郵政客戶走訪調(diào)查表

1、服務(wù)進(jìn)萬家感恩在行動(dòng)#郵政客戶走訪調(diào)查表尊敬的客戶:您好！感謝您使用郵政業(yè)務(wù)并反饋意見！為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，了解您對(duì)郵政 服務(wù)的評(píng)價(jià)和用郵狀態(tài)，我們現(xiàn)正開展 服務(wù)進(jìn)萬家 感恩在行動(dòng)”客戶走訪調(diào)查 活動(dòng)，請(qǐng)您完整真實(shí)反饋以下信息郵政將真心呈上感恩禮品，希望通過 此次走訪調(diào)查能架起你我溝通的橋梁，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝您的參 與！客戶名稱主管單位（部門）行業(yè)主要經(jīng)營范圍法人聯(lián)系人聯(lián)系電話公司地址企業(yè)規(guī)?？?戶.、八 意見 和 建議員工數(shù)量1、您了解以下哪些郵政開辦的業(yè)務(wù):0商業(yè)信函 0郵政賬單 0郵政賀卡 0中郵專送廣告 0郵發(fā)報(bào)刊0紀(jì)特郵票 0郵品0集郵禮品 0郵政包裹 0郵政儲(chǔ)畜 0郵

2、政匯款 0基金 理財(cái)0代理保險(xiǎn)0郵政禮儀產(chǎn)品 0物流配送產(chǎn)品 0代售航空機(jī)票0代售 汽車票0特快專遞 0其他2、您使用過以下哪些郵政開辦的業(yè)務(wù)：0商業(yè)信函 0郵政賬單 0郵政賀卡 0中郵專送廣告 0郵發(fā)報(bào)刊0紀(jì)特郵票 0郵品0集郵禮品 0郵政包裹 0郵政儲(chǔ)蓄 0郵政匯款 0基金 理財(cái)0代理保險(xiǎn) 0郵政禮儀產(chǎn)品 0物流配送產(chǎn)品 0代售航空機(jī)票 0代售 汽車票0特快專遞 0其他3、郵政目前開辦的業(yè)務(wù)是否能夠滿足您的需求0能0不能4、請(qǐng)您對(duì)郵政綜合服務(wù)評(píng)價(jià)：0非常滿意 0滿意0般 0不滿意 0非常不滿意5、您所在單位選擇郵政服務(wù)/產(chǎn)品的原因？0郵政產(chǎn)品質(zhì)量 0郵政服務(wù)/產(chǎn)品資費(fèi) 0服務(wù)態(tài)度 0服務(wù)環(huán)

3、境0服務(wù)效率 0品牌形象 0網(wǎng)點(diǎn)分布廣、用郵便利 0其他6、 我們的員工是否為您提供過上門服務(wù)？如有，您對(duì)郵政提供的上門服務(wù)/產(chǎn) 品滿意嗎？0無0非常滿意 0滿意 0般 0不滿意 0非常不滿意7、你希望郵政在以下哪些方面改進(jìn)？0郵件寄遞時(shí)限 0投遞服務(wù)水平 0郵政服務(wù)/產(chǎn)品價(jià)格 0服務(wù)效率 0服務(wù) 態(tài)度0服務(wù)環(huán)境 0品牌形象宣傳 0售后服務(wù) 0更多新服務(wù)/新產(chǎn)品0其他8貴單位出差、旅游經(jīng)常使用那種交通方式出行 ：0汽車0火車0飛機(jī)0自駕9、貴單位是否經(jīng)常組織各類會(huì)議或活動(dòng)：0是0偶爾0否10、貴單位在宣傳時(shí)使用哪些方式：0電視0報(bào)紙0宣傳單頁 0宣傳展板 0戶外/路牌0郵送廣告0商業(yè)信函 0雜志 0條幅0 LED電子顯示屏11、貴單位是否