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理1. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作的原則：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作的原則：認(rèn)證和審批分離的原則。2. 信息產(chǎn)業(yè)部審批及

12、管理一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。信息產(chǎn)業(yè)部審批及管理一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。3. 省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門審批及管理三、四級(jí)信息系統(tǒng)集成單省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門審批及管理三、四級(jí)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)；初審本行政區(qū)域內(nèi)一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成單位。位資質(zhì)；初審本行政區(qū)域內(nèi)一、二級(jí)信息系統(tǒng)集成單位。4. 信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)一、二、三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)一、二、三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審5. 省市信息產(chǎn)建單位管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審省市信息產(chǎn)建單位管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審6

13、. 一、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部審批一、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部審批7. 三、四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部備案三、四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部備案8. 三、四級(jí)證書(shū)由信息化部印制，由各省系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)主管部門頒發(fā)三、四級(jí)證書(shū)由信息化部印制，由各省系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)主管部門頒發(fā)9. 系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的內(nèi)容：系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的內(nèi)容：綜合條件（注冊(cè)資金數(shù)目、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、企業(yè)信譽(yù)度）、業(yè)績(jī)、管理能力（質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)管理）、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力。10.計(jì)算機(jī)信息

14、系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證書(shū)的有效期為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證書(shū)的有效期為3年。年。應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)2.3 2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理1. 監(jiān)理內(nèi)容：監(jiān)理內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”n 四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制、信息系統(tǒng)工程投資控制、信息系統(tǒng)工程變更控制n 三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息系統(tǒng)工程信息管理、信息系統(tǒng)工程安全管理n 一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)2.4 2.4 ITIL與與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)1.實(shí)施實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)有三個(gè)：的根本目標(biāo)有三個(gè)：1）以客戶為中心提供IT

15、服務(wù)2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)3）提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的2.IT服務(wù)管理的基本原理：服務(wù)管理的基本原理：“二次轉(zhuǎn)換”第一次是“梳理”第二次是“打包”3.IT服務(wù)管理的價(jià)值：服務(wù)管理的價(jià)值：1）商業(yè)價(jià)值2）財(cái)務(wù)價(jià)值3）內(nèi)部?jī)r(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值4）員工利益4.信息系統(tǒng)審計(jì)的目的：信息系統(tǒng)審計(jì)的目的：可用性、保密性、完整性5.信息系統(tǒng)審計(jì)的理論基礎(chǔ)：信息系統(tǒng)審計(jì)的理論基礎(chǔ)：1）傳統(tǒng)審計(jì)理論）傳統(tǒng)審計(jì)理論2）信息系統(tǒng)管理理論）信息系統(tǒng)管理理論3）行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論4）計(jì)算機(jī)科學(xué)）計(jì)算機(jī)科學(xué)6.COBIT：信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)在1996年公布的COBIT被國(guó)際上公認(rèn)是罪先進(jìn)、最權(quán)威的安全信息技術(shù)

16、管理和控制的標(biāo)準(zhǔn)。7.COBIT的框架：的框架：架構(gòu)、控制目標(biāo)、審計(jì)指南及執(zhí)行概要應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)綜合條件綜合條件業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)管理能力管理能力技術(shù)實(shí)力技術(shù)實(shí)力人才實(shí)力人才實(shí)力一一級(jí)級(jí)資資質(zhì)質(zhì)1.企業(yè)歷程清晰，從事系統(tǒng)集成四年以上，取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)一年以上；2.主業(yè)是系統(tǒng)集成；3.產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確注冊(cè)資金2000萬(wàn)元以上；4.經(jīng)濟(jì)狀況良好，系統(tǒng)集成年平均收入超過(guò)億元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，并須經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)；5.有良好的資信和公眾形象，沒(méi)有觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的行為1.完成200萬(wàn)元以上項(xiàng)目，總值3億元以上，通過(guò)驗(yàn)收并應(yīng)用；2完成至少兩項(xiàng)3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目或完

17、成1500萬(wàn)以上項(xiàng)目總值超過(guò)6500萬(wàn)元，有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件；3.完成超過(guò)200萬(wàn)元項(xiàng)目中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上，或開(kāi)發(fā)的軟件費(fèi)用不低于5000萬(wàn)元；4.未出現(xiàn)過(guò)驗(yàn)收未通過(guò)、或應(yīng)由企業(yè)擔(dān)責(zé)的重大投訴；5.主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的典型項(xiàng)目在技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面居國(guó)內(nèi)同行的領(lǐng)先水平。1.已建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)認(rèn)證并運(yùn)行一年以上；2.已建立客戶服務(wù)體系，能有效提供服務(wù)；3.已建成企業(yè)信息管理系統(tǒng)并有效運(yùn)行；4.主要負(fù)責(zé)人有5年以上IT管理經(jīng)歷，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人有IT高級(jí)職稱且從事技術(shù)工作不少于5年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有中級(jí)以上職稱。1.在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率等居國(guó)內(nèi)前列。2.熟

18、悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程，有產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)，有自己的軟件產(chǎn)品和工具，在項(xiàng)目中應(yīng)用。3.有專業(yè)軟件或系統(tǒng)集成高級(jí)人才及開(kāi)發(fā)場(chǎng)地設(shè)備等。4.研發(fā)經(jīng)費(fèi)年均投入300萬(wàn)元以上。1.軟件與系統(tǒng)集成人員不少于150人，其中本科以上不低于80%。2.項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于25名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于8名。3.培訓(xùn)體系健全，有計(jì)劃并能有效實(shí)施。4.有人力資源管理制度并能有效實(shí)施二二級(jí)級(jí)資資質(zhì)質(zhì)1.1.企業(yè)歷程清晰，從事系統(tǒng)集成三年以上，取得三級(jí)資質(zhì)一年以上；2.2.系統(tǒng)集成收入是企業(yè)收入的主要來(lái)源；3.3.產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上。4.4.經(jīng)濟(jì)狀況良好，系統(tǒng)集成年平均收入超過(guò)5000萬(wàn)元，財(cái)

19、務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)5.5.有良好的公眾形象，沒(méi)有觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等行為1.1.超過(guò)80萬(wàn)元的項(xiàng)目總值1.5億元以上，已通過(guò)驗(yàn)收并應(yīng)用。2.2.完成至少兩項(xiàng)1500萬(wàn)元以上項(xiàng)目或所完成的800萬(wàn)元以上項(xiàng)目總值超過(guò)4000萬(wàn)元，企業(yè)由自主產(chǎn)權(quán)軟件。3.3.完成超過(guò)80萬(wàn)元的項(xiàng)目中軟件費(fèi)用占30%以上，或開(kāi)發(fā)的軟件費(fèi)用不低于2500萬(wàn)元；4.4.無(wú)驗(yàn)收未獲通過(guò)項(xiàng)目或由企業(yè)擔(dān)責(zé)的重大投訴；5.5.主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的典型項(xiàng)目有較高的技術(shù)水平，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好1.1.已有企業(yè)質(zhì)量管理體系，通過(guò)認(rèn)證并有效運(yùn)行一年以上。2.2.已有客戶服務(wù)體系，能有效地為客戶提供服務(wù)；3 3已有企業(yè)信息管理系統(tǒng)并有效

20、運(yùn)行。4.4.主要負(fù)責(zé)人4年以上IT管理經(jīng)歷，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人有IT類高級(jí)職稱工作不少于4年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有中級(jí)以上職稱。1.1.在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率等在國(guó)內(nèi)具有一定的優(yōu)勢(shì)。2.2.熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程，有軟件產(chǎn)品和工具3.3.有軟件或系統(tǒng)的高級(jí)研發(fā)人員及開(kāi)發(fā)場(chǎng)地、設(shè)備4.4.研發(fā)的經(jīng)費(fèi)年均投入在150萬(wàn)元以上。1.1.系統(tǒng)集成人員不少于100人，本科以上不低于80%。2.2.項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于15名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于3名。3.3.培訓(xùn)體系健全，有培訓(xùn)的計(jì)劃并有效實(shí)施。4.4.有人力資源管理制度并有效實(shí)施。三三級(jí)級(jí)資資質(zhì)質(zhì)1.1.從事系統(tǒng)集成兩年以上。2.2.系統(tǒng)集成收入

21、是企業(yè)收入的主要來(lái)源。3.3.產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，注冊(cè)資本200萬(wàn)元以上。4.4.經(jīng)濟(jì)狀況良好，系統(tǒng)集成年平均收入超過(guò)1500萬(wàn)元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)5.5.有良好的資信，沒(méi)有觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等行為1.1.項(xiàng)目總值4500萬(wàn)元以上，已通過(guò)驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用；2.2.完成至少意向500萬(wàn)元以上項(xiàng)目。3.3.完成的項(xiàng)目中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上或自主開(kāi)發(fā)的軟件費(fèi)用不低于750萬(wàn)元。4 4無(wú)驗(yàn)收未獲通過(guò)項(xiàng)目或者應(yīng)由企業(yè)擔(dān)責(zé)的用戶重大投訴；5.5.主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的典型項(xiàng)目具有較先進(jìn)的技術(shù)水平，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益良好1.1.有有效運(yùn)行經(jīng)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系2.2.有客戶服務(wù)體系3.3.主要負(fù)責(zé)人有3年以

22、上從事IT管理經(jīng)歷，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人有IT類碩士學(xué)位或中級(jí)職稱、且工作不少于3年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有處級(jí)以上職稱。4.4.領(lǐng)域較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力1.1.有軟件或系統(tǒng)的高級(jí)研發(fā)人員及開(kāi)發(fā)場(chǎng)地、設(shè)備等，有自主開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品和工具且用于已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中。2.2.用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)年均投入在50萬(wàn)元以上。1.1.系統(tǒng)集成人員不少于50人，本科以上不低于80%。2.2.項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于6名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于1名。3.3.有培訓(xùn)計(jì)劃，并能有效的組織實(shí)施與考核。四四級(jí)級(jí)資資質(zhì)質(zhì)1. 1. 企業(yè)歷程清晰，從事系統(tǒng)集成兩年以上。2.2.系統(tǒng)集成收入是企業(yè)收入的主要來(lái)源。3.3.產(chǎn)權(quán)明確，注冊(cè)資本30萬(wàn)元以上，近三

23、年經(jīng)濟(jì)良好；4.4.有良好的資信，沒(méi)有觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等行為1.1.項(xiàng)目總值1000萬(wàn)元以上，其中軟件費(fèi)用占工程總值30%以上，項(xiàng)目已通過(guò)驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。2.2.無(wú)驗(yàn)收未獲通過(guò)的項(xiàng)目或者由企業(yè)擔(dān)責(zé)的用戶重大投訴。1.1.質(zhì)量管理體系，并有效實(shí)施。2.2.有客戶服務(wù)體系3.3.主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有2年以上從事IT企業(yè)管理經(jīng)歷，技術(shù)負(fù)責(zé)人有IT碩士學(xué)位或中級(jí)以上職稱，工作不少于2年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有初級(jí)以上職稱。1.1.具有與所承擔(dān)項(xiàng)目相適應(yīng)的軟件及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境，具有一定的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，由自主開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品且用于已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中。1.1.有培訓(xùn)計(jì)劃，并能有效的組織實(shí)施與考核。2.2.軟件與系統(tǒng)集成

24、人員不少于15人，本科以上不低于80%。項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于3名。應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.1 3.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述3.2 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)3.3 3.3 軟件工程軟件工程3.4 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.5 3.5 軟件架構(gòu)軟件架構(gòu)3.6 3.6 典型集成技術(shù)典型集成技術(shù)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.1 3.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述1. 信息系統(tǒng)集成：計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保

25、障。2. 信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備建筑系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備建筑系統(tǒng)集成（智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成）、應(yīng)用系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成3. 信息系統(tǒng)集成的核心是軟件信息系統(tǒng)集成的核心是軟件應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.2 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)1.信息系統(tǒng)的生命周期：信息系統(tǒng)的生命周期：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡2.理想階段的兩個(gè)過(guò)程：理想階段的兩個(gè)過(guò)程：概念的形成過(guò)程、需求分析過(guò)程3.開(kāi)發(fā)階段：開(kāi)發(fā)階段：總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)驗(yàn)收4.運(yùn)維階段的運(yùn)維階段的4鐘類型：鐘類型：排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)

26、中國(guó)3.2 3.2 信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)5.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?.結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)：1)遵循用戶至上原則2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果3）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。7.結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，他的指導(dǎo)思想是用戶需求在系統(tǒng)建立之前就能被充分了解和理解。結(jié)構(gòu)化方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。8.結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、設(shè)計(jì)說(shuō)明繁瑣，工作效率低；要求在開(kāi)發(fā)之初全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料可能發(fā)生的變

27、化；若用戶參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)，造成系統(tǒng)交接過(guò)程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度大。9.原型法：原型法：本著開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)反復(fù)修改修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。10. 原型的特點(diǎn)：原型的特點(diǎn)：1）實(shí)際可行2）具有最終系統(tǒng)的基本特征3）構(gòu)造方便、快速、造價(jià)低11. 原型法適用于：原型法適用于：用戶需求開(kāi)始時(shí)定義不清、管理決策方法結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法更宜被用戶接受。12. 原型法的缺點(diǎn)：原型法的缺點(diǎn)：如果用戶配合不好，盲目修改，就會(huì)拖延開(kāi)發(fā)過(guò)程。13. 原型分類：原型分類：1）拋棄型原型2）進(jìn)化型原型14. 面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開(kāi)

28、發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)：面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)：是否能建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問(wèn)題域，也能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解域所接受。15. 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的三個(gè)階段：面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的三個(gè)階段：分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.3 3.3 軟件工程軟件工程1. 軟件需求的基本特性：軟件需求的基本特性：可驗(yàn)證性2. 需求分析的目的：需求分析的目的：1）檢測(cè)和解決需求之間的沖突2）發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互3）詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求3. 軟件設(shè)計(jì)的組成：軟件設(shè)計(jì)的組成：軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)4. 視圖包括：視圖包括：邏輯視圖（滿足功能需求）、過(guò)程視圖（并發(fā)問(wèn)題）、組

29、件視圖（實(shí)現(xiàn)問(wèn)題）、部署視圖（分布問(wèn)題）5. 軟件測(cè)試：軟件測(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試6. 軟件維護(hù)的類型：軟件維護(hù)的類型：1）更正性維護(hù)：以更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題2）適應(yīng)性維護(hù)：以保持軟件產(chǎn)品在變化或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用3）完善性維護(hù)：改進(jìn)性能和可維護(hù)性，所需工作量最大4）預(yù)防性維護(hù)：在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測(cè)和更正它們7. 軟件復(fù)用：軟件復(fù)用：代碼的復(fù)用、設(shè)計(jì)的復(fù)用、分析的復(fù)用、測(cè)試信息的復(fù)用應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.3 3.3 軟件工程軟件工程8. ISO9126定義的軟件質(zhì)量包括：定義的軟件質(zhì)量包括：內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量、使用質(zhì)量9. 軟件質(zhì)量管理過(guò)程包括：軟件質(zhì)量管理

30、過(guò)程包括：質(zhì)量保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程10.軟件的質(zhì)量是指：軟件的質(zhì)量是指：軟件特性的總和，以及滿足規(guī)定和潛在用戶需求的能力11.評(píng)審與審計(jì)過(guò)程包括：評(píng)審與審計(jì)過(guò)程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等12.管理評(píng)審的目的：管理評(píng)審的目的：監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配13.技術(shù)評(píng)審的目的：技術(shù)評(píng)審的目的：評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性14.檢查的目的：檢查的目的：檢測(cè)和識(shí)別軟件產(chǎn)品異常。一次檢查通常針對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)相對(duì)小的部分，發(fā)現(xiàn)任何異常都要記錄到文檔中，并提交。15.走查的目的：走查的目的：評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。走查類似于檢查，但通常不

31、那么正式不那么正式。16.軟件配置管理活動(dòng)：軟件配置管理活動(dòng)：軟件配置管理過(guò)程的管理與計(jì)劃、軟件配置識(shí)別、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.3 3.3 軟件工程軟件工程17.軟件需求工具：軟件需求工具：需求建模工具、需求追蹤工具18.軟件構(gòu)造工具：軟件構(gòu)造工具：程序編輯器、編譯器、和代碼生成器、解釋器、調(diào)試器19.軟件測(cè)試工作：軟件測(cè)試工作：測(cè)試生成器、測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試管理、性能分析工具20.軟件維護(hù)工具：軟件維護(hù)工具：理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構(gòu)工具）21.軟件配置管理工具：軟件配置管理工具：追蹤工具、版本管

32、理工具、發(fā)布工具22.軟件工程管理工具：軟件工程管理工具：項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具和度量工具23.軟件工程過(guò)程工具：軟件工程過(guò)程工具：建模工具、管理工具、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境24.逆向工程：逆向工程：在軟件生存周期中，將某種形式表示的軟件轉(zhuǎn)換成更高抽象形式表示的軟件活動(dòng)屬于逆向工程應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.4 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)1. 對(duì)象的三個(gè)基本要素：對(duì)象識(shí)別、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為對(duì)象的三個(gè)基本要素：對(duì)象識(shí)別、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為2. 類與對(duì)象的關(guān)系：對(duì)象是類的實(shí)際例子。類與對(duì)象的關(guān)系：對(duì)象是類的實(shí)際例子。1）每一個(gè)對(duì)象都是某一個(gè)類的實(shí)例2）每一個(gè)類在某一時(shí)刻都有零

33、或更多的實(shí)例3）類是靜態(tài)的，他們的存在、語(yǔ)義和關(guān)系在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好了，對(duì)象是動(dòng)態(tài)的，它們?cè)诔绦驁?zhí)行時(shí)可以被創(chuàng)建和刪除。3. 封裝：封裝：將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元，然后通過(guò)一個(gè)名稱來(lái)引用它。（高內(nèi)聚，低耦合）4. 繼承：繼承：類之間共享屬性和操作的機(jī)制稱為繼承，單繼承是子類只從一個(gè)父類繼承（JAVA），多繼承是子類可以從多于一個(gè)的父類繼承（C+）。5. 多態(tài)多態(tài):是指作用于不同對(duì)象的同一操作可以有不同的解釋，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。6. 消息：消息：一個(gè)對(duì)象通過(guò)發(fā)送消息消息來(lái)請(qǐng)求另一個(gè)對(duì)象為其服務(wù)。應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.4 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)7. UML（統(tǒng)

34、一建模語(yǔ)言）：（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）：1）UML不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，而是一種通常的、可視化建模語(yǔ)言2）是一種建模語(yǔ)言規(guī)范說(shuō)明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示3）不是過(guò)程，也不是方法，但允許任何一種過(guò)程和方法使用它4）簡(jiǎn)單并且可擴(kuò)展5）UML貫穿于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段3）UML獨(dú)立于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程4）不是過(guò)程，也不是方法，但允許任何一種過(guò)程和方法使用它8. UML中的用例和用例圖的主要用途是描述系統(tǒng)的功能需求中的用例和用例圖的主要用途是描述系統(tǒng)的功能需求9. 容器類和構(gòu)件類之間存在繼承、聚合關(guān)系容器類和構(gòu)件類之間存在繼承、聚合關(guān)系應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)類型類型圖圖主要概念主要概念結(jié)構(gòu)類結(jié)構(gòu)類類圖

35、類圖描述了類、接口、協(xié)作以及它們之間的關(guān)系。可為模塊或數(shù)據(jù)庫(kù)建描述了類、接口、協(xié)作以及它們之間的關(guān)系。可為模塊或數(shù)據(jù)庫(kù)建模模對(duì)象圖對(duì)象圖對(duì)象圖描述了類圖某一時(shí)刻的實(shí)際例子。描述了這個(gè)時(shí)刻對(duì)象與對(duì)對(duì)象圖描述了類圖某一時(shí)刻的實(shí)際例子。描述了這個(gè)時(shí)刻對(duì)象與對(duì)象間的關(guān)系象間的關(guān)系構(gòu)件圖構(gòu)件圖描述代碼構(gòu)件的物理結(jié)構(gòu)及構(gòu)件之間的依賴關(guān)系。用于對(duì)源代碼、描述代碼構(gòu)件的物理結(jié)構(gòu)及構(gòu)件之間的依賴關(guān)系。用于對(duì)源代碼、可執(zhí)行的發(fā)布、物理數(shù)據(jù)庫(kù)的可調(diào)整的系統(tǒng)建模（實(shí)現(xiàn)視圖）可執(zhí)行的發(fā)布、物理數(shù)據(jù)庫(kù)的可調(diào)整的系統(tǒng)建模（實(shí)現(xiàn)視圖）部署圖部署圖用來(lái)描述運(yùn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的處理器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)用來(lái)描述運(yùn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)

36、的處理器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)行為類行為類用例圖用例圖表示一個(gè)系統(tǒng)中所有的用列與所有外部參與者的交互?？蔀榇ㄏ当硎疽粋€(gè)系統(tǒng)中所有的用列與所有外部參與者的交互?？蔀榇ㄏ到y(tǒng)的功能建模統(tǒng)的功能建模順序圖順序圖展現(xiàn)了一組對(duì)象由這組對(duì)象收發(fā)的消息。用于按時(shí)間順序?qū)刂屏髡宫F(xiàn)了一組對(duì)象由這組對(duì)象收發(fā)的消息。用于按時(shí)間順序?qū)刂屏鹘＃f(shuō)明系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間和順序建模，說(shuō)明系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間和順序協(xié)作圖協(xié)作圖同樣描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，也可作為一個(gè)協(xié)作建模，只是同樣描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，也可作為一個(gè)協(xié)作建模，只是與序列畫(huà)法不同與序列畫(huà)法不同狀態(tài)圖狀態(tài)圖描述了一個(gè)特定對(duì)象的

37、所以可能狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。可描述了一個(gè)特定對(duì)象的所以可能狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。可為一個(gè)對(duì)象建模為一個(gè)對(duì)象建?；顒?dòng)圖活動(dòng)圖是一種特殊的狀態(tài)圖，描述需要做的活動(dòng)、執(zhí)行這些活動(dòng)的順序是一種特殊的狀態(tài)圖，描述需要做的活動(dòng)、執(zhí)行這些活動(dòng)的順序（多為并行的）以及工作劉（完成所需要的步驟）。用于系統(tǒng)的功能（多為并行的）以及工作劉（完成所需要的步驟）。用于系統(tǒng)的功能建模。建模。模型管模型管理類理類軟件包軟件包組織和管理各種應(yīng)用模型組織和管理各種應(yīng)用模型子系統(tǒng)子系統(tǒng)模型模型應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.4 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)10.RUP:是是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程方法，是軟

38、件工程的過(guò)程。11.RUP的的6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：1）迭代式開(kāi)發(fā)2）需求管理3）使用以組建為中心的軟件架構(gòu)4）可視化軟件建模5）驗(yàn)證軟件質(zhì)量6）控制軟件變更12.RUP周期的周期的4個(gè)階段：個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段13.面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析模型：面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析模型：用例模型（用例圖：描述了用戶與系統(tǒng)之間的交互）（用例圖：描述了用戶與系統(tǒng)之間的交互）、類-對(duì)象模型、對(duì)象-關(guān)系模型（類圖、對(duì)象圖）、對(duì)象-行為模型（狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖、活動(dòng)圖）14.面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.5 3.5 軟件架構(gòu)

39、軟件架構(gòu)1. 軟件構(gòu)架：軟件構(gòu)架：軟件構(gòu)架為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級(jí)抽象，并由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及這些模式的約束組成。2. 通道通道/過(guò)濾器模式：過(guò)濾器模式：每個(gè)構(gòu)件都有一組輸入/輸出，構(gòu)件讀取輸入的數(shù)據(jù)劉，經(jīng)過(guò)內(nèi)部處理后，產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)劉，該過(guò)程主要完成輸入流的變換及增量計(jì)算。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）體現(xiàn)了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)2）可以將整個(gè)系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個(gè)過(guò)濾器行為的簡(jiǎn)單合成3）支持軟件功能模塊的重用4）便于系統(tǒng)維護(hù)5）支持某些特定的分析，如吞吐量計(jì)算、死鎖檢測(cè)等6）支持并行操作缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1）

40、通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過(guò)程的成批操作2）需要設(shè)計(jì)者協(xié)調(diào)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流3）可能需要每個(gè)過(guò)濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作，從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，并增加了過(guò)濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。3. 面向?qū)ο竽Ｊ剑好嫦驅(qū)ο竽Ｊ剑夯跇?gòu)件的軟件開(kāi)發(fā)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）高度模塊化2）封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏3）繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段4）提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：對(duì)象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對(duì)象的標(biāo)識(shí)。如果對(duì)象的標(biāo)識(shí)發(fā)生改變，就必須通知所以調(diào)用該對(duì)象的對(duì)象。否則系統(tǒng)可能無(wú)法正常運(yùn)行。應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.5 3.5 軟件架構(gòu)軟件架構(gòu)4. 事件驅(qū)動(dòng)模式：事件驅(qū)動(dòng)模式：基本原理是構(gòu)件不直

41、接調(diào)用過(guò)程，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)事件（圖（圖形界面）形界面）優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1）支持軟件重用，容易實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理2）具有良好的可擴(kuò)展性。通過(guò)注冊(cè)可引入新的構(gòu)件，而不影響現(xiàn)有構(gòu)件3）可以簡(jiǎn)化代碼缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1）構(gòu)件削弱了自身對(duì)系統(tǒng)的控制能力2）不能很好地解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題3）使系統(tǒng)中各構(gòu)件的邏輯關(guān)系變得更加復(fù)雜5. 分層模式：分層模式：采用層次化的組織方式，每一層都是為上一層提供服務(wù)，并使用下一層提供的功能，（分層通信協(xié)議，如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型）優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）有助把復(fù)雜的問(wèn)題按功能分解，使整體設(shè)計(jì)更為清晰2）支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的逐級(jí)抽象3）具有較好的可擴(kuò)展性4）支持復(fù)用缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1）并不是每個(gè)系統(tǒng)都

42、可以很容易地劃分出層次來(lái)2）各層功能的劃分也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、正確的抽象方法3）層次的個(gè)數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)性能可能會(huì)下降應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.5 3.5 軟件架構(gòu)軟件架構(gòu)6. 知識(shí)庫(kù)模式：知識(shí)庫(kù)模式：（中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件、獨(dú)立構(gòu)件）（基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)型的知識(shí)庫(kù)模式、基于黑板系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)模式）黑板系統(tǒng)：黑板系統(tǒng)：用于信號(hào)處理領(lǐng)域，如語(yǔ)音和模式識(shí)別黑板系統(tǒng)的組成：黑板系統(tǒng)的組成：知識(shí)源、黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、控制7. 客戶機(jī)客戶機(jī)/服務(wù)器模式（服務(wù)器模式（C/S）:前端是客戶機(jī)，后端是服務(wù)器優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開(kāi)發(fā)也可分開(kāi)進(jìn)行2）一個(gè)服務(wù)器可以服務(wù)于多個(gè)服務(wù)器缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1）客

43、戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴與網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸2）如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變3）二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)至Internet 4）數(shù)據(jù)安全不好8. 瀏覽器瀏覽器/服務(wù)器模式（服務(wù)器模式（B/S）:優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：部署和維護(hù)方便、易于擴(kuò)展9. 軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)：軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)：1）最大化復(fù)用2）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化3）靈活的擴(kuò)展性、應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.5 3.5 軟件架構(gòu)軟件架構(gòu)10.中間件：中間件：是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，可以幫助分布式應(yīng)用軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，它位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理

44、計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通信。11.中間件的目的：中間件的目的：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)關(guān)性12.中間件能夠屏蔽操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異。中間件能夠屏蔽操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異。13.數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件：（windows平臺(tái)的ODBC,Java平臺(tái)的JDBC）14.遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用(RPC):RPC提供基于過(guò)程的服務(wù)訪問(wèn)。（服務(wù)器和客戶機(jī)）15.面向消息中間件（面向消息中間件（MOM）:（IBM的MQseries）分布式對(duì)象中間件：分布式對(duì)象中間件：（OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、Microsoft的DCOM）10.OMG的的ORB模型模型提供了一個(gè)通信框架，可以在異構(gòu)

45、分布計(jì)算環(huán)境中透明地傳遞對(duì)象請(qǐng)求11.事物中間件：事物中間件：事務(wù)處理監(jiān)控器(TPM)對(duì)象事務(wù)監(jiān)控器（OTM）支持支持EJB的的J2EE事物中間件位于客戶和服務(wù)器之間，完成事務(wù)管理與協(xié)調(diào)、負(fù)載恢復(fù)、失效恢復(fù)的等任務(wù)，以提高系統(tǒng)的整體性能應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.6 3.6 典型集成技術(shù)典型集成技術(shù)1. 數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)：操作型處理、分析型處理2. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：1）面向主題2）集成3）相對(duì)穩(wěn)定4）反映歷史變化3. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分為：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分為：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和部門級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)集市）4. OLAP服務(wù)器：服務(wù)器：對(duì)分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型組織，以便進(jìn)行多角度、多層次分析，并發(fā)展趨

46、勢(shì)。（ROLAP：基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中、 MOLAP：基：基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中、HOLAP：基本數(shù)據(jù)存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，聚合數(shù)據(jù)存放在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中）5. 前端工具：數(shù)據(jù)分析工具前端工具：數(shù)據(jù)分析工具針對(duì)OLAP服務(wù)器，報(bào)表工具、數(shù)據(jù)挖掘工具，報(bào)表工具、數(shù)據(jù)挖掘工具針對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)6. Web服務(wù)的主要目標(biāo)：是服務(wù)的主要目標(biāo)：是跨平臺(tái)的互操作性，7. Web服務(wù)的典型技術(shù)：服務(wù)的典型技術(shù)：1）SOAP:用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議2）WSDL:用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語(yǔ)言3）UDDI:用于Web服務(wù)的注冊(cè)的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成 4）XML:用于數(shù)據(jù)交換，可

47、擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言8. 適合使用適合使用 Web service：1）跨越防火墻、2）應(yīng)用程序集成、3）B2B集成、4）軟件重用。不適合使用適合使用 Web service：1）單機(jī)應(yīng)用程序、2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序9. J2EE構(gòu)架（構(gòu)架（SUN公司）：公司）：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)和表示邏輯開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.6 3.6 典型集成技術(shù)典型集成技術(shù)10.J2EE的組成：的組成：1）J2EE平臺(tái)平臺(tái)2）J2EE應(yīng)用編程模型應(yīng)用編程模型3）J2EE兼容測(cè)試套件兼容測(cè)試套件4）J2EE參考實(shí)現(xiàn)參考實(shí)現(xiàn)11.J2EE應(yīng)用的服務(wù)環(huán)境：構(gòu)件應(yīng)用的服務(wù)環(huán)境：構(gòu)件（邏輯的代碼）容器容器（構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境）服務(wù)服務(wù)（

48、功能接口）12.NET構(gòu)架：構(gòu)架：開(kāi)發(fā)者可以使用多鐘語(yǔ)言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。.NET只適用于只適用于Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)類庫(kù)基礎(chǔ)類庫(kù)（提供一個(gè)統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮摹哟位?、可擴(kuò)展的編程接口）10.工作流（工作流（Workflow）:是一種能夠?qū)崿F(xiàn)過(guò)程集成的技術(shù)，一般用于用戶的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生改變的場(chǎng)合11.工作流需要依靠工作管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，工作流需要依靠工作管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互

49、12.工作流在流程管理應(yīng)用中的三個(gè)階段：工作流在流程管理應(yīng)用中的三個(gè)階段：流程的設(shè)計(jì)、流程的實(shí)現(xiàn)、流程的改進(jìn)和維護(hù)13.常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：OMG-CORBA、微軟公司-COM/DCOM/COM+、SUN公司-EJB.14.CORBA標(biāo)準(zhǔn)主要分為三個(gè)層次：標(biāo)準(zhǔn)主要分為三個(gè)層次：對(duì)象請(qǐng)求代理、公共對(duì)象服務(wù)、公共設(shè)施15.EJB:在J2EE模型中，中間層的業(yè)務(wù)功能通過(guò)EJB構(gòu)件實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1. 局域網(wǎng)中常見(jiàn)的三個(gè)協(xié)議：局域網(wǎng)中常見(jiàn)的三個(gè)協(xié)議：微軟的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX、跨平臺(tái)TCP/IPNETBEU協(xié)議協(xié)議適用于

50、只有單個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)橋接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)ARP：是屬于網(wǎng)絡(luò)層的底層協(xié)議，主要用途是完成網(wǎng)絡(luò)地址向物理地址的交換FTP: 文件傳輸協(xié)議，實(shí)現(xiàn)在internet上任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間傳輸文件的協(xié)議HTTP：超文本傳輸協(xié)議，是客戶端瀏覽器或其他程序與Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議。SMTP：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議，是一種提供可靠且有效電子郵件傳輸?shù)膮f(xié)議。SMTP是建立在FTP文件傳輸服務(wù)上的一種郵件服務(wù)，主要用于傳輸系統(tǒng)之間的郵件信息并提供與來(lái)信有關(guān)的通知。SNMP：簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，SNMP 是專門設(shè)計(jì)用于在 IP 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器、工作站、路由器、交換機(jī) HUBS 等）的一種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它是一種應(yīng)用層協(xié)議

51、。2. 內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議：內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議：是指在一個(gè)自治系統(tǒng)內(nèi)部路由器使用的路由協(xié)議應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3. 網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)4. 按照分布范圍分類：按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)（LAN）、2）城域網(wǎng)、3）廣域網(wǎng)（WAN）、4）因特網(wǎng)5. 局域網(wǎng)：Ethernet(以太網(wǎng))、Token King(令牌環(huán)網(wǎng))、FDDI(光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò))、ATM(異步傳輸模式網(wǎng))、WLAN(無(wú)線局域網(wǎng))以太網(wǎng)以太網(wǎng)100Base-TX：2對(duì)5類非屏蔽雙絞線（UTP）或2對(duì)1類屏蔽雙絞線（FTP）以太網(wǎng)以太網(wǎng)100Base-T4: 4對(duì)3類U

52、TP（3對(duì)用于數(shù)據(jù)傳輸，1對(duì)用于沖突檢測(cè)）以太網(wǎng)以太網(wǎng)100Base-FX: 2芯的多模光纖或單模光纖，主要用于高速主干網(wǎng)6. 虛擬局域網(wǎng)（虛擬局域網(wǎng)（VLAN）的優(yōu)點(diǎn)：）的優(yōu)點(diǎn)：1）有效的共享網(wǎng)絡(luò)資源2）簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)3）控制廣播風(fēng)暴，提高網(wǎng)絡(luò)的性能4）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的投資5）提高網(wǎng)絡(luò)安全性和易管理性7. 城域網(wǎng)的應(yīng)用：城域網(wǎng)的應(yīng)用：SDH多業(yè)務(wù)平臺(tái)、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺(tái)、電信級(jí)以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)8.按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線型拓?fù)洹?）星型拓?fù)洹?）環(huán)型拓?fù)?.網(wǎng)絡(luò)管理的主要工作：網(wǎng)絡(luò)管理的主要工作：

53、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、服務(wù)器的管理、資源的管理、用戶的管理10. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是路由器、交換機(jī)、線路的管理11. OSI網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理。12. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：1）文件服務(wù)器2）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3）Internet/Intranet通用服務(wù)器4）應(yīng)用服務(wù)器13. DNS服務(wù)器服務(wù)器：是將域名轉(zhuǎn)換為IP地址14. 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報(bào)文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)、ATM技術(shù)15. 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)：1）

54、DAS-與服務(wù)器直接連接存儲(chǔ)2）NAS-網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)3)SAN-存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)16. DAS（磁盤、磁帶庫(kù)和光存儲(chǔ)）NAS（磁盤整列、磁帶庫(kù)、服務(wù)器）SAN(采用了高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù))-1）高度的可擴(kuò)展性2）簡(jiǎn)化的存儲(chǔ)管理3）優(yōu)化的資源和服務(wù)共享4）高度的可用性17. 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：1）無(wú)線局域網(wǎng)-WLANs2）無(wú)線廣域網(wǎng)-WWANs 3）無(wú)線城域網(wǎng)-WMANs 4）無(wú)線個(gè)人網(wǎng)-WPANs18. IEEE 802.11制定了無(wú)線局域網(wǎng)訪問(wèn)控制方法與物理規(guī)范制定了無(wú)線局域網(wǎng)訪問(wèn)控制方法與物理規(guī)范19. 網(wǎng)絡(luò)接入方式：網(wǎng)絡(luò)接入方式：1）撥號(hào)接入方式2）專線接入方式

55、3）寬帶網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)專線接入：專線接入：DDN專線、GPRS和3G技術(shù)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)20. 綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)：綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)：EIA/TIA 568A應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)3.7 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)21.我國(guó)頒布的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)頒布的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大樓通信綜合布線系統(tǒng)大樓通信綜合布線系統(tǒng)D/T926的使用范圍是跨越的使用范圍是跨越距離不超過(guò)、建筑總面積不超過(guò)距離不超過(guò)、建筑總面積不超過(guò)100平方米平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的人員為的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的人員為505萬(wàn)人萬(wàn)人3000米米22.機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：1）適用性和先

56、進(jìn)性2）安全可靠性3）靈活和可擴(kuò)展性4）標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)6）可管理性23.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則：1）實(shí)用性原則2）開(kāi)放性原則3）先進(jìn)性原則24.開(kāi)放性原則：開(kāi)放性原則：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，要遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和通信協(xié)議應(yīng)該選擇廣泛使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。25.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：1）可靠性原則2）安全性原則3）高效性原則4）可擴(kuò)展性應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)4.1 4.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義4.2 4.2 項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目的組織方式4.3 4.3 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期4.4 4.4 項(xiàng)目

57、管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)4.1 4.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義1.項(xiàng)目：項(xiàng)目：是為了達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力2.項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)：成果性目標(biāo)（項(xiàng)目目標(biāo)）、約束性目標(biāo)（管理性目標(biāo)）3.SMART原則：原則：specific（具體）、measurable（可測(cè)量）、agree to（需相關(guān)方一致同意）、realistic（現(xiàn)實(shí)）、time-oriented（有一定的時(shí)限）4.項(xiàng)目目標(biāo)的特性：項(xiàng)目目標(biāo)的特性：1）不同的優(yōu)先級(jí)2）層次性5.項(xiàng)目目標(biāo)描述一般包含在項(xiàng)目建議書(shū)中項(xiàng)目目標(biāo)描述一般包含在項(xiàng)目建議書(shū)

58、中對(duì)于一個(gè)定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，將有利于提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也有助于降低項(xiàng)目風(fēng)對(duì)于一個(gè)定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，將有利于提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也有助于降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。險(xiǎn)。6.項(xiàng)目的特點(diǎn)：項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)7.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。8.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品：信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品：滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)9.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法：信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法：“總體規(guī)劃、分布實(shí)施”10. 信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)：信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)：1）以滿足客

59、戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)2）客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)3）系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資4）高技術(shù)與高技術(shù)的集成5）系統(tǒng)工程6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕化7）強(qiáng)調(diào)溝通的重要性應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)中國(guó)4.1 4.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義11. 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的共同點(diǎn)：項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的共同點(diǎn)：1）需要由人來(lái)完成2）受制于有限的資源3）需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制12. 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：運(yùn)營(yíng)是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是臨時(shí)性和獨(dú)特性的。13. 核心知識(shí)域：核心知識(shí)域：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、

60、信息安全管理14. 保障域：保障域：人力資源管理、合同管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。15. 伴隨域：伴隨域：變更管理、溝通管理16. 過(guò)程域：過(guò)程域：科研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等，而其中的監(jiān)控過(guò)程則可能發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的任何一個(gè)階段。17. 專業(yè)知識(shí)域：專業(yè)知識(shí)域：1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系2）應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3）項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)4）通用的管理知識(shí)和技能5）軟技能或人際關(guān)系技能6）經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)18. 項(xiàng)目環(huán)境：項(xiàng)目環(huán)境：社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境19. 項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)：項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)：1）足