工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理

1、工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理 群體和團(tuán)隊(duì)的類型群體和團(tuán)隊(duì)的類型 團(tuán)隊(duì)的含義及構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的含義及構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)的成長階段團(tuán)隊(duì)的成長階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)人際吸引人際吸引需要滿足需要滿足群體活動(dòng)群體活動(dòng)群體目標(biāo)群體目標(biāo)工具性利益工具性利益群體和團(tuán)隊(duì)的類型群體和團(tuán)隊(duì)的類型 職能群體：組織所建立的在無限期的時(shí)職能群體：組織所建立的在無限期的時(shí)期中實(shí)現(xiàn)一系列組織目標(biāo)的永久性群體期中實(shí)現(xiàn)一系列組織目標(biāo)的永久性群體 非正式群體或興趣群體：成員為了同組非正式群體或興趣群體：成員為了同組織目標(biāo)相關(guān)或不相關(guān)的目的建立起來的，織目標(biāo)

2、相關(guān)或不相關(guān)的目的建立起來的，它的時(shí)間期限并不確定。它的時(shí)間期限并不確定。 任務(wù)群體：組織創(chuàng)建的、要求在一定時(shí)任務(wù)群體：組織創(chuàng)建的、要求在一定時(shí)間內(nèi)完成相對(duì)狹窄目標(biāo)的群體。間內(nèi)完成相對(duì)狹窄目標(biāo)的群體。 團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體?，F(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。l 解決問題的團(tuán)隊(duì)解決問題的團(tuán)隊(duì)l 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)l 工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)l 虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)含義理解團(tuán)隊(duì)含義什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P 1目標(biāo)(Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 2人人(People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)個(gè)(包含包含3個(gè)個(gè))以上的以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。 目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起

4、去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 3團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)

5、責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?分工與合作分工與合作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 4權(quán)限權(quán)限(Power) 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： (1

6、)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 (2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。它的業(yè)務(wù)是什么類型。 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 5.計(jì)劃計(jì)劃(Plan) 計(jì)劃的兩層面含義：計(jì)劃的兩層面含義： (1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的方案，可以把

7、計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。程序。 (2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績效 積極 個(gè)體的或共同的 相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的 目 標(biāo)一致的承 諾良好的溝 通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范 以任務(wù)任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工

8、作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀 鼓勵(lì)那些高效高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為 只要有助于完成任務(wù)任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 有效的交流有效的交流 一起度過的時(shí)間一起度過的時(shí)間 獨(dú)立獨(dú)立 威脅威脅 規(guī)模規(guī)模 激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成長階段 第一階段：第一階段：組建適應(yīng)期 建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興感覺期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。奮。團(tuán)隊(duì)的成長階段 第二階段：第二階段：不滿期 成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，

9、并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)實(shí)際工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。情緒低落的障礙。團(tuán)隊(duì)的成長階段 第三階段：第三階段：認(rèn)同期 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)的成長階段 第四階段：第四階段：成熟收獲期成熟收獲期 成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，成員隨時(shí)隨刻

10、都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容對(duì)完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成功功。 作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)神，提高其個(gè)人魅力和凝聚

11、力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理寬度管理寬度基層基層中層中層1:121:9（2）完善成員技能 具有技術(shù)專長的人具有技術(shù)專長的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：（3）樹立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿

12、活力。目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。（4）建立績效評(píng)估與激勵(lì)體系 對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。奮進(jìn)精神。12：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5 5分鐘就厭分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5 5個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)也不覺得厭煩也不覺

13、得厭煩。結(jié)論：結(jié)論： 有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。（5）培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作表明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì) 表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 開誠布公開誠布公 公平公平 說出你的感覺說出你的感覺 保密保密 表現(xiàn)出你的才能表現(xiàn)出你的才能13（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑 人際關(guān)系途徑 角色界定途徑 價(jià)值觀途徑 任務(wù)導(dǎo)向途徑14（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

14、：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作做實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理正確傳達(dá)命令意圖正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要經(jīng)常變更命令不要下一些過于抽象的命不要下一些過于抽象的命令令不要為了證明自己的權(quán)威不要為了證明自己的

15、權(quán)威而下命令而下命令如何使部下積極接受命令：如何使部下積極接受命令：態(tài)度和善，用詞禮貌態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要讓部下明白這件工作的重要性性給部下更大的自主權(quán)給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問讓部下提出疑問 （2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法A A、與下屬溝通與下屬溝通贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠贊美的態(tài)度要真誠贊美的內(nèi)容要具體贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場合注意贊美的場合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧以真誠的贊美做開頭以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實(shí)要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自

16、尊與自信與自信友好地結(jié)束批評(píng)友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊x擇適當(dāng)?shù)膱鏊潛P(yáng)贊揚(yáng)批評(píng)批評(píng)（3 3）團(tuán)隊(duì)的組織支持）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋（4 4）常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議）常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷陷 阱阱克服建議克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫計(jì)劃不連貫裁員裁員責(zé)任不明責(zé)任不明短期目標(biāo)短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力要有一個(gè)長期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性要有一個(gè)長期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定保持員工隊(duì)伍

17、的基本穩(wěn)定明確責(zé)任明確責(zé)任使成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí)使成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能西游記西游記與與 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理西游記所要表達(dá)的思想西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？ 其實(shí)表達(dá)的是做好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說？歷盡磨難終成正果的傳說？二大主角二大主角唐僧唐僧 孫悟空孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角唐唐 僧僧 以德服人以德服人 以善待物以善待物 以誠達(dá)標(biāo)以誠達(dá)標(biāo) 以志勵(lì)人以志勵(lì)人總而言之一句話，總而言之一句話， 以身作則以身作則 唐唐 僧僧為什么要

18、從東土大唐去西天取經(jīng)為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)? ?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)! !不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)? ? 孫悟空 良好個(gè)人技能 鮮明的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)影響力中心 不能，必須有團(tuán)隊(duì)！孫悟空孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師? 脫困之恩! 正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義 成就自身正果 唐僧是怎樣幫助孫悟空的唐僧是怎樣幫助孫悟空的? ?僅僅是揭去一符咒而已僅僅是揭去一符咒而已! !孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自

19、己解脫, ,但但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？是思想！是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？貼在石頭上的符咒是什么呢？ 只要我們打開業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松? 所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符從最容易的地方著手，揭去他的符思想！思想！唐僧如何控制孫悟空呢唐僧如何控制孫悟空呢? ?緊

20、箍咒緊箍咒! !為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒有緊箍咒我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒有緊箍咒? ? 有沒有必要用有沒有必要用? ?什么時(shí)候用什么時(shí)候用? ?怎么用？怎么用？除了緊箍咒外，唐僧還有什么？除了緊箍咒外，唐僧還有什么？ 以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）人計(jì)、招親） 教育教育，象個(gè)蒼蠅一樣，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡嗡嗡”個(gè)不停，個(gè)不停，反復(fù)的教育！反復(fù)的教育！ 如來、觀音姐姐上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如來、觀音姐姐上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)其它成員豬八戒、沙僧、白龍團(tuán)隊(duì)其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬馬在去西天取經(jīng)的路上在去西天取經(jīng)的路上, ,沿途妖魔鬼沿途

21、妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空孫悟空如何應(yīng)對(duì)如何應(yīng)對(duì)呢？呢？金箍棒、七十二變！金箍棒、七十二變！技能、工具技能、工具豬八戒豬八戒 增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心 既嫉妒高手，又害怕離開高手既嫉妒高手，又害怕離開高手 無主心骨，無主見，惰性隨處無主心骨，無主見，惰性隨處可見可見 容易接受外界誘惑而走偏容易接受外界誘惑而走偏 經(jīng)常打小報(bào)告經(jīng)常打小報(bào)告 對(duì)唐僧還算忠心對(duì)唐僧還算忠心豬八戒的影響豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響豬八戒多次負(fù)面影響, ,造成壞后果造成壞后果, ,怎么怎么辦辦? ?殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒有豬八戒?你如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病

22、？你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！獲得很大的成功！唐僧四大徒弟的作用？唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟四大徒弟 孫悟空： 解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干 團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)高手團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)高手 有性格有性格 用之好，無所不能用之好，無所不能 用之不當(dāng)，寸步難行用之不當(dāng)，寸步難行 豬八戒： 關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面扭轉(zhuǎn)失敗之局面 偶爾還起反面作用偶爾還起反面作用四大徒弟四大徒弟 沙僧： 忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和

23、忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力力 缺少創(chuàng)造力，平凡但缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在實(shí)在 業(yè)績平常，做事平常，業(yè)績平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害。煩，也不會(huì)帶來危害。 白龍： 腳夫：能解決主管腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少不能多，也不能少。 大結(jié)局大結(jié)局: :師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致一致, ,修成正果修成正果! !你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎? ?你的團(tuán)隊(duì)你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山人心齊、泰山移移”嗎？嗎？ 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向