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文檔簡介

1、2021最新銷售員工手冊范本 總則: 為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。 適用范圍: (一)本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 (二)本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。 (三)本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時(shí)員工,臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理。 (四)關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員、新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。 各工作人員的崗位職責(zé): 一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)對駐外各代理商、經(jīng)銷

2、點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作; 3、制訂本部門的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)考核; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠; 5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作; 6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作; 7、對項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。 二、銷售主管崗位職責(zé): 1、定期起草銷售工作計(jì)劃、人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施; 2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制,監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行; 3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn); 4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、

3、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度,保證活動的順利進(jìn)行; 5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議; 6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研; 7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作; 8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理。 三、銷售代表崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹; 2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理; 4、銷售部經(jīng)理外出時(shí),協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做; 5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤; 6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售

4、大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。 7、定期起草銷售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo); 8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定,熟悉本部門工作流程。 四、行政人員崗位職責(zé): (一)直交職責(zé): 1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度; 2、熟悉了解勞動法、勞動合同法等有關(guān)法律法規(guī); 3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理; 4、負(fù)責(zé)公司員工福利、.保險(xiǎn)的登記、變革及相關(guān)手續(xù); 5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進(jìn)行招聘、挑選,以做到量才錄用; 6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理; 風(fēng)險(xiǎn)提示: 企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動合同必須具

5、備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報(bào)酬、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時(shí),可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問題,避免引起不必要的勞動糾紛。 7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰獎(jiǎng)懲中的各種手續(xù); 8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理; 9、協(xié)助公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署; 10、依據(jù)經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)布置公司的各類會議,做好會議記載; 11、對公司行政、人事檔案及其它資料,包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄,皆不得泄露,更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保密工作。 (二)

6、管理職責(zé): 1、對印章、引見信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé); 風(fēng)險(xiǎn)提示: 實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的"商業(yè)秘密',以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。 企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。 2、對秘密文

7、件和文書檔案管理不嚴(yán),產(chǎn)生失稀、保密或失實(shí)、喪失負(fù)責(zé); 3、對得知公司出現(xiàn)重大事故未及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng),致使嚴(yán)重后果負(fù)責(zé); 4、對經(jīng)理辦公室行文的過失,搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé)。 (三)工作權(quán)限: 1、有督促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù); 2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況; 3、對公司人力資源管理方面的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督; 4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán),有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。 (四)管轄范圍: 公司各部門后勤、人力資源方面的工作。 (五)入職要求: 1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容; 2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容; 3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻(xiàn); 4、具有很強(qiáng)的溝通能力,能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系; 5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)識,確保顧客服務(wù)質(zhì)量,及其它相關(guān)方的需求。 風(fēng)險(xiǎn)提示: 企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的"法律',但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。 勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄

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