車(chē)險(xiǎn)理賠科室及中支理賠部職責(zé)

1、車(chē)險(xiǎn)理賠科室及中支理賠部職責(zé)(-)核賠室工作職責(zé)1、根據(jù)總公司授權(quán)，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的賠案審核。對(duì)于不合規(guī)范的 賠案，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改正，保證案件流轉(zhuǎn)及時(shí)順暢。2、依據(jù)總公司下發(fā)的特殊案件管理辦法，負(fù)責(zé)審核拒賠，零賠 付，預(yù)付，墊付等特殊情形案件。3、負(fù)責(zé)拒賠獎(jiǎng)勵(lì)的審批，依據(jù)總公司及相關(guān)管理辦法，對(duì)于符 合獎(jiǎng)勵(lì)的案件進(jìn)行審批，并登記臺(tái)賬報(bào)送相關(guān)部門(mén)。4、參與疑難案件會(huì)商。5、參與機(jī)構(gòu)考核。對(duì)日常審核賠案中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記反饋， 作為機(jī)構(gòu)考核的依據(jù)。(二) 車(chē)物理賠室工作職責(zé)1、根據(jù)總、車(chē)險(xiǎn)理賠部年度工作目標(biāo)和任務(wù)，制訂本部門(mén)各崗 位年度計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)目的落實(shí)。2、組織制定、優(yōu)化大案及核損、核價(jià)崗管

2、理制度、流程、發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)貫徹執(zhí)行。3、指導(dǎo)、督促、檢查轄區(qū)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)本崗位人員具體工作的開(kāi)展及完成情況，并向經(jīng)理提供建議與意見(jiàn)。4、組織大案崗、核損、核價(jià)崗相關(guān)培訓(xùn)的開(kāi)展，包括對(duì)機(jī)構(gòu)查勘員進(jìn)行相關(guān)崗位技能培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)審核轄內(nèi)機(jī)構(gòu)上報(bào)權(quán)限內(nèi)車(chē)險(xiǎn)案件的審批，初核超權(quán)限案件并按規(guī)定上報(bào)總公司，監(jiān)督下屬機(jī)構(gòu)對(duì)權(quán)限的執(zhí)行和遵守情況。6、根據(jù)案件需要及領(lǐng)導(dǎo)的安排,參與重大賠案的查勘定損等前期工作；7、負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督機(jī)構(gòu)損余物資和報(bào)廢車(chē)輛的回收和管理辦 法；8、對(duì)本部門(mén)人員的日常管理及績(jī)效考評(píng)，保證各項(xiàng)工作事務(wù) 效、有序開(kāi)展。（三）人傷法務(wù)室工作職責(zé)1、組織制定工作規(guī)劃、工

3、作流程，管理辦法等并負(fù)責(zé)落實(shí)貫徹執(zhí)行;2、指導(dǎo)、督促、檢查轄區(qū)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)及人傷、法務(wù)具體工作的開(kāi)展及完成情況；3、對(duì)本級(jí)機(jī)構(gòu)及下屬機(jī)構(gòu)人傷崗、法務(wù)崗進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核;4、對(duì)分支機(jī)構(gòu)人傷案件賠付、調(diào)解工作的審核及上報(bào)，分支機(jī) 構(gòu)超權(quán)限涉訴案件審批及上報(bào)；5、協(xié)助非車(chē)險(xiǎn)人傷賠案費(fèi)用的審核；（四）綜合室工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門(mén)公文下發(fā)及公布。2、負(fù)責(zé)查勘車(chē)、間接理賠費(fèi)用的管理和審核。3、負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政事務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)監(jiān)管機(jī)關(guān)和上級(jí)公司的溝通聯(lián)絡(luò)與各類報(bào)表的定期上報(bào)工作。5、負(fù)責(zé)未決賠案的清理督導(dǎo)和推動(dòng)。6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管控，及報(bào)表的上 報(bào)工作。7、負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)管部門(mén)、總

4、公司要求上報(bào)及流轉(zhuǎn)的材料。8、負(fù)責(zé)匯總分支機(jī)構(gòu)條線考核數(shù)據(jù)。9、負(fù)責(zé)組織上報(bào)保監(jiān)局及行業(yè)協(xié)會(huì)公估人、查勘人員上崗證考試，領(lǐng)取、更換相關(guān)證件。10、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的申領(lǐng)和發(fā)放。11、根據(jù)總公司特殊案件管理規(guī)定的要求，負(fù)責(zé)特殊案件的審核及上報(bào)工作。12、負(fù)責(zé)投訴案件的處理，對(duì)于監(jiān)管部門(mén)、協(xié)會(huì)及總公司轉(zhuǎn)辦的投訴案件，處理完成后，及時(shí)向轉(zhuǎn)辦部門(mén)反饋。13、負(fù)責(zé)雙代案件的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)。14、負(fù)責(zé)電話中心與機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)工作。15、負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要和內(nèi)部通知的起草工作。（五）中心支公司（三級(jí)機(jī)構(gòu)）理賠部職能在車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。根據(jù)總、相關(guān)規(guī)定，組織、落實(shí)好以下職能:1、主持中支公司理賠部的全面工作，執(zhí)行總理賠工作的各項(xiàng)管理規(guī)定。2、執(zhí)行和監(jiān)控各項(xiàng)理賠指標(biāo)。3、強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè)，包括理賠人員的日常管理，組織理賠培訓(xùn)及考核。4、組織協(xié)調(diào)各理賠崗位完成各項(xiàng)理賠實(shí)務(wù)工作，進(jìn)行具體的查勘定損工作。5、參與