門診高峰期應(yīng)急預(yù)案_第1頁
門診高峰期應(yīng)急預(yù)案_第2頁
門診高峰期應(yīng)急預(yù)案_第3頁
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-作者xxxx-日期xxxx門診高峰期應(yīng)急預(yù)案【精品文檔】門診高峰期應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常運作，加強(qiáng)門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。一、門診各科室就診病人等候時間預(yù)計超過1小時，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。二、發(fā)生需啟動預(yù)案的情況是，有科室負(fù)責(zé)人上報門診主任，再由門診主任上報醫(yī)務(wù)科及行政總值班。三、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：（內(nèi)科門診、婦產(chǎn)科門診、骨科門診、兒科門診、外科門診、眼科門診、中醫(yī)門診、耳鼻喉科門診）1、開足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。3、增派導(dǎo)醫(yī)、保安、志愿者維護(hù)秩序，幫助分流病人。四、窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（收費、出入院處、藥房、檢驗科、病理科）1、開足窗口，增加機(jī)動窗口。2、安排休息人員或出診人員延時加班。3、增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。五、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：（放射科、B超、心電圖、CT室、核磁共振）1、開足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實行門診病人，住院病人錯時檢查（急診除外）。六、實行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上加班。七、按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其他項目

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