銀行分行啟動“ⅩⅩ普及金融知識萬里行”活動總結

1、銀行分行啟動“普及金融知識萬里行”活動總結為建立可適應不同群體消費者教育服務工作的長效機制， 切實履行對公眾教育的社會責任和義務，日前，銀行 (6 股吧 )“年普及金融知識萬里行” 公眾教育服務系列活動正式拉開序幕， 銀行上海分行已于 5 月 31 日在全轄網點與廣大消費者積極互動，普及金融知識，提示人們看好自己的 “錢袋子”，其中招行上海聯(lián)洋支行、四平支行等多家網點集中設攤為市民仔細解答相關問題、 傳遞金融知識。該行在全市百余家營業(yè)網點的 LED 廣告屏和多媒體液晶電視滾動播放活動宣傳內容，自動柜員機（ ATM）屏幕上也不斷播放相關宣傳圖片。網點工作人員積極解答市民有關金融知識的咨詢。 該行

2、通過營業(yè)網點、 “銀行上海分行”微信公眾號等多渠道為消費者分析講解相關政策動向、銀行相關發(fā)展趨勢，剖析相關風險，穩(wěn)定消費者的信心。于此同時，分支行還充分借助周邊街道、居委、社區(qū)、園區(qū)的力量，力爭為不同群體的消費者提供金融幫助， 將金融知識送進千家萬戶。針對市民普遍關心的“銀行服務收費問題”，銀行上海分行消費者權益保護服務監(jiān)督管理中心負責人表示，作為商業(yè)銀行， 招行將會遵守國家有關價格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，遵循“合規(guī)收費、以質定價、公開透明、減費讓利”的總體原則，以客戶為中心，增加服務品種，改善服務質量， 提升服務水平，禁止利用服務價格進行不正當競爭。據(jù)悉，今年該行“普及金融知識萬里行”活動將

3、持續(xù) 3 個月，每個月都會根據(jù)當前的金融熱點與消費者權益保護工作集中開展宣傳。其中 6 月的主題為“利率市場化與存款保險制度宣傳月” ，7 月為“互聯(lián)網金融服務宣傳月”， 8 月為“警惕非法融資宣傳月”。該行將緊貼“利率市場化”、“存款保險制度”、“互聯(lián)網金融”、“非法融資”等熱點話題， 深入社區(qū)面向廣大金融消費者進行深入廣泛的宣傳教育活動以提升社會公眾金融知識水平和金融風險防范意識， 切實履行社會責任為了進一步宣傳金融知識， 提升廣大客戶自我風險防范意識，加強公眾對金融產品的認知度， 工商銀行 (601398,股吧 )鯉城支行近期開展“金融知識萬里行”一系列活動，受到了廣大客戶的歡迎。此次“

4、金融知識萬里行” 活動在營業(yè)場所及附近商家進行了多場金融知識宣傳，通過現(xiàn)場宣傳、 LED顯示屏播放、現(xiàn)場播放警示片等方式宣傳； 7 月份開展“電子銀行多元服務宣傳月”，舉辦 1 次戶外宣傳活動、 3 次現(xiàn)場宣傳活動， 發(fā)放“如何安全使用個人電子銀行” 、“電子銀行小貼士”等宣傳手冊。指定大堂服務人員在營業(yè)網點擺放電子銀行安全宣傳讀本供客戶閱讀，并向前來辦理業(yè)務客戶詳細介紹工行電子銀行服務渠道， 耐心解釋電子銀行服務渠道與柜面服務渠道的區(qū)別，對工行網上銀行的網址、客服熱線以及登錄、使用電子銀行的要點進行提示。同時，為客戶提供全方位的安全警示教育， 提醒客戶不要相信電子密碼器升級以及登錄假冒網站， 避免給犯罪分子留下可乘之機； 及時向客戶宣傳如何正確使用電子銀行， 讓廣大客戶真正享受電子銀行帶來的便捷、安全、放心的金融服務。還充分利用電子銀行體驗區(qū)為客戶現(xiàn)場演示電子銀行操作流程，并配備電腦、手機等電子設備供客戶使用，真正為客戶提供全方位的金融服務。通過開展“金融知識萬里行”系列活動，增強了公眾