運行維護保障

1、-作者xxxx-日期xxxx運行維護保障【精品文檔】1.1 運行維護保障本項目的維護分為系統(tǒng)常規(guī)維護和系統(tǒng)故障搶修。1.1.1 系統(tǒng)常規(guī)維護流程1.1.2 系統(tǒng)故障搶修流程1.1.3 維護及故障搶修方案1.1.3.1 日常維護方案我公司針對本項目制定的日常維護方案包括定期維護保養(yǎng)，災害天氣維護方案和節(jié)假日、大型活動維護方案。n 定期維護保養(yǎng)方案：確保維護點7*24小時正常運行。u 每月對每個設備點進行兩次巡檢。巡檢內(nèi)容如下：² 調(diào)整光圈、焦距、白平衡等參數(shù)，保證圖像清晰。² 檢查設備的完整性和牢固性，消除人為或自然原因影響安全和功能使用的隱患，確保設備安全。并作好巡檢記錄。

2、當發(fā)現(xiàn)損壞、破壞、圖像質(zhì)量不好等現(xiàn)象時，及時予以修復、調(diào)整，不能修復的則予以更換；² 檢查桿件等，由于前端立桿及機箱等設備長期裸露在室外，固需要對表面做防腐處理，一般為表面涂防腐漆。出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象及時進行修補。² 檢查后端平臺服務器是否正常運行。檢查平臺數(shù)據(jù)庫是否正常。u 每三個月為一個保養(yǎng)周期，主要內(nèi)容包括：² 清潔和檢查工作，包括機箱里的電氣設備等，保證設備的安全、整潔、干凈。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，避免擴大故障范圍；² 由于攝像機表面長期裸露在外，表面累積的灰塵會影響畫面質(zhì)量，擦試防護罩，前視玻璃的除塵等；² 對

3、發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行。u 每三個月為一個周期進行性能測試,主要包括：² 對各類電器設備進行檢測、并做好參數(shù)記錄。² 在每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對所有監(jiān)控點的接地電阻進行測試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的電子警察設備的避雷是否正常。² 對測試后數(shù)據(jù)達不到要求的點采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。² 檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設備損壞。依據(jù)接地電阻測試要求，對接地電阻六個月為一測試周期。² 做好系統(tǒng)維護表格，每天記錄巡查內(nèi)容，做好歸檔整理工作。u 動力系統(tǒng)

4、的日常維護主要包括：² 檢查設備交流輸入電壓是否正常² 檢查直流電源系統(tǒng)是否正常² 檢查電源系統(tǒng)的各項系統(tǒng)屬的設置是否正常² 檢查機房后背電源運作是否正常² 檢查工作地縣級防雷底線是否接觸良好u 散熱冷卻系統(tǒng)的日常維護工作主要包括：² 檢査空調(diào)制冷效果如何，是否制冷。² 檢査空調(diào)是否存在故障。² 檢査空調(diào)的排水管是否封堵，風機風扇是否運轉(zhuǎn)良好。² 檢査室內(nèi)、室外機安裝牢固，加固裝置有無生銹現(xiàn)象。² 檢査空調(diào)的室內(nèi)機（含過濾網(wǎng)）和室外機是否干凈無雜物覆蓋；² 故障空調(diào)及時上報；²

5、; 監(jiān)督空調(diào)維修質(zhì)量，核實空調(diào)維護項目² 每月提供空調(diào)設備運行分析報告一份n 災害天氣維護方案：² 我方維護人員時刻關(guān)注天氣變化，遭遇災害天氣，提前檢查加固外場設備的安全，及時做好保護措施，減少因災害天氣造成的損失及后果。² 在臺風多發(fā)季節(jié)加強對對機箱等容易進水設備的巡查，提前做好保護措施² 在雷雨季節(jié)來臨之前，加強對防雷系統(tǒng)的檢查，減少由于雷雨天氣造成的損失及后果n 節(jié)假日、大型活動維護方案：² 我公司對重大節(jié)日以及特殊事件的維護搶修成立專門的“特殊事件維護小組”，用于處理重大特殊緊急事件，配合相關(guān)部門做好節(jié)假日及大型活動的保障計劃。

6、8; 在重要節(jié)日比如每年的國慶節(jié)、勞動節(jié)，以及重大活動組織進行的情況下，“特殊事件維護小組”開始工作響應，提前對路口設備點加強巡檢、保潔、保養(yǎng)和維護，具體為重要節(jié)日每2天巡檢1次，特殊重大活動時盡量做到1天1次，保證每兩天維護1次。² 每年的特殊事件下的維護，專門小組都要做好維護巡檢記錄。1.1.3.2 設備維修方案我公司在漳州區(qū)域設有維修中心，工作職責是為客戶提供更加完善的技術(shù)支持和售后服務，當系統(tǒng)設備發(fā)生硬件故障時，電話通知我公司芯片級維修中心電話，若無法遠程解決，將設備寄回我公司維修中心，維修中心收到設備后將在3-5個工作日進行設備修復，并寄回指定地點。維修流程包括：服務申請、

7、服務受理流程化、服務監(jiān)督、服務評價體系，實施規(guī)范化服務。1.1.3.3 系統(tǒng)搶修方案當系統(tǒng)出現(xiàn)災難性故障時，客戶中心管理人員聯(lián)系我司技術(shù)支持人員，我司技術(shù)支持人員將在第一時間響應。系統(tǒng)故障分為：系統(tǒng)本身故障及系統(tǒng)因受到外力影響造成的故障。當系統(tǒng)因受到外力影響造成故障搶修，實行一事一報單獨核算，我方會收集并提供相關(guān)影像、書面文件、通告等證明，向用戶提出維修或重新購買的費用申請，經(jīng)用戶單位同意后，由我方負責維修或購買，并負責維修或重新購買后的安裝調(diào)試，并在完成搶修和恢復工作后，向業(yè)主遞交相關(guān)材料。值班人員在接到搶修電話的第一時間里，將及時通知相關(guān)搶修人員。搶修人員接到通知后要盡快到現(xiàn)場，并向負責維護搶修的負責人匯報。搶修結(jié)束及時把結(jié)果反饋給相關(guān)負責人。在接到保障電話后，首先通過遠程排查解決，若遠程無法解決1小時內(nèi)響應3小時內(nèi)將派人將備機備件送到到用戶現(xiàn)場，24小時解決問題。不影響業(yè)務運營；故障設備由技術(shù)支持人員帶回芯片級維修中心。1.1.3.4 設備更新方案若設備發(fā)生故障，客戶中心電話聯(lián)系我司技術(shù)支持人員，我司技術(shù)人員將根據(jù)客戶中心描述或現(xiàn)場查勘