如何繪制和分析業(yè)務(wù)流程(講義)(精)

1、Roland Berge SKMtrgT CoosukflBti 評(píng)伕流程步控制 流程繪制( (ProcessMapping) 流程繪制方法妥求把所有重要流程列出，然后把毎一個(gè)主要流程細(xì)化并進(jìn)行評(píng)估，1 后發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)空間 流程評(píng)估方法1 一流程絵制（1） 例子 ffiSl XXM 流程繪制要求先把流程樹劃出 流程樹帳覽 第一 at 渡程 第二級(jí)流收/ 第二級(jí)畝理/ 第二流起/ / 氛二級(jí)流理/ 第二級(jí)汛程/ 并在所有的流程加上襦一個(gè)編碼 BMKup 渝程樹橫覽 第一級(jí)渝程 第二級(jí)瀕程 第三級(jí)流程 試料來海 負(fù)斎人 1 1.1 1.1.1 1.2 1.X1 1.2 1.2J 2 2.1 2.

2、1.1 22 然質(zhì)分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1） 第一級(jí)流程絵制哦格 然質(zhì)分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2） ift 程摺述 輪入 輸出 第二級(jí)流程繪制表格“） 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3） 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4） 成功因素 第二級(jí)流程繪制表格（2） 第三級(jí)流程絵制農(nóng)格 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5） 10 流程圖的符號(hào) 簡(jiǎn)栄的流程圧符號(hào) o 開始/ Wl 束 任務(wù)話動(dòng) o 決借點(diǎn) 左創(chuàng)作流程圖時(shí)應(yīng)確定 時(shí)閶 ift的總時(shí)樹定成的 壞巧的旳的和壞 MZNJ 的 停検時(shí)絢？ 依關(guān)系 哎亠堆的任務(wù)依峻

3、 J 托他任務(wù)的綸岀？ 人 幷腹仃務(wù)山紆來尤戚？ 何題區(qū)域 價(jià) n 墳益 某個(gè)壞節(jié)足增加價(jià)也還足增御成木？ 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6） 第三級(jí)流程控制點(diǎn)支持俎織結(jié)構(gòu)支持.人員調(diào)置.倍息系統(tǒng)対計(jì) 相應(yīng)的控制系統(tǒng) 療動(dòng) 5 行動(dòng) 6 1 R-AMpMMie(AtK I C- CoopemBM( i l-lRieraMon( (M&KMBackup 行功 行動(dòng), 行動(dòng) 2 行動(dòng) 3 行動(dòng) 4 I # nn 人員配 信甩系 4 支符 相應(yīng)的拎嗣系統(tǒng) I 采購(gòu)企發(fā) J 伐運(yùn)財(cái)務(wù) J IT R 1 2 人 ： C R C C 6 人： ： 1 R 8 人 C C R 3 人

4、 例子 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（7） 12 例子 流程KPI評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)農(nóng) KPWI 標(biāo) 戍* I 時(shí) 1 I 存食管理 i 其他 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（8） 例子 第三級(jí)流程時(shí)間繪制 T、 第二天 第三天 効五犬 步舅 6 12 18 6 12 18 6 12 18 6 12 18 6 12 18 疔動(dòng)1 5 - 和功2 (= 行動(dòng)3 F 1 行動(dòng)4 行動(dòng)5 IT 動(dòng) 6 廠 訂功7 Q 荷功8 D 仃動(dòng)9 行動(dòng),0 B 廳動(dòng)11 Hr D 行幼12 D 然頂分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（9） 13 例子 流程繪制進(jìn)度控耕 ft *. _ 涼稅編碼. _ 總律時(shí)何賽茨： 序號(hào)