禮儀講座北京大學(xué)PPT課件

1、今晚將談到的禮節(jié)范圍包括： 名片的使用 握手的禮節(jié) 儀表 著裝與禁忌 儀態(tài) 女士?jī)?yōu)先 飲食儀態(tài)第1頁(yè)/共38頁(yè)商務(wù)交往名片三不準(zhǔn) 不準(zhǔn)隨意涂改 手機(jī)號(hào)直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 無(wú)關(guān)節(jié)約，是形象意識(shí) 名片上不提供私宅電話 電話上一般是辦公電話，不給私宅號(hào)碼 名片上頭銜不要太多 建議頭銜太多，分不同需要分開制作第2頁(yè)/共38頁(yè)私人社交名片 主要是姓名 為了告訴別人我叫什么名字 使用場(chǎng)合：社交場(chǎng)合面對(duì)泛泛之交第3頁(yè)/共38頁(yè)公務(wù)名片單位的全稱所在部門企業(yè)標(biāo)志第4頁(yè)/共38頁(yè)中英文名片 各占一面 加+86-10-1234 5678第5頁(yè)/共38頁(yè)如何索取名片 一般情況下以靜制動(dòng) 一般地位低的

2、先給地位高的主動(dòng)遞名片 最好不要索取，最好別人給你 謀職 把自己的名片首先遞給對(duì)方 比較熟的人之間，長(zhǎng)期沒見面的朋友 以后怎么和您聯(lián)系比較方便-言下之意 女士：不想給怎么辦？ 您這么忙，還是我聯(lián)系您吧第6頁(yè)/共38頁(yè)遞送名片禁忌（一） 如坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 輩份較低者，應(yīng)率先以雙手或又手遞出個(gè)人的名片 二人同行，要等上司遞上名片后再遞自己的名片 接受名片后，不宜隨手置于桌上或放在褲兜內(nèi) 不可遞出污舊或皺折的名片 第7頁(yè)/共38頁(yè)遞送名片禁忌（二） 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋或公文包里，女士將名片置于手提包內(nèi)，避免由褲子后方的口袋掏出 不要在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無(wú)意識(shí)

3、地玩弄對(duì)方的名片 一般由客人主動(dòng)遞上名片，也可相機(jī)索取，如未準(zhǔn)備或無(wú)意交換時(shí)，接下對(duì)方名片后，再向?qū)Ψ奖硎厩芬?。?頁(yè)/共38頁(yè)遞送名片 應(yīng)面帶微笑，身體稍向前傾，雙手持片，將名片的姓名朝向?qū)Ψ?接受名片時(shí)，應(yīng)雙手接，接后認(rèn)真閱讀，確定對(duì)方姓名和職務(wù) 第9頁(yè)/共38頁(yè)握手的禮節(jié) 伸手的次序 和女士： 男士要等女士先伸手 女士不伸手，男士點(diǎn)頭致意即可 和長(zhǎng)輩 年輕者要等年長(zhǎng)者先伸手 和上級(jí) 下級(jí)要等上級(jí)先伸手再趨前握手 和客人 無(wú)論迎接送別，主人都應(yīng)先主動(dòng)伸手第10頁(yè)/共38頁(yè)握手的禮節(jié) 兩者相向而立,脫帽,摘手套,目視對(duì)方 面帶笑容,身體前傾,右手臂伸直,四指并攏 稍稍用力握一下即可,又握手一

4、定要用右手 特別是東南亞國(guó)家，如印尼、印尼等，人們不用左手與他人接觸 不要上下或左右晃動(dòng)，不要東張西望 現(xiàn)場(chǎng)人多時(shí)，注意不要交叉握手 男士與女士握手，只輕握其手指部分，不能長(zhǎng)握不放 保持手的溫暖和干凈第11頁(yè)/共38頁(yè)頭發(fā) 一般看人我們都先看臉，看臉最先看的是發(fā)型 整潔、規(guī)范、長(zhǎng)度適中、款式適合自己 頭發(fā)要常理，常洗，保持干凈 男士：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng) 女士：工作等重要場(chǎng)合，長(zhǎng)發(fā)不能自然批散過肩，最好束起來(lái)，或者盤起來(lái)。第12頁(yè)/共38頁(yè)面部修飾 胡子 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣， 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 鼻 鼻毛長(zhǎng)于鼻孔之外，極其有損形象 耳 注意耳朵的清潔 口 飯后及時(shí)刷牙

5、保持口氣清潔第13頁(yè)/共38頁(yè)其他 眼睛 潔凈明亮，無(wú)睡意，不充血，無(wú)分泌物，不斜視 衫衣 領(lǐng)口、袖口潔凈，熨燙平整，扣扣，不挽袖 領(lǐng)帶 端正，整潔平整 皮鞋 潔清、光亮、無(wú)破損第14頁(yè)/共38頁(yè)化妝反正，自然就是美！ 粉底 用洗面奶除污垢，用化狀水和少量護(hù)膚霜， 在面部不同區(qū)域使肜深淺，不同的粉底，產(chǎn)生立體感 眼眉 修眉、描眉 、畫眉 眼影 為眼部著色，加強(qiáng)輪廓 睫毛膏 用睫毛器、膏對(duì)眼睫毛進(jìn)行加工和造型 胭脂 撲打腮紅美化面部，使人容光換發(fā) 唇膏 描唇形、著唇彩生色 香水 適用香水美化身體大環(huán)境 做頭發(fā) 浴后吹干頭發(fā)，可用發(fā)膠、摩絲定型注：頭發(fā)濕淥淥的會(huì)給人以出浴和不修邊幅的印象第15頁(yè)/

6、共38頁(yè)天天換衣服 無(wú)論出訪或接待，與同一外賓接觸一天，應(yīng)換服裝，至少要一次換襯衣和領(lǐng)帶。 同一天中若有多場(chǎng)活動(dòng)，如白天會(huì)談、會(huì)見，晚上宴會(huì)、休閑，女士有條件的要根據(jù)場(chǎng)合換裝，無(wú)條件的也應(yīng)增加一些手飾或飾品拌亮自己。第16頁(yè)/共38頁(yè)三色原則區(qū)分場(chǎng)合：工作場(chǎng)合莊重保守；休閑舒適自然；遵守常規(guī)：西裝的三色原則：鞋子，腰帶，皮包同一色。不穿尼龍裙襪，不穿白襪子。穿深色的襪子。 領(lǐng)帶夾？第17頁(yè)/共38頁(yè)在正式場(chǎng)合的著裝 最為標(biāo)準(zhǔn)的是深色毛料的套裝、套裙或制服。 男士最好是身著藏藍(lán)色、黑色、灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí)，務(wù)必要領(lǐng)帶。 女士的最佳衣著是：身

7、著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí)，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為下裝的套裝。第18頁(yè)/共38頁(yè)西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西 第19頁(yè)/共38頁(yè)著裝的正確方法（一） 在一般情況下，坐著的進(jìn)候，可將西裝上衣衣扣解開； 站起來(lái)之后，尤其是需要面對(duì)他人之時(shí)，則應(yīng)當(dāng)將西裝上衣的衣扣系上。 西裝上衣的衣扣有一定的系法： 雙排扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)全部系上。 單排兩粒扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣。 單排三?？畚餮b上衣的衣扣，則應(yīng)當(dāng)系上的兩粒衣扣，或都單系中間的那粒衣扣。第20頁(yè)

8、/共38頁(yè)著裝的正確方法（二） 合體的西服上衣下擺應(yīng)長(zhǎng)過臀部，袖長(zhǎng)在手臂伸直下垂時(shí)接近手掌處 西褲褲長(zhǎng)要適宜，褲腳應(yīng)蓋至鞋面，坐下時(shí)不露襪子上沿 西方人著西服，一般不穿毛衣。西服內(nèi)穿毛衣，最好穿單色（米色、灰色）、雞心領(lǐng)毛衣，并將領(lǐng)帶塞進(jìn)毛衣（不穿時(shí)，可在襯衣內(nèi)套件棉毛衫）。 重要場(chǎng)合忌隨意配搭的西裝上下裝（上下顏色、質(zhì)地不一致）。 非正式場(chǎng)合，穿西服不打領(lǐng)帶，并將襯衣最上面的紐扣解開。第21頁(yè)/共38頁(yè)著裝的正確方法（三） 西服配襯衣要合體。 長(zhǎng)袖，袖口比西服上衣袖口長(zhǎng)出1至1.5厘米，帶領(lǐng)，領(lǐng)口高于西服領(lǐng)口，下擺系到褲子里；面料以純棉高精紡的為好，顏色以單色（無(wú)圖案）為主，正式場(chǎng)合以白色為

9、佳。 男式襯衣衣領(lǐng)有方領(lǐng)、長(zhǎng)領(lǐng)、短領(lǐng)之分，選擇應(yīng)兼顧個(gè)人的臉型、脖長(zhǎng)及領(lǐng)帶結(jié)的大小，相互間反差不要過大。忌穿西服配短襯衣，忌將襯衣領(lǐng)外翻。 襯衣外穿時(shí)，硬領(lǐng)、圓擺襯衣的下擺應(yīng)系到褲子里，休閑襯衣則不系。 忌著長(zhǎng)袖襯衣挽袖子。第22頁(yè)/共38頁(yè)鞋與襪正式場(chǎng)合男士西裝配皮鞋應(yīng)為黑色、上等牛皮且系帶式皮鞋（二接頭和三接頭仍時(shí)尚）忌著其他顏色鞋如白色、棕色、灰色等忌休閑鞋、靴，布鞋、涼鞋或旅游鞋配深色棉或毛質(zhì)襪，一般為深灰、藏蘭或黑色（忌艷色、淺色）；要整潔、無(wú)破損、無(wú)跳絲；襪筒要高、堅(jiān)挺，以襪口不外露為準(zhǔn) ；正式場(chǎng)合忌穿絲襪，以免襪口松懈、外翻，使腿部踝骨露出；一些國(guó)家將著淺色絲襪視為同性戀標(biāo)志第2

10、3頁(yè)/共38頁(yè)女士套裙的選擇 面料 純天然，質(zhì)地上乘 上衣 裙子，背心同面料 色彩 冷色調(diào)，不追求“流行色” 圖案 寬窄格，大小點(diǎn)，明暗條紋 點(diǎn)綴 少點(diǎn)綴（扣鏈，亮片，貼邊） 尺寸 緊身松身兩可,上衣不長(zhǎng),裙子不短 造型 H：上衣寬松，裙子筒式 X ：上衣緊身，裙子喇叭式 A：上衣緊身，裙子寬松式 Y：上衣松身，裙子緊身式 款式 上衣衣領(lǐng)平駁領(lǐng)，搶駁領(lǐng)，一字領(lǐng)，圓壯領(lǐng)，燕 翼領(lǐng)，皮肩領(lǐng) 裙子 西裝裙，一步群，筒式，百折，旗袍裙第24頁(yè)/共38頁(yè)女士著裝宜忌 鞋一般為優(yōu)質(zhì)黑、白皮鞋，與時(shí)裝顏色相同的皮鞋是上選； 正式場(chǎng)合忌穿涼鞋或皮拖 著裙裝穿單色長(zhǎng)筒或連褲絲襪 顏色以肉色、淺灰、淺棕色或黑色為

11、主 要注意襪子的整潔完整，無(wú)破洞、無(wú)跳絲著裙裝忌穿短襪(在西方被看作挑逗行為) 健美褲不能充當(dāng)襪子穿 襯裙、內(nèi)衣應(yīng)為單色，一般與外衣顏色同，亦或外深內(nèi)淺，不帶圖案，穿時(shí)應(yīng)不透、不露第25頁(yè)/共38頁(yè)穿裙子的四忌 不穿黑色皮裙；裙子、鞋子、襪子的要配套；穿套裝不光腿。穿裙子避免出現(xiàn)三截腿。穿高筒襪。第26頁(yè)/共38頁(yè)站姿 站立時(shí)雙腳平行打開，腳距與肩部一樣寬，挺胸抬頭、收腹、目視前方，肩平，手自然下垂（中指對(duì)準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）。女士多為小丁步。 可雙手握于小腹前，亦或背手，或背垂手姿勢(shì)。后者男士多用，顯大方、自然。 長(zhǎng)久站立時(shí)，可以一腳為重心，兩腳交替用力。頭和上身不能歪斜，不要依靠在物體上。 第

12、27頁(yè)/共38頁(yè)站姿示意第28頁(yè)/共38頁(yè)坐姿 入座時(shí)要輕，最好坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。 女士入座前，從上至下攏裙，收腿，以防褶皺或內(nèi)褲暴露。第29頁(yè)/共38頁(yè)坐姿第30頁(yè)/共38頁(yè)！抖腳不禮貌！第31頁(yè)/共38頁(yè)蹲姿左腳在前，右腳在后向下蹲，左小腿垂直，腳掌著地，大腿緊靠，右腳前腳掌著地，右膝高于左膝第32頁(yè)/共38頁(yè)行姿 身體協(xié)調(diào) 步伐從容 步幅適中 走成直線 姿勢(shì)優(yōu)美 步態(tài)平穩(wěn) 步速均勻第33頁(yè)/共38頁(yè)行姿圖第34頁(yè)/共38頁(yè)女士?jī)?yōu)先女士下車，男士開車門進(jìn)室內(nèi)，女士先進(jìn)，并主動(dòng)幫其寬大衣，照料其入座上汽車、進(jìn)電梯，女士先上、先進(jìn)（靠梯內(nèi)外側(cè)站立，呈凹狀；主動(dòng)為他人按樓層鍵）男女在街上同行，男士應(yīng)走在有車輛行駛的一側(cè)，