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1、服務進萬家感恩在行動#郵政客戶走訪調查表尊敬的客戶:您好！感謝您使用郵政業(yè)務并反饋意見！為進一步提高服務質量，了解您對郵政 服務的評價和用郵狀態(tài)，我們現正開展 服務進萬家 感恩在行動”客戶走訪調查 活動，請您完整真實反饋以下信息郵政將真心呈上感恩禮品，希望通過 此次走訪調查能架起你我溝通的橋梁，提高我們的服務質量，衷心感謝您的參 與！客戶名稱主管單位（部門）行業(yè)主要經營范圍法人聯(lián)系人聯(lián)系電話公司地址企業(yè)規(guī)?？?戶.、八 意見 和 建議員工數量1、您了解以下哪些郵政開辦的業(yè)務:0商業(yè)信函 0郵政賬單 0郵政賀卡 0中郵專送廣告 0郵發(fā)報刊0紀特郵票 0郵品0集郵禮品 0郵政包裹 0郵政儲畜 0郵

2、政匯款 0基金 理財0代理保險0郵政禮儀產品 0物流配送產品 0代售航空機票0代售 汽車票0特快專遞 0其他2、您使用過以下哪些郵政開辦的業(yè)務：0商業(yè)信函 0郵政賬單 0郵政賀卡 0中郵專送廣告 0郵發(fā)報刊0紀特郵票 0郵品0集郵禮品 0郵政包裹 0郵政儲蓄 0郵政匯款 0基金 理財0代理保險 0郵政禮儀產品 0物流配送產品 0代售航空機票 0代售 汽車票0特快專遞 0其他3、郵政目前開辦的業(yè)務是否能夠滿足您的需求0能0不能4、請您對郵政綜合服務評價：0非常滿意 0滿意0般 0不滿意 0非常不滿意5、您所在單位選擇郵政服務/產品的原因？0郵政產品質量 0郵政服務/產品資費 0服務態(tài)度 0服務環(huán)

3、境0服務效率 0品牌形象 0網點分布廣、用郵便利 0其他6、 我們的員工是否為您提供過上門服務？如有，您對郵政提供的上門服務/產 品滿意嗎？0無0非常滿意 0滿意 0般 0不滿意 0非常不滿意7、你希望郵政在以下哪些方面改進？0郵件寄遞時限 0投遞服務水平 0郵政服務/產品價格 0服務效率 0服務 態(tài)度0服務環(huán)境 0品牌形象宣傳 0售后服務 0更多新服務/新產品0其他8貴單位出差、旅游經常使用那種交通方式出行 ：0汽車0火車0飛機0自駕9、貴單位是否經常組織各類會議或活動：0是0偶爾0否10、貴單位在宣傳時使用哪些方式：0電視0報紙0宣傳單頁 0宣傳展板 0戶外/路牌0郵送廣告0商業(yè)信函 0雜志 0條幅0 LED電子顯示屏11、貴單位是否

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