建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣(PPT 32頁(yè))3

1、Gung Ho! Gung Ho! 共好！共好！ 建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣二二四年十二月四年十二月1共好！共好！一書(shū)的作者簡(jiǎn)介一書(shū)的作者簡(jiǎn)介 肯肯 布蘭佳布蘭佳：國(guó)際知名的企業(yè)管理顧問(wèn)、：國(guó)際知名的企業(yè)管理顧問(wèn)、作家和教育家；作有作家和教育家；作有一分鐘經(jīng)理人一分鐘經(jīng)理人、顧顧客也瘋狂客也瘋狂等書(shū)，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。等書(shū)，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。 雪爾登雪爾登 包樂(lè)斯包樂(lè)斯：成功的企業(yè)家，也是美：成功的企業(yè)家，也是美國(guó)國(guó)“紐約時(shí)報(bào)紐約時(shí)報(bào)”、“商業(yè)周刊商業(yè)周刊”的暢銷(xiāo)書(shū)作者，的暢銷(xiāo)書(shū)作者，知名演講人。知名演講人。2共好！共好！的主人公的主人公 佩姬佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號(hào)

2、：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號(hào)工廠時(shí)，該廠是全企業(yè)工廠時(shí)，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績(jī)最差的。家工廠中業(yè)績(jī)最差的。但現(xiàn)在華頓二號(hào)廠的運(yùn)營(yíng)情況出奇良好，就連但現(xiàn)在華頓二號(hào)廠的運(yùn)營(yíng)情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場(chǎng)所之一。白宮都稱它是全美最佳的工作場(chǎng)所之一。 安迪安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號(hào)廠成品車(chē)間運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。號(hào)廠成品車(chē)間運(yùn)營(yíng)經(jīng)理?！肮埠霉埠谩泵卦E的掌握秘訣的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號(hào)廠的問(wèn)題重重，但者、貫徹者。雖然華頓二號(hào)廠的問(wèn)題重重，但他成功地將成品車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門(mén)。他成功地將成品車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門(mén)。3“共好共好”的故

3、事的故事4據(jù)說(shuō)美洲印地安人的祖先來(lái)自中國(guó)，據(jù)說(shuō)美洲印地安人的祖先來(lái)自中國(guó)，他們?cè)诳朔胬Ь?、師法自然的?jīng)歷他們?cè)诳朔胬Ь?、師法自然的?jīng)歷中形成了叫中形成了叫“Gung Ho”的生活理念。的生活理念?！癎ung Ho”可能來(lái)源廣東話或福可能來(lái)源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識(shí)的達(dá)成，建話，大意是彼此承諾與共識(shí)的達(dá)成，類(lèi)似類(lèi)似“共好共好”的意思。的意思?！肮埠霉埠谩钡墓适轮傅氖堑墓适轮傅氖恰八墒蟮木墒蟮木瘛⒑Ｘ偟姆绞胶鸵把愕奶熨x神、海貍的方式和野雁的天賦”。5松鼠在冬天即將來(lái)臨的季節(jié)，總會(huì)不松鼠在冬天即將來(lái)臨的季節(jié)，總會(huì)不斷將松子運(yùn)到可靠的地方埋起來(lái)，因?yàn)樗麛鄬⑺勺舆\(yùn)到可靠的地方埋起

4、來(lái)，因?yàn)樗麄冎?，不努力工作，不把食物?chǔ)藏起來(lái)，們知道，不努力工作，不把食物儲(chǔ)藏起來(lái)，就過(guò)不了冬天。而正因?yàn)樗勺勇裨谕恋兀瓦^(guò)不了冬天。而正因?yàn)樗勺勇裨谕恋兀碌乃蓸?shù)生根發(fā)芽了，又會(huì)長(zhǎng)成茂密的森新的松樹(shù)生根發(fā)芽了，又會(huì)長(zhǎng)成茂密的森林。林。理解工作的重要、工作的價(jià)值，讓自理解工作的重要、工作的價(jià)值，讓自己的生命、生存的世界變得更己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是加美麗。這就是“松鼠的精神松鼠的精神”。6海貍在潮水到來(lái)之前，會(huì)不停地在水海貍在潮水到來(lái)之前，會(huì)不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號(hào)施令，園。它并不需要什

5、么人在背后發(fā)號(hào)施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。團(tuán)隊(duì)每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動(dòng)地過(guò)程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動(dòng)地共同完成集體的任務(wù)，這便是共同完成集體的任務(wù)，這便是“海貍的方式海貍的方式”。7野雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)大大的野雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時(shí)，另一只野雁會(huì)來(lái)替它飛的野雁疲勞時(shí)，另一只野雁會(huì)來(lái)替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。

6、互相鼓勵(lì)、彼此協(xié)作，互相鼓勵(lì)、彼此協(xié)作， 這就是這就是“野雁的天賦野雁的天賦”。8“共好共好”團(tuán)隊(duì)評(píng)估指團(tuán)隊(duì)評(píng)估指南南9 用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動(dòng)人心 從不得不工作到求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變。 看到工作如何對(duì)他人產(chǎn)生益處，而非只看到個(gè)別的步驟。 成果：自尊 10 共同目標(biāo)是征求員工意見(jiàn)而來(lái)；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持共同目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)； 主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊(duì)員去訂立 目標(biāo)就像我們所在地與未來(lái)理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心11 目標(biāo)屬于未來(lái)，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價(jià)值觀卻必須透過(guò)生活體現(xiàn)；目標(biāo)會(huì)改變，價(jià)值觀卻

7、是可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動(dòng)的動(dòng)力，價(jià)值觀卻可以讓動(dòng)力持久。 價(jià)值觀唯有透過(guò)個(gè)人行為、透過(guò)個(gè)人堅(jiān)持他人采取某些行為的方式體現(xiàn)，才算真正的價(jià)值觀。 在達(dá)成共好的組織里，價(jià)值觀統(tǒng)攝一切。12 用目標(biāo)與價(jià)值觀界定比賽的場(chǎng)地與規(guī)則，只要隊(duì)員遵守比賽規(guī)則，就可以在場(chǎng)地內(nèi)來(lái)去自如。 主管決定誰(shuí)打那個(gè)位置，然后就必須退出球場(chǎng)，讓球員自己去打球。 唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由。13 除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正享受一切。 經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)原則：尊重員工個(gè)人的價(jià)值。 主管應(yīng)樂(lè)意授權(quán)；要做個(gè)好上司，公平對(duì)待每個(gè)下屬，不是件容易的事，因此下屬要學(xué)會(huì)諒

8、解。14 目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。 一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無(wú)貢獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。 共好需要員工多盡一份力；需要有員工必須拼盡全力才能完成的工作，并給予員工學(xué)習(xí)發(fā)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。15 鼓勵(lì)喝采是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他工作的一種肯定，是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵(lì)喝采；意識(shí)型態(tài)式的鼓勵(lì)喝采指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己去進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 鼓勵(lì)贊美應(yīng)是及時(shí)的、有回應(yīng)的、無(wú)條件的和熱情的16 足球賽進(jìn)行時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球員踢球

9、；球迷高聲歡呼是自始至終的。 針對(duì)過(guò)程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。 贊美把事情做對(duì)的人和事情本身。17 任務(wù)指有價(jià)值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。 互相鼓舞可以激發(fā)工作的熱情。 以現(xiàn)金予以鼓舞，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀者（先滿足物質(zhì)需求，特別針對(duì)普通業(yè)務(wù)員），然后以鼓勵(lì)喝彩滿足心靈的需求。18“共好共好”的實(shí)例的實(shí)例19“早會(huì)推動(dòng)小組早會(huì)推動(dòng)小組”、“教育委員會(huì)教育委員會(huì)”、“福利委員會(huì)福利委員會(huì)”“環(huán)保推動(dòng)委員會(huì)環(huán)保推動(dòng)委員會(huì)”國(guó)華人壽國(guó)華人壽 . 恒山營(yíng)業(yè)處恒山營(yíng)業(yè)處 員工共好員工共好 與公司共好與公司共好 與社會(huì)共好與社會(huì)共好20國(guó)華人壽國(guó)華人壽 . 恒山營(yíng)業(yè)處

10、的恒山營(yíng)業(yè)處的杰出團(tuán)隊(duì)績(jī)效杰出團(tuán)隊(duì)績(jī)效 蟬聯(lián)國(guó)華人壽最高蟬聯(lián)國(guó)華人壽最高K值獎(jiǎng)值獎(jiǎng) （人均保費(fèi)）（人均保費(fèi)） 蟬聯(lián)國(guó)華人壽最佳營(yíng)業(yè)處獎(jiǎng)蟬聯(lián)國(guó)華人壽最佳營(yíng)業(yè)處獎(jiǎng) FYP 1億億5000萬(wàn)新臺(tái)幣萬(wàn)新臺(tái)幣 人均年收入人均年收入150萬(wàn)新臺(tái)幣萬(wàn)新臺(tái)幣 13月保費(fèi)繼續(xù)率月保費(fèi)繼續(xù)率91%21共好對(duì)員工的要求 1、工作知識(shí)及技能、工作知識(shí)及技能是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的一般知識(shí)?是否具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?看法、常識(shí)、教育程度如何？能否把知識(shí)充分地運(yùn)用在復(fù)雜而困難的問(wèn)題的處理上？是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？ 22 2、工作效益、工作效益工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費(fèi)、不均、勉強(qiáng)）？所完

11、成的工作內(nèi)容是否有預(yù)期效果？工作完成后，文件/工具/現(xiàn)場(chǎng)等是否妥善整理保管？完成工作所花費(fèi)的時(shí)間是否合理？23 3、工作效率、工作效率在指定的時(shí)間內(nèi)，工作完成程度如何？工作完成情形如何（指速度與正確性的關(guān)系、定額的完成情況）？工作的程序與準(zhǔn)備是否有浪費(fèi)、不均、勉強(qiáng)的地方？是否因?yàn)橹刈龆兴舆t？24 4、判斷力與團(tuán)隊(duì)精神、判斷力與團(tuán)隊(duì)精神能否正確地了解本身的職務(wù)內(nèi)容或上級(jí)的指示？能否正確地掌握問(wèn)題的所在，適時(shí)地做出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論或應(yīng)付對(duì)策？對(duì)平時(shí)不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或稍加努力即予以圓滿地完成？是否心里面經(jīng)常指責(zé)別人,覺(jué)得自己好,別人問(wèn)題一大堆？是不是有覺(jué)得上級(jí)經(jīng)常在給自己找碴的想法？ 是否能與同事協(xié)作好？是否有這一次你不和我配合好，下次你也別想我配合好你的想法？25 5、責(zé)任感、責(zé)任感對(duì)其工作是否不必再令人操心？是否不必一一指示監(jiān)督，也能明快、迅速地工作？對(duì)工作的失誤，是否往往逃避責(zé)任或辯解？是否對(duì)他人工作存在的問(wèn)題能主動(dòng)幫助改善、完成？對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象？26 6、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新能力是否提出一些改革管理的合理化建議？是否發(fā)明過(guò)有效的工作方法？是否贊成推行現(xiàn)代化管理技術(shù)與方法？工作墨守成規(guī)、按部就班？27 7、尊重自己、尊重自己是否樹(shù)立了遵守規(guī)章就是尊重自己的思想？是否經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度呢,哪怕是很小的一件事情,比如遲到、衛(wèi)