關(guān)于舉辦現(xiàn)代企業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、關(guān)于舉辦“現(xiàn)代企業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”高級(jí)論壇班的邀請(qǐng)函香港國(guó)際商學(xué)院研究員史曉群老師是國(guó)內(nèi)外著名的管理專(zhuān)家，從事多年的管理理論研究、教學(xué)和大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，既具有深厚的管理理論水平，又具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他所講授的課程理論聯(lián)系實(shí)際、具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義和極強(qiáng)的操作性，深受?chē)?guó)內(nèi)外管理者的歡迎。今年，史曉群老師來(lái)青島愿將他的新課現(xiàn)代企業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)奉獻(xiàn)給各位企業(yè)家，請(qǐng)您珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安排您及您的高中層管理人員參加。為配合本期研討活動(dòng)，我公司給參加本次研討班的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)贈(zèng)送國(guó)際著名管理專(zhuān)家余世維（簡(jiǎn)介見(jiàn)附頁(yè)）最新精彩講座:l 贏在執(zhí)行l(wèi) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇l 成功經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤VCD

2、光盤(pán)共計(jì)16課時(shí)，市場(chǎng)價(jià)格2000余元?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、 參加人員：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及高中層管理人員。二、 研討時(shí)間：2005年12 月22-23日，兩天。上午09：00-12：00下午13：30-16：30三、 培訓(xùn)費(fèi)用：每人800元（包括培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)用品及兩天午餐費(fèi)等）。四、 研討會(huì)地點(diǎn)：青島北海賓館地址：青島市南區(qū)海門(mén)中路8號(hào)（香港中路香格里拉大酒店西側(cè)）五、 報(bào)名地點(diǎn)、時(shí)間及辦法：1、 報(bào)名地點(diǎn)：中山路10號(hào)發(fā)達(dá)大廈1209室 (青島博雅管理咨詢(xún)公司)。2、 報(bào)名時(shí)間：2005年12月17日前。3、 報(bào)名辦法：l 參加培訓(xùn)人員到中山路10號(hào)發(fā)達(dá)大廈1209室“青島博雅管理

3、咨詢(xún)公司”報(bào)名、交款、領(lǐng)票。l 來(lái)不及交費(fèi)領(lǐng)票的企業(yè)可將參加人員名單電傳到“青島博雅管理咨詢(xún)公司”，公司予以安排。參加人員于12月22日上午9：00前到研討會(huì)地點(diǎn)辦理報(bào)名手續(xù)直接參加。不提前報(bào)名者，不送光盤(pán)。4、 聯(lián)系人：張紀(jì)紀(jì)5、 聯(lián)系電話(huà)：86670587137806294456、 傳真：86670587六、 開(kāi)戶(hù)單位：青島市博雅管理咨詢(xún)公司七、 開(kāi)戶(hù)銀行：交通銀行青島分行營(yíng)業(yè)部八、 賬號(hào)：372005501018120013842附件一：史曉群研究員現(xiàn)代企業(yè)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容摘要附件二：國(guó)際著名管理專(zhuān)家余世維簡(jiǎn)介青島市博雅管理咨詢(xún)公司2005年11月附件一：史曉群研究員現(xiàn)代企業(yè)溝通與

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容摘要現(xiàn)代企業(yè)人際溝通管理課程主線(xiàn)-人際溝通課程輔線(xiàn)-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)一 溝通表演的啟迪二 溝通原理：（一）.原理（二）.作用三 溝通瓶頸：言語(yǔ)瓶頸、行為瓶頸、肢體語(yǔ)言瓶頸。四 溝通的類(lèi)型1 溝通的自我認(rèn)知2 溝通的類(lèi)型五 傾聽(tīng)在溝通中的作用：1 傾聽(tīng)的益處2 傾聽(tīng)的肢體語(yǔ)言3 傾聽(tīng)障礙及克服4 如何提高傾聽(tīng)效果5 提高技巧6 有效理解的技巧及障礙六 溝通前的準(zhǔn)備步驟五個(gè)準(zhǔn)備步驟1 明確您的溝通目的2 收集溝通對(duì)象的資料3 決定溝通的場(chǎng)地4 準(zhǔn)備溝通的程度與時(shí)間5 做出溝通的計(jì)劃表七 企業(yè)內(nèi)部溝通準(zhǔn)則及方法1 注意三個(gè)特點(diǎn)2 三個(gè)要點(diǎn)3 常用的幾種方式八 有效溝通：五個(gè)溝通要點(diǎn)九

5、溝通禁忌：溝通的10條禁忌十 人際關(guān)系對(duì)成功溝通的影響力1 人際溝通的三把金鑰匙2 人際關(guān)系的本質(zhì)3 人際關(guān)系使溝通流暢的10個(gè)原則企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲、游戲帶給人們的啟迪本次課程的基本理念課程故事l n阿波羅的俊馬與金車(chē)l n危船上的船員一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)l 企業(yè)組織七要素l 要生存，就要有團(tuán)隊(duì)l 何事需要團(tuán)隊(duì)？l 團(tuán)隊(duì)資源l 團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)l 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別l 團(tuán)隊(duì)的核心l 團(tuán)隊(duì)效能l 明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)l 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與激勵(lì)原則l 委托別人工作的目標(biāo)l 領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型、策略和風(fēng)格 l 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力l 團(tuán)隊(duì)三要素l 領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用l 關(guān)系的建立l 方法的統(tǒng)一l 團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系理念l 團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人魅力l 領(lǐng)導(dǎo)魅力

6、l 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)的期望l 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與特征（二）、一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必須具有的八種人才（三）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟（四）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法1、建立共同愿景與目標(biāo)2、調(diào)和與應(yīng)用成員差異3、制定共同規(guī)范4、整合新進(jìn)人員5、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)6、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康的沖突(辯護(hù)、磨合) （五）、管理者沖突的類(lèi)型（六）、有效沖突的價(jià)值（七）、有害沖突的影響（八）、解決沖突的方法（九）、解決團(tuán)隊(duì)沖突危機(jī)的方法（十）、解決問(wèn)題與解決問(wèn)題的型圖（十一）、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)（十二）、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)及各主要職位領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)SWOT分析（十三）、個(gè)人形象環(huán)（十四）、你的團(tuán)隊(duì)管理難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)（十五）、調(diào)活團(tuán)

7、隊(duì)的情緒和氣氛渴望空間團(tuán)隊(duì)（十六）、管理80/20法則：要點(diǎn)排序（十七）、效率與效果的關(guān)系（十八）、團(tuán)隊(duì)成熟度1、 形1、成期2、 凝聚期3、 激化期4、 收割期附件二：國(guó)際著名管理專(zhuān)家余世維簡(jiǎn)介學(xué)歷： 美國(guó)佛州諾瓦大學(xué) 公共決策博士美國(guó)哈佛大學(xué) 企業(yè)管理博士后研究英國(guó)牛津大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后研究經(jīng)歷： 日本航空公司 臺(tái)灣地區(qū)副總經(jīng)理美爽爽化妝品公司 駐美副總經(jīng)理泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理現(xiàn)任： 誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司 副總經(jīng)理總祿企業(yè)公司 董事高立國(guó)際開(kāi)發(fā)公司 常務(wù)董事全統(tǒng)旅游娛樂(lè)公司（青島） 監(jiān)察人上?；廴髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理高雄科學(xué)技術(shù)大學(xué) 教授余世維先生在校期間主修個(gè)體與

8、總體經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融、生產(chǎn)與行銷(xiāo)管理、組織行為研究、社會(huì)現(xiàn)象與社會(huì)心理學(xué)。在其職業(yè)生涯中曾負(fù)責(zé)過(guò)公司管理、項(xiàng)目工程、金融體系等領(lǐng)域。余先生學(xué)識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐厚、他的演講“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，深入淺出。對(duì)學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。他為日本航空、日立電視、大立伊勢(shì)丹、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、紫江集團(tuán)、3M、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、西門(mén)子、ABB、貝爾、史克、華瑞制藥、立達(dá)制藥、羅氏制藥、日本第一制藥、日本油墨、三得利、金光紙業(yè)等公司做過(guò)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的魅力、廿一世紀(jì)成功經(jīng)理人、問(wèn)題的分析與決策的制定、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、品質(zhì)提升與品質(zhì)創(chuàng)意、經(jīng)銷(xiāo)通路的策略管理、航空運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)分析、主管的管理技巧、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與策略的選擇、市場(chǎng)管理、客戶(hù)信用管理及如何防止呆帳的發(fā)生、員工績(jī)效