郵儲銀行年終工作總結(jié)

1、郵儲銀行年終工作總結(jié)郵儲銀行年終工作總結(jié)郵儲銀行年終工作總結(jié)【篇一：郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)】郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄 銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較 好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報 如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持 工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章 制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所 想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的 成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工， 有著牛犢不畏虎的精

2、神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工 作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融 入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí) 和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有 心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終 于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本 職工作的郵政儲蓄銀行職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、 同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷 鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)

3、老黃牛，我是這樣想的，也是 這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之 地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然 棄 小”家而顧 大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng) 中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深 入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄 銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他 們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休 息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)

4、是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行 自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、 語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過 自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀 行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和 腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴 與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密 結(jié)合，立足本

5、職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱 愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不 茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每 一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項 任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的 客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時， 我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺 乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想, 這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué) 習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工

6、作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、2015年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞 客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，米取 確保穩(wěn)住客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做四個服務(wù)”。出新的貢獻，我著力做好以下（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄 銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠 信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄 戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用

7、心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追 求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服 務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我 們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我 行。（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā) 展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定 點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶 讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想 的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈 的市場競爭中立于不敗之地，作為

8、郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀 行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不 斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同 群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲 蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地 招納客戶?！酒亨]儲銀行員工個人工作總結(jié)】郵儲銀行員工個人工作總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄 銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較 好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報 如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持 工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里

9、的各項規(guī)章 制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所 想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的 成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖?新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為 盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同 事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄 銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心 幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項 業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使

10、我終于從一名新入行的新手正式成長為 一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的 郵政儲蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄 銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任， 這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中 肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對 銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席 之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀 行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下， 更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)， 我毅然棄 小”家而顧 大”家，將小孩交由自己父

11、母帶養(yǎng)，全身投入到 工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間， 夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵 政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏 得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄 3000 萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱 辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行 自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、 語言

12、規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。 服務(wù)無止境， 只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過 自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀 行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和 腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴 與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密 結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅 持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那 樣 做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”我熱愛

13、這工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自 然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而 為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自 己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人， 在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的 工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工 作的快樂。二、工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小 ”的目標(biāo)，采取 確保穩(wěn)住大 客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶 ”策略，為郵政儲蓄銀行做 出新的貢獻

14、，我著力做好以下四個服務(wù)”。（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄 銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠 信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄 戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)， 追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化 服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到 我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入 我行。（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā) 展的歷史機遇和我行

15、所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定 點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶 讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想 的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈 的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀 行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不 斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同 群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲 蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地 招納客戶?！酒亨]

16、儲銀行年終工作總結(jié)范文】郵儲銀行年終工作總結(jié)范文郵儲銀行年度工作總結(jié)（一）XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上 級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標(biāo)為 200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù) 市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的 工作目標(biāo)。

17、同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金 在O.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法 來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù) 是歷年來完成最好的，截止 3月20日，累計余額達31，77XXXX元， 上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常 困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全 局干部職工的共同努力，截止

18、6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx 元，僅比3月20日少了 7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè) 務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額 656xxxx 元，完成了全年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快 按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同 發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就 賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們 還專門研究了 *的市場環(huán)境和客戶需求

19、，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點， 積極開展函件業(yè)務(wù)。 今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中 心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、*發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住 五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的 機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行 五女山山城個性化郵票 ”為局創(chuàng) 收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了 xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企 業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服 務(wù)促發(fā)展的高

20、度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓 郵字xx1號文件下發(fā)了*郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本溪 市郵政服務(wù)工作考核辦法的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確 的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)我局在第一季度組織了以陳東副局長為首 的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及 儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎 勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能 自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形 成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二 季

21、度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外 服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在 3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞 員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對 用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)?然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器Ix

22、xxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關(guān)門提醒器Ixxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、 技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)工作百 分制考核細則、安全生產(chǎn)工作展開表等相關(guān)文件的要求，針對 我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合 檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進行了綜合大檢查 xxxx，安全保衛(wèi)專項檢 查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實 到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展， 多次受到省、市局的表揚和認(rèn)可。（四） 、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余

23、文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種 有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在三八”婦女節(jié)和 五一'節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué) 習(xí)勁頭。在 七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在十一”期間，局工會組織了職工運動會 （排球、籃球比賽），黨政領(lǐng) 導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各 一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人，各單 位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作 積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱 情，文明之風(fēng)

24、在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為省級文明單位”2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融 業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計 劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營 銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基 礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和 卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些 競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)

25、展取得了顯著成效，超額完成 了市局下達的各項任務(wù)。3、加強了設(shè)施建設(shè) 為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條 件，樹立郵政良好的社會形象， 我局先后為1XXXX支局安裝了大的局 名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌 51塊，引進梧桐樹、果樹等近 20株。另外，為了配合五女山申報世 界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場 所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨， 職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了 西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效

26、益。雖然經(jīng)過 干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問 題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài) 仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡 薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工 種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明 年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā) 展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。郵儲銀行年度工作總結(jié)（二）轉(zhuǎn)眼間，201x年即然結(jié)束，下面我將 201x年工作總結(jié):為了實現(xiàn) 用戶滿意第一 ”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作， 做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦 理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷